【正文】 對(duì)正在發(fā)生的一切持堅(jiān)定信念 ? 因沒有達(dá)到既定目標(biāo)而責(zé)備他人 接受事實(shí)，從中學(xué)習(xí) ? 因達(dá)到既定目標(biāo)而滿懷感激（可能） 感激所有的結(jié)果 第一篇 兩種典型的變革之路 道路 1 道路 2:較少有人問津的道路 __________________________________________________________ ? 變革從外部開始 —— 變革從內(nèi)部開始 ——?jiǎng)?chuàng)造 把你得到的東西帶走 ? 擁有變革的成果： 擁有變革的過程： 喜愛變革的結(jié)果 喜愛變革的歷程 ? 樂觀 /悲觀 /猶豫 對(duì)正在發(fā)生的一切持堅(jiān)定信念 ? 因沒有達(dá)到既定目標(biāo)而責(zé)備他人 接受事實(shí)，從中學(xué)習(xí) ? 因達(dá)到既定目標(biāo)而滿懷感激（可能） 感激所有的結(jié)果 第一篇 牢記十件關(guān)于恐懼的事項(xiàng) ? 恐懼是十分自然和不可避免的 ——只要承認(rèn)這一點(diǎn)，勇往直前，鼓起勇氣，不要?dú)怵H ? 記住個(gè)人動(dòng)力來自內(nèi)部：要相信自己 ? 對(duì)你的所作所為負(fù)責(zé)任；不要責(zé)備他人或埋怨外界 ? 積極思考 ? 離開群體 ——獨(dú)立思考，作決定并行動(dòng) 第一篇 ? 果斷作決定 ——即使是帶來災(zāi)難的決定，你都可以從中學(xué)到東西 ? 將工作滲透到你生活的各個(gè)方面：工作上的恐懼會(huì)影響到工作以外 ? 面對(duì)現(xiàn)實(shí)，順其自然 ——你所抗拒的東西，仍會(huì)繼續(xù)下去 ? 你想要得到的東西，要先給予別人 ——如果你想要得到別人的信任，首先要信任別人；如果你想得到別人的贊揚(yáng)，首先要贊揚(yáng)別人 ? 善待自己 ——整個(gè)世界都可能批評(píng)或嘲笑你，但你要相信有更多積極有益的方法，可以幫助你處理這些消極的結(jié)果 牢記十件關(guān)于恐懼的事項(xiàng) 第一篇 十大變革真理 1． 你必須明確你所需要的 …… 決定了么？ 2． 你確信真的需要變革 …… 是嗎？ 3． 你是否擁有它？ 4． 你必須現(xiàn)實(shí)一點(diǎn) …… 你做到了嗎？ 5． 你必須了解是什么阻礙了變革 …… 6． 必須十分自信 …… 7． 必須樂觀 …… 8． 保持警惕 …… 9． 順其自然 …… 10．心存感激 …… 第一篇 變革管理通史 ? 弗雷德里克 哈默（ Hammer, Champy） —企業(yè)流程設(shè)計(jì)（ 1993年） 第一篇 第二篇 在變化中的世界里變革機(jī)構(gòu) 在變化中的世界里變革機(jī)構(gòu) 世界在怎樣改變（ 1） 最好把變革作為規(guī)則，而不是尺度 昨天 今天 __________________________________________ ? 自然資源決定力量 知識(shí)就是力量 ? 層級(jí)即模式 協(xié)同即規(guī)定 ? 領(lǐng)導(dǎo)的指揮和控制 領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)而后訓(xùn)練 ? 領(lǐng)導(dǎo)是戰(zhàn)士 領(lǐng)導(dǎo)方便他人 ? 領(lǐng)導(dǎo)需要尊重 領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)自尊 ? 股東至上 顧客至上 ? 經(jīng)理指揮 經(jīng)理委派 ? 監(jiān)督盛行 監(jiān)督消失 ? 雇員接受命令 小組決策 ? 資歷代表地位 創(chuàng)造帶來進(jìn)步 ? 生產(chǎn)決定供給 質(zhì)量決定需求 ? 價(jià)值是額外的 價(jià)值即一切 ? 人人都是競爭者 人人都是顧客 ? 利潤靠經(jīng)驗(yàn)獲得 利潤靠誠實(shí)獲得 第二篇 世界在怎樣改變（ 1） 最好把變革作為規(guī)則，而不是尺度 昨天 今天 ? 自然資源決定力量 知識(shí)就是力量 ? 層級(jí)即模式 協(xié)同即規(guī)定 ? 領(lǐng)導(dǎo)的指揮和控制 領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)而后訓(xùn)練 ? 領(lǐng)導(dǎo)是戰(zhàn)士 領(lǐng)導(dǎo)方便他人 ? 領(lǐng)導(dǎo)需要尊重 領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)自尊 ? 股東至上 顧客至上 ? 經(jīng)理指揮 經(jīng)理委派 第二篇 世界在怎樣改變（ 1） 世界在怎樣改變（ ） 昨天 今天 ? 監(jiān)督盛行 監(jiān)督消失 ? 雇員接受命令 小組決策 ? 資歷代表地位 創(chuàng)造帶來進(jìn)步 ? 生產(chǎn)決定供給 質(zhì)量決定需求 ? 價(jià)值是額外的 價(jià)值即一切 ? 人人都是競爭者 人人都是顧客 ? 