【正文】 效的會議制度和溝通、匯報(bào)方式 重要會議 關(guān)鍵議題 參加人員 頻率 董事會會議 ? 戰(zhàn)略目標(biāo) ? 年度目標(biāo)和預(yù)算的通過 ? 董事長，中方董事，英方董事 ? 董事會秘書 ? 其他相關(guān)的列席人員 12次 /年 中方董事的會議 ? 就重大問題和事件提供外部專家的意見 ? 董事長，中方董事 ? 董事會秘書 ? 其他相關(guān)的列席人員 需要時(shí) 執(zhí)委會會議 ? 重大事件的決策 ? 經(jīng)營計(jì)劃的調(diào)整 ? 預(yù)算外投資的批準(zhǔn) ? 公司經(jīng)營重點(diǎn)工作的支持 ? 董事長、 CEO、獨(dú)立董事、英方代表 ? 其他相關(guān)的列席人員 兩周一次 高層經(jīng)理月度例會 ? 公司當(dāng)月經(jīng)營狀況總結(jié)，溝通；計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況 ? 公司次月各業(yè)務(wù)部門工作計(jì)劃、資金計(jì)劃匯總 /確定 ? 宣布董事會下達(dá)指令和任務(wù) ? 公司當(dāng)月人員動態(tài)和狀況溝通 ? 公司外部市場、競爭狀況分析、溝通 ? CEO主持； CEO不在時(shí)，常務(wù)副總召集并主持 ? 公司部門經(jīng)理以上管理人員 ? 董事會派員列席 ? 會議關(guān)鍵議題相關(guān)部門執(zhí)行人員列席 每月一次 本報(bào)告分為以下六部分 182。技術(shù)開發(fā)體系 182。 ?通過提供全面解決方案，滿足客戶需求 ?建立服務(wù)專業(yè)押運(yùn)市場的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ——產(chǎn)品、服務(wù) 差異化競爭戰(zhàn)略 我們和客戶 /行業(yè)同步成長 根據(jù)戰(zhàn)略定位，四維約翰遜公司今年的業(yè)務(wù)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn) 420輛的銷售，并為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略打下基礎(chǔ)和積蓄足夠的能力 定單完成 獲取訂單 售后服務(wù) ?顧問式銷售 ?組織和管理改善 ?產(chǎn)品開發(fā)能力 ?訂單執(zhí)行能力 ?質(zhì)量和客戶滿意 ?主動服務(wù) ?客戶滿意 客戶 推動力來自： ? 研發(fā)實(shí)現(xiàn)與Johnson完全對接，能力快速提高 ? 逐步形成市場和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)螺旋式上升的過程 420輛目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 有效控制成本可以使股東實(shí)現(xiàn)差異化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)有的回報(bào) 2023年公司總體目標(biāo)可歸結(jié)為五個(gè)方面的子目標(biāo) 420輛銷售目標(biāo) 成功推進(jìn) “差異型 ”戰(zhàn)略 全面實(shí)施顧問式銷售模式 加強(qiáng)質(zhì)量控制 技術(shù)開發(fā)能力的全面提升 組織管理改善 嚴(yán)格控制成本 本報(bào)告分為以下六部分 182。安全的產(chǎn)品 ? 以客戶需求為中心為客戶提供技術(shù)、產(chǎn)品解決方案 ? 改進(jìn)質(zhì)量、改善性能，推出升級產(chǎn)品 ? 提供進(jìn)口底盤產(chǎn)品，研制生產(chǎn)多種底盤產(chǎn)品 ? 根據(jù)市場需求適當(dāng)時(shí)機(jī)推出安全門、提款箱 182。銷售模式 182。全面提升管理水平，成功實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 —— 四維約翰遜項(xiàng)目 中期報(bào)告 Sunday, May 16, 2023 機(jī)密 遠(yuǎn)卓項(xiàng)目組前期工作總結(jié) 編制 02年經(jīng)營計(jì)劃 營銷模式討論 內(nèi)部診斷 管理改善方案 方案細(xì)化、配合實(shí)施 時(shí)間 2月 19日 —3月 2日 3月 3日 —3月 8日 3月 9日 —3月 15日 3月 16日 —3月 31日 4月 1日 —4月20日（計(jì)劃） 工作內(nèi)容 ? 