【正文】 計(jì) 運(yùn)作和組織 ? 安盛咨詢?nèi)藛T ? 雅戈?duì)柸藛T 計(jì)劃和控制 ? 安盛咨詢?nèi)藛T ? 雅戈?duì)柸藛T 信息技術(shù) ? 安盛咨詢?nèi)藛T ? 雅戈?duì)柸藛T ? 安盛咨詢 Edward Radard、 Ian Fisher等 主題專家組 ? 項(xiàng)目 指導(dǎo)委員會(huì)應(yīng)由雅戈?duì)柨偛?、服飾公司總?jīng)理 、 總裁委派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、 安盛 項(xiàng)目總監(jiān)及項(xiàng)目經(jīng)理組成，在有需要時(shí)，亦會(huì)邀請(qǐng)其他領(lǐng)導(dǎo) 出席 ? 定期一個(gè)月舉行工作會(huì)議，了解和監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況 ? 對(duì)企業(yè)變革的方向作出決策 ? 有責(zé)任在棘手的問(wèn)題上出面解決，以保證項(xiàng)目的順利開展和最終成功 ? 指導(dǎo)委員會(huì)成員應(yīng)保證投入一定時(shí)間和精力 (16%的日常工作時(shí)間 )關(guān)注項(xiàng)目 ?負(fù)責(zé)執(zhí)行三次項(xiàng)目質(zhì)檢，檢查和確保整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量 ?負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度，并負(fù)責(zé)向項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)報(bào)告 ?項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)投入更多時(shí)間和精力 (50%以上的日常工作時(shí)間 ) ?雅戈?duì)栱?xiàng)目經(jīng)理應(yīng)由雅戈?duì)柨偛?委派。 17 以下是項(xiàng)目組成員工作的大致安排，在項(xiàng)目過(guò)程中，可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況從對(duì)項(xiàng)目有利的角度出發(fā)略作調(diào)整。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，我們將會(huì)及時(shí)把工作計(jì)劃以書面形式告知雅戈?duì)枴?為整個(gè)項(xiàng)目的前提 ) 雅戈 爾企 業(yè)戰(zhàn)略 銷售 網(wǎng)絡(luò) 供應(yīng)鏈 網(wǎng)絡(luò) 銷售 供應(yīng) 鏈 組織 計(jì)劃 控制 核算 信息 策略 戰(zhàn)略 運(yùn)作 支持 銷售網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)計(jì) 網(wǎng)點(diǎn)管理、銷售管理和價(jià)格管理 配貨 /補(bǔ)貨管理、退貨 /換貨管 理、存貨管理和倉(cāng)庫(kù)管理 與銷售和供應(yīng)鏈相關(guān)的崗位設(shè)計(jì)和績(jī)效考核 銷售預(yù)測(cè)和計(jì)劃、分銷計(jì)劃、資金計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算 資金管理、風(fēng)險(xiǎn)和利益管理、收入 /成本 /費(fèi)用 /利潤(rùn)管理和報(bào)表與單據(jù)體系 信息技術(shù)規(guī)劃 會(huì)計(jì)核算 (注：支持部分的內(nèi)容只涵蓋與運(yùn)作中銷售和供應(yīng)鏈相關(guān)的管理 ) 建議合作的方案 營(yíng)銷體系核心規(guī)劃和設(shè)計(jì) 建立營(yíng)銷能力 ? ? ? ? ? ? ? ? 建立計(jì)劃和控制體系 營(yíng)銷體系信息技術(shù)規(guī)劃 ? ? ? ? 業(yè)務(wù) 資金流 服飾公司 : : 銷售分公司 1 ? 周密的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)內(nèi)部分析，充分挖掘現(xiàn)時(shí)營(yíng)銷體系運(yùn)作問(wèn)題的根源 ? 