用戶不在服務(wù)區(qū)指導(dǎo)書-wenkub
2023-03-11 03:01:30 本頁面
【正文】 擁塞導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象問題原因：如果 SDCCH擁塞，或者在 SDCCH信道建立連接過程中失敗，尋呼響應(yīng)無法送到網(wǎng)絡(luò)側(cè)，就會出現(xiàn) “用戶不在服務(wù)區(qū) ”問題。解決方法：按照數(shù)據(jù)配置規(guī)范中相關(guān)參數(shù)配置原則對數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。參數(shù)設(shè)置二、參數(shù)設(shè)置不當(dāng)主要是指無線接口上與尋呼、接入、立即指配有關(guān)的參數(shù)設(shè)置。覆蓋問題 小區(qū)重選頻繁小區(qū)重選頻繁導(dǎo)致用戶做被叫出現(xiàn)不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象問題原因：小區(qū)重選過于頻繁，會影響手機的接入性能。用戶做主叫無法獲得服務(wù)，作被叫時，就會出現(xiàn)不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。以下列舉了幾個可能產(chǎn)生該問題的原因（非系統(tǒng)設(shè)計原因）：一、覆蓋問題二、參數(shù)設(shè)置三、系統(tǒng)容量或負(fù)荷過載四、尋呼策略五、傳輸原因六、手機原因覆蓋問題一、覆蓋問題如果用戶投訴發(fā)生在某些小區(qū)的邊緣，如手機接收信號顯示兩格或以下情況下出現(xiàn)此問題，可以認(rèn)定為覆蓋原因。此時做主叫撥不通的概率應(yīng)該等同于做被叫出現(xiàn) “ 用戶不在服務(wù)區(qū) ” 的概率 。定位手段：話統(tǒng)中的 “ 功率控制性能測量 ” 、 “ 上下行平衡性能測量 ” 等解決方法：a、檢查工程安裝質(zhì)量；b、調(diào)整無線參數(shù)。定位手段：實地路測和撥打測試；解決方法：a、通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改善小區(qū)覆蓋b、調(diào)整無線參數(shù)。通過查詢話統(tǒng)、告警等，看是否有 RACH、 PCH、 SDCCH等過載的消息，這些信道的過載會導(dǎo)致 “ 用戶不在服務(wù)區(qū) ” 問題的發(fā)生。參數(shù)配置 RACH信道配置 RACH信道配置不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象問題原因：RACH忙門限、手機最大重發(fā)次數(shù)、擴(kuò)展傳輸時隙 TXinteger 等參數(shù)配置不合適容易造成信道請求沖突或檢測不到。定位手段：查看話統(tǒng)中 “SDCCH擁塞率 ”等指標(biāo)，正常情況下應(yīng)該為 0或接近為 0。見案例 3：某局 GT表設(shè)定未生效導(dǎo)致取被叫路由失敗解決方法：重新設(shè)定數(shù)據(jù)表或重新加載數(shù)據(jù)。解決方法：HDB擴(kuò)容 。解決方法：特殊原因的短時間過載不需要處理，長期過載需要擴(kuò)容 MSC。尋呼策略四、尋呼策略系統(tǒng)中最大尋呼次數(shù)、尋呼重發(fā)時間間隔等參數(shù)都對 “ 用戶不在服務(wù)區(qū) ” 問題有影響；為了保證接通率，一般系統(tǒng)對一次呼叫過程中的尋呼消息都需要重發(fā)幾次；在 MSC和 BSC的數(shù)據(jù)中均可以設(shè)置尋呼消息的重發(fā)次數(shù)，系統(tǒng)實際的尋呼消息發(fā)送次數(shù)近似等于兩者相乘的值；若兩者之間的參數(shù)配合不合理，如在 MSC和 BSC上均只設(shè)置了重發(fā)一次，則有可能因消息丟失、響應(yīng)超時等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象。其原因細(xì)分有以下幾種情況：手機射頻部分存在問題手機軟件部分存在問題手機電源不符存在問題手機問題 射頻部分 手機射頻部分存在問題導(dǎo)致出現(xiàn)用戶不在服務(wù)區(qū)問題原因：例如手機接收性能差、手機頻率偏差超過協(xié)議規(guī)定或者手機雙頻性能差，在雙頻網(wǎng)下接續(xù)困難等。相關(guān)案例：某 M手機在測試過程中軟件吊死，多次尋呼均無響應(yīng)，也無法做主叫；開關(guān)機后現(xiàn)象消失。解決方法：維修手機。找到投訴的規(guī)律能加快問題解決的速度。請試著從上文列舉的原因中找到系統(tǒng)存在的問題。如果信令觀察出異常，解決后返回步驟 2，做驗證撥測。232。232。內(nèi)容簡介? 原因分析原因分析? 定位方法定位方法? 網(wǎng)上案例網(wǎng)上案例用戶不在服務(wù)區(qū)案例（ 1）案例 1232。（次要）232。d、 增加 MSC尋呼次數(shù)，延長了 MSC尋呼響應(yīng)超時時間，挽救部分尋呼響應(yīng)慢的呼叫。用戶不在服務(wù)區(qū)案例（ 2）232。 ⑴ 話統(tǒng)中無異常表現(xiàn)； ⑵ 測試發(fā)現(xiàn)，無論忙時、閑時，均有可能發(fā)生； ⑶ 在市區(qū)共 LAC的 900M基站上無此現(xiàn)象。e、 傳輸故障？分析： ⑴ 傳輸告警不多； ⑵ 即使在傳輸正常時仍會發(fā)生。由此可見，問題的原因還是由尋呼消息丟失引起的；但是尋呼消息丟失的原因又是什么呢？信令丟失的地點可能有二： ⑴ A接口上； ⑵ BSC內(nèi)部。用戶不在服務(wù)區(qū)案例（ 2）232。用戶不在服務(wù)區(qū)案例（ 3）案例 3232。⑵GT 表數(shù)據(jù)設(shè)定未生效導(dǎo)致取不到路由數(shù)管臺 GT轉(zhuǎn)換表中將某號段指向本地 HLR，但在 GT測試和消息跟蹤時都發(fā)現(xiàn)實際指向 HSTP，查看主機數(shù)據(jù)沒有發(fā)現(xiàn)異常。用戶不在服務(wù)區(qū)案例（ 4）案例 4232。因為移動和聯(lián)通分別使用 900M低頻段和高頻段，所以出現(xiàn)移動網(wǎng)上
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