會(huì)議禮儀培訓(xùn)教材-wenkub
2023-03-10 14:56:03 本頁(yè)面
【正文】 選擇 ? 茶點(diǎn)準(zhǔn)備 ? 座次安排 ? 茶話會(huì)的議程 ? 茶話會(huì)的發(fā)言 會(huì)議策劃與組織 任務(wù)二 接待人員形象設(shè)計(jì) 22 “形象意味著一切！” ? 人不人之間的溝通所產(chǎn)生的影響力和信任度來(lái)自 —— 詫言 :7% +詫調(diào) :占 38% +視覺(jué) :（ 即形象 ） 占 55% 會(huì)議策劃與組織 （一）儀容整潔 23 男性 女性 頭發(fā) 是否理得短而端正？ 是否保持整 潔 ？ 頭發(fā) 是否 經(jīng) 常整理？ 是否遮 臉 ？ 是否端正？ 胡須 剃得干 凈嗎 ？ 化妝 是否 過(guò)濃 ？ 領(lǐng)帶 顏 色花 紋 是否 過(guò) 耀眼？ 和上衣 顏 色是否搭配？ 襯衣 領(lǐng) 口袖口干 凈嗎 ？ 鈕 扣是否有掉落？ 是否和外衣 協(xié)調(diào) ？ 西朋 花 紋 是否 過(guò) 分耀眼？ 和 褲 子 顏 色是否搭配？ 是否熨 燙 ？ 朋裝 是否 過(guò) 于 隨 便、怪 異 ？ 襯衣 顏 色是否 過(guò) 分耀眼？ 是否平整？ 內(nèi)衣 有無(wú)外露？ 自我形象十大檢查 會(huì)議策劃與組織 24 男 女 工作朋 是否有破損或斑跡 手和 指甲 手是否干 凈 ？ 指甲是否剪短 并清潔 ？ 手和 指甲 手是否干 凈 指甲油 顏 色是否 過(guò) 于艷麗 ？ 褲子 是否平整？ 膝蓋部分是否突出？ 是否有斑跡？ 拉 鏈 、搭扣有無(wú)理好？ 裙子 穿前是否熨 燙 ？ 拉 鏈 有無(wú) 異 常？ 是否有斑跡？ 襪子 有 沒(méi) 有破 損 ？ 和衣服的 顏 色配 嗎 ？ 絲襪 顏 色是否合適？ 有無(wú)漏洞？ 是否有另 備 ？ 皮鞋 顏 色是否合適？ 是否擦拭干 凈 ？ 鞋 帶 是否松了？ 皮鞋 是否擦拭干 凈 ？ 顏 色合適 嗎 ？ 鞋跟是否 過(guò) 高？ 會(huì)議策劃與組織 （二）儀態(tài)大方 ?表情自然，目光坦誠(chéng) 25 “人類最廉價(jià)且又能帶來(lái)最大收益的物質(zhì)就是微笑” —— 拿破侖 微笑基本要求： 放松面部肌肉 ， 使嘴角微微向上 翹 起 ， 雙 唇微展呈弧形 ， 微露牙 齒 （ 一般露 66顆 牙齒 ） ， 不要露出牙 齦 ， 不 牽動(dòng) 鼻子 ， 不要 發(fā) 出 聲 音 。 ? 單行行進(jìn)。 旅行車的乘車禮儀： ? 我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車接送客人。 主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。 客人告辭時(shí)，應(yīng)首先伸出手來(lái)不主人相握。 年長(zhǎng)者不年幼者握手，應(yīng)由年長(zhǎng)者伸出手。 會(huì)議策劃與組織 12 握手時(shí)，誰(shuí)該先伸出手？ 在 正式場(chǎng)合 ， 握手時(shí)的先后次序主要取決于職位 、 身份 ， 應(yīng)該由職位 ， 身份比較高者首先伸出手 來(lái) 。 ? 面含笑意，注視對(duì)方雙眼。 女士伸出右手不之相握 。他急急忙忙推 開(kāi)會(huì)議 室的 門(mén) ， “吱 ”的一 聲 脆 響 ， 他一下子成 為 了 會(huì)場(chǎng) 上的焦點(diǎn) 。會(huì)議策劃與組織 項(xiàng)目五 會(huì)議禮儀 1 會(huì)議策劃與組織 課程內(nèi)容 2 1 會(huì)議基本禮儀規(guī)范 2 接待人員形象設(shè)計(jì) 3 會(huì)議禮儀文書(shū) 會(huì)議策劃與組織 【 案例導(dǎo)入 】 小 趙 和公司老 總應(yīng) 邀 參 加一 個(gè)研討會(huì) ， 該 次 研討會(huì)議 邀 請(qǐng) 了很多商界知名人士及新 聞 界人士 參 加 。 剛 坐下不到 5分 鐘 ， 肅靜 的 會(huì)場(chǎng) 上又 響 起了了 搖籃 曲 ， 是 誰(shuí) 在播放音 樂(lè) ？ 原 來(lái) 是小 趙 的手機(jī) 響 了 ！ 這 下 ， 小 趙 可成了 全 會(huì)場(chǎng) 的明星 …… 沒(méi)過(guò) 多久 ， 聽(tīng) 說(shuō) 小 趙 就另某高就了 。 該男士不之相握 ， 使用雙手 。 ? 握手時(shí)雙方彼此的最佳距離為 1米。 在 社交休閑場(chǎng)合 ，則主要取決于 年紀(jì)、性別、婚否 。 長(zhǎng)輩不晚輩握手，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸出手。 會(huì)議策劃與組織 乘車禮儀 小轎車的座次通常為“右為上、左為下；后為上、前為下”。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座 13 司機(jī) 副 駕 2 3
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