【正文】 一般來說，任何民族的文化必須適應(yīng)該民族生存的自然和社會環(huán)境。棒球和斗牛場面的試驗表明，不同的文化背景使人們對事物的認(rèn)識產(chǎn)生了差異。 7 三、感知領(lǐng)域及信息表達或接受的差距 在現(xiàn)實中，純粹“文化無涉”（ CULTURE FREE）是不可能的。（加拿大一家公司在蘇丹就遭遇此等尷尬和損失 P25） 二、跨文化意識的程度 國際化程度不同的企業(yè)需要不同程度的跨文化意識。從事跨國經(jīng)營的企業(yè)更是如此！因為它們更直接面對異族文化的沖擊，這樣的現(xiàn)實決定了企業(yè)文化必須以跨文化意識為基點或前提，否則將無成功可言！ 三、如何增強跨文化意識 培訓(xùn) —— 在實踐中學(xué)習(xí)！ 《 企業(yè)全球化經(jīng)營與跨文化管理 》 文化移情 文化自覺 西方文化的覺醒 9 第二章 口頭與文字語言 ? 第一節(jié)語言與文化 ? 第二節(jié)口頭語言 ? 第三節(jié)文字語言 ? 結(jié)束語 10 第一節(jié) 語言與文化 ●語言與文化的關(guān)系：人類文化的發(fā)展在很大程度上有賴于語言。 ——溝通風(fēng)格的不同很可能造成溝通的障礙！（具體分類見列表 教材 38頁）同時，由于口頭和文字語言溝通的風(fēng)格不同，有時人們很難將一種語言的精確意思用另一種語言表達出來，在對某種外語不十分精通或?qū)@門語言的文化背景不十分熟悉， 他就有可能采用其母語的語言風(fēng)格來講這門外語 ，從而在一定程度上導(dǎo)致溝通障礙（教材 40頁列舉了 10個典型國家的語言風(fēng)格）！ 11 ● 注意語體變化 ——取決于三種因素：環(huán)境或情境、話題或談話內(nèi)容、談話者 ●不打聽隱私 ——年齡、收入、婚姻、宗教、政治 For example ● 恰當(dāng)運用外交語言 ——密切注視、無可奉告、后果自負(fù) ●慎用謙虛辭令 ——你是謙虛，老外可當(dāng)真了，經(jīng)常會不歡而散 ●注意同一種語言的國別或地區(qū)差異 ——billion。 拼音用法、避免不好 ●產(chǎn)品的文字說明：①注意文字的準(zhǔn)確性 （“古潭死水”、招商“引”資 ，當(dāng)然也有將錯就錯 ——如寶潔在波蘭）；②不要夸大其辭（功能太多太全反而不能取信）；③注意東道國對進口商品所用文字的有關(guān)規(guī)定 （密切關(guān)注規(guī)定，規(guī)范使用文字，避免影響出口） 。 ● 身體語言的 本能性 ：如搖頭表示否定 ●身體語言的 歷史性 ：如露齒源于進攻的動作，笑原本是一種威脅的姿態(tài) ●身體語言的 復(fù)雜性 ：如點頭、搖頭，聳肩 ●身體語言的 傳播性 ：如一個眼神、一個動作、一副表情 ●身體語言的 可靠性和隱喻性 ：如警察審犯人（有聲語言容易控制，身體語言可就不那么容易了） ●身體語言的 簡潔性和深刻性 ：主要表現(xiàn)在表達感情和態(tài)度方面，如在韓國，當(dāng)男人愛上某女人時，相互握手的時候。 宗教（ religion） 是社會中一群人對某種超自然力量的共同信仰。 27 ● 宗教的作用 心理學(xué)上的作用 （牧師） 生態(tài)學(xué)上的作用 （自然） 社會學(xué)上的作用 （加強） ●宗教與迷信的區(qū)別 教義 經(jīng)典 教主 神圣 戒律 場所 從善 2023年5月7日，莫斯科，在總統(tǒng)宣誓儀式后，俄羅斯新總統(tǒng)梅德韋杰夫和夫人參加宗教儀式。為此，他用了 12年時間，通過大量問卷調(diào)查和分析，提出了衡量不同文化間價值觀差異的四個方面的標(biāo)準(zhǔn)，即： ●個體主義與集體主義 （自己 ——團隊，家庭、熟人） ●權(quán)力距離 （權(quán)力距離指什么？） ●不確定性規(guī)避 ●男性度與女性度 （大男子主義？） ● 長期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向 （它表明一個民族對長遠利益和近期利益的價值觀。 _____（德） 馬克思 ● 把活著的每一天看作生命的最后一天。 _____ （英） 達爾文 ● 時間是我的財產(chǎn)，我的田畝是時間。 _____ （德） 叔本華 如何看待時間 34 ● 時間是有限的資源還是無限的資源（西方人、中國人，印度教） ●對待時間是嚴(yán)苛還是寬松（歐日和北美的快節(jié)奏，南美和阿拉伯的慢節(jié)奏） ●彈性工時制（ Flexitime）： ○ 改變傳統(tǒng)的上下班時間；○彈性工作時間；○彈性工作日；○壓縮工作日數(shù)。 法國 ● 音樂在廣告中的應(yīng)用： 配上當(dāng)?shù)氐囊魳泛臀璧?。跨國企業(yè)的商業(yè)倫理主要指的是以跨國公司為道德主體，探尋其在國內(nèi)外商務(wù)活動中具體適用的道德規(guī)則。 ●企業(yè)對社會責(zé)任的態(tài)度 ○基本態(tài)度（古典觀點、社會經(jīng)濟觀點） ○企業(yè)參與社會和與社會實現(xiàn)協(xié)調(diào)性（社會義務(wù)、社會響應(yīng)、社會責(zé)任） ●跨國企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容 ○保護環(huán)境 ○保護消費者的利益 ○保護企業(yè)內(nèi)部員工的利益 ○堅持公平交易和公平競爭 ○關(guān)心社會公益 ●社會責(zé)任認(rèn)證 ○ SA8000 商業(yè)倫理與經(jīng)濟的關(guān)系 42 結(jié)束語 倫理與道德之間的關(guān)系如何 ？（既相通、也相異） 跨國企業(yè)的重要倫理問題主要有哪些 ? 跨國企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容主要有哪些？ “庇古方案”與“科斯定理”的區(qū)別是什么？ SA8000是什么？ ● 倫理是處于道德最底線的一種人與人之間的關(guān)于性、愛、以及普遍自然法則的行為規(guī)范。 46 ● 人口的國際流動 ○匯款是國際遷徙是明顯的利益 ○移徙者的財富不僅僅是以金錢來衡量的 ○并非所有的移民都在發(fā)達國家和發(fā)展中國家之間發(fā)生 ●就業(yè)狀況 ○就業(yè)問題不僅是經(jīng)濟問題，也是政治、社會問題 ○世界就業(yè)呈現(xiàn)三個趨勢：服務(wù)業(yè)逐步成為就業(yè)主體、靈活就業(yè)的比重不斷上升、就業(yè)穩(wěn)定性下降 47 社會結(jié)構(gòu)可概括為親屬關(guān)系和社會群體兩大類，其中親屬關(guān)系主要是指家庭；社會群體包括社會階層、年齡群體、性別群體和共同利益群體等。 關(guān)于文化的分類 H. H. Stern（ 1992： 208）根據(jù)文化的結(jié)構(gòu)和范疇把文化分為廣義和狹義兩種概念。物質(zhì)文化是指人類創(chuàng)造的種種物質(zhì)文明，包括交通工具、服飾、日常用品等，是一種可見的顯性文化；制度文化和心理文化分別指生活制度、 家庭制度、 社會制度以及思維方式、宗教信仰、審美情趣，它們屬于不可見的隱性文化。自 20世紀(jì)初以來，不少哲學(xué)家、 社會學(xué)家、 人類學(xué)家、歷史學(xué)家和語言學(xué)家一直努力，試圖從各自學(xué)科的角度來界定文化的概念。 廣義指人類在社會歷史實踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。每一種社會形態(tài)都有與其相適應(yīng)的文化，每一種文化都隨著社會物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。 禮儀是人類文化的一個重要組成部分，它反映了人類社會的進步和文明。 禮出于俗，俗化為禮。 :51:2202:51Feb2324Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。