【正文】 1 29/217 C H A N C E 強 思 企 管 管理職責(zé) 管理者承諾 ISO9001： 2023質(zhì)量管理系統(tǒng) —要求 5 管理職責(zé) 管理者 承諾 最高管理 者應(yīng)透過 以下活動，對其建立及 實施質(zhì)量管理 系統(tǒng) ，并持續(xù)改進其有效性的承諾，提供證據(jù)： a) 向 組織傳達滿足顧客和法令法規(guī)要求的重要性 ， b) 制定質(zhì)量方針， c) 確保質(zhì)量目標(biāo) 的制定 ， d) 進行 管理評審， e) 確保資源的獲得。 應(yīng) 編制文件化的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識、儲存、保護、存儲、保存期限和處置所需的控制。 這實施應(yīng)包括對 所有文件 的更新。 d) 確保在使用的處所可獲得適用文件的有效版本 ， e) 確保文件維持清新與易于識別，并控制其分發(fā) ， f) 確保外來文件得到識別，并控制其發(fā)行 ； g) 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留其 作廢 文件時，則對該文件進行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。 文件要求 總則 2023/3/11 15/217 C H A N C E 強 思 企 管 質(zhì)量管理系統(tǒng) 文件要求 質(zhì)量手冊 ISO9001： 2023質(zhì)量管理系統(tǒng) —要求 組織的 過程之間相互 作應(yīng)編制和維持質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊包括： a)質(zhì)量管理系統(tǒng)的范圍，包括任何排除要求的細節(jié)與正常性（見 ） b) 為質(zhì)量管理系統(tǒng)所編制的文件化程序，或?qū)λ鼈兊囊? c) 質(zhì)量管理系統(tǒng)用 的表述。 注： 見 2023/3/11 12/217 C H A N C E 強 思 企 管 理解與運用 ●思路 :PDCA管理循環(huán) ●具體方法 :建標(biāo) —慣標(biāo) —驗標(biāo) —升 標(biāo) ●具體做法 : ★建立體系文件 (四階文件 ) ★落實執(zhí)行文件 ★檢查文件做的效果 ★動態(tài)修訂文件、文件落實做的更好 ★質(zhì)量體系的管理要包括公司的各個方面，從 市場開發(fā)到售后服務(wù)，須包括外協(xié)加工等 2023/3/11 13/217 C H A N C E 強 思 企 管 質(zhì)量管理系統(tǒng) 文件要求 總則 ISO9001： 2023質(zhì)量管理系統(tǒng) —要求 文件 要求 總則 質(zhì)量管理系統(tǒng)文件應(yīng)包括： √ 文件化的敘述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)， √ 質(zhì)量手冊， √ 依國際標(biāo)準(zhǔn)所要求的文件化的程序， √ 組織為確保其過程有效的策劃、運作和控制所需的文件 √ 本國際標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄（見 ）。 當(dāng)組織所選擇的任何外包過程，其會影響產(chǎn)品要求的符合 性時，組織應(yīng)確保對整個過程實施控制。 4. 不遲到，不早退，不缺勤。TSO/TS169492023 標(biāo)準(zhǔn)講解培訓(xùn)教程 講師 : 陳光 電話 : 139 6177 7601 郵箱 : 2023/3/11 1/217 C H A N C E 強 思 企 管 課堂守則 ①設(shè)施 ②小休 1 . 請將手機關(guān)閉或靜音或震動狀態(tài) 。 2023/3/11 2/217 C H A N C E 強 思 企 管 課 題 大 綱 ISO/TS169492023名稱 ISO/TS169492023結(jié)構(gòu) 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模型 質(zhì)量管理系統(tǒng) 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品實現(xiàn) 測量、分析和改進 2023/3/11 3/217 C H A N C E 強 思 企 管 ISO/TS1949:2023標(biāo)準(zhǔn)名稱 標(biāo)準(zhǔn)名稱 : 質(zhì)量管理體系－汽車生產(chǎn)件和相關(guān)服務(wù)件組織 應(yīng)用 ISO 9001:2023的特別 要求 Quality management systems － Particular requirements for the application