【正文】 — 多討厭的家伙！盡管搜別人桌子的確不雅，但對方是你的上司，無論對錯，都不應(yīng)該當(dāng)眾羞辱。 一天，我加班到深夜，饑腸轆轆，冰箱里實在翻不出什么可充饑的東西，于是開始找同事桌上有沒有吃的。 光有人緣還不夠 友好順暢的同事關(guān)系是你的成功的 50%（甚至是 60%或 70%），但這不僅僅意味著你只要合群、風(fēng)趣或 “ 有人緣 ” 就萬事大吉，你還要想辦法了解每位同事，接受團隊目標(biāo)并完成自己的任務(wù)。我在這家雜志社的第二個職位是攝影助理，幫攝影師打下手。有創(chuàng)造性嗎？一點也不。 兩年后，他被美國的一所大學(xué)錄取，那所大學(xué)了解到 他在美國合資的電訊通信公司的表現(xiàn)后，立即免去他一年的學(xué)費，并聘請他擔(dān)任助教。每套設(shè)備都有一整套英文說明書，專業(yè)名詞特別多，讓人一看就發(fā)怵。但他不會跳舞，也不談戀愛，他喜歡24小時呆在機房里，泡在系統(tǒng)的指示燈和說明書中。自然，從此以后受教育者都在各自的崗位上磨刀霍霍，后來大多數(shù)也都脫穎而出。 10 天后，莉莉被提升為人事部經(jīng)理。因為公司初建時面向全國招聘，我們每天上班的工作就是：拆應(yīng) 聘信，翻譯；翻譯，拆應(yīng)聘信。你也想成為辦公室里的明星嗎？ 別輸在起跑線上 想成為辦公室明星，第一條就是要懂得，工作中沒有一分鐘的真空狀態(tài)。他因此被委以重任，獲得大幅度提薪，而你盡管長年累月忙忙碌碌，薪水和職務(wù)卻總在原地踏步。 3．坦誠相見，說出你自己的優(yōu)勢和長處，以及自己的專業(yè)技能。了解自己薪金所處的位置以及可以活動的空間。要學(xué)會說 “ 不 ” ，學(xué)會提出自己的要求，爭取自己應(yīng)該得到的利益。千萬不要不知深淺，儼然把自己當(dāng)成老板一樣，自作主張，指點江山。老板回來不久，小兵就被炒了魷魚。你一定要和老板保持距離，過分親近老板，會讓別人懷疑你的能力，同事也會反感和排斥。小李成了名副其實的犧牲品。在一次與老板的私人談話中，老板意味深長地拍著小李的肩膀說：“?? 你和他們不一樣，你是我的心腹！你就是我在職員們那里的耳朵和眼睛， 我需要你及時向我匯報其他職員的工作情況和他們私下聊的一些事情！ ” 涉世之初的小李把老板所說的一切都信以為真，真的把自己當(dāng)成了老板的心腹。會議是同事、主管、老板及顧客之間不可多得的溝通渠道，會議發(fā)言是展現(xiàn)能力和才華的大好時機。 抓住機會適時表現(xiàn) 不要害怕別人批評你喜歡表功，而是擔(dān)心自己的努力居然沒被人看到，才華被埋沒 了。牢騷通常由不滿引起，希望得到別人的注意與同情。因此，向領(lǐng)導(dǎo)匯報時要切記盡量少談矛盾、困難。不乏以興趣、愛好、同學(xué)、老鄉(xiāng)等關(guān)系結(jié)成的 “ 小團體 ” ，爭取成為其中一員，增加 “ 人際資產(chǎn) ” 。管理專家指出，老板在加薪或提拔時，往往不是因為你本份工作做得好，也不是因你過去的成就，而是覺得你對他的未來有所幫助。人的認識有先有后，十個指頭還有長有短，何況不同的人呢！不要把某些問題放在心上，即便受到誤會和委屈，隨著時間的推移，也會有公正的評判。既然你比她大兩歲，那么還可以以一個大姐的身份去關(guān)心她，主動和她談話，哪怕是沒話找話。因為我不知道如何去與她解釋和溝通。不僅如此，我與她同住在一間集體宿舍中，她也是處處找我的茬。初來乍到的我在工作中非常謙虛，處處向她請教。可她卻態(tài)度生冷，還總時時刁難的。我的熟人來玩，她表現(xiàn)得極不友好，甚至還在我的背后說我的閑話。我該怎么辦？ 分析： 同在一個單位工作，坐在一個辦公室里，并且又在同一個宿舍住，可以說是朝夕相處。當(dāng)然，要讓別人了解、信任自己，首先在于你待人要誠懇老實、襟懷坦白。著名翻譯家傅雷有一句待人接物上的經(jīng)驗之談，他說：“ 一個人只要真誠，總能打動人的。身 為員工，應(yīng)常捫心自問：如果公司解雇你，有沒有損失？