【正文】 tants All Rights Reserved 分銷與配送結(jié)合階段的主要業(yè)務(wù)流程 分銷與配送結(jié)合的組織 分銷與物流獨立運作的組織 分銷與配送結(jié)合的業(yè)務(wù)流程 分銷與物流獨立運作的業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)增值鏈 主流程： 支持流程： 市場管理 產(chǎn)品管理 銷售管理 供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理 戰(zhàn)略規(guī)劃 財務(wù)管理 人力資源 信息管理 ?? 資料來源：《 流程框架分報告 》 10 169。 業(yè)務(wù)特征 對信息化的要求 ? 主要以分銷業(yè)務(wù)處理的支持為主 ? 控制采購成本與銷售費用 ? 控制庫存成本 ? 實現(xiàn)分銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理為公司決策服務(wù) ? 主要對庫存與配送功能進行擴展為第三方物流業(yè)務(wù)提供支持 ? 控制物流成本 ? 支持物流業(yè)務(wù)與分銷業(yè)務(wù)的有機結(jié)合 ? 實現(xiàn)對分銷業(yè)務(wù)中延伸業(yè)務(wù)的支持 6 169。 在此階段將原來的對內(nèi)配送服務(wù)進行拓展，為汽車流通領(lǐng)域（ 如 OES體系等）提供第三方物流服務(wù)，并且分銷業(yè)務(wù)將向快修業(yè)務(wù)延伸及整車銷售和金融服務(wù)結(jié)合。 依托分銷渠道資源，將配送與分銷業(yè)務(wù)獨立運作，形成服務(wù)于汽車流通渠道的第三方物流提供商。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 本報告包括如下三個主要部分 公司戰(zhàn)略的回顧 信息化需求 信息化需求分析 應(yīng)用系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 ?回顧公司的發(fā)展戰(zhàn)略，明確公司業(yè)務(wù)模式與業(yè)務(wù)推進的實施策略 ?結(jié)合公司的業(yè)務(wù)模式與推進策略，分析普通服務(wù)的主要職能與流程對信息化的需求 ?在以上分析的基礎(chǔ)上結(jié)合目前信息技術(shù)的機會，提出普通服務(wù)信息化應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)原則與基本構(gòu)架，并結(jié)合業(yè)務(wù)推進策略明確信息化的實施策略與計劃 其他相關(guān)工作 信息化組織設(shè)置 啟動階段主要工作 ?明確信息化部門的組織設(shè)置與人員需求 ?結(jié)合系統(tǒng)應(yīng)用的需求提出普通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)原則與初步方案 ?提出在信息化建設(shè)的啟動階段，普通服務(wù)所需要開展的各項主要工作的初步安排 2 169。普通汽車服務(wù)信息化規(guī)劃建議（分報告七） 機密 信息化規(guī)劃建議討論稿 本文內(nèi)容由遠卓管理顧問提供，未經(jīng)遠卓管理顧問書面許可，他人不可使用、更改和向第三方傳播。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 由于公司的運營尚處于籌備與啟動階段，因此信息化建設(shè)將有可能面臨如下幾大問題 信息人員匱乏 ? 缺乏既懂業(yè)務(wù) ,又懂信息技術(shù)的信息系統(tǒng)建設(shè)項目管理人才，無法實現(xiàn)在項目進行過程中對開發(fā)商等各方的控制與管理 ? 對于后期的信息系統(tǒng)的推廣，特別是需求的提取等工作無法很好的完成 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的要求 創(chuàng)建階段業(yè)務(wù)不成熟 ? 目前公司處于籌建階段，組織、業(yè)務(wù)與管理流程等還沒有進入實際的運作階段，尚不成熟，需要在業(yè)務(wù)搭建過程中去逐步完善業(yè)務(wù)與管理流程，這對期間信息系統(tǒng)的設(shè)計與實施帶來了較大的難度與風(fēng)險 ? 由于普通服務(wù)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分兩個步驟來實現(xiàn)，從而導(dǎo)致系統(tǒng)要滿足業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的要求，這對信息系統(tǒng)的總體設(shè)計提出了較高的要求 供應(yīng)商的選擇與管理 ? 對供應(yīng)商的選擇是關(guān)系到普通服務(wù)信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵，選擇合適的供應(yīng)商與軟件系統(tǒng)將是本次信息化建設(shè)啟動階段的重要工作 ? 由于公司處于籌建的特殊時期，因此對供應(yīng)商的管理能力是關(guān)系到系統(tǒng)實施成敗的重要因素 3 169。 