of ISO 9001:2023 for automotive production and relevant service part anizations 2023/3/11 4/217 C H A N C E 強 思 企 管 ISO/TS1949:2023標(biāo)準(zhǔn)名稱 第一部分：基于 ISO 9001 2023所規(guī)定的要求 (框內(nèi)部分 ) 第二部分：汽車行業(yè)特殊要求與客戶的特 殊要求 (框外部分 ) 2023/3/11 5/217 C H A N C E 強 思 企 管 ISO/TS 169492023的結(jié)構(gòu) SHALL (應(yīng) ) 強制要求 SHOULD (應(yīng)該 ) 推薦 采用的方法， 選用其它方 法應(yīng)滿足 TS的要求 NOTE (備注 ) 用于指導(dǎo)作用 SUCH AS (例如 ) 所給建議僅用于指導(dǎo)作用 2023/3/11 6/217 C H A N C E 強 思 企 管 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模型 管理 職責(zé) 產(chǎn) 品 實現(xiàn) 資 源管理 測 量分析改善 輸 出 輸 出 客 戶 需 求 客 戶 滿意 以 過 程 為 基 礎(chǔ) 的 質(zhì) 量管理體系模型 持續(xù)改善 產(chǎn) 品 2023/3/11 7/217 C H A N C E 強 思 企 管 ISO/TS16949:2023質(zhì)量管理體系要求 4. 質(zhì)量管理體系 要求 4. Quality Management System ISO/TS16949:2023 Quality Management System Requirement 2023/3/11 8/217 C H A N C E 強 思 企 管 如何理解并有效運用 TS169492023標(biāo)準(zhǔn) ● 1. 要知道標(biāo)準(zhǔn)說什么 ? ● 2. 要知道標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)做什么 ? ● 3. 要知道公司該怎么做 ? ● 4. 檢查有沒做并且做得有沒效果 ? ● 5. 思考怎樣才能做得更好 ? 抓住五大關(guān)鍵點 三要一查一思考 2023/3/11 9/217 C H A N C E 強 思 企 管 質(zhì)量管理系統(tǒng) 總要求 ISO9001： 2023質(zhì)量管理 系統(tǒng) —要求 4 質(zhì)量管理系統(tǒng) 要求 組織應(yīng)按照 本國際標(biāo)準(zhǔn)的要求 建立質(zhì)量管理 系統(tǒng)，文件化 ，加以實施和維持，并持續(xù)改進其有效性。對此類外包過程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理系統(tǒng)中加以識別。 2023/3/11 14/217 C H A N C E 強 思 企 管 質(zhì)量管理系統(tǒng) 注 1： 當(dāng)本國際標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容出現(xiàn)術(shù)語“文件化的程序”之處，即表示要求該程序已被建立、文件化、實施和維持。 2023/3/11 16/217 C H A N C E 強 思 企 管 理解與運用 ●質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理綱領(lǐng)性文件，其主要 內(nèi)容須包括： ★公司的簡介 ★質(zhì)量 方針 ★質(zhì)量目標(biāo)過程 指標(biāo) ★標(biāo)準(zhǔn)各條款在公司各部門中的 運用 ★頒布令 2023/3/11 17/217 C H A N C E 強 思 企 管 質(zhì)量管理系統(tǒng) 文件要求 文件控制 ISO9001： 2023質(zhì)量管理系統(tǒng) —要求 文件控制 質(zhì)量管理 系統(tǒng)所要求的 文件應(yīng)于 以控制 。 2023/3/11 19/217 C H A N C E 強 思 企 管 質(zhì)量管理系統(tǒng) 文件要求 工程 規(guī)范 組織應(yīng)建立 一過程以確保能根據(jù)顧客要求的時程來 及時評審、發(fā)放和實施所有顧客工程標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)范及更改。 注： 當(dāng)設(shè)計記錄引用了這些規(guī)范，或這些規(guī)范影響了 生產(chǎn)零件批準(zhǔn)程序的文件，例如控制計劃、 FMEAS等時，這些標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)范的更改需要對顧客的生產(chǎn)零件批準(zhǔn)記錄進行更新。 