【正文】 地點(diǎn) 產(chǎn)品種類 可能的合作者 等等 提出建議 收集信息 高層管理者審核 實(shí)例：建立新工廠 ? 對(duì)外協(xié)作部的負(fù)責(zé)人 ? 國(guó)際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人 ? 相關(guān)業(yè)務(wù)專家 ? 在初步選擇的地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談以審查潛在合作者的背景和當(dāng)?shù)貎?yōu)惠政策等。評(píng)估的職能差別越大，所涉及的專業(yè)人員就可能越多 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 備份 匯源可以采取的下一步行動(dòng) 制定與崗位職責(zé)相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 增加量化指標(biāo) 加強(qiáng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)系 建立專職的績(jī)效考核小組 明確關(guān)鍵績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲的關(guān)系 問題 可能的下一步 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)未能與崗位描述相聯(lián)系 多數(shù) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)只是定量的指標(biāo) 未能把 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來 需給更多的人力投入建立 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核體系 考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)不明確相關(guān) 議程 綜述 主要發(fā)現(xiàn) 概述 組織結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 人事管理 流程 信息系統(tǒng) 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目建議 實(shí)施計(jì)劃 可改進(jìn)的地方 當(dāng)前的情況 主要發(fā)現(xiàn) :人事管理 沒有完善的招聘計(jì)劃導(dǎo)致 ?救急?現(xiàn)象普遍 招聘測(cè)評(píng)手段不夠理想 為滿足匯源在規(guī)模上的快速增加的需求 ，需要增加一定的招聘管理人員 計(jì)劃不完善和有限的培訓(xùn)資源對(duì)培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響 缺乏關(guān)鍵職位的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 能力差距是匯源的主要人員問題 ,取決于招聘 ,培訓(xùn)等人力資源關(guān)鍵職能 已經(jīng)建立一套招聘和培訓(xùn)系統(tǒng) ? 詳細(xì)的流程 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的格式 ? 清晰的責(zé)任 人力資源部門設(shè)置專門人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)和招聘 人事管理 各部門單位都存在著能力上的不足 “幾乎所有我所在部門的員工在近幾個(gè)月里都進(jìn)行了調(diào)整，他們的能力不足以滿足完成主要業(yè)務(wù)的需要。匯 源公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)及組織改進(jìn)計(jì)劃 第 三部分： 組織結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 二 OO二年，上海 THE BOSTON CONSULTING GROUP 議程 綜述 主要發(fā)現(xiàn) 項(xiàng)目建議 實(shí)施計(jì)劃 總結(jié) (一 ) 匯源目前的組織結(jié)構(gòu) /管理體系存在一定的問題 , 但已經(jīng)處于逐步完善的過程之中 ? 組織結(jié)構(gòu) 匯報(bào)線較多 一種職能分散于幾個(gè)不同地方 區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)和采購(gòu)向銷售大區(qū)報(bào)告 ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)未能與崗位描述相聯(lián)系 多數(shù) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)只是定性的指標(biāo) 未能把 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來 需給更多的人力投入來建立 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核體系 考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)不明確相關(guān) ? 