【正文】 提高使居民對居住的條件、環(huán)境更加關(guān)注，追求環(huán)保、舒適的家居生活， 2023年城鎮(zhèn)居民人均居住支出比2023年增長了 ％。隨著汽車進(jìn)入家庭，電腦和手機(jī)等電子產(chǎn)品的普及，交通和通信成為消費(fèi)新亮點(diǎn)。 消費(fèi)者支出模式的變化 ? 恩格爾定律 ：一個(gè)家庭收入越少，其總收入中用來購買食物的費(fèi)用所占比例就越大，隨著收入的增加，用于文化、娛樂、衛(wèi)生、勞務(wù)等的費(fèi)用所占比重就越大 ? 恩格爾系數(shù)＝食物支出／家庭收入 – 恩格爾系數(shù)小于 20%為富裕家庭 – 恩格爾系數(shù)在 30%左右為小康家庭 – 恩格爾系數(shù)在 50%以上為勉強(qiáng)過活的家庭 ? 聯(lián)合國糧農(nóng)組織（ＦＡＯ）根據(jù)各國的消費(fèi)習(xí)慣，制定的標(biāo)準(zhǔn)是： – 59%以上為絕對貧困 – 50%－ 59%為勉強(qiáng)度日 – 40%－ 50%為小康 – 30%－ 40為富裕 – 30%以下為最富裕 我國城鄉(xiāng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生五大變化 一是恩格爾系數(shù)下降。 4種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的描述如下： ● 自給型經(jīng)濟(jì) ● 原料出口型經(jīng)濟(jì) ● 工業(yè)化進(jìn)程中的經(jīng)濟(jì) ● 工業(yè)化經(jīng)濟(jì) （二）收入分配 國際營銷人員們把各國的收入分配分為 5種類型： （ 1 ） 家庭收入極低； （ 2 ） 多數(shù)家庭低收入； （ 3 ） 家庭收入極低與家庭收入極高同時(shí)存在； （ 4 ） 低 、 中 、 高收入同時(shí)存在； （ 5 ） 大多數(shù)家庭屬中等收入 。 法律政策環(huán)境對于企業(yè)準(zhǔn)確判斷經(jīng)營環(huán)境 、制定 廣告戰(zhàn)略 ， 是至關(guān)重要的 。 二、法律環(huán)境 對企業(yè)營銷活動(dòng)產(chǎn)生作用的法律方面的因素 ， 具體包括法律 、 法令 、 條例 、 規(guī)則 、 章程等法律性文件及規(guī)定 。 企業(yè)的市場營銷活動(dòng)是受 一定的政治環(huán)境制約的 。 ? 世界政治架構(gòu)的變化 ? 中美 、 中日 、 中歐的政治關(guān)系的變化 ? 各國的政權(quán)變動(dòng) ? 各國對進(jìn)出口產(chǎn)品的控制措施 體現(xiàn)為：執(zhí)政黨的路線 、 方針政策的制訂和調(diào)整對企業(yè)營 銷活動(dòng)產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響 。 變化趨勢： ● 多種立法健全且管制企業(yè)的立法增多 。 三 、人口環(huán)境 ● 世界人口迅速增長 ● 美 、 日等資本主義發(fā)達(dá)國家出生率下降 ， 兒童減少 ● 許多國家人口趨于老齡化 ● 許多國家的家庭在變化 ● 西方國家非家庭住戶在迅速增加 ● 許多國家的人口流動(dòng)性大 ● 有些國家的人口是由多民族構(gòu)成的 四、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)制度 、 經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和市場購買力狀況等內(nèi)容 ， 這里重點(diǎn)對購買力及其重要影響因素經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)類型和國民收入分配進(jìn)行分析 。 基尼系數(shù) 社會結(jié)構(gòu) 基尼系數(shù)： 基尼系數(shù) (Gini Coefficient)是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼于 1922年提出的，定量測定收入分配差異程度，國際上用來綜合考察居民內(nèi)部收入分配差異狀況的一個(gè)重要分析指標(biāo)。 2023年城鎮(zhèn)居民、農(nóng)村居民恩格爾系數(shù)分別比 2023年下降 ％、 ％。 三是服務(wù)性支出比重提高。 五是農(nóng)村居民貨幣消費(fèi)支出比重持續(xù)提高。 – 發(fā)起者：首先提出或有意購買某一產(chǎn)品的人 – 影響者：提出意見或建議影響購買決策的人 – 決策者：決定是否買、如何買、哪里買的人 – 購買者：實(shí)際采取購買行為的人 – 使用者： 實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品的人 ? l為進(jìn)一步研究家庭成員對購買決策的影響力，家庭權(quán)威中心理論把家庭分成五種類型： ? 