【正文】 展起來(lái)，對(duì)制定計(jì)劃和檢查清單提供了通用的指南。因此被克萊斯勒、福特、通用汽車(chē)公司各有其指南和表格。中方：王秉剛、葉盛基、張建偉、孫林、汪惠林、劉耀民、趙幼賢、張建中、顏景茂、李傳禹；美方： Keh Tung： David Tai，Paul； （ Ford）； Jason Yeh， Chen Jianhe（ Chrysler）； Vicky Hao， Bill Holland（ GM）。根據(jù)版權(quán)協(xié)議的要求和中文版式發(fā)行近三年的使用情況，我們成立了修訂工作組，根據(jù)來(lái)自各有關(guān)方面的修改建議，并結(jié)合我們?cè)?QS9000 培訓(xùn)及認(rèn)證 工作中的體會(huì)，翻譯了QS9000 質(zhì)量體系要求第三版、質(zhì)量體系評(píng)定（ QSA）第二版和生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（ PPAP）第三版，修改完善了產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（ APQP）、潛在失效模式及后果分析（ FMEA）、測(cè)量系統(tǒng)分析（ MSA）和統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（ SPC）。 中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心 一九九七年六月 于天津 6 QS9000 及其配套手冊(cè)中文版 再版前言 自一九九七年六月 QS9000 及其配套手冊(cè)中文版出版發(fā)行以來(lái)，中國(guó)汽車(chē)行業(yè)在QS9000的學(xué)習(xí)和理解，貫徹與實(shí)施以及開(kāi)展第三方質(zhì)量體系認(rèn)證方面取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。感謝美國(guó)汽車(chē)工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)（ AIAG）對(duì) QS9000及其配套手冊(cè)中文譯稿進(jìn)行審閱的各位專(zhuān)家。形成正式譯稿后，陸續(xù)寄至美國(guó)汽車(chē)工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)（ AIAG）審閱確認(rèn)。1994， 169。11995 版權(quán) 由克萊斯勒、福特和通用汽車(chē)公司所有 4 QS9000 及其配套手冊(cè)中文版 修訂工作組 張建偉 QS9000總培訓(xùn)師 中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心 于洪濤 QS9000培訓(xùn)師、審核員 中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)質(zhì)量體系認(rèn)證中心 李志穎 QS9000培訓(xùn)師、審核員 中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心 鄭元輝 QS9000培訓(xùn)師、審核員 中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（ APQP） 翻譯 （中方）朱毅 （美方） Linda Liu （ Delphi） 譯校 （中方）王秉剛 葉盛基 宮志鵬 （美方） David Tai（ Ford） Jason Yeh（ Chrysler） Dale Cui（ Delphi） 5 QS9000 及其配套手冊(cè)中文本 編譯前言 為在中國(guó)推廣和借鑒 QS9000汽車(chē)工業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)中國(guó)汽車(chē)行業(yè)質(zhì) 量管理和質(zhì)量保證水平的提高，并為在中國(guó)逐步開(kāi)展 QS9000質(zhì)量體系第三方認(rèn)證做準(zhǔn)備，促進(jìn)準(zhǔn)確理解 QS9000的全部?jī)?nèi)涵，在國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局、機(jī)械工業(yè)部的積極倡導(dǎo)下，在美國(guó)三大汽車(chē)公司（ Chrysler， Ford， GM）駐中國(guó)機(jī)構(gòu)的支持下，中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心組織編譯了中文本QS9000及其配套手冊(cè) [包括 QS9000質(zhì)量體系要求、質(zhì)量體系評(píng)定（ APQP）、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（ PPAP）、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃（ APQP）、潛在的失效模式及后果分析（ FMEA）、測(cè)量系統(tǒng)分析（ MSA）、基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（ SPC）共七冊(cè) ]。因此， QS9000及其配套手冊(cè)中文本是中美雙方專(zhuān)家集體智慧的成果。 由于時(shí)間倉(cāng)促， QS9000用其配套手冊(cè)的中文本尚未達(dá)到盡善盡美，有的編譯難免有不足和不確切之處，敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正。