【正文】 輸入和輸出 FMEA 詳細的工藝圖 因果關系矩陣 控制規(guī)劃 客戶要求 防止失效及 探測缺陷的 措施 . 過往項目改進 措施的記錄 控制規(guī)劃的輸入 8 169。 Breakthrough Management Group, Inc. Unpublished proprietary work available only under license. All rights reserved. 過程分析 1) 描述項目 ? 目標陳述 ? ? 最初驗證預測 2) 應用 FMEA 3) 確定變量 : 圖形分析 4) 確定變量 : 統(tǒng)計分析 ? 相關性和回歸 ? 均值檢驗 ? 方差檢驗 ? 比例檢驗 ? 偶然性檢驗表 5) 規(guī)劃實驗設計 6) 完成階段概括 ? 結論、結果和下個步驟 失效模式和效果分析 確定變量 : 圖形分析 規(guī)劃實驗設計 分析 確定變量 : 統(tǒng)計分析 4 169。Breakthrough Management Group BMG 失效模式及后果分析 (FMEA) 169。 Breakthrough Management Group, Inc. Unpublished proprietary work available only under license. All rights reserved. 背景 ? 失效模式及后果分析 (FMEA) ? 最初在 二十世紀五十年代形成 ? 由 NASA(美國宇航局 ) 于二十世紀六十年代修改并用于航空事業(yè) ? 福特汽車公司是北美第一個廣泛應用 FMEA的公司 ? FMEA的類型 ? 系統(tǒng) – 用于復雜系統(tǒng)早期高層次的分析 ? 設計 – 設計初期用于系統(tǒng) , 亞系統(tǒng) , 零件和部件 ? 過程 – 主要用于過程流程 , 程序 , 設備 , 工具 , 量具 , 輸入變量 , 輸出變量 , 設置 , 等 6 SIGMA使用過程用的 FMEA. 5 169。 Breakthrough Management Group, Inc. Unpublished proprietary work available only under license. All rights reserved. 6 sigma 工藝 FMEA – 術語 ? FMEA: 對工藝的系統(tǒng)研究 , 用以識別潛在失效模式并防止其發(fā)生 ? 潛在失效模式 : 工藝可能達不到要求的方式 . ? 潛在失效效果 : 失效模式導致的對客戶的影響 . ? 嚴重性 : 對失效模式嚴重性的分析 . 嚴重性只是對效果而言 ? 原因 : 失效發(fā)生的原因 , 是對那些可以改進及控制的原因的描述 . ? 發(fā)生頻率 : 某種失效模式發(fā)生的可能性 . ? 探測能力 : 在失效模式 (或效果 )發(fā)生 , 投入生產(chǎn)或發(fā)送給客戶前當前工藝控制措施加以識別的有效性 ? RPN – 危險嚴重程度 (Risk Priority Number): 嚴重性 ,發(fā)生頻率及探測能力的乘積 9 169。 包括個人數(shù)據(jù)，利益，當前組織狀態(tài)和績效評估包。 ? 服務時間案例 一個特殊組織的客戶服務部門掌握了所有客戶的調(diào)查，無論直接或通過其他渠道的對于其他部門的調(diào)查 。 Breakthrough Management Group, Inc. Unpublished proprietary work available only under license. All rights reserved. T h e h i g h e s t v a l u e p r o c e s s s t e p s f r o m t h e C E m a t r i x .I n w h a t w a y s m i g h t t h e p r o c e s s p o t e n t i a l l y f a i l t o m e e t t h e p r o c e s s r e q u i r e m e n t s a n d / o r d e s i g n i n t e n t ?W h a t i s t h e e f f e c t o f e a c h f a i l u r e m o d e o n t h e o u t p u t s a n d / o r c u s t o m e r r e q u i r e m e n t s ?How Severe is the effect to the cusotmer?H o w c a n t h e f a i l u r e o c c u r ?D e s c r i b e i n t e r m s o f s o m e t h i n g t h a t c a n b e c o r r e c t e d o r c o n t r o l l e d . B e s p e c i f i c .How often does the cause or failure mode occur?W h a t a r e t h e e x i s t i n g c o n t r o l s a n d p r o c e d u r e s ( i n s p e c t i o n a n d t e s t ) t h a t e i t h e r p r e v e n t o r d e t e c t o c c u r r e n c e ?How well can you detect cause or FM?SEV x OCC x DETM