提升營(yíng)銷體系的策略高度和應(yīng)變能力 ? 建立全面充分的營(yíng)銷體系規(guī)劃 ? 提供明確的指導(dǎo)思想指導(dǎo)銷售網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈的建立 目標(biāo) 核心體系 供應(yīng)鏈規(guī)劃和設(shè)計(jì) 營(yíng)銷體系核心的規(guī)劃和設(shè)計(jì)項(xiàng)目注重企業(yè)營(yíng)銷策略的制定，并以此為基礎(chǔ)，規(guī)劃三年內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)和相應(yīng)的設(shè)計(jì)方案。 ? 定義銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和供應(yīng)鏈建設(shè)的配套和服務(wù)原則。 銷售網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) ? 細(xì)化銷售網(wǎng)絡(luò)近期規(guī)劃。 營(yíng)銷體系核心規(guī)劃和設(shè)計(jì) 服飾公司 銷售分公司 1 ... ? 建立雅戈?duì)柕匿N售 /供應(yīng)鏈嶄新體系 ? 規(guī)范雅戈?duì)柕匿N售 /供應(yīng)鏈的運(yùn)作 ? 提升營(yíng)銷體系的競(jìng)爭(zhēng)力 ? 降低運(yùn)營(yíng)成本 目標(biāo) 營(yíng)銷能力的核心是銷售和供應(yīng)鏈體系，本項(xiàng)目通過(guò)改革現(xiàn)有營(yíng)銷體系提升雅戈?duì)柕臓I(yíng)銷能力 營(yíng)銷能力發(fā)展 : : 核心階段 (~4 個(gè)月 ) 建立營(yíng)銷能力 網(wǎng)點(diǎn) 管理 銷售 管理 價(jià)格 管理 配貨 /補(bǔ)貨 管理 存貨管理 崗位設(shè)計(jì) 績(jī)效考核 新產(chǎn)品推廣 建立營(yíng)銷能力 持續(xù)的完善和調(diào)整 退貨 /換貨管理 倉(cāng)庫(kù)管理 營(yíng)銷體系核心規(guī)劃和設(shè)計(jì) 建立營(yíng)銷能力 營(yíng)銷體系信息技術(shù)規(guī)劃 組織體系規(guī)劃和設(shè)計(jì) 推廣 加強(qiáng)營(yíng)銷能力 擴(kuò)張營(yíng)銷能力 信息技術(shù)擴(kuò)展實(shí)施 組織體系擴(kuò)展 營(yíng)銷體系擴(kuò)展規(guī)劃和設(shè)計(jì) 推廣 推廣 建立計(jì)劃和控制體系 補(bǔ)充計(jì)劃和控制體系 擴(kuò)展計(jì)劃和控制體系 推廣 調(diào)整 推廣 推廣 推廣 調(diào)整 推廣 規(guī)劃和 設(shè)計(jì) 計(jì)劃 和 控制 信息技術(shù) 組織 核心營(yíng)銷能力 營(yíng)銷支持能力 變革進(jìn)程管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 營(yíng)銷體系信息技術(shù)實(shí)施 擴(kuò)張營(yíng)銷能力 公共宣傳 廣告 市場(chǎng)調(diào)研 產(chǎn)品研發(fā) 新產(chǎn)品試銷 生產(chǎn) 知識(shí)管理 加強(qiáng)營(yíng)銷能力 客戶服務(wù) 客戶關(guān)系管理 銷售促進(jìn) 采購(gòu) 供應(yīng)商管理 崗位設(shè)計(jì) 績(jī)效考核 運(yùn)輸管理 薪資體系 組織規(guī)劃 人事檔案 培訓(xùn) 專賣店 管理 配貨中心管理 我們建議把?建立營(yíng)銷能力?項(xiàng)目分為三部分執(zhí)行，如下圖所示： 詳細(xì)設(shè)計(jì)銷售和供應(yīng)鏈流程 試點(diǎn)、改進(jìn)及運(yùn)作 變革進(jìn)程和項(xiàng)目進(jìn)程管理 備注 管理層檢查點(diǎn) ?銷售業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì) ?銷售機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) ?銷售網(wǎng)點(diǎn)管理 ?專賣店管理 ?價(jià)格管理 ?銷售管理 ?