以預(yù)防為主、減少浪費(fèi)、通過(guò)待續(xù)改進(jìn)不斷滿(mǎn)足顧客日益增長(zhǎng)的需求已成為汽車(chē)供方質(zhì)量管理觀念的核心內(nèi)容，汽車(chē)產(chǎn)品的質(zhì) 量有了明顯的提高。 在修訂和再版過(guò)程中，我們得到了國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)化司石保權(quán)司長(zhǎng)、國(guó)際合作司孔小康副司長(zhǎng)、中國(guó)質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)肖建華秘書(shū)長(zhǎng)、王衛(wèi)東及徐有剛部長(zhǎng)；機(jī)械工業(yè)區(qū)局行業(yè)管理司杜芳慈調(diào)研員的支持和指導(dǎo)。 特別感謝美國(guó)品士公司總培訓(xùn)師方儉先生給予的支持與指導(dǎo)。這些指南和表格之間的差異導(dǎo)致了供方資源的額外要求。本手冊(cè)并未給出如何進(jìn)行每一項(xiàng)目的 APQP和控制計(jì)劃的具體說(shuō)明。 特別工作組衷心感謝克萊斯勒汽車(chē)公司副總裁 Thomas 、福特汽車(chē)公司副總裁 Norman 和通用汽車(chē)公司副總裁 Wagoner, 。 1994年 6月 8 致 謝 本文件包括參考手冊(cè)和報(bào)告表格，代表了由克萊斯勒、福特和通用汽車(chē)公司供方質(zhì)量要求特別工作組批準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃小組成員的一致意見(jiàn)。本手冊(cè)為制訂產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃提供指南，以支持顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)（見(jiàn) ）。 便于供方方向分承包傳達(dá)產(chǎn)品質(zhì)量策劃要求。當(dāng)使用“典型的”（ typical）和“示例”（ example）時(shí)，應(yīng)對(duì)特定的商品或過(guò)程選擇合適的方案。 實(shí)施行動(dòng) 。 服務(wù)供方如熱處理 設(shè)計(jì)責(zé)任 僅限制造 貯存、運(yùn)輸 等等 確定范圍 X X X 計(jì)劃和確定 X （第一章） 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)利用 X （第二章） 可行性 X X X （ ） 過(guò)程 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) X X X (第三章 ) 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) X X X (第四章 ) 反饋、評(píng)定和糾正 X X X 措施 （第五章） 控制計(jì)劃方法論 X X X （第六章） *根據(jù)克萊斯勒、福特和通用汽車(chē)公司質(zhì)量體系要求有關(guān)“適用范圍”的引言部分，本手冊(cè)采用的合適章節(jié)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃有如下的益處。 避 免晚期更改； 178。實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行次序依賴(lài)于顧客的需要和期望和 /或其它的實(shí)際情況而定。 確定范圍 在產(chǎn)品項(xiàng) 目的最早階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組長(zhǎng)而言，重要的是識(shí)別顧客需要、期望和要求。 確定顧客的要求（如適用，使用附錄 B中所述的 QFD）； 178。 確定成本、進(jìn)度和必須考慮的限制條件； 178。小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問(wèn)題的數(shù)量。供方應(yīng)同樣要求其分承包方。 樣件 —— 在樣件制造過(guò)程中，對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述； 178。在困難的情況下，建議使用多方論證的解決方法。所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得一致意見(jiàn)。有效的狀況報(bào)告使監(jiān)控焦點(diǎn)集中于要求特別注意的項(xiàng)目，以起到支持項(xiàng)目監(jiān)測(cè)的作用。策劃小組應(yīng)準(zhǔn)備修改產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃以滿(mǎn)足顧客的期望。產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程的早期階段就是要確保對(duì)顧客的需要和期望有一個(gè)明確的了解。 業(yè)務(wù)計(jì)劃 /營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 178。 顧客輸入 輸 出（作為第二章的輸入） 178。 初始過(guò)程流程圖 178。以下各段提供了收集這種信息的一些方法。 顧客意見(jiàn)征詢(xún)與調(diào)查； 178。 