【正文】 麗水市政府專家咨詢委員會(huì) 二零零九年九月 目 錄 引言 1 第一部分 麗水市生態(tài)旅游信息化現(xiàn)狀 2 一、麗水市生態(tài)旅游發(fā)展的基本情況 2 二、麗水市生態(tài)旅游信息化的現(xiàn)狀 5 三、麗水市生態(tài)旅游信息化建設(shè)存在的問(wèn)題 9 第二部分 麗水市旅游信息化綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)必要性和意義 12 一、旅游信息化綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)必要性 12 二 、旅游信息化綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的可行性 14 第三部分 麗水市旅游信息化綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案 18 一、麗水市旅游信息化綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容 18 二、應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)規(guī)劃 18 三、綜合信息化平臺(tái)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 29 第四部分 麗水 市旅游信息化建設(shè)對(duì)策與建議 32 1 引言 當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入主要由信息化 推動(dòng) 的 全球化 階段。 對(duì)于 麗水市 政府而言，實(shí)施新一代旅游信息化發(fā)展戰(zhàn)略具有尤其重要的意義。其中，五、四、三級(jí)旅游資源單體列為優(yōu)良旅游資源單體，以百分比計(jì)算，麗水優(yōu)良級(jí)旅游資源單體有353 個(gè)，占總數(shù)的 %。眾多的旅游資源單體特別 是優(yōu)良級(jí)單體的存在，為麗水市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的資源支撐條件。國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū) 2 處，省級(jí)自然保護(hù)區(qū) 1處，縣級(jí)自然保護(hù)區(qū) 1 處 。 表 11:麗水市五級(jí)旅游資源單體概況 單體 位置 說(shuō)明 時(shí)思寺 景寧 國(guó)家重點(diǎn)文保單位 景寧畬鄉(xiāng)風(fēng)情 景寧 全國(guó)唯一畬族自治縣，華東唯一民族自治縣 延慶寺塔 松陽(yáng) 省重點(diǎn)文保單位 遂昌竹炭 遂昌 中國(guó)竹炭之鄉(xiāng) 神龍飛瀑 遂昌 浙江最高瀑布 遂昌國(guó)家森林公園 遂昌 國(guó)家森林公園 遂昌九龍山 遂昌 國(guó)家自然保護(hù)區(qū) 九曲練溪 縉云 縉云仙都風(fēng)景區(qū)內(nèi) 鼎湖峰 縉云 縉云仙都風(fēng)景區(qū)的標(biāo)志性景觀 凌虛洞火山口 縉云 縉云仙都風(fēng)景區(qū)內(nèi) 仙都摩崖題記 縉云 國(guó)家重點(diǎn)文保單位 縉云仙都 縉云 國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū) 慶元香菇 慶元 世界香菇之源，國(guó)家原產(chǎn)地域產(chǎn)品保護(hù)。全市目前已有近 50 個(gè)旅游區(qū)（點(diǎn)）對(duì)游客開(kāi)放，其中 A 級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)） 15 個(gè)，包 4 括 1 個(gè) AAAA 級(jí)、 1 個(gè) AAA 級(jí)和 13 個(gè) AA 級(jí)。入境旅游者 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) %，旅游外匯收入 億美元，同比增長(zhǎng) %。 2020 年，我市旅行社有組織接待旅游者達(dá) 萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng) %。第三為縉云縣，營(yíng)業(yè)收入為 萬(wàn)元，同比下降 %。其中四星級(jí) 3 家，比上年增加 1 家，三星級(jí) 15 家，比上年增加 1 家。3A 級(jí)旅游景區(qū) 8 家 。 二 、麗水市生態(tài)旅游 信息化的現(xiàn)狀 旅游信息化就是利用電子技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，充分發(fā)揮各類旅游信息的效用，使之成為旅游業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力和可利用資源。作為信息最為密集的行業(yè)之一 ,旅游業(yè)應(yīng)用先進(jìn)的信息化科技手段為自身插上騰飛的翅膀 ,成為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。作為擁有豐富旅游資源的旅游大國(guó) ,如何面對(duì)新經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 ,加快旅游產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè) ,增強(qiáng)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的集約化經(jīng)營(yíng) ,成為發(fā)展的重要課題。市 內(nèi)的一些旅行社、賓館酒店也都開(kāi)通了一些網(wǎng)上業(yè)務(wù) ，如麗水飛達(dá)大酒店就建有自己獨(dú)立的網(wǎng)站，并具有網(wǎng)上訂房的功能 圖 14； 麗水電信的麗水信息港上開(kāi)辟了麗水旅游信息港圖 13。但與周邊地區(qū) 及 其他省市相比 ,信 息化基礎(chǔ)相對(duì)薄弱 ,信息技術(shù)運(yùn)用水平較低 ,信息化管 理 模式仍停留在模仿階段上 ,旅游企業(yè)信息化水平相對(duì) 落 后 ,發(fā)展中存在一些問(wèn)題。 10 全 市 景區(qū) (點(diǎn) )信息化發(fā)展水平也很不平衡 ,飛石嶺 、 仙都 風(fēng)景區(qū)信息化發(fā)展水平較高 ,而中小景區(qū)信息化發(fā)展水平較低。 如多媒體信息查詢系統(tǒng)、旅游目的地的觸摸查詢系統(tǒng)等沒(méi)有充分利用 ， 甚至沒(méi)有配備 ； 旅游酒店中 三 、 四 星級(jí)賓館 信息 化發(fā)展?fàn)顩r良好 ，四 星級(jí) 80%、 三 星級(jí) 35%以上建立了網(wǎng)站進(jìn)行品牌宣傳 ，可以進(jìn)行網(wǎng)上客房預(yù)定 ， 內(nèi)部采用有后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)支撐的專業(yè)化管理軟件進(jìn)行管理 ， 客房可以提供寬帶上網(wǎng)服務(wù) ； 三星級(jí)及以下賓館的情況較差 ,三星級(jí)賓館建有網(wǎng)站及采用管理軟件進(jìn)行管理的僅占 30%左右 ,一、二星級(jí)賓館幾乎沒(méi)有信息化建設(shè)。