03電子商務(wù)營(yíng)銷方案-wenkub
2023-02-13 19:14:01 本頁(yè)面
【正文】 ? 所謂動(dòng)機(jī)，是指推動(dòng)人們從事活動(dòng)的內(nèi)部趨動(dòng)力，即激勵(lì)人們產(chǎn)生行為的原因。通過(guò)對(duì)它的分析可預(yù)測(cè)消費(fèi)者的市場(chǎng)行為。定期型網(wǎng)民常常訪問(wèn)新聞和商務(wù)網(wǎng)站，而運(yùn)動(dòng)型的網(wǎng)民則喜歡運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)網(wǎng)站。 ? 沖浪型網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 對(duì)常更新、具有創(chuàng)新設(shè)計(jì)特征的網(wǎng)站很感興趣。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法 搜索引擎注冊(cè)和排名 交換鏈接 病毒式營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)廣告 信息發(fā)布 許可 Email和郵件列表 個(gè)性化定制 聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)上商店 事件營(yíng)銷 視頻營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 客戶關(guān)系管理 14 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特征 ? 網(wǎng)上消費(fèi)者群體的特征表現(xiàn)，集中體現(xiàn)在四個(gè)方面： ?網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的上述特點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷決策規(guī)劃與實(shí)施至關(guān)重要。 其他營(yíng)銷理論 ? 關(guān)系營(yíng)銷 通過(guò)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，提供高度滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，達(dá)到與客戶保持長(zhǎng)期關(guān)系、并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的目的。 ? 美國(guó)著名 AOL公司曾經(jīng)對(duì)其用戶強(qiáng)行發(fā)送 Email廣告，結(jié)果招致用戶的一致反對(duì)，許多用戶約定同時(shí)給 AOL公司服務(wù)器發(fā)送 Email進(jìn)行報(bào)復(fù)，結(jié)果使得 AOL的 Email郵件服務(wù)器處于癱瘓狀態(tài)，最后不得不道歉平息眾怒。例如：法國(guó)鋼鐵制造商猶齊諾 — 洛林公司采用了電子郵件和世界范圍的訂貨系統(tǒng)，把加工時(shí)間從 15天縮短到 24小時(shí)；通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)與汽車制造商建立聯(lián)系，在對(duì)方提出需求后及時(shí)把鋼材送到對(duì)方生產(chǎn)線上。 整合營(yíng)銷理論 ? 先不急于制定產(chǎn)品策略 (product），而以研究消費(fèi)者的需求和欲望 (Consumer‘s wants and needs)為中心，賣消費(fèi)者想購(gòu)買的產(chǎn)品。 ? 網(wǎng)絡(luò) 互動(dòng) /社會(huì)性 的特性使得消費(fèi)者能夠真正參與到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中。 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 是指組織或個(gè)人基于互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程。電子商務(wù)概論 2023年 2月 11日 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 客戶關(guān)系管理 如何實(shí)施電子商務(wù)？ 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念 ? 營(yíng)銷 是組織為了與客戶建立關(guān)系，并促使其購(gòu)買自己的產(chǎn)品和服務(wù)所采取的策略和行動(dòng)，其核心使命是吸引和保留客戶。其核心是與客戶建立或維持積極的、長(zhǎng)期的關(guān)系，由此使組織可以對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)收取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的價(jià)格，為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如何滿足消費(fèi)者需求成為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷思想的基礎(chǔ)。例如： Dell的網(wǎng)上產(chǎn)品定制：自己組合、設(shè)計(jì)。 ? 拋開(kāi)促銷策略 (Promotion)，著重于加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通和交流 (Communication)。 其他營(yíng)銷理論 直復(fù)營(yíng)銷理論 是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的
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