【正文】 直接在短期內(nèi)降低物流成本，提高客戶服務(wù)水平。除日常倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸外，專職人員關(guān)注物流發(fā)展趨勢(shì)，不斷提高運(yùn)作水平，完善信息系統(tǒng)支持，并開(kāi)發(fā)提供物流培訓(xùn) 缺點(diǎn) ? 事業(yè)部有可能誤解為權(quán)力被削弱，在感情和觀念上需要時(shí)間接受這種整合方法，并積極配合 ? 整個(gè)供應(yīng)鏈的全面整合如產(chǎn)供銷(xiāo)一體化在事業(yè)部?jī)?nèi)仍可以獨(dú)立有效地進(jìn)行，對(duì)事業(yè)部與物流中心的銜接合作要求較高 集團(tuán)層面的物流整合 結(jié)合比較兩個(gè)整合方法，集團(tuán)層面物流整合應(yīng)該是現(xiàn)狀下的當(dāng)務(wù)之急 方案比較 實(shí)施時(shí)間 復(fù)雜性 所需的知識(shí)技能 所需投入 物流效果 整個(gè)供應(yīng)鏈效果 整個(gè)供應(yīng)鏈的全面整合分為多個(gè)內(nèi)容，而物流整合則只著重于倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸 全面的供應(yīng)鏈整合會(huì)使供應(yīng)鏈由上到下緊密聯(lián)結(jié)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，整體提高內(nèi)部各方面的管理水平 集團(tuán)的物流整合專注于倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸管理，首先提高對(duì)客戶的服務(wù)水平 三個(gè)事業(yè)部的人員、資金、精力等投入這個(gè)大于一個(gè)物流中心的統(tǒng)籌工作 事業(yè)部供應(yīng)鏈整合需要很強(qiáng)的跨部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)能力，員工合作精神，特別是在各項(xiàng)整合流程上的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，而物流整合以原有物流基礎(chǔ)資源為依據(jù)，可在很大程度上借鑒成功的第三方的物流公司的幫助 整個(gè)供應(yīng)鏈的成功整合需要經(jīng)過(guò)流程討論、試操作及跨部門(mén)小組的不斷合作改善，至少三年時(shí)間。針對(duì)物流和零售發(fā)展趨勢(shì)，如電子商務(wù)、現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)的飛速發(fā)展等，探討實(shí)踐美的應(yīng)對(duì)策略和方案 ? 集團(tuán) IT系統(tǒng)發(fā)展成為供應(yīng)鏈整合的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在不改變剛簽定的物流合同的情況下，統(tǒng)一開(kāi)展與第三方物流公司的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理 ? 物流業(yè)務(wù)流程及規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化。 IT系統(tǒng)支持事業(yè)部各自的庫(kù)存補(bǔ)貨計(jì)劃自動(dòng)化，并支持物流中心根據(jù)不同的發(fā)貨計(jì)劃指定運(yùn)輸計(jì)劃。 ? 在不具備整合的 IT系統(tǒng)支持下，各事業(yè)部物流人員仍按照原有流程執(zhí)行發(fā)貨運(yùn)輸。無(wú)效的產(chǎn)品調(diào)撥時(shí)有發(fā)生，造成物流成本高，市場(chǎng)反應(yīng)速度慢 ? 由于行業(yè)慣例，常以客戶自行提貨為主，只有整車(chē)形式才由本部送貨上門(mén) 事業(yè)部本部倉(cāng)庫(kù) 事業(yè)部分公司倉(cāng)庫(kù) 區(qū)域倉(cāng)庫(kù) 客戶倉(cāng)庫(kù) 本部至分公司／區(qū)域倉(cāng)庫(kù)的配送 分公司區(qū)域倉(cāng)庫(kù)對(duì)各客戶的配送 業(yè)務(wù)單元 職責(zé) 現(xiàn)狀 主要業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀 ? 事業(yè)部倉(cāng)庫(kù)大部分利用外包第三方服務(wù)，服務(wù)水平參差不齊 ? 由于第三方服務(wù)的不規(guī)范，公司貨物的安全性存在隱患 ? 各事業(yè)部對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)職責(zé)劃分不一 ? 以高庫(kù)存水平換取提貨時(shí)間相對(duì)靈活，但沒(méi)有明確的庫(kù)存政策，易造成庫(kù)存水平的無(wú)序性 ? 由于庫(kù)存控制存在問(wèn)題，９９年１０月初，部分事業(yè)部庫(kù)存約為集團(tuán)銷(xiāo)售收入的１３％，有些更為３０％，造成庫(kù)存資金壓力變大。 近期物流中心組織結(jié)構(gòu) 物流中心 空調(diào)運(yùn)輸科 小家電運(yùn)輸科 倉(cāng)庫(kù)管理 物流規(guī)劃 計(jì)劃 單證 跟蹤 計(jì)劃 單證 跟蹤 物流中心的組織定位是行政上隸屬集團(tuán)，業(yè)務(wù)上服務(wù)于事業(yè)部 說(shuō)明 ? 三個(gè)事業(yè)部的銷(xiāo)售計(jì)劃科仍保留銷(xiāo)售計(jì)劃、庫(kù)存調(diào)配和發(fā)貨計(jì)劃的人員和只能，并各自定制發(fā)貨計(jì)劃 ? 各事業(yè)部的儲(chǔ)運(yùn)人員調(diào)到物流中心運(yùn)輸科，逐步發(fā)展為合理整合三個(gè)事業(yè)部的發(fā)貨計(jì)劃，并安排物流公司進(jìn)行運(yùn)輸 ? 