店面運(yùn)營手冊(cè)系列課程之店面一天的工作流程(nxpowerli-wenkub
2023-02-15 03:09:30 本頁面
【正文】 財(cái)務(wù)管理（帳務(wù)核對(duì)） 店面安全防范 店面規(guī)范檢查及員工輔導(dǎo) 產(chǎn)品彩頁的補(bǔ)充 店面新員工 /計(jì)時(shí)員工在崗培訓(xùn)、店員溝通 調(diào)整銷售計(jì)劃 閑散時(shí)間 重點(diǎn)時(shí)段 Page 12 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo Page 8 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 業(yè)務(wù)知識(shí) 聯(lián)想企業(yè)文化 產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)知識(shí) 產(chǎn)品 銷售話術(shù) 店面協(xié)議（升降級(jí)、神秘人標(biāo)準(zhǔn)、 金銀牌店面規(guī)范） 業(yè)務(wù)技巧 話術(shù)開發(fā)技巧 早晚會(huì)流程及技巧 店面布局及陳列技巧 投訴處理流程及技巧 店面一天的工作流程 零售技巧 人員招募技巧 人員輔導(dǎo)技巧 店面自主營銷技巧 客戶管理和維護(hù)技巧 非銷售崗的盈利技巧 人員考核及崗位提升技巧 人員排班技巧 多店連鎖經(jīng)營技巧 5/6級(jí)市場(chǎng)開拓技巧 銷售管理及店面盈利分析 通用技巧 角色轉(zhuǎn)換 時(shí)間管理 溝通技巧 黃帶 綠帶 黑帶 ? 店面運(yùn)營中面授培訓(xùn)課程分解 —— 店面管理者 Page 4 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 學(xué)習(xí)哪些課程有助于改善這些問題？ 產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)知識(shí) 店面布置及陳列技巧 投訴處理流程及技巧 聯(lián)想企業(yè)文化 店面一天的工作流程 Page 5 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 開門 儀容儀表 分配工作 整理辦公用品 交接 晨掃 產(chǎn)品陳列 Page 9 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 小提示： 店長(zhǎng)要作為觀察員，發(fā)現(xiàn)、收集問題，并及時(shí)糾正或者在晚會(huì)時(shí)間編輯成案例與店員共同分析。 根據(jù)店面的弱勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，店長(zhǎng)應(yīng)該進(jìn)行精力分配排序。 2023 Lenovo Page 18 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 儀容儀表要注意什么？ 不要帶過于鮮艷夸張的首飾，同一部位飾品不超過兩件 Page 22 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 記住最重要的三點(diǎn)： 所有店員的服裝要統(tǒng)一； 一定都要佩戴胸牌； 服裝要整潔。 2023 Lenovo 為什么要做交接？ Page 29 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 產(chǎn)品展示該注意什么？ Page 32 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 通過強(qiáng)調(diào)聯(lián)想的整體優(yōu)勢(shì)， 促使顧客做出購買決定 利用聯(lián)想品牌、 品質(zhì)、服務(wù)的 優(yōu)勢(shì)進(jìn)行補(bǔ)償 強(qiáng)調(diào)聯(lián)想服務(wù)優(yōu)勢(shì) 強(qiáng)調(diào)聯(lián)想技術(shù)優(yōu)勢(shì) 利用促銷優(yōu)惠等性價(jià)比優(yōu)勢(shì) 強(qiáng)調(diào)聯(lián)想產(chǎn)品功能優(yōu)勢(shì) 引導(dǎo)顧客考慮服務(wù)因素 強(qiáng)調(diào)聯(lián)想整體優(yōu)勢(shì) 發(fā)掘顧客需求 有針對(duì)性的 介紹產(chǎn)品 達(dá)成協(xié)議 克服異議 歡迎接待 銷售流程 話術(shù) Page 36 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo 處理投訴的意義？ 改善店面服務(wù)質(zhì)量 防止客戶流失 促進(jìn)用戶二次消費(fèi) 促進(jìn)用戶傳遞好口碑 Page 40 Title change by using View Slide Master | Lenovo Confi
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