新產(chǎn)品推廣流程 ?供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì) ?配貨中心設(shè)計(jì) ?配貨 /補(bǔ)貨流程和規(guī)定 ?退貨 /換貨流程和規(guī)定 ?倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定 ?存貨模型定義 ?物流人員崗位設(shè)計(jì)和績(jī)效考核 ?銷售和供應(yīng)鏈體系試點(diǎn)計(jì)劃 ?試點(diǎn)單位和所需資源 ?詳細(xì)試點(diǎn)工作安排 ?試點(diǎn)工作檢驗(yàn)和模型改進(jìn)規(guī)則 項(xiàng)目成果 詳細(xì)設(shè)計(jì)銷售和供應(yīng)鏈組織 1個(gè)月 個(gè)月 銷售和供應(yīng)鏈體系試點(diǎn) 細(xì)化銷售模式設(shè)計(jì) 細(xì)化供應(yīng)鏈模式設(shè)計(jì) 銷售和供應(yīng)鏈體系改進(jìn) 確定組織結(jié)構(gòu)和績(jī)效考核 試點(diǎn)結(jié)束 制定試點(diǎn) 項(xiàng)目計(jì)劃 設(shè)置銷售部門及人員績(jī)效指標(biāo)和考核辦法 設(shè)計(jì)銷售機(jī)構(gòu)的崗位職責(zé) 設(shè)計(jì)銷售業(yè)務(wù)工作流程 設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)工作流程 設(shè)計(jì)銷售業(yè)務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的接口 建立營(yíng)銷能力 設(shè)計(jì)銷售和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)模式 設(shè)計(jì)銷售業(yè)務(wù)相關(guān)控制點(diǎn)和表單 設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)相關(guān)控制點(diǎn)和表單 設(shè)置物流部門及人員績(jī)效指標(biāo)和考核辦法 設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈機(jī)構(gòu)的崗位職責(zé) 目 標(biāo) 完善雅戈?duì)栦N售和供應(yīng)鏈運(yùn)作模式，通過(guò)試點(diǎn)建立先進(jìn)的營(yíng)銷體系管理經(jīng)驗(yàn)，配合雅戈?duì)柍蔀榉b營(yíng)銷商的發(fā)展目標(biāo)，建立一流的銷售和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。 ? 信息系統(tǒng)實(shí)施前，業(yè)務(wù)實(shí)施范圍和方法 ? 信息系統(tǒng)實(shí)施時(shí)，業(yè)務(wù)實(shí)施范圍和方法 ? 初步預(yù)計(jì)信息系統(tǒng)未實(shí)施時(shí)業(yè)務(wù)試點(diǎn)實(shí)施的所需資源及費(fèi)用。 銷售和供應(yīng)鏈體系試點(diǎn) ? 制定需調(diào)整的業(yè)務(wù)應(yīng)用部分 (如需改變現(xiàn)有流程、過(guò)渡時(shí)應(yīng)采用的方法等 )。 0 1 2 3 4 5 6 建立營(yíng)銷能力 服飾公司 : : 銷售分公司 1 ... ? 實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷體系運(yùn)作的信息閉環(huán) ? 提升營(yíng)銷體系的發(fā)展能力及競(jìng)爭(zhēng)力 ? 擁有整合的業(yè)務(wù)流程及完整的控制體系 ? 提升業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，改進(jìn)業(yè)務(wù)表現(xiàn)績(jī)效 ? 具有穩(wěn)健及強(qiáng)化的管理體制 ? 