【正文】 (CA) 目錄服務(wù) (LDAP等 ) 負(fù)荷均衡 (LoadBalance) 電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)支持平臺(tái) 軟件及開發(fā)環(huán)境 操作系統(tǒng)Windows,Unix等 網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議 TCP/IP,WAP等 開發(fā)語言 Asp,Java,C++等 對(duì)象組件 JavaBeans,EJB等 計(jì)算機(jī)硬件 （服務(wù)器、交換機(jī)、不間斷電源等） 硬件環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 （互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)） 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 社會(huì)環(huán)境 （公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全、法律規(guī)范） 社會(huì)環(huán)境 202310 11 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成 圖 22 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成部分 網(wǎng) 絡(luò) 銀 行 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 支付接口 電子市場(chǎng) 認(rèn)證接口 客戶管理 電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái) 網(wǎng)站管理 事務(wù)管理 數(shù)據(jù)管理 安全保障 中間件（會(huì)話、傳輸、連接、事務(wù)處理） 內(nèi)部安全保障環(huán)境 企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng) MIS OA ERP SCM 認(rèn) 證 中 心 電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái) 202310 12 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 參與電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)體 圖 23 參與電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)體 消費(fèi)者開戶銀行 消費(fèi)者 企業(yè)開戶 銀行 政府 CA認(rèn)證 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái) 物流配送中心 企業(yè)內(nèi)部管理 信息系統(tǒng) 采購 生產(chǎn) 倉庫 資金流 信息流 物流 202310 13 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 電子商務(wù)的交易模式 電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實(shí)質(zhì)內(nèi)容和交易對(duì)象來分，電子商務(wù)主要有四類： ? 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式 （ Business to Consumer， B to C或 B2C） ； ? 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式 （ Business to Business， B to B或 B2B） ； ? 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式 （ Business to Government， B to G或 B2G） ； ? 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式 （ Consumer to Consumer， C to C或 C2C）。 202310 15 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 網(wǎng)上商店購物其流程 客戶登陸 會(huì)員注冊(cè) 收銀臺(tái) 選擇付款方式 下訂單 購物車 購物區(qū) 選擇送貨方式 交易完成 網(wǎng)上支付 銀行轉(zhuǎn)賬 郵局匯款 郵局 銀行 后臺(tái)管理 客戶管理 網(wǎng)站維護(hù) 訂單受理 應(yīng)收款查詢 庫存管理 售后服務(wù) 配送中心 圖 24 網(wǎng)上商店前后臺(tái)業(yè)務(wù)流程圖 202310 16 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 網(wǎng)上商店購物其流程 1） 網(wǎng)上商店的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 網(wǎng)上商店可以分為二大部分：第一部分是消費(fèi)者可以接觸到的部分 ——網(wǎng)上商店的前臺(tái)部分，即顧客在網(wǎng)上商店中選擇商品、通過購物車核對(duì)所購物品的品種數(shù)量、下電子訂單、進(jìn)行電子支付、選擇付款方式和送貨方式等一系列過程。根據(jù)一般網(wǎng)上商店的單證后臺(tái)處理的流程，購物車應(yīng)該具備如下功能： ①自動(dòng)跟蹤并記錄消費(fèi)者在網(wǎng)上購物過程中所選擇的商品，并在購物車中顯示這些商品的清單，以及這些商品的一些簡(jiǎn)要信息如品名、編號(hào)、單價(jià)、數(shù)量等。 （ 2）實(shí)物商品物流配送 在互聯(lián)網(wǎng)上成交的實(shí)物商品，其實(shí)際產(chǎn)品和勞務(wù)的交付仍然要通過物流配送方式，不能夠通過電腦的信息載體來實(shí)現(xiàn)。絕大多數(shù)企業(yè)間的電子商務(wù)是通過大型交易平臺(tái)進(jìn)行的。 更改數(shù)量 重新計(jì)價(jià) 繼續(xù)購買 202310 29 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 B2C前臺(tái) 購物流程 選定所有商品后，到收銀臺(tái)進(jìn)行結(jié)帳。 付款方式 送貨方式 202310 33 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 B2C前臺(tái) 購物流程 廠家對(duì)客戶發(fā)送訂單郵件 ,生成系統(tǒng)單號(hào)！用戶可對(duì)相應(yīng)信息到個(gè)人郵箱中進(jìn)行接收。 202310 37 Company name 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 電子商務(wù)教研室 電子商務(wù) B2C交易模式 后臺(tái)業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)書 20236 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 （三） B2C后臺(tái) 點(diǎn)擊進(jìn)入 202310 39 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 B2C后臺(tái) 流程 流程 202310 40 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 進(jìn)入 b2c后臺(tái)管理系統(tǒng) B2C后臺(tái) 流程 202310 41 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 B2C后臺(tái) 流程 （一） 進(jìn)入網(wǎng)上客戶訂單去受理該訂單 202310 42 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 B2C后臺(tái) 流程 選擇你要受理的客戶定單，雙擊后進(jìn)入進(jìn)行操作。 202310 51 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 B2C后臺(tái) 流程 采購訂單 202310 52 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 B2C后臺(tái) 流程 選定供應(yīng)商及付款方式，和所選購商品及其數(shù)量！保存后確定。 202310 59 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 （四） B2C后臺(tái) 系統(tǒng)管理 系統(tǒng)管理 202310 60 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 B2C后臺(tái) 基本信息 點(diǎn)擊此處 商品級(jí)次定義 202310 61 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 B2C 商品的增加 從 B2C后臺(tái)進(jìn)入系統(tǒng)管理： (注 )要添加商品，必須先添加類別。 202310 76 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 操作員定義 點(diǎn)擊進(jìn)入 新增操作員 新增操作員編號(hào)及名稱 權(quán)限設(shè)置 口令設(shè)置 202310 77 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 操作員定義 權(quán)限設(shè)置 權(quán)限設(shè)置 202310 78 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 操作員定義 口令設(shè)置 口令設(shè)置 202310 79 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 客戶反饋查詢 202310 80 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 202310 81 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 第三方 B2B交易平臺(tái) 買方訂單信息 供應(yīng)商產(chǎn)品信息 企業(yè) 消費(fèi)者 企業(yè) 消費(fèi)者 企業(yè) 供應(yīng)商 企業(yè) 供應(yīng)商 202310 82 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 2） B2B網(wǎng)站的分類 B2B網(wǎng)站又可以分成兩種類型 : 1) 綜合式的 B2B 2) 垂直型的 B2B 202310 83 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 1）綜合式的 B to B 202310 84 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 202310 85 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 2）垂直型的 B to B 垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方集合在一個(gè)市場(chǎng)中進(jìn)行交易。 垂直網(wǎng)站吸引的是針對(duì)性較強(qiáng)的客戶，這批針對(duì)性較強(qiáng)的客戶是這些網(wǎng)站最有價(jià)值的財(cái)富，是真正的潛在商家，這種市場(chǎng)一旦形成，就具有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 廠家授予額度才能使用 。投標(biāo)是一種嚴(yán)格按照招標(biāo)方規(guī)定的條件，由賣主或承包人在規(guī)定的期限內(nèi)提出報(bào)價(jià)，爭(zhēng)取中標(biāo)達(dá)成協(xié)議的一種商務(wù)方式。 202310 155 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐 202310 156 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