日化行業(yè)市場營銷提供物的差異化與定位-wenkub
2023-02-10 08:31:40 本頁面
【正文】 設(shè)計(jì)： 是從顧客要求出發(fā)，能影響一個(gè)產(chǎn)品外觀和性能的全部特征的組合。 ?謙恭： 雇員熱情友好 ， 尊重別人 ， 體貼周到 。 ?溝通： 雇員力求理解顧客并清楚地為顧客傳達(dá)有關(guān)信息。 To Be Continued 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 有效的差異化 ?可溝通性 ： 該差異化是可以溝通的 ， 是買主看得見的 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 開發(fā)定位戰(zhàn)略 定位就是對公司的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其能在目標(biāo)顧客心目中占有一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置的行動(dòng)。 ?可接近性 ：買主有能力購買該差異化 。 ?明晰性： 該差異化是其他企業(yè)所沒有的 ， 或者是該公司以一種突出 、 明晰的方式提供的 。 ?可靠： 雇員能終如一 、 正確無誤地提供服務(wù) 。它們正成為渦輪式營銷企業(yè)，正在進(jìn)一步學(xué)習(xí)時(shí)間濃縮或時(shí)間加速藝術(shù)，并將渦輪營銷應(yīng)用于 4個(gè)領(lǐng)域：創(chuàng)新、制造、后勤和零售。 ?可維修性： 是指一個(gè)產(chǎn)品出了故障或用壞后可以修理的容易程度。 ?性能質(zhì)量： 是指產(chǎn)品主要特點(diǎn)在運(yùn)用中的水平。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 競爭性差異化的工具 ?強(qiáng)度行業(yè) ?僵化行業(yè) ?裂化行業(yè) ?專業(yè)化行業(yè) 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 裂化 僵化 專業(yè)化 強(qiáng)度 取得競爭優(yōu)勢的數(shù)目 小 多 優(yōu)勢的規(guī)模 大 小 波士頓競爭優(yōu)勢矩陣 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 差異化變量 ?產(chǎn)品 ?服務(wù) ?人員 ?渠道 ?形象 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 產(chǎn)品差異化 ?特色 ： 是指產(chǎn)品的基本功能的某些增補(bǔ)。 To Be Continued 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 產(chǎn)品差異化 ?可靠性 ： 是指在一定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品將保持不壞的可能性
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