運(yùn)行情況良好（ TGR）報(bào)告。 保修報(bào)告； 178。 顧客工廠退貨和拒收； 178。 媒介的評(píng)論和分析 :雜志和報(bào)刊報(bào)告等； 178。 車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)； 178。 管理者的意見(jiàn)或指示； 178。 業(yè)務(wù)計(jì)劃 /營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架。 產(chǎn)品 /過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) 基準(zhǔn)確定（參見(jiàn)附錄 B）將為建立產(chǎn)品 /過(guò)程能力目標(biāo)提供輸入，研 究和開(kāi)發(fā)也右提供基準(zhǔn)和概念。 制定縮小與基準(zhǔn)差距、符合基準(zhǔn)或超過(guò)基準(zhǔn)的計(jì)劃。 顧客輸入 產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān) 的有價(jià)值信息，此外，后續(xù)產(chǎn)品顧客可能已進(jìn)行部分或全部前面已提到的評(píng)審和研究。顧客需要和期望的例子可以是無(wú)安全問(wèn)題和可維修性。 初始材料清單 小組在產(chǎn)品 /過(guò)程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單，并包括早期分承包方名單。在這 22 一階段，小組長(zhǎng)應(yīng)確保制定出通過(guò)對(duì)有關(guān)顧客需要的期望的輸入的分析而得出的產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初始清單。 從預(yù)期的制造過(guò)程中確定的過(guò)程特殊特性； 178。本手冊(cè)對(duì)制定產(chǎn)品保證計(jì)劃的方 法不作規(guī)定，產(chǎn)品保證計(jì)劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括但不限于以下措施： 178。 進(jìn)行失效模式分析（ FMEA）（參見(jiàn)附錄 H）； 178。在小組的要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況和 /或要求幫助，這種新情況報(bào)告是正式的，留有提問(wèn)和解答的機(jī)會(huì)。 設(shè)計(jì)失效模式及后果分析（ DFMEA） 178。 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 178。 樣件制造 178。 材料規(guī)范 178。盡管可行性研究和控制計(jì)劃主要是基于技術(shù)圖樣和規(guī)范要求，但從本章所述的分析工具中也能獲取有價(jià)值的信息，以進(jìn)一步確定和優(yōu)先考慮可能需要特殊產(chǎn)品和過(guò)程控制的特性。 設(shè)計(jì)目標(biāo)； 178。 產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性的初 始清單； 178。 設(shè)計(jì)失效模式和后果分析（ DFMEA）； 178。 制造樣件 控制計(jì)劃； 178。 圖樣和規(guī)范更改。 量具 /試驗(yàn)設(shè)備要求； 178。 DFMEA 是一種動(dòng)態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新， DFMEA的制定為小組提供了評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過(guò)程特性和作出必要補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會(huì)。本手冊(cè)不包括或涉及制定可制造性和裝配設(shè)計(jì)計(jì)劃的正式方法。 尺寸公差； 178。 材料搬運(yùn)。設(shè)計(jì)評(píng)審不但是防止問(wèn)題和誤解的有效方法 ,而且還提供了監(jiān)視進(jìn)展及向管理者報(bào)告的機(jī)制。 正式的可靠性和置信度目標(biāo)； 178。 可制造性和裝配設(shè) 計(jì)的評(píng)審； 178。供方可通過(guò)使用計(jì)劃和報(bào)告格式，即由克萊斯勒、福特和通用汽車(chē)公司制定的設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)和報(bào)告（ DVPamp。 通過(guò)采用綜合的試驗(yàn)計(jì)劃和報(bào)告對(duì)部件和總成的產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)。附錄 A8和第六章中的控制計(jì)劃?rùn)z查表可幫助制定樣件控制計(jì)劃。 保證已對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性給予特別的注意； 178。工程圖樣可包括必須在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊（政府法規(guī)和安全性）特性。適當(dāng)時(shí)，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧 客的系統(tǒng)兼容公進(jìn)行有效的雙向交流。 材料規(guī)范 除了圖樣和性能規(guī)