目標(biāo)管理(1)-wenkub
2023-03-12 13:08:29 本頁面
【正文】 利進(jìn)行間的檢討 ， 自我控制及糾正 ， 以及工作完成后的評(píng)定 。（理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行） 命令式 指導(dǎo)式 參與式 授權(quán)式 只要他們照著劇本演出而能帶來 票房收益 ，我都能容忍他們的 傲慢與壞脾氣 —— 目標(biāo)管理理論創(chuàng)始人：彼得 這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！ 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ) X理論 大多數(shù)人是懶惰的； 工作是令人討厭的； 人們盡可能逃避工作，因此應(yīng)依靠外部強(qiáng)制約束管理； 人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬； 管理方式：胡羅卜加大棒 Y理論 人都又發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的需要； 工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)同金錢一樣重要； 人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)； 管理方式：鼓勵(lì)員工自我管理； 領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度 下屬的自由度 上司容許下屬在一定（組織職權(quán)）范圍內(nèi)自主決定。 我們將此定義為不想要，當(dāng)然他的結(jié)果是得不到！ 期望強(qiáng)度為 20%30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢(mèng)，光說不做，不愿付出，不知從何開始，連自己都 不敢相信會(huì)變?yōu)槭聦?shí)。 （ 1） 共同商定目標(biāo) 。 （ 參與 ） （ 2） 目標(biāo)分解 。將這一類定義為瞎想想，其結(jié)果是過不了幾天就會(huì)忘記自己曾經(jīng)這樣想過。 上司制定決策，向下屬推銷（向下屬說明決策方案的英明之處）； 上司提出決策草案，交由下屬討論后可修改。杜拉克 目標(biāo)管理的兩大特征 ? 強(qiáng)調(diào) “ 目標(biāo) ” 的管理方式 ? 自我挑戰(zhàn)的目標(biāo) ? 目標(biāo)不能由他人強(qiáng)加于己 ? 自己往往是最能作出合適計(jì)劃的人 ? 為了達(dá)成目標(biāo) ， 還得進(jìn)行各種創(chuàng)新 ? 在達(dá)成目標(biāo)的過程中 ， 要經(jīng)常進(jìn)行自我評(píng)價(jià) ， 以利于提高自己的能力 ? 達(dá)成目標(biāo)會(huì)獲得很大的滿足感 ? “ 工作和人統(tǒng)一 ” 的管理方式 ? 統(tǒng)一的管理 ? 強(qiáng)調(diào)參與計(jì)劃和自己管制 ? 基于 Y理論的管理模式 ? 個(gè)人工作和整體目標(biāo)的緊密連接 ? 目標(biāo)連鎖的連接 ? 注意重點(diǎn)目標(biāo) 討論 :車間主任對(duì)工人的管理是目標(biāo)管理嗎 ？ ? 重視人的因素 行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。 ? 不管預(yù)期完成時(shí)間為多長(zhǎng) ， 每個(gè)工作目標(biāo)都應(yīng)附有完成期限 ，否則目標(biāo)管理之精神很難實(shí)現(xiàn) 。 ? 進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)要遵循以下要求： 目標(biāo)分解應(yīng)按整分合原則進(jìn)行 。 各分目標(biāo)之間在內(nèi)容與時(shí)間上要協(xié)調(diào) 、 平衡 ， 并同步的發(fā)展 ， 不影響總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 目標(biāo)分解 建立目標(biāo)系統(tǒng) 目標(biāo)體系圖 總目標(biāo) 經(jīng)理目標(biāo) 科長(zhǎng)目標(biāo) 員工目標(biāo) 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度高 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度低 〔 為間接目標(biāo) 〕 目標(biāo)分解 對(duì)策展開 ? 對(duì)策展開 ， 就是制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體對(duì)策措施 。 ? 有利于正確的理解目標(biāo)。 目標(biāo)分解 明確目標(biāo)責(zé)任 ? 明確目標(biāo)責(zé)任 ， 是在目標(biāo)分解 、 協(xié)商的基礎(chǔ)上 ， 根據(jù)每個(gè)部門和每個(gè)人的工作目標(biāo) ，明確其在時(shí)限總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么 、 協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要達(dá)到什么要求等 ， 把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)下來 。 ? 第一批目標(biāo)應(yīng)該選擇性質(zhì)簡(jiǎn)單些好，因?yàn)樘珡?fù)雜的目標(biāo)容易使人混淆不清，并使得衡量成果時(shí)，發(fā)生困難。 1. 擬定總目標(biāo)。 5. 執(zhí)行目標(biāo)追蹤單。并 實(shí) 行 360 度 考 核。 ?建議考核流程 及內(nèi)容 ?統(tǒng)籌考核工作 ?分解考核指標(biāo)到個(gè)人 ?對(duì)主管 /員工進(jìn)行考核 ?建議員工薪金，獎(jiǎng)金及職位改動(dòng) ?對(duì)被考核人考核 及反饋工作表現(xiàn) ?對(duì)員工表現(xiàn)作匯報(bào) ?建議關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及分解 ?對(duì)表現(xiàn)作分析及報(bào)告 ?追蹤關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，確保質(zhì)量 ?對(duì)干部進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果建議干部的獎(jiǎng)懲、升職和調(diào)職 管理委員會(huì) 考核指標(biāo)的制定 報(bào)總經(jīng)理審批 確定考 核指標(biāo) 模擬測(cè)試 溝通訪談 初步確 定指標(biāo) 分析計(jì)劃 分析部門 崗位職責(zé) 實(shí)施考核 反復(fù)修改 ?了解崗位職責(zé) ?對(duì)各類工作的 控制程度 ?主要的相關(guān)部 門 ?對(duì)計(jì)劃 分解歸 類 ?找到對(duì)工作考核的關(guān)鍵 ?確定評(píng)分區(qū)間 ?根據(jù)崗位職責(zé)和工作計(jì)劃初步確定考核指標(biāo) ?考核指標(biāo)分量化指標(biāo)、定性指標(biāo)和滿意度 ?與被考核人就考核指標(biāo)溝通 ?與被考核人領(lǐng)導(dǎo)就考核指標(biāo)溝通 ?對(duì)考核指標(biāo)進(jìn) 行抽樣測(cè)試分析整體考核的效果 ?確定考核指標(biāo) ?確定各指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ?把全套考核指標(biāo)報(bào)總經(jīng)理審批 ?在年中和年末考核 案例：某企業(yè) KPI的設(shè)定與分解 業(yè)務(wù) 重點(diǎn) 技術(shù)創(chuàng)新 市場(chǎng)領(lǐng)先 產(chǎn)品 品質(zhì) 人員 配備 客戶 服務(wù) 利潤 增長(zhǎng) IT ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑
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