銷售技巧課件詳細版-wenkub
2023-03-02 19:12:25 本頁面
【正文】 3 ） 形體語言 站、走姿 目光 微笑 A 導購應具備的目光 B 目光凝視的位置 C目光凝視的時間 D 注意事項 A 發(fā)內內心的微笑 B 適度的微笑 2 、語言表達藝術 1) 語言表達技巧 2）如何提高語言表達藝術 3）銷售禁忌用語 A 敘述式 B 提問式 C 勸說式 ? 肯定敘述 例： 這款衣服有藍色的嗎？ —— ? 對比敘述 例： 這 T恤是棉的還是絲光的??？ —— 2 、語言表達藝術 B 提問式 ? 選擇性發(fā)問 ? 引導式發(fā)問 ? 假設式發(fā)問 1) 語言表達技巧 例：“要挑外套 ?喜歡休閑一點的還是正式一點的呢 ?” 1 “如果 ——那么 ——”“要是 ——那 ——” 2 針對個性強，常說“不”的顧客 以誘導為目的進行提問 2 、語言表達藝術 C 勸說式 ? 以 顧客為中心 ? 顧客利益作為勸說點 1) 語言表達技巧 例： 人造的毛領不怎么顯檔次，有水貂毛領的嗎 “你覺得 二、 三種初步銷售接觸方法 服務接近法 商品接近法 個人接近法 三、三種形態(tài)顧客的接觸技巧 胸有成竹型 純粹閑逛型 猶豫不決型 探詢需求 目錄 一、 商品本身情況的要點 二、 介紹商品的行情 三、 判斷顧客購買需求的技巧 四、 分析顧客購物動機 一、 商品本身情況的要點 讓顧客從中等價位的商品看起 讓顧客了解商品的屬性 盡可能鼓勵顧客觸摸、試穿商品 讓顧客感受到商品的價值（陳列、服務 ? ） 讓顧客看到一種以上的商品 二、 介紹商品的行情 介紹時引用例證的技巧 介紹商品促銷原因 介紹流行趨勢 介紹價格行情 介紹銷售情況 三、 判斷顧客購買需求的技巧 觀察購買信號 推薦商品法 詢問法 傾聽法 四、 分析顧客購物動機 嗜好動機 求實動機 求廉動機 求便動機 求安動機 攀比動機 求美動機 求優(yōu)動機 求名動機 求新動機 四、 分析顧客購物動機 誠意推薦 目錄 一、 商品推薦的幾個側重點 二、 顧問式服務的銷售推動 三、 銷售要點推薦法 5W1H 四、 使用 FAB句式 五、處理顧客反對意見的技巧 一、 商品推薦的幾個側重點 語言流利，避免口頭禪 。 語言上的購買信號； 話題集中在某個商品上時。 例：顧客在試穿了好幾件 T恤后，話題圍繞其中的一件 “這 T恤的顏色會不會太暗了？適合我嗎？好像小了點 語言上的購買信號； 討價還價，要求打折時?！薄拔屹I了三件，能優(yōu)惠點嗎？” 例：“這件毛衫要是起球的話我能換貨嗎？” 例：“這件衣服我什么時候能夠拿到?。俊? 行為上的購買信號； 顧客的瞳孔放大，眼睛發(fā)亮時。 例：顧客一走進店鋪，突然眼睛發(fā)亮，臉上路出興奮的笑容。 例：“能不能拿一件新的給我看看 不斷點頭時。 例：您看這款衣服 當然啦，也有 3）結伴而行的男女； ?伴侶型； ?社朋型； ?家庭型； ?混合型。 , March 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :38:3700:38:37March 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 2日星期四 12時 38分 37秒 00:38:372 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :38:3700:38Mar232Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 2日星期四 12時 38分 37秒 00:38:372
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