各事業(yè)部的倉(cāng)庫(kù)管理人員調(diào)到物流中心倉(cāng)庫(kù)管理科，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)整合管理工作 ? 在行政關(guān)系上，物流中心向集團(tuán)主管董事匯報(bào) ? 隨著物流中心的發(fā)展成熟，物流中心可以幫助各事業(yè)部銷(xiāo)售計(jì)劃科實(shí)施 DRP功能，從根本上提高庫(kù)存管理、配貨計(jì)劃、發(fā)貨計(jì)劃的功能 物流中心相鄰的組織關(guān)系 銷(xiāo)售計(jì)劃科 銷(xiāo)售計(jì)劃科 銷(xiāo)售計(jì)劃科 家電二部 家電一部 空調(diào)事業(yè)部 集團(tuán)物流／ IT／ 財(cái)務(wù) 物流中心 第三方物流公司 第三方物流公司 第三方物流公司 業(yè)務(wù)關(guān)系 行政關(guān)系 具體操作上，發(fā)貨流程維持不變，但運(yùn)輸計(jì)劃的整合和產(chǎn)品庫(kù)的整合將提高效率，降低成本，滿足客戶要求 說(shuō)明 ? 第三方物流公司或自提客戶到整合的倉(cāng)庫(kù)提貨而不用去多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，顯著提高效率及客戶服務(wù)水平 ? 物流中心的運(yùn)輸管理科通過(guò)逐漸整合三個(gè)事業(yè)部的發(fā)貨要求合理安排，降低成本 ? 專業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸管理提高產(chǎn)品安全性 ? 發(fā)貨流程對(duì)于事業(yè)部來(lái)說(shuō)沒(méi)有變化，也沒(méi)有增加中間環(huán)節(jié) 物流中心的業(yè)務(wù)流程發(fā)貨 銷(xiāo)售財(cái)務(wù)核實(shí) 銷(xiāo)售財(cái)務(wù)核實(shí) 銷(xiāo)售財(cái)務(wù)核實(shí) 空調(diào)部計(jì)劃科 家電一部計(jì)劃科 家電二部計(jì)劃科 物流中心運(yùn)輸管理科 第三方物流公司 第三方物流公司 第三方物流公司 整合的成品庫(kù) 外部倉(cāng)庫(kù)／客戶 客戶訂單 客戶訂單 客戶訂單 發(fā)貨要求 發(fā)貨要求 發(fā)貨要求 整合的運(yùn)輸計(jì)劃 提單 運(yùn)輸發(fā)貨 運(yùn)費(fèi)結(jié)算直接由物流中心與財(cái)務(wù)部完成，簡(jiǎn)化了原有的結(jié)算手續(xù) 說(shuō)明 ? 所有的運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)議都由物流中心簽定，但每年倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸商的選擇由事業(yè)部參與決定 ? 由于物流中心與財(cái)務(wù)部都在集團(tuán)層面上，結(jié)算手續(xù)將會(huì)簡(jiǎn)化 ? 倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用由集團(tuán)定期按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用向各事業(yè)部劃收 ? 整車(chē)運(yùn)費(fèi)按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用劃收，拼車(chē)運(yùn)費(fèi)將根據(jù)另行制定的合理標(biāo)準(zhǔn)定期劃收 物流中心的業(yè)務(wù)流程運(yùn)費(fèi)結(jié)算 第三方物流公司 第三方物流公司 事業(yè)部計(jì)劃科 事業(yè)部財(cái)務(wù)科 計(jì)劃科／總經(jīng)理 集團(tuán)財(cái)務(wù)部 物流中心運(yùn)輸科 物流中心主任 集團(tuán)財(cái)務(wù)部 付款 付款 核對(duì) 核對(duì) 簽字 簽字 回執(zhí) 回執(zhí) 發(fā)票 發(fā)票 審批 審批 復(fù)核 原事業(yè)部運(yùn)費(fèi)結(jié)算 物流中心運(yùn)費(fèi)結(jié)算 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程 第三方物流公司的招標(biāo)由物流中心和事業(yè)部共同完成，并按照公開(kāi)、公平、高效的原則執(zhí)行 說(shuō)明 ? 物流公司招標(biāo)每年定期舉行一次 ? 招標(biāo)小組由物流中心和三個(gè)事業(yè)部的代表組成，共同起草競(jìng)標(biāo)要求，同時(shí)接受應(yīng)標(biāo)書(shū)，并按另行制定的嚴(yán)格評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審評(píng) ? 物流中心與中標(biāo)的第三方物流公司簽定合作協(xié)議 物流中心的業(yè)務(wù)流程 第三方物流公司招標(biāo) 第三方物流公司 第三方物流公司 第三方物流公司 物流中心 空調(diào)部 小家電一部 小家電二部 競(jìng)標(biāo)要求 應(yīng)標(biāo)書(shū) 招標(biāo)小組 中標(biāo)公司 中標(biāo)公司 中標(biāo)公司 物流中心的評(píng)估由三個(gè)事業(yè)部提供，評(píng)估結(jié)果應(yīng)與物流中心人員的薪酬直接掛鉤 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 倉(cāng)儲(chǔ)成本占銷(xiāo)售額的比例 庫(kù)存周轉(zhuǎn)期 倉(cāng)庫(kù)使用率 A 倉(cāng)庫(kù)使用率 B 固定資產(chǎn)使用率 過(guò)期或壞損貨物比例 缺貨率 庫(kù)存水平 單位時(shí)間貨