【正文】 與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相一致；?對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)有主要責(zé)任，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、監(jiān)督與控制，保證項(xiàng)目按時(shí)、在預(yù)算內(nèi)達(dá)到預(yù)期結(jié)果?對(duì)項(xiàng)目小組成員進(jìn)行績(jī)效考核；?對(duì)項(xiàng)目主要成員不具備選擇、決定權(quán)力?項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的協(xié)調(diào)和對(duì)資源的要求權(quán)弱化?對(duì)項(xiàng)目組成員的分配具有部分的決策權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力權(quán)力 ？責(zé)任有 50%的員工認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理在人員調(diào)配、考核晉級(jí)、獎(jiǎng)金分配上需要更大的權(quán)力問(wèn)卷調(diào)查：您認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理在人員調(diào)配、考核晉級(jí)、獎(jiǎng)金分配上需要更大的權(quán)力么職能部門和專業(yè)科室的縱向權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理橫向協(xié)調(diào)權(quán)力經(jīng)營(yíng)班子工程管理部專業(yè)室項(xiàng)目組客戶項(xiàng)目運(yùn)作決策重心同時(shí)現(xiàn)有組織構(gòu)架中縱向權(quán)力過(guò)于強(qiáng)化 ……49這種責(zé)權(quán)不對(duì)等和過(guò)強(qiáng)的縱向權(quán)力造成了項(xiàng)目經(jīng)理跨部門橫向協(xié)調(diào)能力弱化，導(dǎo)致運(yùn)作效率低下內(nèi)部調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì) 結(jié)果F項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)有限F項(xiàng)目經(jīng)理由有責(zé)無(wú)權(quán)的局面容易變成無(wú)責(zé)無(wú)權(quán)的情況，各種項(xiàng)目效率低下的局面沒(méi)有人負(fù)責(zé)F客戶傾向于找能解決實(shí)際問(wèn)題的部門和人員，導(dǎo)致項(xiàng)目組對(duì)客戶的需求反應(yīng)慢，信息多頭管理。員工之間直接協(xié)商216。越級(jí)指揮僅限于以下情況：必要時(shí)的整體指揮。 損害管理者在員工中的整體形象合理的管理方式F下級(jí)對(duì)上級(jí)不能越級(jí)報(bào)告，只能越級(jí)申訴資料來(lái)源：武漢院調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題：在日常管理中，上下級(jí)間的指令和匯報(bào)是否存在越級(jí)現(xiàn)象？020406080非常普遍 有時(shí)有 幾乎沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo)陷入事務(wù)性工作的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生4601020304050基本沒(méi)有 上述現(xiàn)象有時(shí)發(fā) 過(guò)多，高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有時(shí)間考慮重大問(wèn)題過(guò)多，高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有時(shí)間考慮重大問(wèn)題，且影響民中層的積極性問(wèn)題：您認(rèn)為高層領(lǐng)導(dǎo)是否過(guò)多地陷入了事務(wù)性工作？%武漢院目前上下級(jí)之間溝通效果不佳，尚未形成鼓勵(lì)員工提合理化建議的氛圍5% 9%52%13%21%和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，還能得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的反饋意見(jiàn)和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，但通常不被領(lǐng)導(dǎo)重視會(huì)說(shuō)，但僅僅和同事聊一聊想說(shuō)，但不知道和誰(shuí)說(shuō)不說(shuō)，說(shuō)了也沒(méi)用問(wèn)題：如果您有關(guān)于院經(jīng)營(yíng)發(fā)展的合理化建議，您通常的做法是：?jiǎn)栴}：在您相關(guān)工作中，是否能充分行使建議權(quán)？