【正文】 戶中小集團客戶數(shù)量 收入 息稅前利潤以亞洲電信公司為例以亞洲電信公司為例 一方面，由于資金等一方面，由于資金等方面的限制，中小集團對方面的限制，中小集團對成本控制和企業(yè)品牌形象成本控制和企業(yè)品牌形象構建有著較大的需求；構建有著較大的需求； 另一方面，由于單另一方面，由于單位客戶價值不足，加之位客戶價值不足，加之企業(yè)數(shù)目眾多，信用度企業(yè)數(shù)目眾多，信用度較低，加大了管理上的較低，加大了管理上的難度，因此，運營商對難度，因此，運營商對中小集團的需求覆蓋不中小集團的需求覆蓋不夠。內部公開 ▲第 7頁網(wǎng)絡事業(yè)部Copyright 2023, ZTE CORPORATION 本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經允許，不得外傳 集團用戶的消費，隨著技術的發(fā)展在運營中所占的比重會愈來愈重，如何吸引集團用戶將是移動運營（聯(lián)通）的重點。集團內員工的移動電話號碼不規(guī)則，體現(xiàn)不出集團的特點和集團文化；216。忠實用戶 忠誠度高，流失率低。需要提供從產品功能到服務過程、從技術到服務、從產品維護到客戶關系維護全過程的支持。全業(yè)務運營商：中國聯(lián)通內部公開 ▲第 11頁網(wǎng)絡事業(yè)部Copyright 2023, ZTE CORPORATION 本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經允許，不得外傳 傳統(tǒng)的業(yè)務提供模式NGN用 戶CDMAGSMPSTN216。內部公開 ▲第 12頁網(wǎng)絡事業(yè)部Copyright 2023, ZTE CORPORATION 本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經允許，不得外傳 結 論 中小集團用戶的消費在運營商收入中所占的比重已愈來愈重 。內部公開 ▲第 13頁網(wǎng)絡事業(yè)部Copyright 2023, ZTE CORPORATION 本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經允許，不得外傳 內 容 提 綱 集團業(yè)務背景集團業(yè)務背景 中興通訊中興通訊 EasyB解決方案解決方案 江蘇聯(lián)通江蘇聯(lián)通 UNB聯(lián)合商務典型案例介紹聯(lián)合商務典型案例介紹 中國聯(lián)通中國聯(lián)通 EasyB解決方案建議解決方案建議 業(yè)務運營模式及投資收益分析業(yè)務運營模式及投資收益分析內部公開 ▲第 14頁網(wǎng)絡事業(yè)部Copyright 2023, ZTE CORPORATION 本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經允許，不得外傳 中興通訊基于發(fā)展集團客戶、增強集團用戶忠誠度和滿意度、鞏固已有市場份額、提升營運利潤空間為主旨，推出整合現(xiàn)有網(wǎng)上業(yè)務資源的 “商易通 ” 企業(yè)商務集成通信全方位解決方案 ——EasyB 。 消除隔閡、統(tǒng)一體驗： 將各產品形成合力，消除了系統(tǒng)間的隔閡，并結合各種產品的特點，形成統(tǒng)一的服務解決方案，為用戶提供統(tǒng)一的體驗方式。 統(tǒng)一的服務解決方案 結合各種產品的不同特點，組成統(tǒng)一的服務和解決方案。 EasyB通過將中國聯(lián)通各方面的資源進行整合和再開發(fā)，為集團客戶提供一個全方位的通信解決方案，讓集團用戶能夠充分而方便地運用移動通信的精華業(yè)務來提高集團的形象和效率。提升中國聯(lián)通的服務競爭力內部公開 ▲第 20頁網(wǎng)絡事業(yè)部Copyright 2023, ZTE CORPORATION 本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經允許，不得外傳 EasyB充分展示企業(yè)核心業(yè)務和企業(yè)整體形象； EasyB充分體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化； EasyB提高企業(yè)的客戶服務能力到一流水平； 利用 EasyB提供的綠色通道（虛擬傳真、語音郵箱、企業(yè)語音門戶等），企業(yè)可以隨時運用移動通信的最新技術，來提升辦公效率。 