【正文】 研發(fā) 職能 斯達(dá)公司 ?技術(shù)研發(fā)人員分布在各研究室，沒有建立內(nèi)部知識(shí)共享機(jī)制 ?研發(fā)力量不集中，彼此間缺乏溝通協(xié)作機(jī)制 35 市場(chǎng)部與技術(shù)研發(fā)人員之間信息傳遞和共享不足，致使技術(shù)研發(fā)與市場(chǎng)經(jīng)常脫節(jié) 營銷人員 市場(chǎng)部 技術(shù)研發(fā) 結(jié)束 收集營銷信息 收集營銷信息 組織市場(chǎng)調(diào)研 匯總整理 信息文件 月度報(bào)告 信息、調(diào)研報(bào)告 收集專業(yè)技術(shù) 與營銷信息 匯總整理 信息文件 進(jìn)行市場(chǎng)分析 與對(duì)策制定 區(qū)域市場(chǎng)分析報(bào)告 其它研究報(bào)告 產(chǎn)品需求分析報(bào)告 技術(shù)改進(jìn)、進(jìn) 行新品研發(fā) 策劃新技術(shù)與新產(chǎn)品 信息通告方案 技術(shù)改進(jìn) 與新產(chǎn)品報(bào)告 向市場(chǎng)通告新技術(shù) 與新產(chǎn)品信息 研發(fā)部門與市場(chǎng)部之間缺乏信息共享 ! 36 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，多年來技術(shù)資料管理不善及技術(shù)人員外流，培植了相當(dāng)數(shù)量的競爭對(duì)手 沒有申請(qǐng)專利保護(hù) 技術(shù)資料管理不善 研發(fā)技術(shù)人員外流 ? 阜新電子元器件廠 ? 東菱振動(dòng)設(shè)備公司 ? 中元振動(dòng)設(shè)備公司 ? 部分傳感器廠商 ? 部分衡器廠商 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 意識(shí)薄弱 37 只注重產(chǎn)品性能的改善，對(duì)外觀等其它商品屬性重視不足，市場(chǎng)化的工業(yè)設(shè)計(jì)缺失 精度 穩(wěn)定性 使用環(huán)境 人機(jī)界面 拆裝維修 產(chǎn)品外觀 產(chǎn)品設(shè)計(jì) ? 產(chǎn)品外觀粗糙 ? 螺釘 ? 噴漆 ? …… 38 九、生產(chǎn)質(zhì)量管理診斷 39 供應(yīng)商管理分散在各研究室，缺乏統(tǒng)一管理，合格供應(yīng)商評(píng)審制度和機(jī)制尚未建立，供貨質(zhì)量、交貨周期難以保證 舉例 開始 結(jié)束 接受供應(yīng)商 申請(qǐng) 采購部 成本 /財(cái)務(wù)部 高管 成本中心 議價(jià) 審批 通知供應(yīng)商 送樣報(bào)檢 檢驗(yàn) 質(zhì)量部 批準(zhǔn) 否決 通知供應(yīng)商 小批量供貨 合格 不合格 生產(chǎn)部 試裝 供應(yīng)商 進(jìn)入采購體系 合格 不合格 外協(xié)外購供應(yīng)商由各研究室自主選擇，民品經(jīng)理部、財(cái)務(wù)處、質(zhì)量部門參與不足 出具 價(jià)格 意見書 40 兼職質(zhì)檢員分屬各研究室，斯達(dá)公司缺少對(duì)質(zhì)量實(shí)際負(fù)責(zé)的責(zé)任主體 質(zhì)控體系矩陣式管理模式 研究室 2 研究室 3 研究室 n 研究室 1 質(zhì) 量 部 質(zhì)量管理職能 質(zhì)量管理職能 質(zhì)量管理職能 質(zhì)量管理職能 進(jìn)行質(zhì)量管理工作專業(yè)性方面的管理與指導(dǎo) 建立并管理各質(zhì)量管理單元溝通與協(xié)作的機(jī)制 加強(qiáng)質(zhì)量部對(duì)研究室質(zhì)量工作的管理與指導(dǎo)，強(qiáng)化質(zhì)量隊(duì)伍的建設(shè)，在各研究室兼職質(zhì)檢員行政管理關(guān)系分立的情況下，實(shí)現(xiàn)專業(yè)管理方面的統(tǒng)一管理，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)質(zhì)控體系的高效溝通與協(xié)作 ! 兼職質(zhì)檢員由質(zhì)量部門進(jìn)行考試、頒發(fā)質(zhì)檢員證書并在質(zhì)量部備案。 10 新時(shí)期斯達(dá)公司在經(jīng)營管理方面面臨諸多挑戰(zhàn) 集團(tuán)公司整體發(fā)展要求 技術(shù)壁壘被打破，產(chǎn)品日趨同質(zhì)化 新進(jìn)入者不斷增加，行業(yè)競爭日趨激烈 顧客購買行為日趨理性，砍價(jià)能力增強(qiáng) 競爭對(duì)手實(shí)力不斷增強(qiáng) 經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長帶來的市場(chǎng)機(jī)遇 斯達(dá)公司 華彩咨詢通過深入分析診斷，發(fā)現(xiàn)公司在總體上存在十大問題 11 戰(zhàn)略管理 財(cái)務(wù)管理 人力資源 技術(shù)研發(fā) 市場(chǎng)營銷 體制 文化 發(fā)展 管理 