2023/3/11 22/217 C H A N C E 強 思 企 管 質(zhì)量管理系統(tǒng) 注 1：上述“處置”包括丟棄； 注 2：“記錄”也包括了顧客指定的記錄 文件要求 記錄控制 2023/3/11 23/217 C H A N C E 強 思 企 管 質(zhì)量管理系統(tǒng) 文件要求 記錄控制 記錄 保存 記錄的 控制應(yīng)滿足 法規(guī)和顧客要求。 2023/3/11 30/217 C H A N C E 強 思 企 管 管理職責(zé) 管理者承諾 過程 效率 最高管理 者應(yīng)評審產(chǎn)品 實現(xiàn)過程和其支持 過程，以確保它們的有效性和效率。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針維持一致。 當(dāng)對質(zhì)量管理系統(tǒng)的變更進行策劃和實施時，維持質(zhì)量管理系統(tǒng)的完整性。橫跨所有班次的生產(chǎn)作業(yè)，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)指定職責(zé)委派的負(fù)責(zé)人員。 2023/3/11 43/217 C H A N C E 強 思 企 管 管理職責(zé) 職責(zé)、授權(quán)和溝通 內(nèi)部溝通 ISO9000： 2023質(zhì)量管理系統(tǒng) ——要求 內(nèi)部溝通 最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)已建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保能對質(zhì)量管理系統(tǒng)的有效性進行溝通。 √ 管理評審的部分內(nèi)容應(yīng)是對質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)控， 并對不良 質(zhì)量的成本做定期報告和評估（見 ） √ 這些管理評審的結(jié)果應(yīng)留作記錄，為以下各項成果的達 成提供最基本的證據(jù)： —在營運計劃中所規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo) —顧客對所提供產(chǎn)品的滿意度。 2023/3/11 52/217 C H A N C E 強 思 企 管 問題交流與心得 【 心得體會 】 2023/3/11 53/217 C H A N C E 強 思 企 管 ISO/TS16949:2023質(zhì)量管理體系要求 6. 資源管理 ISO/TS16949:2023 Quality Management System Requirement 2023/3/11 54/217 C H A N C E 強 思 企 管 理解與運用 ●思路 :資源優(yōu)化、每個崗位都應(yīng)該配置勝任其職責(zé)的人員 ●核心 :人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，要充分發(fā)揮人的主動性、積極性、創(chuàng)造性 ●具體做法 : ★根據(jù)公司組織架構(gòu)設(shè)置部門、設(shè)置崗位并配置人員 ★編制公司人力資源配置表 ★分類編制公司基礎(chǔ)設(shè)施一覽表 ★實施 5S 2023/3/11 55/217 C H A N C E 強 思 企 管 資源管理 資源提供 ISO9001： 2023質(zhì)量管理系統(tǒng) —要求 6. 資源管理 資源提供 組織應(yīng)確定并提供以下方面所需要的資源： a) 為實施、維持質(zhì)量管理系統(tǒng)，并持續(xù)改進其有效性， b) 透過滿足顧客要求，增進顧客滿意度。 2023/3/11 60/217 C H A N C E 強 思 企 管 資源管理 人力資源 能力、意識和培訓(xùn) 培訓(xùn) 組織應(yīng)建立并維持 文件化的程序 ，識別培訓(xùn)需求并達成所有從事對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的工作人員的能力。 2023/3/11 61/217 C H A N C E 強 思 企 管 資源管理 人力資源 能力、意識和培訓(xùn) 在職培訓(xùn) √ 對影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作，組織應(yīng)對任何新到職 或調(diào)整工作的工作人員提供適當(dāng)?shù)脑诼毰嘤?xùn)，包括契約工和代理工作人員。 √ 組織 應(yīng) 具有一個衡量過程，以衡量員工理解他們的工作相關(guān)性和重要性的程度，和他們對達到質(zhì)量目標(biāo)的重要程度（見). 2023/3/11 63/217 C H A N