與各部門共同編制年度預(yù)算 ? COMS實(shí)施準(zhǔn)備討論 ? 討論營銷模式 ? 內(nèi)部診斷 ? 制定營銷模式 ? 內(nèi)部診斷報(bào)告 ? 質(zhì)量控制點(diǎn)及措施 ? 成本控制措施 ? 細(xì)化營銷管理模式 ? 細(xì)化技術(shù)管理體系 ? 組織結(jié)構(gòu)討論、細(xì)化 ? 流程體系初步分析 ?關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) ?關(guān)鍵職位考核體系設(shè)計(jì) 遠(yuǎn)卓參與形式 共同討論、分解 ? 內(nèi)部訪談 ? 討論會 /項(xiàng)目組分析 ? 經(jīng)營層討論 ? 內(nèi)部訪談 ? 資料分析 ? 配合推進(jìn)銷售體系 ? 組織結(jié)構(gòu)討論 ? 內(nèi)部訪談、資料分析 ?提出建議 ?組織討論 結(jié)果 02年經(jīng)營計(jì)劃 02年經(jīng)營預(yù)算（需進(jìn)一步審定） ? 顧問式銷售模式（初案） ? 診斷報(bào)告 ? 營銷管理模式 ? 質(zhì)量控制點(diǎn)及措施 ? 成本控制措施 ? 營銷管理模式 ? 中期報(bào)告： ? 法人治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu) ? 技術(shù)開發(fā)體系 ? 以訂單執(zhí)行流程為核心的業(yè)務(wù)流程框架 ? 業(yè)績考核體系框架 ?關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程程序文件 ?關(guān)鍵崗位的考核指標(biāo)和方案 項(xiàng)目任務(wù) 包含內(nèi)容 是否已完成 工作方式 年度目標(biāo) 計(jì)劃及預(yù)算 √ 客戶方主導(dǎo)，遠(yuǎn)卓協(xié)助 組織 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及細(xì)化 √（需細(xì)化） 遠(yuǎn)卓主導(dǎo)，雙方討論 考評激勵(lì)體系 遠(yuǎn)卓主導(dǎo)完成中高層經(jīng)理的 KPI設(shè)計(jì)，其他由四維約翰遜員工完成 運(yùn)營體系 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 遠(yuǎn)卓主導(dǎo)完成 10個(gè)以內(nèi)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)程序文件，其他流程由遠(yuǎn)卓進(jìn)行指導(dǎo)，并在統(tǒng)一的計(jì)劃和審定下由四維約翰遜員工完成 程序文件 項(xiàng)目組下一階段工作重點(diǎn) ?中期報(bào)告提交成果： – 中期報(bào)告 – 四維約翰遜公司營銷模式 – 四維約翰遜公司技術(shù)開發(fā)模式 – 質(zhì)量 /成本關(guān)鍵控制點(diǎn)分析 項(xiàng)目組下一階段工作計(jì)劃 項(xiàng)目任務(wù) 包含內(nèi)容 4月 2日－ 10日 11日－ 20日 組織 組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步細(xì)化 考評激勵(lì)體系 運(yùn)營系統(tǒng) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 程序文件 實(shí)施支持 本報(bào)告分為以下六部分 182。技術(shù)開發(fā)體系 182。解決資金問題 ? 汽車消費(fèi)貸款：在當(dāng)?shù)貙檠哼\(yùn)公司設(shè)分公司、與建總行溝通幫助地方增加額度及爭取其他優(yōu)惠 ? 投資 ? 租賃 182。四維約翰遜戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和近期對組織管理的要求 182。流程體系框架 182。四維約翰遜戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和近期對組織管理的要求 182。流程體系框架 182。銷售模式 182。 ?管理在外貨物和貨款 ?負(fù)責(zé)客戶開發(fā)，并負(fù)責(zé)公司所有客戶的管理，建立、維護(hù)并不斷發(fā)展同客戶的關(guān)系并負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的維護(hù)和重點(diǎn)客戶發(fā)展為核心客戶 ?