%47% %01020304050經(jīng)常 一般 偶爾調(diào)查問(wèn)卷顯示：q在相關(guān)的工作中，只有 %的被調(diào)查員工能經(jīng)常行使建議權(quán)q 對(duì)院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有合理化建議時(shí)，只有 5%的被調(diào)查員工會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)提出并得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的反饋意見(jiàn)問(wèn)題：您能及時(shí)了解到您應(yīng)該知道的相關(guān)信息嗎？01020304050經(jīng)常能 偶爾能 偶爾不能 經(jīng)常不能問(wèn)題：您通過(guò)什么渠道了解本院重要消息？0 5 10 15 20 25 30 35 40會(huì)議傳達(dá)或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)部門領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)小道消息無(wú)從了解%訪談發(fā)現(xiàn)：? 知識(shí)不能共享，特別是一些經(jīng)驗(yàn)，即使是部門內(nèi)也不能很好地共享，影響工作效率? 我們的管理水平上，比如信息化方面比較差調(diào)查問(wèn)卷顯示：F 只有 %的被調(diào)查員工經(jīng)常能及時(shí)了解到相關(guān)信息，對(duì)于院的重要消息，通過(guò)小道消息了解信息達(dá) %信息管理不規(guī)范，信息缺乏必要的傳遞或者速度很慢，工作效率不高員工調(diào)查問(wèn)卷顯示由于服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)和人員管理素質(zhì)低造成職能部門不能夠很好的服務(wù)于項(xiàng)目運(yùn)作問(wèn)題：本院的職能部門能很好地服務(wù)于項(xiàng)目運(yùn)作嗎？020406080非常好 一般 不好 很不好調(diào)查問(wèn)卷顯示：216。 營(yíng)銷策劃167。 產(chǎn)品銷售167。 銷售隊(duì)伍管理市場(chǎng)營(yíng)銷職能167。 中標(biāo)率低167。這中間將產(chǎn)生部門間扯皮，也將延誤對(duì)顧客的交貨。客戶關(guān)系管理 功能不足應(yīng)加大營(yíng)銷人員收入和項(xiàng)目的聯(lián)系營(yíng)銷與運(yùn)作的溝通應(yīng)制度化，并嚴(yán)格執(zhí)行63財(cái)務(wù)管理職能 財(cái)務(wù)管理各職能具備的職責(zé) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作財(cái)務(wù)審計(jì)稅務(wù)會(huì)計(jì)投資預(yù)算宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)金融市場(chǎng)預(yù)測(cè)資金供需預(yù)測(cè)調(diào)度資金 …...資金籌措計(jì)劃成本計(jì)劃資金需要量計(jì)劃利潤(rùn)計(jì)劃 …...費(fèi)用計(jì)劃調(diào)查投資環(huán)境制定投資報(bào)告分析投資效益投資事項(xiàng)處理 …...匯總報(bào)表計(jì)帳職能 對(duì)帳職能考核經(jīng)濟(jì)效益 …...稅法分析掌握交稅納稅稅務(wù)效益分析稅務(wù)事項(xiàng)處理 …...股權(quán)審計(jì)預(yù)算審計(jì)投資審計(jì)會(huì)計(jì)審計(jì) …...稅務(wù)審計(jì)武漢院在財(cái)務(wù)管理還存在很大的改善潛力科技質(zhì)量部決定科研項(xiàng)目，通過(guò)劃分產(chǎn)值的方式激勵(lì)質(zhì)量體系由技術(shù)質(zhì)量部管理? 研究開(kāi)發(fā) 沒(méi)有和市場(chǎng)需求緊密結(jié)合 ，缺乏市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力? 一旦院劃分給研發(fā)工作的產(chǎn)值不多，專業(yè)科室從事研發(fā)工作的積極性就不高? 院 人手緊張 ，沒(méi)有足夠的人力保證研發(fā)工作正常開(kāi)展? 質(zhì)量管理 沒(méi)有落實(shí) 到日常工作中， ISO9001質(zhì)量保證體系很多地方?jīng)]有抓落實(shí)? 