你的價值、潛力是否大到老板舍不得放棄的程度？一句話，要靠自己的打拚成為公司不可缺少的人，這至關(guān)重要。 不要將矛盾上繳 據(jù)傳說，古代信使如連續(xù)報 來前線戰(zhàn)敗的消息，就有砍頭的危險。 尋求 “ 貴人 ” 相助 “ 貴人 ” 不一定身居高位，他們在經(jīng)驗、專長、知識、技能等方面比你略勝一籌，也許是你的師傅、同事、同學(xué)、朋友、引薦人，他們或物質(zhì)上給予、或提供機會、或予以思想觀念的啟迪、或身教言傳潛移默化。這雖是一種正常的心理 “ 自衛(wèi) ” 行為，但卻是老板心中的最痛。想辦法做個 “ 有聲音的人 ” ，才能引起老板的注意。 摘自《申江服務(wù)導(dǎo)報》 第四則： 老板的 “甜點 ”該怎么吃 李靳 一個有心計的老板常常會用滲透有個人情感的言辭來籠絡(luò)員工不安的心。 此后，他不僅在工作中投入了忘我的熱情和精力，而且還經(jīng)常向老板匯報同事們的情況，事無巨細，面面俱到。 策略：一個上司對下屬的關(guān)心與問寒問暖一定不會離開工作目的。 甜點二： “ 這里的一切全交給你了！ ”“ 我最信賴你！ ” 小兵是公司的銷售主管，在一 次老板出差的時候，老板信任地拉著小兵的手說： “ 這里的一切全交給你了！我最信賴你！ ” 在老板離開后的第三天，客戶打來電話，反映同類產(chǎn)品現(xiàn)在開始促銷，并咨詢該公司的產(chǎn)品是否也有相關(guān)的優(yōu)惠活動？小兵突然想起來，老板離開前他曾經(jīng)申請過相關(guān)事情，也提交了相關(guān)報告，老板做了口頭批示，但未做詳細的布置和工作安排。 策略：當(dāng)老板離開，工作交給你時，通常 會這樣對你講？但你要學(xué)會捕捉老板的 “ 弦外之音 ” ，不要把老板所說的一切都信以為真。最好的方式就是及時向老板匯報工作，請求指示，以電話的方式來擴大他的權(quán)威性，自作主張的結(jié)果往往是費力不討好。職場如戰(zhàn)場，很多時候自己的忍耐和好脾氣會使自己因小失大成為影響職場生活。 2．自己建立一個績效清單。 4．加薪無論對于你還是老板都是一個敏感的話題。是老板偏心，還是你果真天生比他笨？美國卡內(nèi)基 — 梅隆大學(xué)企業(yè)管理研究生院教授、管理顧問羅伯特 任何一位到新公司或調(diào)新部門任職的上班族，如果能在短時間內(nèi)熟悉該部門的組織架構(gòu)，并能立即表現(xiàn)所長，他必然行情看俏，倍受重視。量大枯躁，索然無味，卻忙得四腳朝天，有時做夢也重復(fù)白天的動作，美好的憧憬一下子灰飛煙滅。升遷的理由是：一個名牌大學(xué)畢業(yè)的碩士生，每天千篇一律地拆信，并在幾十封信中，不厭其煩地整理出有價值的信，推薦給老外上司，展示了她人事管理的才能，深得欣賞。 在 “ 灰色地帶 ” 發(fā)光 辦公室里有許多無法預(yù)測、無法界定的工作，只有率先跨出原有領(lǐng)域，主動面對這片 “ 灰色地帶 ” ，才有助于個人脫穎而出。他是學(xué)無線的，可是不管有線無線，只要與電訊、通信有關(guān)，逮到什么，就看什么。他對那人鞍前馬后，照顧得十分周到，那人對他的 “ 十萬個為什么 ” 也百問不煩，百答不厭。 扮演好助手的角色 想成為辦公室明星，并不一定需要做主導(dǎo)性工作并取得成績，充當(dāng)助手常常更有價值 —— 如果你幫助別人獲得成功，對方反過來也會助你一臂之力。但我這個 小小的文員一直堅持 —— 任何有助于工作的事，哪怕是幫那個對我頤指氣使的悍婦接電話，也不能怠慢。他需要什么，不用開口，我都能馬上幫他找齊。誰可以信任，誰要敬而遠之，要多加留意。終于，在琳達桌上，我找到了一包葡萄餅干，一下子全吃光了。其實她完全可以換個說法： “ 我的餅干放了一個星期也沒人動過，多謝你替我解決。辦公室明星非常清楚自己的優(yōu)勢和缺點，也明白誰是可能為自己提供支援的同事，而且他了解這種關(guān)系中的經(jīng)濟性 —— 一般的員工會認為要求他人提供幫助是一種權(quán)利，只要一通電話，對方就應(yīng)該伸出援手。