為集團客戶提供基于 C網(wǎng)的移動電話號碼作為無線總機號碼，企業(yè)為其各員工分配虛擬分機號碼；每個分機號碼對應員工移動通信終端號碼，每個員工的聯(lián)系電話為無線總機號碼 +分機號碼。 每個分機號碼都可以配置服務時間，服務時間之外的目的地址可以隨意設置到值班分機。 短號互撥216。 語音信箱EasyB業(yè)務概述216。 會議電話216。 優(yōu)勢216。不用撥號216。數(shù)字密碼內部公開 ▲第 55頁網(wǎng)絡事業(yè)部Copyright 2023, ZTE CORPORATION 本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經允許，不得外傳 語音查號： “ 撥號碼動口就行 ” 語音查號主要是針對一些員工眾多的企業(yè)用戶推出的語音通訊錄。語音通訊錄內部公開 ▲第 56頁網(wǎng)絡事業(yè)部Copyright 2023, ZTE CORPORATION 本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經允許，不得外傳 業(yè)務流程－語音短信 /語音信箱E1TCP/IPMSC/SSPSCP話務員 接口機語音平臺內部公開 ▲第 57頁網(wǎng)絡事業(yè)部Copyright 2023, ZTE CORPORATION 本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經允許，不得外傳 業(yè)務功能－語音短信 /語音信箱 通過總機實現(xiàn)語音留言 通過秘書群發(fā)語音短信 通過總機收聽留言 通過統(tǒng)一門戶提取留言內部公開 ▲第 58頁網(wǎng)絡事業(yè)部Copyright 2023, ZTE CORPORATION 本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經允許，不得外傳 業(yè)務流程－呼叫轉移 目的 利用呼轉業(yè)務來實現(xiàn)對集團用戶的手機和內部專線 PSTN電話的連續(xù)呼叫，為集團用戶提供可靠的通訊服務； 呼叫方式 若某一個分機開通了呼轉服務，則當總機呼轉時不是呼叫分機對應的真實手機號碼，而是觸發(fā)呼叫呼轉業(yè)務； 呼出號碼 內部接入碼＋集團號（定長）＋短號，如： 1709012345671234；內部公開 ▲第 59頁網(wǎng)絡事業(yè)部Copyright 2023, ZTE CORPORATION 本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經允許，不得外傳 業(yè)務簡介－會議電話 集團領導或員工可以隨時或者定時組織發(fā)起三網(wǎng)中的用戶召開會議電話，發(fā)起方式可以是通過長號或者短號，溝通更加快捷、高效。 小 結內部公開 ▲第 73頁網(wǎng)絡事業(yè)部Copyright 2023, ZTE CORPORATION 本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經允許，不得外傳 電信級的總機接入平臺，業(yè)界容量最大，組網(wǎng)方式靈活，擴容能力強，為系統(tǒng)平滑擴容提供保證。 小結：系統(tǒng)架構的先進性內部公開 ▲第 74頁網(wǎng)絡事業(yè)部Copyright 2023, ZTE CORPORATION 本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經允許，不得外傳 資源共享、業(yè)務融合 將 C網(wǎng)、 G網(wǎng)、固網(wǎng)、 NGN、會議電話、語音短信、企信通等孤立的產品進行整合，形成一個融會貫通的整體。小結：解決方案的獨特性（一）內部公開 ▲第 75頁網(wǎng)絡事業(yè)部Copyright 2023, ZTE CORPORATION 本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經允許，不得外傳 系統(tǒng)一集團資料庫 EasyB相關產品 /業(yè)務或多或少都具有集團（群組）的一些業(yè)務特征，這些業(yè)務系統(tǒng)有相互獨立的集團 /群組資料，首先實現(xiàn)了業(yè)務數(shù)據(jù)的共享和統(tǒng)一。 