生產(chǎn)質(zhì)量 四大根本問題 六大價(jià)值鏈問題 12 一、受到管理體制和思想觀念的限制，公司的運(yùn)營整體差強(qiáng)人意，表現(xiàn)出效率低、效益低及競爭力低的典型特征 國有企業(yè)弊端 國防軍工體制 離退人員包袱 觀念陳舊 積極性不高 人員出口不暢 戰(zhàn)略不清晰 實(shí)施性差 職能不明確 流程不合理 機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理 人員冗員 計(jì)劃性差 市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng) 制度執(zhí)行不力 運(yùn)營成本高 反應(yīng)速度慢 各自為政 效率低、效益低、競爭力低 體制 人事 戰(zhàn)略 組織 運(yùn)營 表現(xiàn) 13 二、整體文化氛圍和思想意識(shí)演繹出的 “ 大院文化 ” ，阻礙了市場(chǎng)理念之樹在大院里扎根 文化需求 客戶導(dǎo)向 企業(yè)行為 市場(chǎng)主導(dǎo) 主動(dòng)改革 流程文化 效益意識(shí) 變革創(chuàng)新 危機(jī)意識(shí) 整體利益 收入合理差距 理想狀況 文化缺位 技術(shù)主導(dǎo) 機(jī)關(guān)作風(fēng) 官商做法 被動(dòng)變革 職能文化 “老大”心態(tài) 粗放管理 管理慣性 局部利益 平均主義 目前狀況 14 多年來斯達(dá)公司寄生于院所，民品沒有徹底斷奶，加之仍然為員工事業(yè)單位的身份，相當(dāng)多數(shù)的員工沒有危機(jī)感 員工身份 ? 出身于“名門望族”，作為“大家閨秀”，靠著軍工任務(wù)衣食無憂，無生存競爭壓力 ? 斯達(dá)公司不斷輸血，員工收入有保障 生產(chǎn)銷售 ? 部分產(chǎn)品擁有院內(nèi)或系統(tǒng)內(nèi)市場(chǎng)，具有先天優(yōu)勢(shì) ? 部分產(chǎn)品靠高層管理人員在系統(tǒng)內(nèi)推銷，市場(chǎng)壓力不大 員工缺乏危機(jī)意識(shí) 15 電視 天線 彩瓦線 吸塵 器 衡器 印鈔線 振動(dòng)臺(tái) 大佛 工程 灌裝線 傳感器 印鈔線 振動(dòng)臺(tái) 灌裝線 數(shù)據(jù) 公司 三、公司的發(fā)展和轉(zhuǎn)型與國家的宏觀政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)聯(lián)緊密，公司發(fā)展過程外因驅(qū)動(dòng)明顯，缺乏主動(dòng)性和自主選擇 產(chǎn)品選擇主要以內(nèi)部資源型為主，以所里的技術(shù)為依托，產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰，缺乏對(duì)市場(chǎng)需求的研究和規(guī)劃性培育。 在發(fā)展軍品的同時(shí)，開展民用產(chǎn)品的研制和推廣，并形成了一批具有一定市場(chǎng)競爭力的拳頭產(chǎn)品。 如涉及到項(xiàng)目任務(wù)約定范圍以外的內(nèi)容 ， 本文仍然介紹診斷發(fā)現(xiàn)的問題和問題的剖析 ， 但不專門就問題的解決思路進(jìn)行闡述 。0 提案單位：上海華彩管理咨詢有限公司 二零零七年十一月 北京航天斯達(dá)新技術(shù)裝備公司 管理診斷報(bào)告 1 前 言 ?本次深入診斷 ， 使華彩咨詢更加客觀地認(rèn)識(shí)到斯達(dá)公司目前在發(fā)展中存在的問題和亟待解決的矛盾 。 ?在診斷出來的問題方面 ， 華彩在此只提供解決思路框架 ， 具體解決方案 ， 華彩將會(huì)在本次項(xiàng)目所界定的范圍內(nèi)另作詳盡闡述 。 雖然受到文革的沖擊，但是在圓滿任務(wù)的同時(shí)， 702所綜合試驗(yàn)和科研能力得到一定程度的提升。 16 四、受制于體制和文化的影響，斯達(dá)公司尚未建立以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的營運(yùn)管理模式 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的事業(yè)單位管理模式 生產(chǎn) 計(jì)劃 供應(yīng) 財(cái)務(wù) 質(zhì)管 研發(fā) 以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的企業(yè)管理模式 計(jì)劃 生產(chǎn) 研發(fā) 質(zhì)管 財(cái)務(wù) 供應(yīng) 銷售 根據(jù)訪談分析，各個(gè)產(chǎn)品板塊多年來一直圍繞公司下達(dá)的銷售任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行工作，面對(duì)持續(xù)增長的任務(wù)目標(biāo)疲于奔命，整體工作思路存在被動(dòng)的短期行為。管理機(jī)制上雖然受上級(jí)質(zhì)量部門對(duì)其質(zhì)量管理工作的專業(yè)性進(jìn)行管理與指導(dǎo)，但在實(shí)際工作中相應(yīng)配套措施缺失。 56 目 錄