人事管理 能力差距是匯源的主要人員問題 ,取決于招聘 ,培訓(xùn)等人力資源關(guān)鍵職能 總結(jié) (二 ) ? 流程 自上而下的目標(biāo)設(shè)定未經(jīng)全面市場(chǎng)調(diào)查和來自第一線的自下而上的反饋 僅設(shè)定總體銷售目標(biāo)，而不考慮成本、渠道、產(chǎn)品組合等 不同職能部門在制定年度預(yù)算時(shí)缺乏協(xié)調(diào)性 在作出資本支出決策前未進(jìn)行嚴(yán)格的可行性分析 ? 信息系統(tǒng) 沒有建立起關(guān)鍵部門的計(jì)劃和預(yù)測(cè)的信息平臺(tái) ? 項(xiàng)目管理 缺乏儲(chǔ)備人才庫(kù)來滿足對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理不斷增長(zhǎng)的需求 總結(jié) (三 ) 為了保證匯源的組織結(jié)構(gòu)與激勵(lì)機(jī)制和公司的發(fā)展規(guī)劃協(xié)調(diào)一致，匯源應(yīng)采取若干行動(dòng) ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理系統(tǒng) 為高級(jí)經(jīng)理，生產(chǎn)與銷售系統(tǒng)設(shè)立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并與價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)因素緊密連接 在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和薪酬之間建立更加明確的聯(lián)系 ? 組織結(jié)構(gòu)重組 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)更加注重業(yè)務(wù)職能的發(fā)揮而非地區(qū)職能 強(qiáng)化業(yè)務(wù)支持部分的角色和在整個(gè)組織架構(gòu)中的地位 議程 綜述 主要發(fā)現(xiàn) 概述 組織結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 人事管理 流程 信息系統(tǒng) 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目建議 實(shí)施計(jì)劃 組織結(jié)構(gòu) /管理體系的關(guān)鍵組成部分 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 投資決策 ? 組織架構(gòu) ? 崗位與責(zé)任 ? 職位描述 ? 關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) ? 激勵(lì)機(jī)制 結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) /激勵(lì)機(jī)制 流程 ? 招聘 ? 培訓(xùn) 人事管理 ? 任務(wù)小組 ? 設(shè)計(jì)項(xiàng)目組 ? 委員會(huì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 信息需求 ? 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 信息技術(shù) （ 1） 行為與結(jié)果 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 （ 1） 未包括在本項(xiàng)目范圍中 雙重挑戰(zhàn)：改進(jìn)當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu) 與為今后的業(yè)務(wù)發(fā)展作準(zhǔn)備 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 投資決策 ? 組織架構(gòu) ? 職能與責(zé)任 ? 職位描述 ? 關(guān)鍵績(jī)效考核 指標(biāo) ? 激勵(lì)機(jī)制 結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) // 激勵(lì)機(jī)制 流程 ? 招聘 ? 培訓(xùn) 人事管理 ? 工作團(tuán)隊(duì) ? 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) ? 委員會(huì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 信息需求 ? 