公務(wù)員形象與禮儀培訓講義-wenkub
2023-02-12 02:42:57 本頁面
【正文】 人無禮不立 事無理不成著裝要考慮場合? 公務(wù)場合? 社交場合? 休閑場合 在不同的場合應(yīng)該選擇不同的服裝以此來體現(xiàn)自己的身份，教養(yǎng)與品位。政務(wù)禮儀人無禮不立 事無理不成2023/3/22人無禮不立 事無理不成2023/3/22? 一、儀表儀容? 二、接待禮儀? 三、會務(wù)禮儀主要內(nèi)容人無禮不立 事無理不成服飾禮儀規(guī)范人無禮不立 事無理不成形象的重要性? 人際交往中的魔鬼數(shù)字? “73855”7%38%55%你說什么語音語調(diào)外在形象及肢體人無禮不立 事無理不成這是一個兩分鐘的世界? 對待自己 要有卓越的形象價值 這是一個兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你?！?羅伯特 人無禮不立 事無理不成2023/3/22儀表美? 基本要求：干凈 整潔 莊重 保守 典雅男士：制服或西服套裝女士：制服或西服套裙西服套裝人無禮不立 事無理不成p 與環(huán)境、身份相協(xié)調(diào) 與體形相協(xié)調(diào)p 保持嚴肅、莊重p 切忌標新立異p 清潔與健康儀容禮儀 —— 女同志? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究人無禮不立 事無理不成p不要穿露腳趾和腳跟的鞋，鞋面保持清潔p上班時佩帶工作卡p保持頭發(fā)清潔，發(fā)型和發(fā)色文雅、莊重p宜化淡妝p口腔無異味，牙縫無食品殘留物p指甲不宜過長，并保持清潔，涂抹指甲油時必須自然色 儀容禮儀 —— 女同志人無禮不立 事無理不成p不留長發(fā)，染發(fā)不能染黑色以外顏色，保持頭發(fā)的清潔、整齊p口腔無異味，牙縫無食品殘留物；p不留胡須；p勤剪指甲，保持清潔。新西裝袖口的標簽要拆掉。 定是黑色皮腰帶，腰帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊。 男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，要干凈，跟不要太高。一個品德端莊、富有涵養(yǎng)的人，其姿勢必然優(yōu)雅。 三、在人際交往中，我們可以通過別人的動作、姿勢來衡量、了解和理解別人。雙臂交叉在身后。正確坐姿 :入座輕穩(wěn)、坐滿凳子的三分之二、扶手、靠背人無禮不立 事無理不成不雅的坐姿人無禮不立 事無理不成坐姿? 不美的坐姿 ? 正確的坐姿人無禮不立 事無理不成坐如鐘? 入坐要輕緩，不要趕步，以免給人以 搶座 感，走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，安穩(wěn)坐下（女子入座時，若是裙裝，應(yīng)用手將裙向前攏一下，不要落座后再起來整理） .? 坐下后，頭部要端正，面帶微笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收?？刹n也可交疊。坐在椅子或沙發(fā)上時，不要前俯后仰，更不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。216。不跑動，相對而行，應(yīng)主道讓道，盡量走右邊；相向而行，不搶道；? 穿行時，在地方狹小的通道、過道或樓梯間談話時，不能從同仁中間穿行，應(yīng)先道一聲： “ 對不起，請讓一下 ” ,待對方挪動后再從側(cè)面或背面通過。握手時間一般在 3秒或 5秒之間為宜。? 如果你和你的上司同坐一輛車，座位由上司決定，待其坐定后，你再任意選個空位坐下，但注意不要去坐后排右席。– 引路人走在走廊的左側(cè)，讓領(lǐng)導(dǎo)走在路中央。? 途中注意引導(dǎo)提醒– 拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢，并提醒客人“ 這邊請 ” 或 “ 注意樓梯 ”“ 有臺階，請走好 ” 等人無禮不立 事無理不成2023/3/22電梯禮儀人無禮不立 事無理不成引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)進電梯 先按電梯呼梯按鈕。如果不正對大門，則面東的一側(cè)右席為首席。高級接待者休息室大型酒店有專門的司儀，可由其安排或請教之不注意傾聽致辭是極其不禮貌的！以遠為上以中為上以右為上人無禮不立 事無理不成（二）單席座位示意圖（二）單席座位示意圖入口處電視機貴賓主人接待陪同 賓客陪同 賓客陪同 上菜入口處電視機賓客貴賓主人賓客賓客賓客陪同陪同陪同接待上菜切記：要給女士、尊者讓座！從座位的左側(cè)入座一般不要中途離席，緊急情況只需和主人說明并向左右席點頭即可，不要弄得全場皆知。 三、本餐館的特色菜。 四、有些職業(yè)，出于某種原因，在餐飲方面往往也有各自不同的特殊禁忌。 最后，要及時添茶。不懂品茗技巧，也不理會飲茶修身養(yǎng)性的作用，亦算不得 “茶人 ”?，F(xiàn)在一般的單位都是一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托，以免水熱燙手，讓客人一時無法端杯喝茶。倒茶過程中，不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕，還容易燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。而不要用手
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