例如：競爭者怎么做，客戶怎么想，同事、老板怎么想？他們會積累自己的工作案例，總結(jié)出不同的認知模式，然后應(yīng)用于自身。 做超級溝通家 他們并不喋喋不休，卻知道在適當(dāng)時機、用適當(dāng)?shù)恼Z言說話。如此高的提成比例，夠誘惑人的。但是，這個階梯的高度設(shè)置應(yīng)該有科學(xué)性。其實，指標(biāo)工資應(yīng)該是遵循人的期望理論并與企業(yè)利益結(jié)合而設(shè)計，做到 “ 努力程度與業(yè)績指標(biāo)相匹配 ” ，使得大部分的業(yè)務(wù)人員經(jīng)過積極努力能夠達到期望的薪資標(biāo)準(zhǔn)。 不久前，西北農(nóng)林科技大學(xué)在學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生中作了一個問卷調(diào)查，結(jié)果是 47%以上的畢業(yè)生想去沿海和大城市；大多數(shù)學(xué)生的工薪期望值在1000— 2020 元之間。 “ 期望值過高是畢業(yè)生們找不到自己位置的主要原因 ” ，一位多年從事畢業(yè)生就業(yè)工作的負責(zé)人說。 就業(yè)期望值過高，實質(zhì)不是畢業(yè)生的過，與學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作薄弱有關(guān)。對畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)更是滲透到日常的課堂和校外的實踐之中，所以，他們的畢業(yè)生走進市場就從容的多。在對今年整個畢業(yè)生就業(yè)市場的采訪中，許多學(xué)校從事就業(yè)工作的人士普遍反映，實質(zhì)上，現(xiàn)在的就業(yè)市場 ，關(guān)鍵不是缺乏位置，而是缺乏一種艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神。記者在旁聽到一段招聘者和被招聘人的對話： “ 你在哪所學(xué)校實習(xí)過 ” ？ “ 漢中市四中，現(xiàn)在還在做競賽班的輔教。記者在這張招聘桌前觀察了半個多小時發(fā)現(xiàn)，用人單位在學(xué)歷、牌子面前，越來越看重綜合能力的考察。 能力與學(xué)歷在哪里錯位？ “ 你干過什么 ” ？ “ 你想干什么 ” ？ “ 你能干 什么 ” ？面對招聘者一些尖銳的提問，許多畢業(yè)生常常顯得有些底氣不足。 大學(xué)畢業(yè)學(xué)歷，到技?；貭t，學(xué)歷與能力在哪里錯位？日前，記者在西安交通大學(xué)，聽了教務(wù)處何雅玲副處長關(guān)于 “ 國內(nèi)外名校本科培養(yǎng)計劃分析比較 ” 的報告后，找到了答案 —— 是人才培養(yǎng)的過程出了岔。如今的畢業(yè)生，絕大部分是獨生子女，剛從學(xué)校里出來，自我意識較強，來到社會錯縱復(fù)雜的大環(huán)境里，更應(yīng)在 人際關(guān)系調(diào)整好自己的坐標(biāo)。所以在工作中，唯上司命是聽并無必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。支持意味著接 納人家的觀點和思想，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會滋生拉幫結(jié)派的嫌疑，影響公司決策層的信任。因此，空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發(fā)個電子郵件，哪怕只是片言只語，朋友也會心存感激，這比邀上大伙撮一頓更有意義。在員工及下屬面前，我們只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。 向競爭對手 —— 露齒一笑 在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。