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 信息技術(shù) （ 1） 行為與結(jié)果 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略 挑戰(zhàn)一 : 發(fā)現(xiàn)并解決當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)的問題 例如 : 員工當(dāng)前的能力差距 激勵(lì)體系的問題 關(guān)鍵流程中的不協(xié)調(diào)合作 挑戰(zhàn)二 : 調(diào)整組織架構(gòu)為未來業(yè)務(wù)發(fā)展做好準(zhǔn)備 例如 : 發(fā)現(xiàn)員工所需的新能力 崗位與責(zé)任的重新定位 下面的幻燈片將具體闡述這兩方面的問題 議程 綜述 主要發(fā)現(xiàn) 概述 組織結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 人事管理 流程 信息系統(tǒng) 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目建議 實(shí)施計(jì)劃 組織結(jié)構(gòu) 主要發(fā)現(xiàn) ：組織結(jié)構(gòu) 過于頻繁的職能部門變化 例如：財(cái)務(wù)部 ,培訓(xùn)部 崗位和職責(zé)不對(duì)稱 例如 人力資源總監(jiān) 未能專設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展部 當(dāng)前專設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展職能不太健全 有必要加強(qiáng)對(duì)高級(jí)經(jīng)理的授權(quán) 不利于能力的快速培養(yǎng) , 而且具體工作的責(zé)任權(quán)限難以落實(shí) 難以分配權(quán)利和相應(yīng)職責(zé) 各部門之間合作不協(xié)調(diào) 缺乏人才培養(yǎng)的平臺(tái)以滿足快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要 在進(jìn)行決策時(shí)，總是依賴于最高層管理者 現(xiàn)象 ...但可能會(huì)成為問題 匯源在成長(zhǎng)和成熟過程中正在調(diào)整摸索合適的組織結(jié)構(gòu) 考慮到中國(guó)果汁行業(yè)發(fā)展歷史較短，相關(guān)人才較為短缺 匯源最近 12年的新業(yè)務(wù)顯著增長(zhǎng) 公司處于快速發(fā)展階段時(shí)需要快速?zèng)Q策 ...這是匯源當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r 的自然產(chǎn)物 ... 實(shí)例 2：培訓(xùn)部 實(shí)例 3：設(shè)備部 實(shí)例 1：財(cái)務(wù)相關(guān)部門 頻繁的部門設(shè)立 /撤并對(duì)專業(yè)能力培養(yǎng)、業(yè)務(wù)范圍的針對(duì)性以及職責(zé)的明確都產(chǎn)生了負(fù)面影響 2023年 7月以前 ? 財(cái)務(wù)部 ? 資金部 2023年 7月到 9月 ? 會(huì)計(jì)檢算部 ? 財(cái)務(wù)管理部 ? 付審辦 2023年 10月起 ? 會(huì)計(jì)檢算部 ? 財(cái)務(wù)管理部 2023年 10月 ? 成立培訓(xùn)部 2023年 11月 ? 撤消培訓(xùn)部 2023年 12月 ? 在人力資源部?jī)?nèi)重設(shè)培訓(xùn)分部 2023年 7月以前 ? 設(shè)備管理部 2023年 7月 ? 撤消設(shè)備管理部并將這一部分功能并入總部的生產(chǎn)部 2023年 11月 ? 重新成立設(shè)備部 ?由于部門的設(shè)立和撤消經(jīng)常發(fā)生，很難知道誰為特定的任務(wù)負(fù)責(zé)，更不用說積累專業(yè)經(jīng)驗(yàn)了…… ? 組織結(jié)構(gòu) 額外的任務(wù)導(dǎo)致對(duì)核心責(zé)任的關(guān)注不夠 例如： 人力資源總監(jiān) 常規(guī)的角色 ―額外的任務(wù)? 設(shè)置該項(xiàng)職責(zé)的原因 當(dāng)前的重點(diǎn) ? 人力資源總監(jiān)通常的角色和責(zé)任 ? 人力資源總監(jiān)人是匯源內(nèi)部為數(shù)不多的知道如何利用獵頭來進(jìn)行高級(jí)管理人員招聘的人之一 ? 人力資源負(fù)責(zé)人是第一位將局域網(wǎng)概念引入?yún)R源的人 ? “人力資源負(fù)責(zé)人有食品行業(yè)數(shù)年的工作經(jīng)驗(yàn)，最主要的是他英語流利 ” 角色和任務(wù) 5055% 40% 5% 2% 組織結(jié)構(gòu) (時(shí)間分配 ) ? 負(fù)責(zé)人力資源分配 ? 監(jiān)督培訓(xùn)規(guī)劃和協(xié)調(diào)及其有效性等 ? 監(jiān)督人員招聘 ? 負(fù)責(zé)高級(jí)管理人員的招聘 ? 負(fù)責(zé)信息部 ? 嬰兒食品合資企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 匯源的組織結(jié)構(gòu)中存在一系列的問題 存在的問題 匯報(bào)線較多 ? 