提高數(shù)據(jù)的透明度，加強(qiáng)各類風(fēng)險(xiǎn)管理 目標(biāo) 建立計(jì)劃和控制體系 會(huì)計(jì)核算 雅戈?duì)栒麄€(gè)計(jì)劃和控制體系的建立是實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)的關(guān)鍵一環(huán)，整個(gè)項(xiàng)目是通過(guò)從業(yè)務(wù)和資金流兩方面進(jìn)行計(jì)劃和控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的高效和準(zhǔn)確，以幫助整個(gè)企業(yè)提升管理水平。 將會(huì)影響的綜合指標(biāo)： ? 存貨周轉(zhuǎn)率 /財(cái)務(wù)費(fèi)用與銷售額比率 ? 應(yīng)收與流動(dòng)資產(chǎn)比率 /應(yīng)收帳款平均帳齡 ? 管理費(fèi)用與銷售額比率 ? 同比凈資產(chǎn)回報(bào)率 會(huì)計(jì)科目表 評(píng)估、優(yōu)化會(huì)計(jì)科目表及相關(guān)文件： ? 服飾公司級(jí)會(huì)計(jì)科目表全集； ? 會(huì)計(jì)科目表使用說(shuō)明； ? 各級(jí)銷售組織會(huì)計(jì)科目表定制指導(dǎo)書。 將會(huì)影響的綜合指標(biāo)： ? 客戶滿意度 /庫(kù)存間平均調(diào)庫(kù)水平 ? 同比市場(chǎng)份額 /同比銷售收入總額 ? 管理費(fèi)用與銷售額比率 /邊際收益率 ? 訂貨周期 /內(nèi)外部訂貨修改次數(shù) 建立計(jì)劃和控制體系 建立營(yíng)銷能力 營(yíng)銷體系信息技術(shù)規(guī)劃 組織體系規(guī)劃和設(shè)計(jì) 推廣 加強(qiáng)營(yíng)銷能力 擴(kuò)張營(yíng)銷能力 組織體系擴(kuò)展 營(yíng)銷體系擴(kuò)展規(guī)劃和設(shè)計(jì) 推廣 推廣 建立計(jì)劃和控制體系 補(bǔ)充計(jì)劃和控制體系 擴(kuò)展計(jì)劃和控制體系 推廣 調(diào)整 推廣 推廣 推廣 調(diào)整 推廣 規(guī)劃和 設(shè)計(jì) 計(jì)劃 和 控制 信息技術(shù) 組織 核心營(yíng)銷能力 營(yíng)銷支持能力 變革進(jìn)程管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 營(yíng)銷體系信息技術(shù)實(shí)施 信息技術(shù)擴(kuò)展實(shí)施 營(yíng)銷體系核心規(guī)劃和設(shè)計(jì) 會(huì)計(jì)核算規(guī)則和營(yíng)銷控制體系 ?會(huì)計(jì)核算規(guī)則 ?會(huì)計(jì)科目表 ?會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范 ?銷售業(yè)務(wù)核算 ?供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)核算 ?營(yíng)銷控制體系 ?報(bào)表和表單管理 ?成本 /費(fèi)用的管理 ?收入 /利潤(rùn)管理 ?風(fēng)險(xiǎn)和利益管理 ?內(nèi)部控制和審計(jì)規(guī)程 項(xiàng)目成果 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)核算 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù) (憑證審核、入庫(kù)、供應(yīng)商往來(lái)、出庫(kù)、轉(zhuǎn)庫(kù)、退庫(kù)、 庫(kù)存、運(yùn)。 將會(huì)影響的綜合指標(biāo)： ? 開出帳單所需平均天數(shù) ? 遲開發(fā)票或帳單的銷售的 % ? 每個(gè)流程周期所需時(shí)間 ? %報(bào)告準(zhǔn)確率 /%報(bào)告準(zhǔn)時(shí)率 會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范 完善會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范： ? 會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范； ? 會(huì)計(jì)工作交接； ? 會(huì)計(jì)核算一般要求； ? 會(huì)計(jì)憑證； ? 會(huì)計(jì)帳簿。 營(yíng)銷計(jì)劃體系和會(huì)計(jì)核算規(guī)則 ?