第一階段 第二階段 主要策略 主要業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)特征 資料來源：《 服務(wù)體系市場渠道商業(yè)計劃書 》 （分銷＋區(qū)域內(nèi)配送）。 5 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 本次報告將重點討論以下三個主要部分 1. 公司戰(zhàn)略回顧 2. 信息化需求 ? 信息化需求分析 ? 應(yīng)用系統(tǒng) ? 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 3. 其他相關(guān)工作 7 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 結(jié)合應(yīng)用需求與業(yè)務(wù)流程來定義在分銷與配送業(yè)務(wù)結(jié)合階段的主要功能需求 功能名稱 主要目的 庫存管理 ?實現(xiàn)對庫存商品的在庫管理以及出、入庫管理 ?庫間調(diào)撥與移庫管理 ?實現(xiàn)商品的條碼管理與貨位管理，產(chǎn)品的分類管理 ?實現(xiàn)商品的分拆與組裝等 供應(yīng)商管理 ?實現(xiàn)供應(yīng)商基礎(chǔ)資料以及合同管理，對供應(yīng)商進行考核以作為確定進一步合作關(guān)系的依據(jù) ?支持對潛在供應(yīng)商的管理，與新供應(yīng)商的開發(fā) 采購管理（ 電子采購平臺 ） ?根據(jù)計劃、日常發(fā)生的業(yè)務(wù)及歷史數(shù)據(jù)實現(xiàn)自動請購，并結(jié)合產(chǎn)品的質(zhì)量與價格來確定采購訂單的供應(yīng)商 ?采購訂單執(zhí)行狀況的監(jiān)控與管理 ?產(chǎn)品線管理、質(zhì)量管理 銷售管理（ 網(wǎng)上訂單處理 ） ?實現(xiàn)訂單的受理、審批，退貨處理等 ?實現(xiàn)產(chǎn)品定價及價格政策的管理 ?實現(xiàn)銷售結(jié)算的管理 ?促銷與計劃管理 使用范圍 ?公司總部 ?公司總部 ?公司總部，各 DC，中心庫 ?公司總部，各 DC 進口管理 ?公司總部 ?合同與信用證管理 ?進口合同的執(zhí)行與結(jié)算處理 11 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 在分銷與物流獨立運作階段形成了以原各 DC組成的 連鎖分銷中心，庫存與配送等業(yè)務(wù)將作為 物流的重要職能 普通服務(wù)總部 分銷中心 經(jīng)銷商 分銷中心 …… 物流中心 …… 配送中心 加盟店 …… 整車OES店 加盟店店 …… 零部件供應(yīng)商 進口部件供應(yīng)商 分銷業(yè)務(wù) 物流業(yè)務(wù) 物流需求客戶 整車供應(yīng)商 其他目的地 分銷與配送結(jié)合的組織 分銷與物流獨立運作的組織 分銷與配送結(jié)合的業(yè)務(wù)流程 分銷與物流獨立運作的業(yè)務(wù)流程 ?了解貨物狀態(tài) ?發(fā)送電子托運與托管單 ?歸集、分析與發(fā)布信息 ?實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的管理與控制職能 ?實現(xiàn)客戶的開發(fā)與管理 ?實現(xiàn)貨物的快速分配與調(diào)撥 ?實現(xiàn)干線與支線地配送管理 ?實現(xiàn)貨物的分揀、包裝、流通加工等增值服務(wù) ?實現(xiàn)庫存管理 ?結(jié)算管理 ?客戶服務(wù) 配送中心 …… 資料來源：《 服務(wù)體系市場渠道商業(yè)計劃書 》，遠卓分析 15 169。 共用的功能（包括對外網(wǎng)站） 財務(wù)管理 人事管理 基礎(chǔ)層 業(yè)務(wù)層 管理層 決策層 18 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 同時采用良好的工作引擎為前端應(yīng)用環(huán)境體系的靈活構(gòu)建提供了良好的支撐 應(yīng)用服務(wù)器 Email通知 通知瀏覽器 應(yīng)用窗口 Web 瀏覽器 工作流引擎 通知系統(tǒng) 工作流監(jiān)控器 工作流生成器 工作流載入器 擴展性 ? 工作流引擎機制實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的調(diào)整與數(shù)據(jù)層的分離，可方便的對應(yīng)用系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)與管理流程進行調(diào)整，以便適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)類型的需求，從而保證系統(tǒng)的擴展性 22 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 各功能從設(shè)計時就留出適當(dāng)?shù)慕涌冢ＷC系統(tǒng)與其他客戶的 ERP系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)和其他管理系統(tǒng)相連接 開放性 供應(yīng)商管理 采購管理 加盟 MIS 客戶服務(wù) 統(tǒng)計與決策分析 