利潤靠經(jīng)驗(yàn)獲得 利潤靠誠實(shí)獲得 第二篇 世界在如何改變（ 2） 忘記五年計(jì)劃，嘗試五天計(jì)劃 生產(chǎn)策略（舊世界） 創(chuàng)新策略（新世界） _______________________________________ ? 供給降低成本 以最小的痛苦進(jìn)行變革 ? 抑制個(gè)人特征 承認(rèn)個(gè)人特征 ? 依從、遵守規(guī)則 獨(dú)立、打破規(guī)則 ? 效忠公司 效忠自己 ? 集中思維 發(fā)散思維 ? 無視企業(yè)價(jià)值 忠于企業(yè)價(jià)值 ? 低風(fēng)險(xiǎn)、確定性 高風(fēng)險(xiǎn)、信念 ? 保持現(xiàn)狀 改變現(xiàn)狀 ? 以物質(zhì)手段激勵(lì) 以心理手段激勵(lì) ? 喜歡獎(jiǎng)勵(lì) 喜歡公司 第二篇 世界在如何改變（ ） 忘記五年計(jì)劃，嘗試五天計(jì)劃 生產(chǎn)策略（舊世界） 創(chuàng)新策略（新世界） ? 供給降低成本 以最小的痛苦進(jìn)行變革 ? 抑制個(gè)人特征 承認(rèn)個(gè)人特征 ? 依從、遵守規(guī)則 獨(dú)立、打破規(guī)則 ? 效忠公司 效忠自己 ? 集中思維 發(fā)散思維 ? 無視企業(yè)價(jià)值 忠于企業(yè)價(jià)值 ? 低風(fēng)險(xiǎn)、確定性 高風(fēng)險(xiǎn)、信念 ? 保持現(xiàn)狀 改變現(xiàn)狀 ? 以物質(zhì)手段激勵(lì) 以心理手段激勵(lì) ? 喜歡獎(jiǎng)勵(lì) 喜歡公司 第二篇 世界在如何改變（ 3） 第二篇 世界在如何改變（ 3） 沒有個(gè)人的改變，便不會(huì)有組織領(lǐng)域的重大變化 個(gè)人偏見 ? 創(chuàng)造新的生活標(biāo)準(zhǔn) 為生存創(chuàng)造新的標(biāo)準(zhǔn) ? 自我滿足 自知之明 ? 獲得 貢獻(xiàn) ? 駕御 分享權(quán)利 ? 重視家庭 重視社區(qū) /環(huán)境 ? 獲得 探究 ? 外表 內(nèi)在 ? 成功 意義 第二篇 世界在如何改變（ 4） ? 忘掉變革！這個(gè)詞他微弱了。每一階段都會(huì)產(chǎn)生變革，然后又明顯地由一個(gè)階段走向另一個(gè)階段過度。不過，這種逐漸演化的周期，可能會(huì)被突如其來的變革所打斷 ——摘自《矯正》第 14期中“駕御變革”一文 四種流行的變革模式 第二篇 變革深層的東西 —深層結(jié)構(gòu) ? 操作方式 ? 行為 ? 互動(dòng) ? 風(fēng)格 ? 流程和制度 變革要進(jìn)行得多深入 —改變公司的信念 ? 關(guān)于經(jīng)營的性質(zhì) ——是考慮股東的利益還是社會(huì)影響？ ? 關(guān)于真理的性質(zhì) ——真理是由公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)加的，還是通過自身行動(dòng)發(fā)現(xiàn)的？ ? 關(guān)于人的價(jià)值的信念 ——應(yīng)該開發(fā)還是投資？ ? 關(guān)于人的潛能 ——強(qiáng)迫工作還是讓他們?cè)诠ぷ髦凶杂烧故荆? ? 關(guān)于工作的性質(zhì) ——是完成“什么”任務(wù)還是有助于公司“如何”和“為什么”學(xué)到做得更好？ ? 關(guān)于人的創(chuàng)造力的本質(zhì)及影響 ——需要控制還是放手？ 第二篇 變革的過程 設(shè)想階段 回顧階段 實(shí)施階段 分析階段 重新設(shè)計(jì)階段 有意識(shí) 海市蜃樓 改編 修修補(bǔ)補(bǔ) 粗制濫造 判斷錯(cuò)誤 無意識(shí) 被動(dòng)的變革 主動(dòng)的變革 第三篇 設(shè)想階段 回顧階段 實(shí)施階段 分析階段 重新設(shè)計(jì)階段 有意識(shí) 海市蜃樓 改編 修修補(bǔ)補(bǔ) 粗制濫造 判斷錯(cuò)誤 無意識(shí) 被動(dòng)的變革 主動(dòng)的變革 第三篇 我們周圍究竟出了什么事 ? 應(yīng)付各種變化 ? ? 制定明確各自的角色和職責(zé)的計(jì)劃 ? 制定使相關(guān)人員等參與進(jìn)來的計(jì)劃 ? 制定計(jì)劃以保證受變化影響的人不僅愿意而且能夠隨之變化 ? 制定從發(fā)生的事件中汲取教訓(xùn)的計(jì)劃 ,以便真正走向”成功” ? 制定調(diào)整 ,評(píng)估結(jié)果的計(jì)劃 ? 制定應(yīng)對(duì)失敗與成功的計(jì)劃 自上而下還是自下而上？ ——應(yīng)當(dāng)選擇何種途徑 第三篇 對(duì)比與比較（ A） 經(jīng)典的“自上而下”的方式 ? 制造一種緊迫感 ? 建立一支領(lǐng)導(dǎo)力量 ? 形成構(gòu)想和策略 ? 交流構(gòu)想 ? 掃除實(shí)現(xiàn)新構(gòu)想的障礙 ? 促成短期的成功 ? 鞏固收獲，促成更多的變革 ? 固定企業(yè)文化中的新方法 第三篇 對(duì)比與比較（ B） 經(jīng)典的“上下夾擊”