質(zhì)量工作人手不夠，力不從心? 對(duì)質(zhì)量工作沒(méi)有形成閉環(huán)，經(jīng)常發(fā)生重復(fù)性的錯(cuò)誤同時(shí)在技術(shù)質(zhì)量管理的關(guān)鍵職能沒(méi)有得到充分的發(fā)揮追根溯源：市場(chǎng)環(huán)境和戰(zhàn)略定位發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但是武漢院的組織構(gòu)架仍基本延續(xù)以前的職能模式年份 重大事件167。 事業(yè)單位，設(shè)立計(jì)劃科167。開(kāi)創(chuàng) “ 巨型 ” 項(xiàng)目時(shí)代，利用最新技術(shù)，在全球范圍內(nèi)設(shè)計(jì)建造復(fù)雜度極高的提煉、鉆井平臺(tái)、傳輸系統(tǒng)、采掘開(kāi)發(fā)、核能發(fā)電等大型項(xiàng)目19301960國(guó)際化發(fā)展國(guó)際化發(fā)展1960項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理型公司型公司72香港利豐集團(tuán)以虛擬整合實(shí)現(xiàn)杠桿增長(zhǎng)50億美元收入億美元收入4200名員工名員工紗線（韓國(guó)）紡織、印染（臺(tái)灣）剪裁（孟加拉）縫制（泰國(guó)）拉鏈（日本）零售商（歐洲）利豐（香港）核心成功要素q 強(qiáng)大的組織能力F 網(wǎng)絡(luò)：與遍及世界 7500家供應(yīng)商建立密切又靈活的關(guān)系網(wǎng)F 專業(yè)化：每家都具備很強(qiáng)的專業(yè)化生產(chǎn)和分銷能力F 信息：實(shí)時(shí)交換信息，跨公司的流程能實(shí)現(xiàn)無(wú)縫運(yùn)作F 供應(yīng)商管理：對(duì)供應(yīng)商了解深刻F 明確交換哪些信息，確保信息輸入詳盡、正確F 確定和跟蹤流程關(guān)鍵接點(diǎn)，確保生產(chǎn)進(jìn)度q 強(qiáng)烈的吸引力F 經(jīng)濟(jì)利益F 技能與業(yè)績(jī)的提高F 把握市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)1. 制定分包商資格要求和資格審查程序2. 尋找合適的分包商3. 制定溝通協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)4. 安排流程運(yùn)作5. 對(duì)最終產(chǎn)品負(fù)責(zé)6. 績(jī)效反饋73職能分配不合理，橫向弱化組織體系的改進(jìn)還必須解決目前組織管理存在的主要問(wèn)題，以提高組織運(yùn)行效率員工積極性低崗位職責(zé)界定不合理項(xiàng)目管理職能不全制度化建設(shè)不足計(jì)劃管理接口管理客戶需求管理專業(yè)分工過(guò)細(xì)，管理幅度過(guò)大人員結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略不匹配部門本位主義與小團(tuán)體意識(shí)進(jìn)度拖期嚴(yán)重市場(chǎng)反應(yīng)遲緩溝通協(xié)調(diào)內(nèi)耗整體運(yùn)作效率低根源根源運(yùn)作現(xiàn)象運(yùn)作現(xiàn)象結(jié)果結(jié)果 原因原因傳統(tǒng)的組織構(gòu)架不適應(yīng)業(yè)務(wù)運(yùn)作和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展人員配置不合理個(gè)體組織業(yè)務(wù)流程非客戶導(dǎo)向74同時(shí)，還應(yīng)權(quán)衡職能專業(yè)化與業(yè)務(wù)流程整合度維度維度 描述描述 武漢院現(xiàn)狀武漢院現(xiàn)狀技術(shù)變化率 ? 基本技術(shù)變化率？ 低市場(chǎng)變化率 ? 客戶價(jià)值變化？ 中流程活動(dòng)包內(nèi)部依存度? 活動(dòng)包穩(wěn)定？? 相互依存度？中度依存度高職能專業(yè)化程度流程整合程度橫向組織流程團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)流程協(xié)調(diào)等級(jí)制組織專業(yè)化與流程整合決策要素武漢院適合選擇以流程導(dǎo)向的組織構(gòu)架現(xiàn)狀組織構(gòu)架調(diào)整方向中國(guó)寰球工程公司經(jīng)過(guò)二十年努力，由設(shè)計(jì)院到國(guó)際型工程公司，成為全球最大的 225家工程承包商之一年份 重大事件1979年 167。 由設(shè)計(jì)院 改組 為中國(guó)寰球化學(xué)工程公司，為建設(shè)項(xiàng)目提供全過(guò)程服務(wù)1988年 167。 