OA系統(tǒng) 經(jīng)銷商管理 （網(wǎng)絡(luò)、通訊平臺、郵件服務(wù)平臺、信息管理平臺 ?? ） 銷售管理 庫存管理 配送管理 對外網(wǎng)站平臺（提供客戶所關(guān)心的所有信息） 進口管理 客戶管理 訂單管理 生產(chǎn)接口 采購接口 財務(wù)接口 …… 接口 訂單接口 ……接口 制造中心 供貨廠商 金稅工程 銷售終端 銷售終端 …… 示意 財務(wù)管理 人事管理 26 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 需求分兩步驟實現(xiàn)有利于保護公司的投資，同時第三方物流系統(tǒng)的建設(shè)必須在需求明確的情況下才能開展 第三方物流業(yè)務(wù)的支持 分銷業(yè)務(wù)支持 步驟一 步驟二 實現(xiàn)分銷業(yè)務(wù)的數(shù)字化支持 實現(xiàn)大部分第三方物流業(yè)務(wù)需求 公司物流業(yè)務(wù)的進一步完善，實現(xiàn)第三方物流業(yè)務(wù)的全面信息化支持 30 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 選擇成熟的應(yīng)用系統(tǒng)，避免了獨立開發(fā)造成時間浪費與實施的風(fēng)險 ? 成熟的產(chǎn)品通常帶有一定的業(yè)務(wù)流程和管理思想 ? 有利于公司組建時借鑒一些成熟產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程與管理思想 ? 有經(jīng)驗的實施顧問的階段，可快速改善目前啟動階段管理與業(yè)務(wù)人員需要提高的問題 ? 大部分應(yīng)用模塊的可重復(fù)利用 ? 可以大大提高開發(fā)效率，降低開發(fā)成本 ? 利于信息化建設(shè)的推廣與快速見效 ? 可以享受系統(tǒng)升級到來的好處 ? 成熟、通用的產(chǎn)品可以很容易的享受到供應(yīng)商產(chǎn)品升級的好處 ? 而對于太多的個性化開發(fā)，導(dǎo)致軟件供應(yīng)商無法順利的升級 資料來源：遠卓分析 33 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 業(yè)務(wù)流程梳理 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 系統(tǒng)實施 為保證應(yīng)用項目建設(shè)的前瞻性，每一個功能模塊的建設(shè)都要包括流程梳理和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，對原有的經(jīng)營管理模式進行分析與優(yōu)化，并滿足應(yīng)用系統(tǒng)的整合性 目標(biāo)： 階段性成果： ? 了解業(yè)務(wù)特點與流程細(xì)節(jié)，分析應(yīng)用功能與信息需求 ? 提取公司各級管理所需要的基礎(chǔ)信息 ? 確保最終用戶和開發(fā)人員對業(yè)務(wù)活動有共同的理解 ? 確保同樣的數(shù)據(jù)對象采用統(tǒng)一的代碼表示，并且只存儲在一個確定的空間 ? 保證數(shù)據(jù)的有序共享、集中一致以及公司信息的全面動態(tài)掌控 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)流程梳理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)生的需求，實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng) ? 原有流程分析 ? 原有流程診斷分析 ? 目標(biāo)流程分析 ? 功能需求分析 ? 統(tǒng)一地數(shù)據(jù)編碼規(guī)則（如合同編碼、員工編碼等） ? 數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫表單、主題庫設(shè)計 ? 系統(tǒng)架構(gòu)書、系統(tǒng)設(shè)計文檔，單元（系統(tǒng)）測試文檔、系統(tǒng)實施文檔 …… 37 169。 產(chǎn)品線與服務(wù)： 桑車和捷達兩種車型的常用件流通。 策略重點： 正式推出加盟體系，強力推出流通品牌，擴建 DC， 加強終端滲透，不斷篩選并逐步穩(wěn)定制造商與零售商。 策略重點： 重在建設(shè)渠道的物流配送能力和對快修店的技術(shù)支持能力，架構(gòu)服務(wù)品牌 資料來源：《 服務(wù)體系市場渠道商業(yè)計劃書 》 39 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 第二階段實施計劃 第二階段 12個月完成設(shè)計、開發(fā)與實施 主體建設(shè)用 12個月完成 需完成的主要項目 財務(wù)管理 人事管理 辦公自動化 客戶服務(wù) 庫存管理 加盟 MIS 設(shè)計階段、開發(fā)階段 實施階段 2個月 1個月 注：如為商品成熟軟件，所有的時間斷為系統(tǒng)的實施時間 網(wǎng)站平臺 2個月 2個月 全面調(diào)試上線 配送管理 (升級 )－成本控制部分 1個月 (升級 )－產(chǎn)品的分揀、流通加工等 視需求的成熟 13－ 24月