單純提供一個集團業(yè)務。 小軟件集成商，相關技術及系統(tǒng)集成經驗差。 未對已有業(yè)務能進行整合，新增業(yè)務功能將需要重復投資。 差。 用戶認證仍分散在原各子系統(tǒng)中。 業(yè)務內容 提供語音通信為主的綜合解決方案。 通過分階段的實現(xiàn)，可以避免一次性投資過大，同時也可以不斷增加新的盈利點。內部公開 ▲第 81頁網(wǎng)絡事業(yè)部Copyright 2023, ZTE CORPORATION 本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經允許，不得外傳 EasyB一期業(yè)務功能 自助頁面信息維護功能（自助管理中心）： 企業(yè)指定的管理員可以登陸自助管理中心以 WEB方式對本單位通信錄等信息進行維護； 集團內用戶可以登陸自助管理中心通過輸入用戶名和密碼，進入自己的維護界面，隨時更改信息。正式商業(yè)推廣。務大規(guī)模試用。試用。 希望達到的目標：216。216。EasyB推廣計劃第一階段內部公開 ▲第 84頁網(wǎng)絡事業(yè)部Copyright 2023, ZTE CORPORATION 本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經允許，不得外傳 推廣手段：宣傳方式可以通過以下這些方式進行營銷：? 用戶體驗： 建立一個業(yè)務應用環(huán)境，讓用戶在該環(huán)境中進行切身體驗。內部公開 ▲第 85頁網(wǎng)絡事業(yè)部Copyright 2023, ZTE CORPORATION 本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經允許，不得外傳 品牌標志（ LOGO）： 其構成簡潔而富有變化，要符合中國聯(lián)通現(xiàn)代通信企業(yè)的特點。 內部公開 ▲第 88頁網(wǎng)絡事業(yè)部Copyright 2023, ZTE CORPORATION 本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經允許，不得外傳 EasyB資費定價結構 總機功能定價 按企業(yè)總機的功能進行定價，分為基本功能費和增值功能費。推廣前期可考慮進行單價優(yōu)惠和捆綁優(yōu)惠。 內部公開 ▲第 90頁網(wǎng)絡事業(yè)部Copyright 2023, ZTE CORPORATION 本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經允許，不得外傳 容量定價 容量費用單模方式 多模方式N＝ 1 2=N=5 5=N=10 N=11基本功能費 X XN XN XN增值功能費 Y YN YN YN 總價隨容量的增加做適當優(yōu)惠。機主文本留言 5元 /月 /月代發(fā)短信 5元 /月 /月群發(fā)短信 /條 /條備忘錄 5元 /月 /月行程計劃 5元 /月 /月個人名片 5元 /月 /月內部公開 ▲第 92頁網(wǎng)絡事業(yè)部Copyright 2023, ZTE CORPORATION 本文中的所有信息歸中興通訊股份有限公司所有，未經允許，不得外傳 推收益可分為兩部分： 基本收入部分，即總機收入。? 假設個人秘書業(yè)務每月收取 10元，群發(fā)短信為每月 250,000條，則每月收益為 105,00025 ＋ 250,000 ＝ 127,000元。 廣告宣傳成本： 按初期一次性投入 300萬，以后每月 20萬計算。 憑借方案本身的特征，利用最新先進的通訊技術，充分展示企業(yè)核心業(yè)務和企業(yè)整體形象，真正意義上實現(xiàn)個人通信服務到集團通信服務的擴展；利于突出企業(yè)的整體品牌形象及企業(yè)文化，提高企業(yè)的效率和服務水平。 EasyB可針對所有集團來定制、打包不同的方案必將吸引各大企事業(yè)的追捧，進而實現(xiàn)用戶發(fā)展的新高潮。要不斷配置新的服務。 通過為集團出臺差異化也服務手段和業(yè)務特征，挽留和沉淀