丈夫支配型 ? 妻子支配型 ? 調(diào)和型 ? 各自作主型 ? 子女支配型 消費(fèi)者購買行為模式 (刺激－反應(yīng)模式 ) 可控因素 （營銷刺激） 產(chǎn)品 價(jià)格 渠道 促銷 不可控因素 （環(huán)境刺激） 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 政治 文化 消費(fèi)者特征 文化特征 社會特征 個(gè)人特征 心理特征 消費(fèi)者決策過程 確認(rèn)需要 信息收集 方案評價(jià) 購買決策 買后行為 購買 決策 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時(shí)機(jī) 購買數(shù)量 刺激 反應(yīng) 該模式表明，可控的市場營銷因素和不可控的環(huán)境因素刺激消費(fèi) 者，他們根據(jù)自己的特性處理這些信息，經(jīng)過一定的決策過程產(chǎn) 生一系列購買決定，即消費(fèi)者對刺激因素的反應(yīng)。 ? 風(fēng)俗習(xí)慣： 人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的社會物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成，世代相傳，成為約束人們思想、行為的規(guī)范。 ? 亞文化主要表現(xiàn)為： ? 民族亞文化 ：各個(gè)民族在宗教信仰、節(jié)日、崇尚愛好、圖騰禁忌和生活習(xí)慣方面，有其獨(dú)特之處，并對消費(fèi)行為產(chǎn)生深刻影響。按等級排列，每一階層的成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛好和行為方式。 上等中層 約12% 沒有罕見的財(cái)富，職業(yè)人士、實(shí)業(yè)家、公司經(jīng)理；關(guān)注事業(yè)，喜歡高檔住宅、服裝、家電等。 下等下層 約 7% 靠福利金謀生 ,常常失業(yè)或從事最骯臟的工作 （二）社會因素：包括相關(guān)群體、家庭、角色與地位 參照群體： 就是對某個(gè)人的態(tài)度或行為有直接或間接影響的群體 A、主要群體：直接接觸、關(guān)系密切，如家庭成員、朋友等； B、次要群體：直接接觸，但是關(guān)系相對較為疏遠(yuǎn)，如社團(tuán)； C、渴望群體：個(gè)人不屬于這一群體，但是態(tài)度、行為受其影響，如影星、歌星、球星身后大批的崇拜者和追隨者。 ? 空巢階段：孩子離家自理 ， 旅游 、 娛樂 、 健康 ? 鰥寡階段： 老年人的衛(wèi)生保健支出 角色與地位 l一個(gè)人的一生要參加許多群體，如家庭、學(xué)校、俱樂部、工作單位及其它各種類型的組織。 l人們往往結(jié)合身份、地位做出購買選擇。 動(dòng)機(jī)是行為的直接 原因 ， 促使個(gè)人采取某種行動(dòng) ， 規(guī)定行為的方向 。 每個(gè)人的具體情況不同 ， 解決需要問題輕 重緩急的順序自然各異 ， 也就存在一個(gè) “ 需要層次 ” 。 知覺是指個(gè)人選擇 、 組織并解釋投入的信息 ， 以便創(chuàng)造一個(gè)有意義的個(gè)人世界圖像的過程 。因此它并不是感覺的 簡單加總 。 正在等待的信息； ? c ? （ 3）選擇性記憶 —— 人們?nèi)菀淄舸蠖鄶?shù)信息，卻總是能記住與自己態(tài)度、信念一致的東西。 ? ●學(xué)習(xí) ? 學(xué)習(xí)指人會自覺、不自覺從很多渠道、經(jīng)過各種方式獲得后天經(jīng)驗(yàn)。 ? （ 4）辨別：一旦形成偏好，需要時(shí)會百般尋求。 態(tài)度的形成是逐漸的 ， 產(chǎn)生于與產(chǎn)品 、 企業(yè)的接觸 ， 其他消費(fèi)者的影響 ， 個(gè)人的生活經(jīng)歷 、 家庭環(huán)境的熏陶 。 如： “ 吸煙有害健康 ” ， 以 “ 知識 ” 為基礎(chǔ)的信念； “ 汽車越小越省油 ” ， 可能是建立在 “ 見解 ” 之上；某種偏好 ， 很可能由于“ 信任 ” 而來 。 家庭生命周期是一個(gè)以家長為代表的家庭生活的全過程 ，從青年獨(dú)立生活開始 ， 到年老后并入子女的家庭或死亡時(shí)為止 。消費(fèi)要“量入為出”，依據(jù)條件消費(fèi)和購買。 ?營銷管理人員應(yīng)該研究自己的產(chǎn)品與具有不同生活方式的各個(gè)群體之間的相互關(guān)系。 樂聲牌 日立牌 長虹牌 廈華牌 福日牌 康佳牌 ＴＣＬ 三洋牌 索尼牌 東芝牌 海信牌 創(chuàng)維牌 樂聲牌 長虹牌 廈華牌 康佳牌 ＴＣＬ 索尼牌 東芝牌 福日牌 長虹牌 廈華牌 康佳牌 樂聲牌 索尼牌 東芝牌 長虹牌