上海貝爾績(jī)效目標(biāo)設(shè)定mbo-wenkub
2023-02-11 08:53:22 本頁(yè)面
【正文】 在績(jī)效考評(píng)期間內(nèi)達(dá)到的成果的陳述。 KRA KPI KRA: Key Result Area, 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 是指崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)中所定義的主要職責(zé)， 也是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)最有價(jià)值的部份。 KRA與 KPI 總目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) KPI 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 KRA 工作執(zhí)掌 目標(biāo)設(shè)定依據(jù) 1. 組織 /部門(mén)年度目標(biāo) 2. 個(gè)人崗位說(shuō)明書(shū) 3. 未完成的目標(biāo) 4. 特定問(wèn)題的改善 5. 跨部門(mén)與部門(mén)內(nèi)的專(zhuān)案項(xiàng)目 6. 個(gè)人發(fā)展意願(yuàn) 目標(biāo)訂定的 Smart原則 ? Specific –清楚地說(shuō)明要達(dá)成哪些成果以及 實(shí)現(xiàn)的程度，即目標(biāo) ? Measurable –可進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量的衡量 ? Achievable –目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性但能夠?qū)崿F(xiàn) ? Relevant –與部門(mén)和主管經(jīng)理的 KRA相聯(lián)繫 ? Time framed –規(guī)定達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間 目標(biāo)舉例 「在 下季內(nèi) ，將加班率由目前的 %減至 4%以?xún)?nèi)」 「 在 2023年底前 ， 將女性主管之比例目前之 %增至 25%」 「 下一會(huì)計(jì)年度 中， 稅後利益不低於 6%」 「某部門(mén)想要做到隨時(shí)有足夠的後勤人員，好讓至 少 80%打進(jìn)來(lái)的電話(huà)能在鈴響 4聲之內(nèi)被接 起 」 「 在八月底以前 做到隨時(shí)有足夠的後勤人員，好讓至 少 80%打進(jìn)來(lái)的電話(huà)能在鈴響 聲之內(nèi)被接 起 」 設(shè)定目標(biāo)的公式 應(yīng)於（ 某某時(shí)間 ） 用（ 某某金額的費(fèi)用 ） 來(lái)（ 執(zhí)行某某行動(dòng) ） 目標(biāo)數(shù)量化舉例 預(yù) 算 達(dá) 成 率 ……銷(xiāo)貨量、生產(chǎn)量、利潤(rùn)、外銷(xiāo)量 實(shí) 績(jī) 達(dá) 成 率 ……銷(xiāo)貨量、生產(chǎn)量、訂貨量、利潤(rùn)、外銷(xiāo)、佔(zhàn)有率、貨款 回收率、新顧客 節(jié) 約 率 ……人員、人事費(fèi)用、出差旅費(fèi)、材料費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)、發(fā)包加 工費(fèi)、倉(cāng)租、廣告費(fèi)、推銷(xiāo)費(fèi)用、動(dòng)力費(fèi)、文具用品費(fèi) 提 高 率 ……成本、收益率、服務(wù)、交貨期間 周 轉(zhuǎn) 率 ……總資產(chǎn)、庫(kù)存 工 時(shí) 效 率 ……開(kāi)工率、上班率、加班、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間、工時(shí)、閒置時(shí)間 安全衛(wèi)生指標(biāo) ……災(zāi)害次數(shù)、強(qiáng)度、患病率 改 進(jìn) 成 績(jī) ……機(jī)器設(shè)備、製造技術(shù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、專(zhuān)利、事務(wù)管理、 電腦化 績(jī)效指標(biāo)參考範(fàn)例 財(cái) 務(wù) 面 客 戶(hù) 面 流 程 面 組織成長(zhǎng)與學(xué)習(xí) 關(guān)鍵成功因素 (KSF) 年度業(yè)績(jī)最大化 降低管銷(xiāo)成本 降低庫(kù)存成本 控制固定資產(chǎn)成本 最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品價(jià)格 高品質(zhì)的產(chǎn)品 高效率 /品味的服務(wù) 比客戶(hù)預(yù)期還短的交期 維持高訂單交貨率 維持良好供應(yīng)商關(guān)係 有效運(yùn)用整合性供應(yīng)鍵資訊科技 低廉的生產(chǎn)運(yùn)輸成本 增加產(chǎn)能 低維修成本 流程為導(dǎo)向的組織 提供職工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮诵牧鞒逃?xùn)練 充分授權(quán)的職工參與績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 聘用且保有優(yōu)秀的
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