某公司iso9000的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)(ppt30頁(yè))-wenkub
2023-02-25 22:42:03 本頁(yè)面
【正文】 SO（ International Organization For Standardization） —— 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織是由各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體 (ISO成員團(tuán)體 )組成的世界性聯(lián)合會(huì) ﹐ 是世界上最大的非政府性國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ﹐ 它成立于 1947年 2月 23日 ﹐ 總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦（其前身是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì) ISA，成立于 1928年，1942年因第二次世界大戰(zhàn)而解體。 2. ISO的作用與宗旨 ISO的建立是通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的可變性去推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。由 ISO/TC176制定。據(jù)ISO9000 1:1994的定義：“ ISO9000族是由 ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”。基于相同概念的各種質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn) 不斷發(fā)展起來(lái)，英國(guó)據(jù)其早期的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)防部 DEFSTAN05 的經(jīng)驗(yàn)，在 1979年發(fā)布了 BS5750。 GB —— 中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)； T —— 推薦性標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)； 19000—— 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的編號(hào)。 原則二 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充 分實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 原則六 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 “持續(xù)改進(jìn)”包括哪些活動(dòng)？ 持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)主要包括： ⑴ 分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改進(jìn)區(qū)域； ⑵ 確定改進(jìn)目標(biāo)； ⑶ 尋找可能的解決辦法，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)； ⑷ 評(píng)價(jià)這些解決辦法并作出選擇； ⑸ 實(shí)施選定的解決辦法； ⑹ 測(cè)量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果，以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí) 現(xiàn)； ⑺ 正式采納更正。 ◆ 狀態(tài)標(biāo)識(shí)主要反映監(jiān)視和測(cè)量的狀態(tài)，可以是檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài) （如待檢、合格、不合格、待定等）或加工狀態(tài)（如正在加工、待 加工、待處理等），也可以是服務(wù)狀態(tài)（如正在修理、已消毒等） 或警示狀態(tài)（如高壓危險(xiǎn)、當(dāng)心地滑等），狀態(tài)標(biāo)識(shí)的主要目的防 止不同監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)的混淆，不會(huì)含有不合格品。 質(zhì)量目標(biāo)（ quality objective） :在質(zhì)量方向所追求的目的。注： ★一個(gè)潛在的不合格可以有若干個(gè)原因。 ★采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施是 為了防止發(fā)生。第二方審核由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。 品質(zhì)管理順口溜 預(yù)防保養(yǎng)按時(shí)做，生產(chǎn)暢順不出錯(cuò)。 抱怨事件速處理，客戶歡喜以滿意。 市場(chǎng)調(diào)查勤分析，掌握顧客之所需。 ⑹ 確認(rèn)作業(yè)者確知其作業(yè)內(nèi)容及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、 標(biāo)準(zhǔn)； ⑺ 確認(rèn)若有電子版文件及記錄，均依規(guī)定列管； ⑻ 確認(rèn)所使用的儀器，均依規(guī)定校驗(yàn)、標(biāo)識(shí)； ⑼ 確認(rèn)所有材料和零配件，均依規(guī)定擺放、標(biāo)識(shí)且數(shù)量 正確。 ◆ 審核時(shí)應(yīng)做到 ⑴簡(jiǎn)明扼要、適當(dāng)回答評(píng)審員的問(wèn)題，若不知道或不是 權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的，婉轉(zhuǎn)回答； ⑵不要主動(dòng)提出缺失； ⑶評(píng)審員若未問(wèn)到，無(wú)須主動(dòng)提供信息； ⑷不要催促評(píng)審員； ⑸一個(gè)區(qū)域評(píng)審快完成前，通知下一區(qū)域準(zhǔn)備； ⑹回答要有根據(jù)，審核員認(rèn)可所答的問(wèn)題，不可以延伸 , 發(fā)展該問(wèn)題； ⑺ 眼見(jiàn)為實(shí) ⑻ 證據(jù)多比少好，但證據(jù)需有效證據(jù)； ⑼ 審核員所提及之缺點(diǎn)或建議事項(xiàng)要隨時(shí)記下來(lái)（記清 楚），盡量在審核后會(huì)議（總結(jié)會(huì)）之前完成文件。 ◆ 應(yīng)遵守紀(jì)律 ⑴ 不可與評(píng)審員爭(zhēng)辮； ⑵ 盡量避免閑聊，若有需要時(shí)，應(yīng)盡量避免談及與質(zhì)量作業(yè)有關(guān)的 事項(xiàng)； ⑶ 禮貌，不傲慢或過(guò)度謙卑； ⑷ 應(yīng)切忌與審核員的沖突，避免強(qiáng)辮，明顯的錯(cuò)誤應(yīng)謙虛的接受。 推行 ISO 你我他，利國(guó)利民人人夸。 內(nèi)部稽核輪流做，系統(tǒng)維持真不錯(cuò)。 來(lái)料檢驗(yàn)照標(biāo)準(zhǔn)，交期品質(zhì)
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