通過(guò)國(guó)際公開(kāi)招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，獨(dú)立拿到了 第一個(gè)國(guó)外 EPC總承包項(xiàng)目167。 （ ENR）全球最大的 225家工程承包商 （列 159） 200家設(shè)計(jì)公司 （列 142）2023年 167。每一個(gè)專業(yè)科室包括了幾個(gè)專業(yè)，相類似的專業(yè)合并到一個(gè)專業(yè)科室內(nèi)部，減少了專業(yè)科室之間的協(xié)調(diào)成本，比如寰球的工藝系統(tǒng)室包括了化工工藝系統(tǒng)的所有專業(yè)人員調(diào)配 專業(yè)科室根據(jù)公司的任務(wù)實(shí)現(xiàn)人力的合理調(diào)配，制定統(tǒng)一的計(jì)劃對(duì)專業(yè)科室的輸出文件進(jìn)行技術(shù)把關(guān)，采用三級(jí)審核：設(shè)計(jì)人自審、校核和審核每一個(gè)專業(yè)科室具體的技術(shù)開(kāi)發(fā)工作由專業(yè)科室自己完成，發(fā)生的費(fèi)用一部分由公司撥費(fèi)用，另外一部分由技術(shù)開(kāi)發(fā)獲得的獎(jiǎng)金（由公司外部獲得）專業(yè)科室根據(jù)技術(shù)人員的能力為其定級(jí)，負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)人員能力的評(píng)定和等級(jí)的調(diào)整對(duì)主要業(yè)務(wù)部門的職能定位清晰（專業(yè)科室管理）人才培養(yǎng)技術(shù)把關(guān)技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)部門拿到項(xiàng)目專業(yè)科室進(jìn)一步將任務(wù)分配到設(shè)計(jì)人項(xiàng)目管理部從部?jī)?nèi)選人或者從專業(yè)科室選人，組成項(xiàng)目組項(xiàng)目組將任務(wù)分配到專業(yè)科室工作包分解項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)作和協(xié)調(diào)工作專業(yè)科室完成設(shè)計(jì)任務(wù) 總結(jié)工作包的分解是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵步驟，寰球成立了公司核算小組來(lái)確定工作包的工時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的運(yùn)作，是公司和客戶溝通的唯一通道，避免了多個(gè)信息流的多個(gè)渠道項(xiàng)目管理已接近國(guó)際通行模式組織設(shè)計(jì)的基本原則：基于工程公司的戰(zhàn)略定位，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，建立具有高效運(yùn)作功能的規(guī)范化、專業(yè)化組織體系與戰(zhàn)略相匹配培育資源能力167。 以項(xiàng)目為導(dǎo)向，橫向整合，發(fā)揮武漢院整體協(xié)同作戰(zhàn)實(shí)力167。 建立市場(chǎng)快速反應(yīng)機(jī)制，高效運(yùn)作，縮短 工程進(jìn)度平衡項(xiàng)目運(yùn)作和專業(yè)化發(fā)展 167。 必須突破武漢院目前許多員工的小團(tuán)體意識(shí)，樹(shù)立項(xiàng)目意識(shí)、進(jìn)度意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)q 管理能力的突破216。問(wèn)題：您認(rèn)為您在武漢院的發(fā)展空間有多大？不大67%沒(méi)有空間11%很大1% 比較大21%調(diào)查問(wèn)卷顯示：將近 80%的員工不認(rèn)為自己在武漢院會(huì)有很大的發(fā)展空間85人力資源管理已經(jīng)成為武漢院可持續(xù)發(fā)展的瓶頸，并形成了一個(gè)難以逾越的惡性循環(huán)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 缺乏牽引力，員工對(duì)企業(yè)的前途缺乏信心缺乏對(duì)員工的 職業(yè)生涯 規(guī)劃，員工看不到未來(lái)的前途與方向缺乏明確而有效的人力資源戰(zhàn)略與 規(guī)劃缺乏有凝聚力的企業(yè) 文化內(nèi)部人力資源 開(kāi)發(fā) 的不足薪酬與考核 等激勵(lì)制度難以反映員工的能力、業(yè)績(jī)與貢獻(xiàn)管理人員職業(yè)化素養(yǎng)有欠缺，沒(méi)有形成較好的 