這些都直接影響信息更新、資源共享。大多數(shù)信息處理沒(méi)有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化 ， 信息處理維持在局部的范圍 ， 沒(méi)有形成全 市 有機(jī)聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò) ， 造成旅游信息不能進(jìn)行及時(shí)、有效的傳遞。 最終實(shí)現(xiàn)具有統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、資源信息共享的麗水市旅游信息化綜合服務(wù)平臺(tái) ，該平臺(tái)的建設(shè)具有非常重大的現(xiàn)實(shí)意義。因此，我市旅游 實(shí)現(xiàn)信息化，將會(huì)進(jìn)一步壯大我市旅游支柱產(chǎn)業(yè)，提 13 升旅游產(chǎn)業(yè)整體信息化水平，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和資源配置，完善產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)而帶動(dòng)眾多相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拉動(dòng)內(nèi)需，擴(kuò)大就業(yè)，增加外匯收入，對(duì)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。如何使麗水市的旅游資 源、特別是生態(tài)旅游資源以最低的成本、最有效的方式、迅速變?yōu)榻?jīng)濟(jì)資源，使旅游業(yè)帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展并成為麗水經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)；如何尋找一條符合麗水實(shí)際、快速發(fā)展麗水旅游業(yè)的捷徑，實(shí)現(xiàn)麗水市旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 —— 這些已經(jīng)成為市政府部門的重要議題。 當(dāng)前以信息技術(shù)為代表的高新技術(shù)正突飛猛進(jìn)，信息化成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，我市“?shù)字麗水”建設(shè)也發(fā)展迅速，支持信息 化應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)、 3G 技術(shù)、數(shù)據(jù)共享與海量存儲(chǔ)技術(shù)、無(wú)線便攜技術(shù)、可視化與虛擬現(xiàn)實(shí)等關(guān)鍵技術(shù)已經(jīng)基本成熟，這些基礎(chǔ)建設(shè)都將為麗水信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)歷史性的發(fā)展機(jī)遇。 （ 2） 人們旅游方式和習(xí)慣觀念的更新，為我市旅游信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和應(yīng)用提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。其三，當(dāng)前隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶應(yīng)用的普及，以及各地旅游資源的深入開(kāi)發(fā)，景點(diǎn)的不斷增多，人們對(duì)旅游消費(fèi)的選擇和自由度進(jìn)一步提高，消費(fèi)者外出旅游前，先通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)查詢、了解旅游地的各方面情況的習(xí)慣已經(jīng)形成，因此我市建立旅游信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是面向旅游消費(fèi)者提供人性化服務(wù)、提高我市旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，并且具備較廣泛的潛在用戶群基礎(chǔ)。以山地峰巖景觀著稱的有國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)縉云仙都，省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)麗水南明山、東西巖、青田石門洞，市、縣（市）級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)遂昌南尖巖、松陽(yáng)雙童積雪和景寧大祭等；以高等動(dòng)植物生態(tài)景觀為特色的有國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)龍泉鳳陽(yáng)山 —— 百山祖、省級(jí)自然保護(hù)區(qū)遂昌九龍山（占浙江省 10 個(gè)自然保護(hù)區(qū) 萬(wàn)公頃森林的 %）以及縣級(jí)自然保護(hù)區(qū)松陽(yáng)箬寮峴；國(guó)家級(jí)文物保 護(hù)單位龍泉大窯青瓷古窯址、蓮都通濟(jì)堰、景寧時(shí)思寺、縉云仙都摩物崖題記、慶元如龍橋。 （ 4） 以“攝影＋自助旅游”聚人氣集商機(jī)，讓特色文化產(chǎn)業(yè)資源與旅游信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。后來(lái)，在麗水?dāng)z影家的 17 帶動(dòng)下，外地來(lái)的攝影家越來(lái)越多，這個(gè)村子的名氣也就越來(lái)越大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，第十屆國(guó)際攝影展共吸引了國(guó)內(nèi)外1000 余名攝影家，麗水旅游部門借此東風(fēng)，推出了“秀山麗水?dāng)z影之旅”，使攝影與旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步得到了融合。攝影加休閑、自助旅游是麗水特有的旅游發(fā)展方向。 統(tǒng)一門戶 欄目模塊 子欄目 功能說(shuō)明 旅游資訊 旅游新聞 介紹最新的旅游資訊。 景點(diǎn)攻略 自駕游攻略 介紹有關(guān)自駕游方面的旅游攻略。 省內(nèi) 游 更新發(fā)布旅行社組織的浙江省內(nèi)的旅游線路。 景點(diǎn)圖片 放置該景點(diǎn)的優(yōu)美圖片，網(wǎng)站正式注冊(cè)用戶可上傳景點(diǎn)圖片， 瀏覽者還可對(duì)圖片進(jìn)行評(píng)論，增加網(wǎng)站互動(dòng)性。 數(shù)碼 E房 用戶通過(guò)數(shù)碼 E房系統(tǒng)，可查詢景區(qū)周遍已經(jīng)安裝數(shù)碼 E房的賓館酒店，供用戶在預(yù)定酒店時(shí)提供參考。