營(yíng)銷計(jì)劃體系 ?市場(chǎng)預(yù)測(cè)和銷售計(jì)劃 ?分銷計(jì)劃 ?資金計(jì)劃和預(yù)算 ?會(huì)計(jì)核算規(guī)則 ?會(huì)計(jì)科目表 ?會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范 ?銷售業(yè)務(wù)核算 ?供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)核算 項(xiàng)目成果 分銷計(jì)劃 生成各級(jí)銷售組織的分銷計(jì)劃 (包括產(chǎn)成品存貨、發(fā)交周期、數(shù)量、儲(chǔ)運(yùn)方式和費(fèi)用、承運(yùn)商信息等 )藍(lán)本： ? 分銷計(jì)劃各項(xiàng)內(nèi)容的編制原則； ? 分銷計(jì)劃與評(píng)估模型； ? 計(jì)劃編制流程 (責(zé)任崗位、審批權(quán)限、編制周期 )。 ? 制定驗(yàn)收和試點(diǎn)結(jié)果反饋方案。 ? 進(jìn)行營(yíng)銷模式優(yōu)化。 ? 制定集團(tuán)營(yíng)銷模式所需的分布實(shí)施任務(wù)和計(jì)劃。 ? 指明銷售網(wǎng)絡(luò)變革的過(guò)渡原則和可能帶來(lái)的利益。 ? 制定近期供應(yīng)鏈建立的優(yōu)先級(jí)和管理模式。 ? 定義基準(zhǔn)模式的作用基礎(chǔ)、本地化的可能性以及對(duì)銷售模式的支持所必備的條件 ? 確定供應(yīng)鏈向基準(zhǔn)模式過(guò)渡在三年內(nèi)的發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)原則 銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 ? 理解現(xiàn)在銷售和基準(zhǔn)模式間存在的差異 ? 定義基準(zhǔn)模式的作用基礎(chǔ)和本地化的可能性 ? 確定銷售模式向基準(zhǔn)模式過(guò)渡在三年內(nèi)的發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)原則 核心體系的規(guī)劃 營(yíng)銷體系核心規(guī)劃和設(shè)計(jì) 制定雅戈?duì)柕匿N售模式 ? 綜合分析雅戈?duì)栕陨怼?guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者和國(guó)外同行的先進(jìn)銷售模式 ? 制定雅戈?duì)柼厣匿N售基準(zhǔn)模式 制定雅戈?duì)柕墓?yīng)鏈模式 ? 綜合分析雅戈?duì)栕陨?、?guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者和國(guó)外同行的先進(jìn)供應(yīng)鏈模式 ? 制定雅戈?duì)柼厣墓?yīng)鏈基準(zhǔn)模式 整合的銷售網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈模型 ? 定義不同的銷售網(wǎng)絡(luò)和不同的供應(yīng)鏈模式間的相關(guān)性 ? 合并銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和供應(yīng)鏈規(guī)劃 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)一體化設(shè)計(jì) ? 集成銷售網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)。 在前面的工作目標(biāo)中，我們都有提高雅戈?duì)柸藛T素質(zhì)這一項(xiàng)，事實(shí)上，我們安盛咨詢的精神中最主要的一條就是，不僅是幫客戶建立先進(jìn)的管理體系，而且將我們顧問(wèn)的理論、經(jīng)驗(yàn)、思考方法和工作方法轉(zhuǎn)移給客戶的員工，從而造就一批使企業(yè)永久獲益和保持活力的中堅(jiān)力量： 項(xiàng)目貢獻(xiàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu) 安盛咨詢項(xiàng)目成員 雅戈?duì)栱?xiàng)目成員 設(shè)計(jì)過(guò)程 試點(diǎn)過(guò)程 推廣過(guò)程 企業(yè)