xx移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)xxxx年度方案-wenkub
2023-03-14 13:40:08 本頁面
【正文】 外呼目標(biāo)客戶：未開通彩鈴功能的神州行 18元大眾套餐用戶和 ARPU值在 40元以上的神州行客戶。（ 2）代辦商獎懲機制的建立，需要和渠道組同事進一步溝通確立后由渠道組同事負責(zé)執(zhí)行（ 3）農(nóng)村教練員設(shè)置一事需要商討后制定任務(wù)量及獎勵辦法。充分利用存量市場的營銷辦法。（ 3） 10月 1日 12月 31日， “ 發(fā)短信送話費 ” ，發(fā) 10條短信送 1元話費， 5元封頂。 以 2月移動 ，普及率 72%算， ，平均每人貢獻 ，以五分錢 /條算， 平均每人每天發(fā)送不到 ， 提升發(fā)送量 空間巨大。 從 2023年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入構(gòu)成可知，彩鈴、短信、無線音樂為金牛型業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)知曉度高，普及率相對較高，收入占比高。彩 鈴 占 總比重 20%、短信占 22%、無 線 音 樂 占比 5%。遵義項目組2023年 3月? 基于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣中的問題與消費者洞察? 針對 KPI指標(biāo)，鎖定重點提升業(yè)務(wù)? 提出年度整合營銷傳播解決方案本案目的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù) 分值（ 10分） 單位 遵義數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入 5 萬元 中小流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用量 3 、點對點彩信累計計費上行量 1 萬條 、手機通過 CMWAP上網(wǎng)累計流量之和 2 TB 中小流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)月均活躍用戶總規(guī)模 2 萬戶 2023年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) KPI指標(biāo)考核三項： 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整體收入、中小流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用量及中小流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)活躍度。 活躍度考核 飛信、手機證券、歌曲下載、手機游戲、手機視頻、手機閱讀 6項總規(guī)模，不考核單項業(yè)務(wù)。2023年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入構(gòu)成圖總結(jié)： 2023年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)任務(wù)繁重，我們只有多角度出擊、全方位動員，開展全員營銷、大眾營銷、精準(zhǔn)營銷，才有可能制勝。結(jié)合2023年 KPI，我們將 彩鈴、短信、無線音樂、手機報 四大業(yè)務(wù)作為提升收入指標(biāo)的主要業(yè)務(wù)。 解決辦法 下發(fā)種子短信刺激 針對活躍用戶，每天通過下發(fā)種子短信， 2023條 /天，種子短彩信內(nèi)容包括節(jié)假日祝福短彩信、搞笑短彩信、紅段子和增值業(yè)務(wù)宣傳四個方面。公關(guān)活動 贊助 “ 大學(xué)生才藝大賽 ” （新生入學(xué)后一個月內(nèi)舉行），以群眾短信投票率作為層層晉級依據(jù)。 （需要補充任務(wù)措施和獎勵辦法） 由市公司每周統(tǒng)一對教練員發(fā)送種子短信 20條，供其使用。一、短信收入提升方案目標(biāo)值：現(xiàn)有客戶人均 5條 /人 /天， * /條 *150條 /月 =，環(huán)比增收一倍； 新增客戶人均 5條 /人 /天， 255669戶 * /條 *150條 /月 =若達成目標(biāo)， 312月短信可收入 16596萬元。 （ 2）存量市場： a、推廣彩鈴下載方式 此舉主要針對縣級以下單位進行，原因主要縣級以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村等客戶不知道如何下 載彩鈴，或是開通彩鈴。 推薦方法：發(fā)送指令 “** 被推薦人手機號碼 ” 到 ***即可。二、彩鈴收入提升方案目標(biāo)值：現(xiàn)有客戶普及率提升 5%，則為 ， *5元 =， 10個月增收 679萬元； 新增客戶人人開通彩鈴， 255669戶 *5元月功能費 =， 10個月可收入 1278萬元；若達成目標(biāo)， 312月彩鈴可收入 8941萬元。 結(jié)合集團客戶中心推廣農(nóng)政通業(yè)務(wù)的同時，要求捆綁 《 新聞早晚報 》 。解決辦法活動促銷 利用咪咕庫存，開展?fàn)I銷活動， 預(yù)存增值業(yè)務(wù)使用費 （無線音樂俱樂部高級會員、彩鈴等） 贈送咪咕禮品 ，如咪咕燈、咪咕玩偶、咪咕雜志等。 彩信指標(biāo)口徑：考核當(dāng)月所有彩信上行量，包括 :當(dāng)月網(wǎng)內(nèi)點對點彩信 +當(dāng)月網(wǎng)間點對點彩信 +當(dāng)月國際點對點彩信； 手機上網(wǎng)指標(biāo)口徑：考核當(dāng)月手機通過 CMWAP上網(wǎng)累計流量之和。在現(xiàn)有用戶數(shù)下， 人均每月發(fā)送 5條 即可完成任務(wù)。 每月首先發(fā)送對象：有過上月發(fā)送記錄，但發(fā)送量低于 5條的客戶 針對部份沉默客戶 :消費達到 10元以上但不足 30元的客戶 重要時間節(jié)點： 4月 1日愚人節(jié)、 5月 1日勞動節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、國慶節(jié)、重陽節(jié)、元旦節(jié)、春節(jié) 一、彩信活躍量提升方案 營銷活動刺激（ 1）新增市場 新入網(wǎng)客戶連續(xù) 3個月獲贈 5條彩信： 以新入網(wǎng) 27萬人 /月計，預(yù)計可發(fā)送約 1000萬條；（ 2）存量市場 “ 發(fā)彩信，送話費 ” ： 沉默客戶：彩信沉默客戶當(dāng)月發(fā)送 5條以上彩信，次月可獲贈 5元話費獎勵； 5元封頂，減免語音通話，不減數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入。目標(biāo)值：重點提升現(xiàn)有彩信用戶的活躍量，人均每月發(fā)送 3條彩信， 310月完成 ；新增用戶 310月發(fā)送約 1000萬條，使得全年彩信發(fā)送量超額完成 2023萬條的任務(wù)?，F(xiàn)狀分析 2通過對使用 WAP客戶的消費習(xí)慣分析，我們發(fā)現(xiàn)，這一部分客戶對手機上網(wǎng)的需求點主要集中于掛聊天工具聊天和看電子小說。 中小數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)活躍數(shù)考核的是飛信、歌曲下載、手機視頻、手機證券、手機閱讀、手機游戲 6大業(yè)務(wù)活躍值之和，不考核單個業(yè)務(wù)。 解決方案 1）針對 （未開通飛信），進行重點營銷 a、通過飛信機器人，發(fā)短信給動感地帶客戶 “** 邀請您開通飛信，實現(xiàn)您和好友之間隨時溝通， 24小時不斷線，電腦端收發(fā)短信免費 ” ； b、合作網(wǎng)吧電腦置入 fetion軟件； c、 TD終端置入 fetion軟件 2） “ 飛信答題贏大獎 ” 活動（ 4月 7月） a、開通飛信，獲一次抽獎機會； b、推薦 3名好友成功開通飛信，推薦人和被推薦人均獲一次抽獎機會； c、每天登陸飛信答題，加飛信號 “***” 為好友，答題，即有機會獲得 5元話費（系統(tǒng)隨機進行抽獎，保證第一次登陸答題者，都能獲得話費獎勵），每天答題限一次，當(dāng)月答題次數(shù)不限； d、獎品設(shè)置： 一等獎（每月
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