當(dāng)你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求 上進；當(dāng)人家在你上面時，你也不必存心添亂找茬，因為工作是大家團結(jié)一致努力的結(jié)果， “ 一個都不能少 ” 。 前程招聘專版》 第九則： 遭遇 “不合作 ”上司 高清敏 丹佛斯的人力資源總監(jiān)田開芳女士曾說： “ 一個幸運的職業(yè)人擁有三個必備條件：一份自己喜愛的工作，一個呵護自己的家庭，還 有支持、賞識自己的上司。作為監(jiān)察總監(jiān)，我看到機器整日運轉(zhuǎn)，企業(yè)還處在虧損狀態(tài)，我常常急得上火。這一方式為迅速化解不同意見或明確工作重點提供了最為簡便的途徑。但是，就在選新的辦工地點時，公司走馬換將，新上司是個德國人，性子較急，他對我半開玩笑著說，如果兩個月完成搬遷， you are excellent；三個月內(nèi)搬遷， your job is better；五個月的話， I will have lunch with you（告別午餐）。他后來與我及公司上層經(jīng)過多次討論，我們最終確定了一個能夠盡快解決計劃流程中出現(xiàn)的問題的時間進度表，而我的老板再也沒有提出 “ 吃午餐 ” 的事。因此，千萬不要說， “ 你都看見了，我已經(jīng)盡了全力，做不完我也沒 辦法。在我們制定的培訓(xùn)項目計劃實施過程中，我發(fā)現(xiàn)我上司似乎并不愿意向上級管理層推薦我的行動計劃，（我花費了很大精力的），我催促數(shù)次后，他才向上匯報，可從反饋的結(jié)果看，我覺得我的上司淡化和誤傳了我的想法，最后我認為還是親 自向上級匯報的好。因此每次與公司上層會談之前，我都會與上司就我們的爭議之處達成共識。他的 “ 慢性子 ” 搞得我不是茫然等待就是措手不及。如果你的上級經(jīng) 常忙得無暇審閱你的工作計劃，或沒有向你說清楚工作重點，這個方式會較有成效。事實上，每個人在職場中總會遇到那么一兩個 “ 不太合作 ” 的上司，不合作的情況也是多種多樣，五花八門。法國和德國的外交部長們還在各地穿梭希望聯(lián)合國能夠發(fā)揮些作用，以避免戰(zhàn)爭，而美國的鮑威爾拉著英國和西班牙也在動用著各種能動用的資源來爭取安理會的批準(zhǔn)對伊拉克動武。美國公司著什么急呢？軍火公司當(dāng)然傳統(tǒng)上一向支持打仗，而各種基礎(chǔ)建設(shè)的公司還沒輪到他們來發(fā)言，畢竟，戰(zhàn)還沒打，現(xiàn)在就爭訂單似乎早了些。這些預(yù)備役軍人在某些軍種中占了絕大多數(shù)，比如防化部隊。 這兩方面的作用導(dǎo)致戰(zhàn)爭征召令一出，許多大公司在某些至關(guān)重要的管理層忽 然間頗有些捉襟見肘的感覺，當(dāng)然，這兩年許多大公司的裁員也狠了一些，原本就在人事上沒有許多寬裕的資源。戰(zhàn)爭中斷了不少經(jīng)理人向上攀爬的腳步，當(dāng)然，這里假 設(shè)他們都能夠平安歸來。軍人們從戰(zhàn)爭歸來，如何重拾他們原來的工作，尤其是假如替代他們的人勝任愉快的話？ 當(dāng)然，不是只有美國的預(yù)備役軍人們才會面臨這么一個職業(yè)困境。無數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司短短幾個月間發(fā)現(xiàn)它們原本的商業(yè)模型忽然間全變得一錢不值。 職場后遺癥 互聯(lián)網(wǎng)的泡沫破裂，帶來了整體大經(jīng)濟 的滑坡。簡歷表上互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)驗是比較刺眼的一項。許多公司忽然間把對公司的忠誠度當(dāng)作了一件所謂 MakeorBreak 的衡量要項，而這些當(dāng)初跳槽到小公司希望能夠在互聯(lián)網(wǎng)狂潮中撈一筆的經(jīng)理人，忠誠度似乎要比那些一聲不吭，死守大公司的人來說