【正文】 b) 負(fù)責(zé)工序質(zhì)量控制，執(zhí)行工藝紀(jì)律和有關(guān)質(zhì)量文件，確保產(chǎn)品加工和裝配，嚴(yán)格交驗(yàn)程序。 i) 負(fù)責(zé)管理檢測(cè)設(shè)備和計(jì)量器具，安排周期檢定計(jì)劃和定期送檢。 e) 監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，檢驗(yàn)和試驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，負(fù)責(zé)其狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和管理，簽署合格證明文件。 E 品質(zhì)部 a) 協(xié)助總經(jīng)理制訂公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并負(fù)責(zé)宣傳貫徹和 檢查工作。 e）編制產(chǎn)品工藝流程和明細(xì)表。 D 技術(shù)部 a）根據(jù)公司《產(chǎn)品研制計(jì)劃任務(wù)書》組織“項(xiàng)目組”，編制《設(shè)計(jì)任 務(wù)書》，具體組織開展新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)工作。 C 辦公室 a）協(xié)助總經(jīng)理組織好《管理評(píng)審》和《新產(chǎn)品鑒定》工作。 f) 負(fù)責(zé)抓好生產(chǎn)過程和采購過程的質(zhì)量控制，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，抓好工裝、設(shè)備的管理，做好生產(chǎn)準(zhǔn)備，保障生產(chǎn)條件。 c) 負(fù)責(zé)研制項(xiàng)目（合同）的評(píng)審，組織實(shí)施設(shè)計(jì)評(píng)審和工藝評(píng)審工作。 g) 主持公司新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃的制訂和新產(chǎn)品鑒定工作。 c) 合理配置人力資源和 設(shè)施資源，保證生產(chǎn)能力、檢驗(yàn)和試驗(yàn)?zāi)芰σ约霸O(shè)計(jì)開發(fā)能力滿足要求。 希全體員工對(duì)其工作予以大力支持和配合﹗ 總 經(jīng) 理： 日 期： 20xx 年 3 月 25 日 2 公司簡(jiǎn)介 組 織 機(jī) 構(gòu) 圖 總 經(jīng) 理 副 總 經(jīng) 理 經(jīng) 營(yíng) 部 技 術(shù) 工 程 部 品 質(zhì) 管 理 部 生 產(chǎn) 部 辦 公 室 注：“技術(shù)工程部”以下簡(jiǎn)稱“技術(shù)部” “品質(zhì)管理部”以下簡(jiǎn)稱“品質(zhì)部” 市 場(chǎng) 推 廣 供 銷 售后服務(wù) 設(shè)計(jì)開發(fā) 產(chǎn)品工藝 產(chǎn)品檢驗(yàn)室 實(shí) 驗(yàn)室 機(jī)加車間 裝配車間 財(cái) 務(wù) 人 事 綜合檔案室 保 衛(wèi) 原 材 料 工 量 具 半 成 品 庫 成品庫 管理職責(zé)描述 A 總經(jīng)理 a) 貫徹國家和行業(yè)主管部門有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政策和法規(guī)。 3. 手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管，不得隨意涂改和損壞，不得私自外借，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，可發(fā)給必需的客戶，并在扉頁上加蓋“不受控”印章。 規(guī)范性引用文件 1. 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) GB/T 1900120xx IDT ISO 9000: 20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T 1900120xx IDT ISO 9001: 20xx 質(zhì)量管理體系要求 2. 適用的法律法規(guī) 中華人民共和國：《合同法》、《質(zhì)量法》 …… .等法律法規(guī)。 2. 本手冊(cè)適用于 本公司消防器材產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)的全過程的全部質(zhì)量管理活動(dòng)，是對(duì)公司質(zhì)量管理體系的概略性描述。規(guī)定了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，為公司的質(zhì)量管理和持續(xù)有效的開展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，提供了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。是本公司法規(guī) 化的綱領(lǐng)性文件。（上述質(zhì)量管理體系所需要之過程必須包括有關(guān)本公司消防器材產(chǎn)品 的所有相關(guān)質(zhì)量管理活動(dòng)，資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)量測(cè)等過程。 3. 適用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) : (請(qǐng)列出 ) 術(shù)語 有關(guān)質(zhì)量方面的術(shù)語依據(jù) GB/T19000— 20xx IDT ISO 9000: 20xx質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義。