管理層梯隊(duì)員工工作積極性不夠管理的落后導(dǎo)致員工對(duì)管理層缺乏信任制約爭(zhēng)奪市場(chǎng)的能力制約技術(shù)創(chuàng)新的能力制約規(guī)范管理的能力制約業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率86人力資源管理模型外部環(huán)境因素l勞動(dòng)法l宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境l同行業(yè)國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度l勞動(dòng)力的供給l本企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r內(nèi)部環(huán)境因素l企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略l企業(yè)目標(biāo)l組織文化l領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和經(jīng)驗(yàn)增加社會(huì)認(rèn)同感； 提高競(jìng)爭(zhēng)力（加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)）規(guī)劃和招聘?人力資源規(guī)劃?工作分析?職位設(shè)計(jì)?招聘和篩選培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)?入職培訓(xùn)?在職培訓(xùn)?職業(yè)生涯計(jì)劃績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)?績(jī)效考評(píng)?激勵(lì)薪資 福利?工資?獎(jiǎng)金?福利人力資源管理過(guò)程以人為本 , 注重結(jié)果87目錄q 組織構(gòu)架診斷F 組織現(xiàn)狀分析F 設(shè)計(jì)總體原則q 人力資源診斷F 績(jī)效考核F 薪酬體系F 其它職能F 初步建議q 企業(yè)文化診斷88武漢院目前的業(yè)績(jī)管理體系不完整經(jīng)營(yíng)層職能部門職員 職員專業(yè)科室職員 職員分配考核人事考核經(jīng)營(yíng)層職能部門職員 職員專業(yè)科室職員1. 與 項(xiàng)目運(yùn)作 結(jié)合不緊密2. 對(duì)部門的考核是 產(chǎn)值、人為調(diào)節(jié) 并存3. 一般員工：各部門內(nèi)部 各自成一套 考評(píng)體系（憑產(chǎn)值、憑印象等），院整體缺乏明確、統(tǒng)一的導(dǎo)向1. 沒(méi)有把指標(biāo)層層分解、完善、落實(shí)到 每個(gè)崗位2. 基本都是 定性考核 ，沒(méi)有提供配套的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)3. 指標(biāo)多 ，重點(diǎn)不突出4. 沒(méi)有分層分類5. 強(qiáng)制分布職員 職員調(diào)整 調(diào)整問(wèn)題描述F 考評(píng)體系 多樣化 ：院有兩套考評(píng)體系，而各部門又自成體系252。F 院指標(biāo)分解到各部門，但各部門沒(méi)有把指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步分解、完善，落實(shí)到每個(gè)崗位，造成院戰(zhàn)略意圖無(wú)法實(shí)現(xiàn)從上向下的傳遞F 沒(méi)有整體觀，無(wú)導(dǎo)向89考核功能 結(jié)果應(yīng)用 問(wèn)題現(xiàn)狀激勵(lì)功能R 績(jī)效薪酬252。 針對(duì)員工不足開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)R 工作改進(jìn)252。預(yù)算經(jīng)營(yíng)序資本武漢院目前的業(yè)績(jī)管理存在諸多有待改善之處設(shè)定考核指標(biāo)制定績(jī)效計(jì)劃監(jiān)督業(yè)績(jī)合同 的完成情況 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)業(yè)績(jī)管理的基本流程業(yè)績(jī)報(bào)償評(píng)估結(jié)果應(yīng)用問(wèn)題描述 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不能支撐業(yè)務(wù)運(yùn)作1. 考核主體：不合適，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力弱化2. 考核周期：沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行階段性考核；對(duì)部門沒(méi)有月度 /季度預(yù)考核。97合理的績(jī)效指標(biāo)體系需平衡兼顧企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和短期利益指標(biāo)間有明確的因果關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)