有些情況下多達(dá) 8條 一種職能分散于幾個(gè)不同地方 ? 如，財(cái)務(wù)、采購(gòu) 區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)和采購(gòu)向銷售大區(qū)報(bào)告 組織架構(gòu) 總裁 副總裁 信息 總務(wù) 辦公室 保衛(wèi) 車管 工程 膳食 環(huán)衛(wèi) 綠化 法務(wù) 集團(tuán)辦 黨委辦 工會(huì) 財(cái)務(wù)管理 會(huì)計(jì)核算 財(cái)務(wù)總監(jiān) 戰(zhàn)略發(fā)展 監(jiān)察審計(jì) 國(guó)際業(yè)務(wù) 研發(fā)中心 產(chǎn)品開發(fā) 供應(yīng) 設(shè)備技術(shù) 質(zhì)管 辦公室 各分廠 財(cái)務(wù) 動(dòng)力 檢驗(yàn) 副總裁 銷售管理 包裝設(shè)計(jì) 發(fā)運(yùn) 結(jié)算 貿(mào)易 市場(chǎng)總監(jiān) 大區(qū) 經(jīng)理 (1) 各級(jí)銷售 公司 工廠 六大區(qū) 嬰兒食品 項(xiàng)目 人力資源 PET項(xiàng)目 各地區(qū) 財(cái)務(wù)主管 各廠財(cái)務(wù) 經(jīng)理 對(duì)外協(xié)作 市場(chǎng) 總裁助理 食品辦 副總裁 銷售總監(jiān) 目前匯源的組織架構(gòu) 影響 職能與運(yùn)作層面的目標(biāo)聯(lián)系不緊密 跨部門成本管理不善 由于多重匯報(bào)導(dǎo)致決策延誤 信息收集不連貫 銷售總部 總經(jīng)理 （ 1）兩名大區(qū)經(jīng)理為副總裁 新的業(yè)務(wù)發(fā)展的快速增加正在分散管理層的注意力 新的業(yè)務(wù)不斷在增加 …… ... 導(dǎo)致了一系列的問題 ? 中層管理人員頻繁的周轉(zhuǎn)來滿足不斷出現(xiàn)新工廠的需要 ―大多數(shù)工廠的現(xiàn)任總經(jīng)理都已不是最初任命的人選 …… 所有最初任命的經(jīng)理都已經(jīng)被調(diào)至更新的工廠的籌建中 ‖ ? 高層管理人員較多地參與到新工廠的操作性運(yùn)營(yíng)決策中 ? 缺少新工廠 /項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和技能強(qiáng)化的平臺(tái) ? 河南鞏義 ? 山西右玉 ? 湖北宜昌 ? 吉林延邊 ? 江西九江 ? 山東萊蕪 ? 四川 成都 成都 (PET) ? 上海 (PET) ? 新疆石河子 ? 山東沂濛 ? 北京 (PET) ? 江西贛州 ? 陜西應(yīng)縣 1997 1998 1999 2023 2023 實(shí)例：新工廠的快速建立 組織結(jié)構(gòu) 建立業(yè)務(wù)發(fā)展部可能是一個(gè)可行的解決方案 角色 ? 充當(dāng)管理委員會(huì)的獨(dú)立顧問，幫助評(píng)估并發(fā)展新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) ? 充當(dāng)業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃的中心協(xié)調(diào)人 責(zé)任 ? 對(duì)外部建議和內(nèi)部建議的初步審核 ? 進(jìn)行可行性研究并制定業(yè)務(wù)規(guī)劃 ? 監(jiān)督試點(diǎn)計(jì)劃 ? 協(xié)助專職項(xiàng)目小組制定實(shí)施方案 ? 以一定的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估和審計(jì)新實(shí)施的業(yè)務(wù) 專設(shè)的業(yè)務(wù)發(fā)展部應(yīng)當(dāng)起到支持公司發(fā)展方向，資源分配和目標(biāo)設(shè)定的作用 通過領(lǐng)導(dǎo)和建議關(guān)鍵投資決策 組織結(jié)構(gòu) 職位描述 資格 /所需的能力 業(yè)務(wù)發(fā)展部門的負(fù)責(zé)人 ? 審核業(yè)務(wù)發(fā)展活動(dòng) ? 指導(dǎo)業(yè)務(wù)建議報(bào)告 ? 協(xié)調(diào)與高級(jí)管理人員，業(yè)務(wù)部門，投資銀行和律師的關(guān)系 ? 發(fā)掘業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)并與潛在合作公司建立聯(lián)系 ? MBA或相應(yīng)學(xué)歷 財(cái)務(wù)專業(yè)尤佳 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展和 /或咨詢方面的豐富經(jīng)驗(yàn) ? 戰(zhàn)略規(guī)劃和購(gòu)并分析經(jīng)驗(yàn) ? 管理和執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃的經(jīng)驗(yàn) 業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理 ? 發(fā)掘，評(píng)估和管