本公司各部門或員工不得使用蓋有“不 受控”印章的質(zhì)量手冊(cè)。抓好全體員工質(zhì)量意識(shí)教育。 d) 對(duì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量滿足顧客的要求負(fù)責(zé)。 h) 確保公司各級(jí)各類人員均有越級(jí)反映質(zhì)量問題的權(quán)利和義務(wù)。協(xié)助總經(jīng)理組織新產(chǎn)品鑒定。 g) 負(fù)責(zé)組織對(duì)供方質(zhì)量保證能力的考察和評(píng)審工作。 b）負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)計(jì)劃的編制、組織和協(xié)調(diào)各部門相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃 的實(shí)施。 b）執(zhí)行研制程序，加強(qiáng)設(shè)計(jì)和試制各階段的質(zhì)量控制，確保設(shè)計(jì) 質(zhì) 量，組織參與《設(shè)計(jì)評(píng)審》、《設(shè)計(jì)驗(yàn)證》以及《產(chǎn)品鑒定》工作。 f）參加不合格品審理。 b) 在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，組織編制《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件匯編》等質(zhì)量體系文件，審查、會(huì)簽有關(guān)質(zhì)量文件。 f) 參加新產(chǎn)品的方案論證、設(shè)計(jì)評(píng)審和產(chǎn)品鑒定工作。 j) 對(duì)分類的質(zhì)量記錄，實(shí)行歸口管理，在質(zhì)量分析與控制中推廣應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 c) 對(duì)關(guān)鍵工序，按照作業(yè)指導(dǎo)書和控制程序的要求，在資源配置上作適當(dāng)安排，加強(qiáng)質(zhì)量控制，做好規(guī)定的質(zhì)量記錄。 g) 組織新工人和關(guān)鍵工序操作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和持證上崗。 d) 采購人員應(yīng)嚴(yán)格按采購文件進(jìn)行采購，以保證采購產(chǎn)品的質(zhì)量 符合規(guī)定要求。 3 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配 總經(jīng) 理 管理者 代表 技術(shù) 部 品質(zhì) 部 生產(chǎn) 部 經(jīng)營(yíng) 部 辦公 室 4 質(zhì)量管理體系 ▲ ▲ △ △ △ △ △ 文件控制 △ △ ▲ ▲ △ △ ▲ 記錄控制 △ ▲ △ △ 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ △ 以顧客 為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ ▲ △ △ △ ▲ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ ▲ △ △ △ 策劃 △ ▲ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ▲ △ △ △ △ △ △ 資源提供 ▲ 人力資源 △ △ △ △ ▲ 基礎(chǔ)設(shè)施 △ ▲ 工作環(huán)境 △ △ ▲ △ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ▲ △ △ △ 與顧客有關(guān)的過程 △ △ △ ▲ 設(shè)計(jì)和開發(fā) △ ▲ △ △ △ 采購 △ △ ▲ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 △ △ ▲ △ 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 的控制 △ ▲ △ 顧客滿意 △ △ △ ▲ 內(nèi)部審核 ▲ △ ▲ △ △ △ 過程的監(jiān)視和測(cè)量 △ ▲ △ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 △ ▲ △ △ 不合格品控制 △ △ ▲ △ 數(shù)據(jù)分析 △ ▲ △ △ 糾正措施 △ △ ▲ △ 預(yù)防措施 △ △ ▲ △ ▲為主管 △為配合 4 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系的總要求 公司按照 GB/T19001— 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，為此應(yīng)做到： a) 結(jié)合公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和生產(chǎn)流程，確定質(zhì)量管理體系所需要的過程，以及過程之間的相互順序和接口關(guān)系。 e) 通過數(shù)據(jù)分析、尋求實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 d) 完成規(guī)定任務(wù)的文件 如產(chǎn)品圖樣、工藝規(guī)程、操作規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書等。 b) 質(zhì)量管理體系的范圍，應(yīng)包含公司提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力所必需的內(nèi)容。 