電信it支撐管理知識系統(tǒng)及相關(guān)業(yè)務(wù)管理介紹-wenkub
2023-03-14 13:58:16 本頁面
【正文】 － 95系統(tǒng)，在日本形成以 TDMAGSM 系統(tǒng)組成系統(tǒng)組成交換網(wǎng)路子系統(tǒng)（ NSS）無線基站子系統(tǒng) (BSS)移動互聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)目錄目錄q 移動通信組成及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)移動通信組成及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)q 相關(guān)業(yè)務(wù)知識介紹相關(guān)業(yè)務(wù)知識介紹q 運營商運營商 IT支撐現(xiàn)狀支撐現(xiàn)狀 q 運營商企業(yè)信息化滾動規(guī)劃運營商企業(yè)信息化滾動規(guī)劃 三戶模型三戶模型客戶 是指以產(chǎn)權(quán)關(guān)系界定的、在同一登記證件名下的中國電信產(chǎn)品的所有者（人或組織）。客戶核心視圖客戶核心視圖 客戶外圍視圖客戶外圍視圖 System）域、? 運營支撐系統(tǒng)（ OSS： OperationSystem）域、? 企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用（ EDA： Enterprise管控（ ITM:IT面向市場營銷和客戶服務(wù)等企業(yè)前端的應(yīng)用支撐平臺，同時也是業(yè)務(wù)和財務(wù)管理等企業(yè)內(nèi)部運營流程的重要一環(huán)。 OAITMIT主要包括 專網(wǎng) (DCN開通 服務(wù)開通 保障 服務(wù)保障 施工調(diào)度 網(wǎng)絡(luò)運維資源管理 網(wǎng)絡(luò)資源管理服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)管理 綜合網(wǎng)管 自動激活 測試管理 服務(wù)質(zhì)量管理專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理和適配綜合結(jié)算統(tǒng)一認證平臺 (UAM)SC門戶EAI/ESBOA客戶接觸門戶 運維門戶 數(shù)據(jù)應(yīng)用門戶 企業(yè)管理門戶BHSS傳輸專業(yè)網(wǎng)管 交換專業(yè) 網(wǎng)管數(shù)據(jù)專業(yè)網(wǎng)管 業(yè)務(wù)平臺 網(wǎng)管 C網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)管動環(huán)監(jiān)控 無線網(wǎng)優(yōu)業(yè)務(wù)交付流程監(jiān)控（ SFM）計費網(wǎng)管SGWIDEP監(jiān)控門戶ITPMITSMIT服務(wù)管理端到端業(yè)務(wù)流程監(jiān)控應(yīng)用軟件監(jiān)控統(tǒng)一 IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控數(shù)據(jù)展現(xiàn)及服務(wù)提供企業(yè)管理分析運營數(shù)據(jù)存儲 ODS數(shù)據(jù)集市企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫 EDW企業(yè)運營分析運營數(shù)據(jù)監(jiān)控運營數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計運營數(shù)據(jù)計算中國電信中國電信 CRM域總體架構(gòu)客戶接觸門戶面向客戶 面向合作伙伴面向內(nèi)部員工代理商 CP/SP營業(yè)員客戶經(jīng)理 客服代表公眾客戶CRM系統(tǒng) 產(chǎn)品與套餐管理 系統(tǒng) (PPM)增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系管理平臺(VSOP)業(yè)務(wù)交付流程監(jiān)控系統(tǒng) (SFM)統(tǒng)一認證平臺(UAM)渠道服務(wù)總線 (CSB)政企客戶10001號自助終端掌廳網(wǎng)廳直銷渠道10000號營業(yè)廳SP/CP代理商門戶： 面向不同用戶和角色，提供統(tǒng)一接入和一站式使用體驗UAM： 實現(xiàn)外部客戶統(tǒng)一認證，為門戶統(tǒng)一接入提供基礎(chǔ)服務(wù)CSB： 以服務(wù)總線實現(xiàn) CRM域基于組件和服務(wù)的松耦合架構(gòu)CRM： 實現(xiàn)統(tǒng)一渠道管理、統(tǒng)一客戶視圖，強化渠道協(xié)同、終端與營銷資源管理、市場營銷、客戶價值管理PPM： 實現(xiàn)對產(chǎn)品和銷售品的全網(wǎng)、統(tǒng)一、共享、高效管理VSOP： 實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)一查詢、退訂，支持多渠道訂購SFM： 針對訂單流轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實現(xiàn)業(yè)務(wù)交付過程的實時監(jiān)控中國電信中國電信 計費重點研究方向中國電信中國電信 OSS域系統(tǒng)藍圖系統(tǒng)藍圖– 對 OSS系統(tǒng)未來的演進和融合提供了指引– 降低 OSS系統(tǒng)數(shù)量，突出 OSS的核心能力– 結(jié)合業(yè)務(wù)驅(qū)動和技術(shù)驅(qū)動進行分群，適應(yīng)全業(yè)務(wù)運營和系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)融合的需要? 核心系統(tǒng)需要提供綜合業(yè)務(wù)支撐能力? 工具系統(tǒng)針對不同業(yè)務(wù)、不同客戶提供個性化支撐OSS系統(tǒng)OSS門戶ODSO應(yīng)用集成平臺企業(yè) GIS平臺門戶公共平臺專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理和適配傳輸專業(yè)網(wǎng)管 交換專業(yè)網(wǎng)管數(shù)據(jù)專業(yè)網(wǎng)管 業(yè)務(wù)平臺網(wǎng)管C網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)管IT網(wǎng)管 動環(huán)監(jiān)控?zé)o線網(wǎng)優(yōu)資源管理服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)管理自動激活 測試管理綜合網(wǎng)管服務(wù)質(zhì)量管理開通網(wǎng)絡(luò)資源管理保障服務(wù)開通 服務(wù)保障 施工調(diào)度 網(wǎng)絡(luò)運維管理OSS系統(tǒng)架構(gòu)對全業(yè)務(wù)運營的應(yīng)對q 系統(tǒng)架構(gòu)的目標： 系統(tǒng)健壯、業(yè)務(wù)靈敏q 架構(gòu)設(shè)計參考： SOA、 J2EE、MVCq IT系統(tǒng)架構(gòu)建議– 符合業(yè)內(nèi)主流技術(shù)和發(fā)展趨勢– 分為數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)邏輯層、控制層、展現(xiàn)層– 集成接口層q OSS公共平臺– 門戶平臺– 企業(yè) GIS平臺– 應(yīng)用集成平臺– 運營服務(wù)分析系統(tǒng)（ ODSO）q 公共平臺整合對 OSS的 IT能力提升– 提高了 IT基礎(chǔ)平臺的復(fù)用程度– 保護投資– 通過各種應(yīng)用錘煉基礎(chǔ)平臺– 在 全局 上實現(xiàn) OSS的整體 IT架構(gòu)優(yōu)化中國電信中國電信 MSS系統(tǒng)架構(gòu)審計管理財務(wù)輔助管理會計財務(wù)核算OA人力資源工程管理物資管理合同管理工程與物資
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