客戶信息管理和維護(hù) ?協(xié)調(diào)與其他部門的接口工作 ?培訓(xùn)，發(fā)展銷售部人員，合理調(diào)度員工工作時(shí)間，引導(dǎo)并協(xié)助員工制定和完成個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；部門內(nèi)員工的考核和激勵(lì)。 ?發(fā)展與維護(hù)和人行、公安系統(tǒng)以及金融財(cái)務(wù)部門的良好的政府關(guān)系 ?與上海、深圳兩大核心客戶共同投資，聯(lián)合辦押運(yùn)公司管理培訓(xùn)班 ?對青島核心客戶，除繼續(xù)維護(hù)關(guān)系外，采取提供售后服務(wù)模塊、融資模塊和管理模式模塊的 ―解決方案 ‖ 式銷售模式 ?對北京核心客戶，重點(diǎn)搞好市公安局、內(nèi)保局和公安部三局的關(guān)系 ?市場計(jì)劃和預(yù)算 – 確定市場推廣活動的計(jì)劃和預(yù)算 ?售前立項(xiàng)流程的確定 部門主要職責(zé) 近期主要任務(wù) 售后服務(wù)部部門職責(zé) ?根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，提出售后服務(wù)部的規(guī)劃及業(yè)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算，并具體實(shí)施 ?突出四維車周到的售后服務(wù)，從而提升四維 約翰遜的品牌形象 ?做好銷售和研發(fā)的橋梁工作 ?負(fù)責(zé)銷售后客戶跟蹤及客戶反饋信息收集、匯總 ?負(fù)責(zé)售后客戶服務(wù) ?負(fù)責(zé)建立實(shí)施售后服務(wù)外包規(guī)范 ?負(fù)責(zé)管理售后服務(wù)外包商 ?管理、培養(yǎng)所屬員工，合理調(diào)度員工工作時(shí)間，引導(dǎo)并協(xié)助員工制定和完成個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；部門內(nèi)員工的考核和激勵(lì)；提出招聘計(jì)劃 ?建立服務(wù)熱線電話 ?建立檔案和信息庫： – 建立客戶車輛維修檔案 – 客戶質(zhì)量反饋匯總分析 – 已損備件庫臺帳建立 ?制度規(guī)范和制度 – 制定售后服務(wù)工作流程 – 制定售后服務(wù)外包規(guī)范 – 制定索賠與正常維修的規(guī)定 – 建立處理重大事故問題的規(guī)范 – 制定散戶分區(qū)負(fù)責(zé)制 ?大客戶網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)協(xié)議簽訂 ?培訓(xùn)工作： – 特約維修站人員專業(yè)培訓(xùn) – 對銷售人員的產(chǎn)品、技術(shù)培訓(xùn) 部門主要職責(zé) 近期主要任務(wù) 生產(chǎn)部部門職責(zé) ?根據(jù)公司的生產(chǎn)規(guī)劃，對生產(chǎn)情況全面負(fù)責(zé) ?負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計(jì)劃，確保訂單地按時(shí)完成 ?制定生產(chǎn)管理的有序體系，并確保安全、高質(zhì)量地完成制造和裝配 ?配合工藝部完成材料定額、消耗定額和工時(shí)定額 ?配合工藝部改進(jìn)生產(chǎn)工藝、降低成本 ?培訓(xùn)、發(fā)展下屬人員，合理調(diào)度員工工作時(shí)間，引導(dǎo)并協(xié)助員工制定和完成個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；部門內(nèi)員工的考核和激勵(lì)。四維約翰遜戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和近期對組織管理的要求 182。流程體系框架 182。銷售模式 ——見分報(bào)告一 182。四維約翰遜戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和近期對組織管理的要求 182。流程體系框架 182。銷售模式 182。四維約翰遜戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和近期對組織管理的要求 182。流程體系框架 182。銷售模式 182。流程體系框架