文件控制 制訂《文件和資料控制程序》，對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件予以 控制， 做到： a) 文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，確保文件 是充分與適宜的 。 e) 確保文件保持清潔，易于識(shí)別和檢索。 公司制訂《記錄控制程序》，以控制質(zhì)量記錄的 標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、 檢索、保存和處置 。 c) 總經(jīng)理按計(jì)劃的時(shí)間間隔主持管理評(píng)審。 b) 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求； 這些要求包括：對(duì)產(chǎn)品的要求、對(duì)過程的要求和對(duì)質(zhì)量管理體系的 要求，只有完全滿足顧客的需求和期望時(shí)，顧客才能滿意。 產(chǎn)品推出市場(chǎng)，必須滿足客戶“質(zhì)量第一”的要求，作為首要事務(wù)。說到底，只有確保每代人的水平、觀念在實(shí)踐中持續(xù)提升，才是根本所在，也是質(zhì)量保證的縱軸線。 b）總經(jīng)理應(yīng)確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源配置。改進(jìn)措施的實(shí)施應(yīng)注意保持質(zhì)量管理體系的完整性。 b) 管理者代表可直接向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)作狀況，提出改進(jìn)措施。達(dá)到相互了解，相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。 評(píng)審準(zhǔn)備 a) 評(píng)審采取會(huì)議形式，應(yīng)提前一周由辦公室通知各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員，明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)和主要議題，并要求做好充分的準(zhǔn)備。 c) 過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。 評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括以下方面的舉措和決定： a) 質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn) b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn) c) 資源配置的需求等 管理評(píng)審期間處理的事項(xiàng)及決議均應(yīng)形成文件。 管理職責(zé) 1. 總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的需要和滿足顧客的要求，合理配置人力、設(shè)施、資金和工作環(huán)境等資源。 人力資 源 人員安排 公司將具備一定素質(zhì)的人員，安排承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定的崗位，對(duì)其能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面考慮。由所在崗位的技術(shù)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)。 2） 計(jì)量、檢驗(yàn)、電工、焊接和駕駛員等，應(yīng)取得國家授權(quán)部門相應(yīng)的培訓(xùn)合格資格證書。 b) 辦公室和各部門負(fù)責(zé)人可隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)抽查考核，對(duì)不能勝任本職工作的員工，應(yīng)暫停其工作，安排培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗。 d) 辦公室接到外來培訓(xùn)信息，結(jié)合公司需求經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可安排計(jì)劃外培訓(xùn)。 設(shè)施的使用、維護(hù)和保養(yǎng) a) 根據(jù)生產(chǎn)需要編制設(shè)施的“操作規(guī)程”。 d) 技術(shù)部編制《設(shè)備保養(yǎng)記錄卡》，規(guī)定保養(yǎng)項(xiàng)目和頻次，每季度收集記錄卡整理歸檔，作為制訂設(shè)備檢修計(jì)劃的依據(jù)。 工作環(huán)境 為達(dá)到產(chǎn)品符合要求，公司應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品的不同，創(chuàng)造所需的工作環(huán)境，如：活動(dòng)空間、溫度、濕度、采光、防塵和通風(fēng)等。 本章以下各節(jié)條款列出了這些過程的框架。對(duì)產(chǎn)品的重要和關(guān)鍵特性要安排檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，并制訂產(chǎn) 品接收準(zhǔn)則。 3. 經(jīng)營(yíng)部采購人員負(fù)責(zé)外購原材料和外協(xié)加工件的采購、進(jìn)貨。 7. 品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門及時(shí)解決生產(chǎn)過程中的重大質(zhì)量問題和不合格品審理，跟蹤落實(shí)糾正和預(yù)防措施。 d) 公司確定的任何附 加要求，如包裝和售后服務(wù)。 b) 合同的分類 1） 常規(guī)合同：對(duì)公司定