企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的再造優(yōu)勢(shì)-wenkub
2023-02-12 04:30:56 本頁(yè)面
【正文】 組 織 結(jié) 構(gòu) 咨 詢 服 務(wù) 6 戰(zhàn) 略 制 度 結(jié) 構(gòu) 文 化 資 源 流 程 企 業(yè) 價(jià) 值 組 織 結(jié) 構(gòu) 與 企 業(yè) 價(jià) 值 7 快速增長(zhǎng)階段 組織轉(zhuǎn)型階段 穩(wěn)定增長(zhǎng)階段 初步形成服務(wù)線 保證服務(wù)質(zhì)量 建立基礎(chǔ)客戶群 成功的關(guān)鍵 形成規(guī)范的管理體系 服務(wù)線重心轉(zhuǎn)移 地域擴(kuò)張 提供高質(zhì)量高附加值服務(wù) 維護(hù)并發(fā)展核心能力 研發(fā)開發(fā)新服務(wù) 投入必要資源 保證公司增長(zhǎng) 市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 的變化給企業(yè)管理結(jié) 構(gòu)帶來(lái)影響同時(shí)企業(yè) 效率受到困擾 無(wú)法維持早期在業(yè) 務(wù)上取得的成功 設(shè)計(jì)并實(shí)施新的 管理體系以適應(yīng) 環(huán)境的變化和實(shí) 現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)逐步集中于 成本、質(zhì)量和服務(wù)水平 未能建立有效 的管理體系以 鞏固早期的成功 企 業(yè) 在 不 同 成 長(zhǎng) 階 段 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 變 革 8 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和組織發(fā)展戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)線布局 各業(yè)務(wù)線業(yè)務(wù)流程 職能部門配置 各業(yè)務(wù)線相關(guān)資源 業(yè)務(wù)部門職責(zé)劃分 關(guān)鍵崗位職責(zé)界定 職能部門管理流程 各部門 人員配備 職能部門職責(zé)劃分 組 織 結(jié) 構(gòu) 再 造 流 程 9 組 織 結(jié) 構(gòu) 再 造 的 幾 個(gè) 考 慮 因 素 橫 向 跨 度 與 縱 向 層 級(jí) 集 權(quán) 管 理 與 分 權(quán) 管 理 規(guī) 范 化 與 靈 活 性 正 式 組 織 與 非 正 式 組 織 10 橫 向 跨 度 與 縱 向 層 級(jí) 橫 向 跨 度 ： 橫 向 業(yè) 務(wù) 細(xì) 分 能 夠 使 員 工 更 為 專 業(yè) 化 ， 從 而 提 高 工 作 效 率 。 但 是 ， 橫 向 跨 度 的 增 加 往 往 會(huì) 導(dǎo) 致 員 工 過(guò) 多 地 關(guān) 注 于 本 部 門 或 本 團(tuán) 隊(duì) 的 成 本 和 質(zhì) 量 ， 從 而 使 企 業(yè) 在 整 體 溝 通 和 全 面 規(guī) 劃 等 方 面 更 為 困 難 。 分 權(quán) 管 理 ： 分 權(quán) 管 理 體 系 通 過(guò) 給 予 基 層 管 理 人 員 現(xiàn) 場(chǎng) 決 策 授 權(quán) 而 提 高 組 織 的 反 應(yīng) 速 度 和 應(yīng) 變 能 力 ， 并 且 能 夠 鼓 勵(lì) 基 層 管 理 人 員 勇 于 承 擔(dān) 更 大 的 責(zé) 任 ， 面 對(duì) 更 大 的 風(fēng) 險(xiǎn) 。 但 規(guī) 范 化 管 理 可 能 難 以 處 理 特 殊 的 客 戶 需 求 和 非 常 規(guī) 的 外 部 環(huán) 境 變 動(dòng) 。 ? 非 正 式 組 織 往 往 是 最 難 塑 造 和 改 變 的 ， 其 蘊(yùn) 含 的 深 層 次 的 信 念 和 行 為 規(guī) 范 將 圍 繞 在 管 理 人 員 周 圍 。 ? 需要靈活的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)和預(yù)算系統(tǒng)作為支持 21 描述 ? 業(yè)務(wù)按照相互連接的端到端業(yè)務(wù)流程進(jìn)行水平化組織 ? 往往基于多職能業(yè)務(wù)組加以組織，且業(yè)務(wù)組往往自我指導(dǎo)和自我管理 ? 按照業(yè)務(wù)組，而不是職能和特定工作，定義組織結(jié)構(gòu) ? 以業(yè)務(wù)組為單位進(jìn)行業(yè)績(jī)管理 ? 決策往往由得到授權(quán)的聯(lián)系人作出 ? 高度分權(quán)，保留少數(shù)高層主管 ? 業(yè)務(wù)專家及專業(yè)技能通過(guò)專業(yè)技能發(fā)展中心予以維護(hù) 優(yōu)勢(shì) ? 關(guān)注于業(yè)務(wù)產(chǎn)出和客戶 ? 生產(chǎn)效率、業(yè)務(wù)完成速度和質(zhì)量有往往能夠得到提高 ? 監(jiān)控層級(jí)的減少將有助于管理費(fèi)用的下降 ? 有利于減少權(quán)力爭(zhēng)奪問(wèn)題 ? 成本管理更為有效 劣勢(shì) ? 運(yùn)作習(xí)慣難以改變 ? 個(gè)人決算和職責(zé)必須得到完整規(guī)定，人員應(yīng)當(dāng)?shù)玫较鄳?yīng)的培訓(xùn)，小組負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)?shù)玫较嚓P(guān)指導(dǎo) ? 保留技術(shù)優(yōu)勢(shì)將變得更為困難 以 過(guò) 程 為 中 心 加 以 劃 分 22 混合式結(jié)構(gòu) 描述 ? 混合了兩種以上的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模式 ? 往往出現(xiàn)于擁有多個(gè)經(jīng)營(yíng)策略、市場(chǎng)和產(chǎn)品的大型組織中 ? 往往源于兼并或是組織中心逐步變遷過(guò)程中的中間形態(tài) ? 以產(chǎn)品為中心的組織結(jié)構(gòu)基本都在某種程度上大有混合式結(jié)構(gòu)的成分 優(yōu)勢(shì) ? 有利于對(duì)問(wèn)題和解決方案進(jìn)行定位 劣勢(shì) ? 在一些方面存在冗余 ? 在管理方面控制和協(xié)調(diào)更為困難 23 當(dāng) 前 組 織 變 革 的 發(fā) 展 趨 勢(shì) 傳 統(tǒng) 的 職 能 型 、 層 級(jí) 型 組 織 結(jié) 構(gòu) 主 要 關(guān) 注 于 指 令 傳 達(dá) 效 率 和 直 接 控 制 能 力 的 提 高 ， 但 在 市 場(chǎng) 高 度 細(xì) 分 、 競(jìng) 爭(zhēng) 空 前 激 烈 今 天 已 經(jīng) 顯 得 有 些 過(guò) 時(shí) 了 。 直 線 職 能 型 組 織 將 變 得 更 為 扁 平 化 ， 企 業(yè) 將 圍 繞 項(xiàng) 目 進(jìn) 行 組 織 ， 技 能 專 業(yè) 化 程 度 將 不 再 是 企 業(yè) 關(guān) 注 的 焦 點(diǎn) 。 案 例 ： 知 識(shí) 密 集 型 企 業(yè) 的 業(yè) 務(wù) 組 織 模 式 37 明 確 決 策 流 程 ?注 重 全 局 觀 念 ?合 理 配 置 資 源 ?貢 獻(xiàn) 有 價(jià) 值 的 創(chuàng)
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