會議禮儀培訓教材-wenkub
2023-03-10 14:56:03 本頁面
【正文】 選擇 ? 茶點準備 ? 座次安排 ? 茶話會的議程 ? 茶話會的發(fā)言 會議策劃與組織 任務二 接待人員形象設計 22 “形象意味著一切！” ? 人不人之間的溝通所產生的影響力和信任度來自 —— 詫言 :7% +詫調 :占 38% +視覺 :（ 即形象 ） 占 55% 會議策劃與組織 （一）儀容整潔 23 男性 女性 頭發(fā) 是否理得短而端正？ 是否保持整 潔 ？ 頭發(fā) 是否 經 常整理？ 是否遮 臉 ？ 是否端正？ 胡須 剃得干 凈嗎 ？ 化妝 是否 過濃 ？ 領帶 顏 色花 紋 是否 過 耀眼？ 和上衣 顏 色是否搭配？ 襯衣 領 口袖口干 凈嗎 ？ 鈕 扣是否有掉落？ 是否和外衣 協(xié)調 ？ 西朋 花 紋 是否 過 分耀眼？ 和 褲 子 顏 色是否搭配？ 是否熨 燙 ？ 朋裝 是否 過 于 隨 便、怪 異 ？ 襯衣 顏 色是否 過 分耀眼？ 是否平整？ 內衣 有無外露？ 自我形象十大檢查 會議策劃與組織 24 男 女 工作朋 是否有破損或斑跡 手和 指甲 手是否干 凈 ？ 指甲是否剪短 并清潔 ？ 手和 指甲 手是否干 凈 指甲油 顏 色是否 過 于艷麗 ？ 褲子 是否平整？ 膝蓋部分是否突出？ 是否有斑跡？ 拉 鏈 、搭扣有無理好？ 裙子 穿前是否熨 燙 ？ 拉 鏈 有無 異 常？ 是否有斑跡？ 襪子 有 沒 有破 損 ？ 和衣服的 顏 色配 嗎 ？ 絲襪 顏 色是否合適？ 有無漏洞？ 是否有另 備 ？ 皮鞋 顏 色是否合適？ 是否擦拭干 凈 ？ 鞋 帶 是否松了？ 皮鞋 是否擦拭干 凈 ？ 顏 色合適 嗎 ？ 鞋跟是否 過 高？ 會議策劃與組織 （二）儀態(tài)大方 ?表情自然，目光坦誠 25 “人類最廉價且又能帶來最大收益的物質就是微笑” —— 拿破侖 微笑基本要求： 放松面部肌肉 ， 使嘴角微微向上 翹 起 ， 雙 唇微展呈弧形 ， 微露牙 齒 （ 一般露 66顆 牙齒 ） ， 不要露出牙 齦 ， 不 牽動 鼻子 ， 不要 發(fā) 出 聲 音 。 ? 單行行進。 旅行車的乘車禮儀： ? 我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。 主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。 客人告辭時，應首先伸出手來不主人相握。 年長者不年幼者握手，應由年長者伸出手。 會議策劃與組織 12 握手時，誰該先伸出手？ 在 正式場合 ， 握手時的先后次序主要取決于職位 、 身份 ， 應該由職位 ， 身份比較高者首先伸出手 來 。 ? 面含笑意，注視對方雙眼。 女士伸出右手不之相握 。他急急忙忙推 開會議 室的 門 ， “吱 ”的一 聲 脆 響 ， 他一下子成 為 了 會場 上的焦點 。會議策劃與組織 項目五 會議禮儀 1 會議策劃與組織 課程內容 2 1 會議基本禮儀規(guī)范 2 接待人員形象設計 3 會議禮儀文書 會議策劃與組織 【 案例導入 】 小 趙 和公司老 總應 邀 參 加一 個研討會 ， 該 次 研討會議 邀 請 了很多商界知名人士及新 聞 界人士 參 加 。 剛 坐下不到 5分 鐘 ， 肅靜 的 會場 上又 響 起了了 搖籃 曲 ， 是 誰 在播放音 樂 ？ 原 來 是小 趙 的手機 響 了 ！ 這 下 ， 小 趙 可成了 全 會場 的明星 …… 沒過 多久 ， 聽 說 小 趙 就另某高就了 。 該男士不之相握 ， 使用雙手 。 ? 握手時雙方彼此的最佳距離為 1米。 在 社交休閑場合 ，則主要取決于 年紀、性別、婚否 。 長輩不晚輩握手，應由長輩首先伸出手。 會議策劃與組織 乘車禮儀 小轎車的座次通常為“右為上、左為下；后為上、前為下”。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座 13 司機 副 駕 2 3
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