商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀ppt42頁(yè))-wenkub
2023-02-27 20:40:59 本頁(yè)面
【正文】 p 不論是自我介紹還是給別人作介紹 ,被介紹雙方態(tài)度都應(yīng)友好 、大方，切忌傲慢無(wú)理或畏畏縮縮 .介紹禮儀介紹禮儀 —— 他人介紹p 相互介紹中應(yīng)注意的問(wèn)題：p 如果你忘了被介紹者的姓名，應(yīng)事實(shí)求是地告訴對(duì)方，并說(shuō)聲 “對(duì)不起 ”。p 被介紹者應(yīng)微笑朝向?qū)Ψ健 為他人作介紹時(shí)（即你給別人作介紹），不僅要熟悉雙方的情況，而且要特別注意介紹的禮儀順序和介紹時(shí)的姿態(tài)。自我介紹p 自我介紹應(yīng)注意： 自我介紹的順序； 介紹時(shí)內(nèi)容要全面、時(shí)間要簡(jiǎn)短； 介紹時(shí)要自然大方，表達(dá)清晰，同時(shí)要把握好介紹的分寸； 介紹時(shí)若單位和部門頭銜較長(zhǎng)，要注意第一次介紹時(shí)使用全稱，以后才可以用簡(jiǎn)稱。p 對(duì)日本、朝鮮等一些東方國(guó)家的人，最常見(jiàn)的禮節(jié)是鞠躬；p 歐洲人和美洲人常見(jiàn)的禮節(jié)是擁抱和握手，有時(shí)握手后還伴以吻禮。p 問(wèn)候的方式：語(yǔ)言問(wèn)候和動(dòng)作問(wèn)候p 語(yǔ)言問(wèn)候：n 你好！n 早上好 —— 上午 10點(diǎn)以前n 晚上好 —— 太陽(yáng)落山之后p 語(yǔ)言問(wèn)候總的原則：越簡(jiǎn)單越好。稱呼禮儀稱呼禮儀p 商務(wù)交往中失敬的稱呼：p 不用無(wú)稱呼：沒(méi)有稱呼是失禮的，是沒(méi)修養(yǎng)的標(biāo)志。 得體、恰當(dāng)?shù)姆Q呼，不僅反映自身的教養(yǎng)、對(duì)商務(wù)伙伴的尊重程度，甚至還影響雙方關(guān)系的發(fā)展程度。也許是連日的操勞或是過(guò)于興奮，肖總在和這些公司負(fù)責(zé)人洽談時(shí)，竟然連續(xù)發(fā)生了把人家姓名張冠李戴的現(xiàn)象，引起了對(duì)方的反感。商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀 會(huì)見(jiàn)禮儀是指在與他人見(jiàn)面時(shí)應(yīng)遵循的禮節(jié)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，包括： 稱呼禮儀稱呼禮儀p 案例鑒賞：張冠李戴的肖總 大海公司的肖總為了參加在該市舉辦的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)洽談會(huì)，已準(zhǔn)備了很久。他們覺(jué)得頭腦如此不清晰的合作者，經(jīng)營(yíng)能力值得懷疑，因而都取消了合作的打算。p 在商務(wù)交往中，稱呼要求莊重、正式和規(guī)范。p 不用替代性稱呼：如用號(hào)碼代替客人，一號(hào)、二號(hào) ……p 不用非正式稱呼（庸俗稱呼）：哥兒們、兄弟 ……p 不用 非正式的簡(jiǎn)稱 ：黃局、李處、倪董 ……p 不用地方性稱呼 :伙計(jì)、師傅、大媽 、大叔、大哥、大姐（內(nèi)地與北方） ……p 不使用錯(cuò)誤稱呼：常見(jiàn)的是生僻姓氏的誤讀，如：區(qū)、樂(lè)、仇、單、解、卜、任、尉遲等。問(wèn)候禮儀問(wèn)候禮儀p 動(dòng)作問(wèn)候： 點(diǎn)頭 、鞠躬、 握手 、擁抱、吻禮等。 問(wèn)候禮儀問(wèn)候禮儀介紹禮儀介紹禮儀p 介紹是商務(wù)交往中經(jīng)常使用的方式，是商務(wù)活動(dòng)開(kāi)始的標(biāo)志。介紹禮儀介紹禮儀 自我介紹p 自我介紹內(nèi)容：p 單位（全 稱）p 部門p 職務(wù)p 姓名您好！我是康佳集團(tuán)上海分公司的公關(guān)部經(jīng)理，我叫陳潔。介紹禮儀介紹禮儀 —— 他人介紹 介紹順序 :給別人作介紹應(yīng)遵循的原則： 讓尊者優(yōu)先了解對(duì)方情況p 具體順序p 把地位低者先介紹給地位高者；p 把年輕者（晚輩）先介紹給年長(zhǎng)者（長(zhǎng)輩）；p 把男士先介紹給女士；p 把公司人員先介紹給客戶。介紹完畢后 ,被介紹者雙方一般應(yīng)握手 ,彼此問(wèn)候一下， (如：你好！很高興認(rèn)識(shí)你！ )也可以進(jìn)一步互遞名片 .p 介紹時(shí)一般應(yīng)站立，但在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。p 如果介紹人叫錯(cuò)了你的名字，或發(fā)錯(cuò)了音，應(yīng)禮貌地加以糾正，但應(yīng)盡量避免使對(duì)方難堪。p 在宴會(huì)或晚會(huì)上，一般由主人介紹主要來(lái)賓，然后再一一介紹其他來(lái)賓。 但握手時(shí)應(yīng) 尊者居前 （地位高者先伸手）?？腿穗x開(kāi)的時(shí)候，一般是客人先伸手。p 握手時(shí)不要三心二意 ,雙眼要注視對(duì)方；p 握手時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng) (一般在 3秒至 5秒左右 )。如果關(guān)系密切，可略用力并上下輕搖幾下，表示十分友好。 p 點(diǎn)頭禮適用的范圍 p 點(diǎn)頭禮適用的范圍很廣，如路遇熟人或與熟人、朋友在會(huì)場(chǎng)、劇院、歌廳、舞廳等不宜交談之處見(jiàn)面，以及遇上多人而又無(wú)法一一問(wèn)候之時(shí)，都可以點(diǎn)頭致意。后來(lái)，這種動(dòng)作便演變成為見(jiàn)到尊敬的人就把手舉到眉上，形成舉手禮，并一直沿用下來(lái)。當(dāng)
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