a n a g e r c o m p l e t i o n o f c h a n g e f o r mN o t f i l l e d o u t c o r r e c t l yO u t d a t e d e m p l o y e e i n f o r m a t i o n i n c u r r e n t p r o f i l e6N o i n c e n t i v e f o r M a n a g e r t o c o m p l y c o m p l e t e l y w i t h r e q u i r e m e n t3H R c h e c k l i s t f o r t a s k s t o b e c o m p l e t e d u p o n c h a n g e i n e m p l o y e e s t a t u s2 36C o m m u n i c a t i o n f r o m C u s t S e r v i c e t o S u p p o r t i n g D e p t R e p r e s e n t a t i v eN o d i r e c t c o m m u n i c a t i o nD e l a y e d t r a n s f e r o f c u s t o m e r c a s e9N o f o r m a l l i a i s o n4C u s t o m e r c o m p l a i n t s8 288P r o c e s s F u n c t i o nP o t e n t i a l F a i l u r e M o d eP o t e n t i a l E f f e c t s o f F a i l u r eSEVP o t e n t i a l C a u s e ( s ) /M e c h a n i s m ( s ) o f F a i l u r eOCCC u r r e n t P r o c e s s C o n t r o l sDETRPN表格 – 工藝功能 需要用 FMEA分析的工藝步驟, 應當是由因果關系矩陣確認出來的首三到四個步驟 . 13 169。 Breakthrough Management Group, Inc. Unpublished proprietary work available only under license. All rights reserved. 嚴重性分數(shù) 后果嚴重性 分數(shù)可對機器或員工造成危害. 危害無事先預兆10可對機器或員工造成危害. 危害有事先預兆9對生產(chǎn)造成較大干擾. 主要功能喪失. 1 0 0 % 次品產(chǎn)生8主要功能削弱. 部分產(chǎn)品報廢, 產(chǎn)品需分撿7對生產(chǎn)造成較小干擾. 產(chǎn)生一些次品, 次要功能喪失. 6對生產(chǎn)造成較小干擾. 1 0 0 % 返工, 次要功能削弱.5多數(shù)客戶可發(fā)現(xiàn)微小缺陷. 產(chǎn)品需要分撿, 部分返工4對加工不良的零件一對一適配. 一些客戶發(fā)現(xiàn)微小缺陷.3缺陷可就地返工. 細心的客戶可發(fā)現(xiàn)微小缺陷.2無 無效果 1極端高度中度低度17 169。 Breakthrough Management Group, Inc. Unpublished proprietary work available only under license. All rights reserved. T h e h i g h e s t v a l u e p r o c e s s s t e p s f r o m t h e C E m a t r i x .I n w h a t w a y s m i g h t t h e p r o c e s s p o t e n t i a l l y f a i l t o m e e t t h e p r o c e s s r e q u i r e m e n t s a n d / o r d e s i g n i n t e n t ?W h a t i s t h e e f f e c t o f e a c h f a i l u r e m o d e o n t h e o u t p u t s a n d / o r c u s t o m e r r e q u i r e m e n t s ?How Severe is the effect to the cusotmer?H o w c a n t h e f a i l u r e o c c u r ?D e s c r i b e i n t e r m s o f s o m e t h i n g t h a t c a n b e c o r r e c t e d o r c o n t r o l l e d . B e s p e c i f i c .How often does the cause or failure mode occur?W h a t a r e t h e e x i s t i n g c o n t r o l s a n d p r o c e d u r e s ( i n s p e c t i o n a n d t e s t ) t h a t e i t h e r p r e v e n t o r d e t e c t o c c u r r e n c e ?How well can you detect cause or FM