品質(zhì)管理--質(zhì)量概念的變化-wenkub
2023-02-13 19:59:04 本頁面
【正文】 “ 品質(zhì)是從滿足客戶的需求開始 ,也 以滿足客戶的需求結(jié)束 ” 品質(zhì)是 “ ? ” 而來的 成品檢驗(yàn) 製程管制 源流管理 .設(shè)計(jì)改善 自動(dòng)化 .防呆 檢驗(yàn) 製造 設(shè)計(jì) 管理 習(xí)慣 全面品管 .全員品管 價(jià)值觀 .企業(yè)文化 質(zhì) 量 管 理 的 演 進(jìn) 品質(zhì)管制的定義： 集合全公司全員的智慧與經(jīng)驗(yàn)、活用組織體系，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)所有的人、事、物之改善，而達(dá)到最經(jīng)濟(jì)之生產(chǎn)，滿足顧客之需求。 剔除不合格品。 品質(zhì)管理內(nèi)容的發(fā)展 全面質(zhì)量管理（預(yù)先的品管）： 建立品質(zhì)管理體系。 20世紀(jì) 40年代前，符合性質(zhì)量概念以符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)，“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量，符合的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量的水平。質(zhì)量涉及設(shè)計(jì)開發(fā)、制造、銷售、服務(wù)等過程，形成了廣義的質(zhì)量概念。 質(zhì)量概念的變化 卓越質(zhì)量： 20世紀(jì) 90年代，摩托羅拉、通用電氣等世界頂級(jí)企業(yè)相繼推行 6Sigma管理，逐步確定了全新的卓越質(zhì)量理念 ——顧客對(duì)質(zhì)量的感知遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其期望，使顧客感到驚喜，質(zhì)量意味著沒有缺陷（ J
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