企業(yè)流程重組教材-wenkub
2023-03-09 07:24:01 本頁面
【正文】 業(yè)管理革命。 ? 八十年代后期 —“Re”的浪潮 ? 重用（ Reuse）、再思考（ Rethinking）、再設(shè)計(jì)（ Redesign）、重構(gòu)（ Restructure）、重組（ Reanize）、再工程（ Reengineering）等。 ? 核心思想是對(duì)現(xiàn)有的一切進(jìn)行重新思考，從而產(chǎn)生革命性的變革。 企業(yè)流程重組的概念（續(xù)） ? 1993年， Michael Hammer與咨詢專家James Champy 合著并出版了 《 企業(yè)重構(gòu) —— 經(jīng)營管理革命的宣言書 》 。 ? 可感知到的工作流 ? 與一組活動(dòng)有關(guān)的物質(zhì)、信息、知識(shí)構(gòu)成的工作流程 ? 概念化的業(yè)務(wù)流程 ? 管理層協(xié)調(diào)工作、信息、知識(shí)的特有方式 信息技術(shù)與企業(yè)流程重組 ? 信息技術(shù)是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)鍵因素。 案例：福特公司的應(yīng)付帳款系統(tǒng) 在傳統(tǒng)的經(jīng)營過程中，采購部門首先給賣方開一張采購訂貨單，并為應(yīng)付帳款部門發(fā)送一個(gè)副本。時(shí)間與文書工作使該業(yè)務(wù)流程變得極為復(fù)雜。新流程避免了發(fā)票與采購訂單或收貨文件不符的可能，它所關(guān)心的重要問題是：收貨即付款。 ? BPR首先要得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。 ? 如：活動(dòng)，資源，溝通關(guān)系，管理職責(zé)，信息技術(shù)和成本等 ? 通過確定過程的需求和顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)情況，分析現(xiàn)有過程中存在的問題及其根源，確定非增值的活動(dòng)。 ? 同時(shí)要設(shè)計(jì)與新過程運(yùn)營相適應(yīng)的人力資源和信息技術(shù)／信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。 案例 : 傳統(tǒng)運(yùn)營管理模式面臨的挑戰(zhàn) 弊端 ? 效率低下 ? 每個(gè)部門只完成某一項(xiàng)任務(wù)或某一環(huán)節(jié)，整個(gè)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)必須通過多種單據(jù)的頻繁傳遞來實(shí)現(xiàn)，工作人員多數(shù)時(shí)間處于等待狀態(tài)，因而，效率不夠充分。 二、基于信息流的過程簡化 — 活動(dòng)合并 通路上的活動(dòng)可以合并為一個(gè)活動(dòng)。當(dāng)用戶要求提貨時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)庫中未提貨的銷售合同和用戶的資金情況，給予提貨處理。員工數(shù)可以從原來的 84人壓縮到 20人左右 ，可以給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。通常和公司的全面質(zhì)量管理活動(dòng)聯(lián)系起來。 :32:2720:32Mar238Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 下午 8時(shí) 32分 :32March 8, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 20:32:2720:32:2720:323/8/2023 8:32:27 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 8日星期三 下午 8時(shí) 32分 27秒 20:32: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 8, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的
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