【正文】 數(shù) (多或少 ) ? 過程調(diào)整 (最佳化 ) ? 材料搬運 (最小化 ) ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的知識、經(jīng)驗、產(chǎn)品／過程、政府法規(guī)和服務(wù)要求有可能需要考慮其它因素 2. 第二階段 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 由設(shè)計部門的輸出 設(shè)計驗證 ? 設(shè)計驗證檢驗產(chǎn)品設(shè)計是否滿足第一章所述活動的顧客要求。管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃 會議對確保項目成功極其重要。 1. 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸出 產(chǎn)品和過程特殊特性的初始明細表 ? 除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過程經(jīng)驗中選擇外，特殊產(chǎn)品和 過程特性均由顧客確定。 ? 總的可靠性目標可用概率和置信度表示。 成功的基準確定 方法為 : o 識別合適的基準 o 了解你目前狀況和基準之間產(chǎn)生差距的原因 o 制定一縮小差距、符合基準或超過基準的計劃 1. 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸入 產(chǎn)品／過程設(shè)想 ? 設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性 、 某種設(shè)計和工藝過程概 念 ， 它們包括技術(shù)革新 、 先進的材料 、 可靠性評 定和新技術(shù) ， 所有這些都應(yīng)用作輸入 1. 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸入 產(chǎn)品可靠性研究 ? 這一類型數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時間內(nèi)零件修理 和更換的頻率 ， 以及長期可靠性／耐久性試驗 的結(jié)果 1. 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸入 顧客輸入 ? 產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們需要和期望有關(guān)的有 價值信息 ， 此外 ， 后續(xù)產(chǎn)品顧客可能進行部份或全 部前面已提到的評審和研究 。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進度圖表 ，見下頁 概念提出 與批準 項目批準 (原型 )樣 品 試生產(chǎn) 量 產(chǎn) 策劃 生產(chǎn)計劃 (策劃 ) 反饋 /評定與糾正措施 第一 階段 第二 階段 第三 階段 第四 階段 第五 階段 計劃和 確定項目 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)驗證 過程設(shè)計開發(fā)驗證 產(chǎn)品和 過程確認 反饋 /評定與糾正措施 產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā) 過程設(shè)計與開發(fā) 產(chǎn)品與過程確認 生 產(chǎn) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進度圖表 1. 第一階段 計劃和確定項目 輸入 ? 顧客的呼聲 ? 市場調(diào)研 ? 保修記錄和質(zhì)量信息 ?小組經(jīng)驗 ?業(yè)務(wù)計劃／營銷策略 ? 產(chǎn)品／過程指標 ? 產(chǎn)品／過程設(shè)想 ? 產(chǎn)品可靠性研究 ? 顧客輸入 1. 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸入 顧客的呼聲 ? 顧客的呼聲包括來自內(nèi)部／外部顧客們的抱怨、 資料和信息。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 APQP基本過程 產(chǎn)品質(zhì)量的進度計劃 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動后的第一項工作是制定 進度計劃 。 但供方有義 務(wù)建立橫向職能小組來管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程 。 0. 概 述 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 APQP之益處 0. 概 述 ? 引導(dǎo)資源 ， 使顧客滿意 ? 促進對所需更改的識別 ? 避免晚期更改 ? 以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 說明 0. 概 述 ? 本手冊中所述的實際工作 、 工裝和分析技術(shù)都按邏輯順序安排 ， 使其容易理解 ? 每一個產(chǎn)品質(zhì)量計劃是獨立的 ? 實際的進度和執(zhí)行順序依賴于顧客的需要和期望／或其它的實際情況而定 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 組織小組 0. 概 述 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃供方的第一步是確定橫向職能小 組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量 部門的參與。產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃 (APQPCP) Advanced Production Quality Planning and Control Plan 產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán) 0. 概 述 產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)仸矩陣圖 以下所示的矩陣圖對三種類型的供方描述了產(chǎn)品質(zhì)量策劃功能 ， 以幫助供方確定他們的策劃責(zé)任的范圍 ，它與 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 有關(guān) ， 它不描述可能存在于供方 、 分承包方和顧客之間的產(chǎn)品質(zhì)量策劃關(guān)系的所有不同類型 。適當(dāng)時，初始小組可包括技術(shù)、 制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場服 務(wù)、分承包方和顧客方面的代表。 供 方同樣可要求其分承包方 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則 0. 概 述 APQP基本過程 同步技術(shù) ? 同步技術(shù) 是橫向職能小組為一共同目的而進行的努力的程序 ， 它將替代逐級轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實施過程的各個領(lǐng)域 ， 其目的是盡早促進優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入 。 在選擇需作計劃并繪制成圖的進度要素時 ， 應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型 、 復(fù)雜性和顧客的期望 。 ? 市場調(diào)研 ? 對顧客的采訪 ? 顧客意見征詢與調(diào)查 ? 市場調(diào)查和預(yù)測報告 ? 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 ? 運行情況良好報告 1. 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸入 顧客的呼聲 ? 保修記錄和質(zhì)量信息 ? 為了評定在產(chǎn)品的設(shè)計 、 制造 、 安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合 格的可能性 ， 應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問題／需要的清 單 ， 這些應(yīng)作為其它設(shè)計要求的擴展來考慮并應(yīng)包括對顧 客需要的分析中 ? 運行不良報告 ? 保修報告 ? 能力指數(shù) ? 供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報告 ? 問題解決報告 ? 顧客工廠進貨和廢品 ? 現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析 1. 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸入 小組經(jīng)驗 ? 小組適當(dāng)時可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來源 ? 來自更高層體系或過去質(zhì)量功能開發(fā) (QFD)項目的輸入 ? 媒介的評論和分析，雜志和報刊報告等 ? 顧客的信件和建議 ? 運行情況良好 (TGR)/不良報告 (TGW) ? 銷售商意見 ? 車隊負責(zé)人的意見 1. 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸入 小組經(jīng)驗 ? 現(xiàn)場服務(wù)報告 ? 利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評價 ? 道路行駛體驗 ? 管理者的意見和指示 ? 由內(nèi)部顧客報告的問題和議題 ? 政府的要求和法規(guī) ? 合同評審 1. 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸入 業(yè)務(wù)計劃／營銷策略 ? 顧客業(yè)務(wù)計劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計劃的 設(shè)定框架 。 顧客或供方應(yīng)使用這 些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法 1. 第一階段 計劃和確定項目 輸出 ? 設(shè)計目標 ? 可靠性和質(zhì)量目標 ? 初始材料清單 ? 初始過程流程圖 ? 特殊產(chǎn)品和過程特性的初始清單 ? 產(chǎn)品保證計劃 ? 管理者支持 1. 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸出 設(shè)計目標 ? 設(shè)計目標就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體 的設(shè)計任務(wù) ,設(shè)計目標的正確選擇確保顧客的 呼聲不會消失在隨后的設(shè)計活動中 . 1. 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸出 可靠性和質(zhì)量目標 ? 可靠性目標是在顧客需要和期望、項目目標及可靠 性基準的基礎(chǔ)上制定的。 ? 質(zhì)量目標是基于持續(xù)改進的目標，諸如 PPM、 缺陷 水平或廢品降低率 1. 第一階段 計劃和確定項目 第一階段之輸出 初始材料清單 ? 小組在產(chǎn)品／過程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份