【正文】 將企業(yè)管理工作對(duì)管理者的能力要求劃 分成三個(gè)方面：一是技術(shù)能力，也即操作能力，是一個(gè)人運(yùn)用一定 的技術(shù)來(lái)完成某項(xiàng)組織任務(wù)的能力，包括方法、程序和技術(shù)。 二、戰(zhàn)略管理的性質(zhì) (二 )戰(zhàn)略管理是最高層次的管理理論 從管理理論的層次來(lái)看，戰(zhàn)略管理理論是最高層次的管理理論。而制定戰(zhàn) 略和實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的變化進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè) 的內(nèi)部條件和素質(zhì)進(jìn)行審核，并以此為前提確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。而斯坦納在 1982 年出版的 《 企業(yè)政策與戰(zhàn)略 》 一書(shū)中則認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定 企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素確定企業(yè)目標(biāo)，保證 目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。根據(jù)戰(zhàn)略的觀念概 念，組織在其觀念范圍內(nèi)的計(jì)劃和位置的改變比較容易實(shí)現(xiàn)，而超出 觀念允許范圍的改變則困難得多。 這種定義強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)高層管理人員，特別是企業(yè)董事會(huì)成員的 整體個(gè)性對(duì)形成組織特性的影響，以及組織特性差別對(duì)企業(yè)存在的目 的、企業(yè)的社會(huì)形象和發(fā)展遠(yuǎn)景的影響。而最重要的是，戰(zhàn)略應(yīng) 對(duì)一個(gè)組織在環(huán)境中正確確定自己的位置，從而使上述各項(xiàng)行為在正 確的定位之下來(lái)進(jìn)行。戰(zhàn)略作為一種 計(jì)劃與戰(zhàn)略作為一種模式的兩種定義是相互獨(dú)立的。戰(zhàn)略的計(jì)謀概念直接表現(xiàn)出對(duì)手 之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，即通過(guò)采用包括威脅在內(nèi)的各種手段來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)。根據(jù)這 個(gè)定義，戰(zhàn)略具有兩個(gè)本質(zhì)屬性：一是戰(zhàn)略是在企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 之前制定的；二是戰(zhàn)略是有意識(shí)有目的開(kāi)發(fā)的。明茨博格借 鑒市場(chǎng)學(xué)中四要素 (4P’S) 的提法，提出戰(zhàn)略的五個(gè)不同方面的定 義，即戰(zhàn)略是計(jì)劃 (plan)，計(jì)謀 (ploy)，模式 (pattern)，定位 (position)和觀念 (perspective)。在眾多的關(guān)于戰(zhàn)略的定義中， 被普遍接受的是明茨博格對(duì)于戰(zhàn)略定義的獨(dú)到認(rèn)識(shí)。這些軍事戰(zhàn) 略的概念在運(yùn)用于企業(yè)后，便成為指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和自身實(shí)力 確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、分配關(guān)鍵資源、組織各類活動(dòng)的方針、政策和方法。 2 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念、 性質(zhì)與特征 一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的 概念 二、戰(zhàn)略管理的性質(zhì) 三、戰(zhàn)略管理的特征 一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念 (一 )戰(zhàn)略的含義 “戰(zhàn)略”一詞自古有之，辭海對(duì)“戰(zhàn)略”的解釋是：“戰(zhàn)略泛指重大 的、帶有全局性和決定全局的計(jì)謀。企業(yè)戰(zhàn)略管理教程 高等學(xué)校 應(yīng)用型特色 規(guī)劃教材經(jīng)管系列 1 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概論 學(xué)習(xí)目的與提要 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該理解戰(zhàn)略管理的概念、性質(zhì)和特征，理解企業(yè)戰(zhàn)略的層次，掌握企業(yè)戰(zhàn)略的管理過(guò)程，了解企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的主要學(xué)派?！薄皯?zhàn)略”原是個(gè)軍事方面的概念。 3 在企業(yè)管理這個(gè)范疇中，究竟什么是戰(zhàn)略，目前尚無(wú)一個(gè)統(tǒng)一 的定義。他歸納總結(jié)出 人們戰(zhàn)略的五個(gè)定義，這五個(gè)定義都是對(duì)戰(zhàn)略從不同角度進(jìn)行的充 分闡述。 大多數(shù)人將戰(zhàn)略看作一種計(jì)劃，即它是一種有意識(shí)的有預(yù)計(jì)的 行動(dòng)程序，一種處理某種局勢(shì)的方針。 1. 戰(zhàn)略是一種計(jì)劃 4 將戰(zhàn)略視為計(jì)謀主要是指通過(guò)公布企業(yè)的戰(zhàn)略或戰(zhàn)略意圖，向 對(duì)手宣布本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意愿和決心，以及相應(yīng)將采取的競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)， 以期形成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。 2. 戰(zhàn)略是一種計(jì)謀 明茨博格引用錢德勒在其 《 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu) 》 一書(shū)中的觀點(diǎn)，戰(zhàn)略 是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)行的重要決策、采取的途徑 和行動(dòng)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)企業(yè)主要資源進(jìn)行分配的一種模式。在實(shí)踐中，計(jì) 劃往往可能在最后沒(méi)有得到實(shí)施，這樣計(jì)劃的戰(zhàn)略或設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略就 變成了沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略。這種意義上的戰(zhàn)略，成為企業(yè)與環(huán)境之間的紐 帶。戰(zhàn)略是一種觀念。 4．戰(zhàn)略是一種定位 5．戰(zhàn)略是一種觀念 6 關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義有多種不同的表述。 可以將戰(zhàn)略管理定義為：企業(yè)確定其使命，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi) 部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀 劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施 過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。 戰(zhàn)略管理的任務(wù)，在于通過(guò)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和日常管理，在保 持這種動(dòng)態(tài)平衡的條件下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 按照內(nèi)容所涉及的范圍和影響的程度，人們將管理理論分成下列三個(gè) 不同的層次：一是管理基礎(chǔ)。二是 人際能力，是一個(gè)人與他人共事、共同完成工作任務(wù)的能力，包括 領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、排解糾紛和培植協(xié)作精神等。在 20世紀(jì) 80年代， 美國(guó)的一次調(diào)查中， 90%以上的企業(yè)家認(rèn)為：“企業(yè)家最占時(shí)間、最 為困難、最為重要的事是制定企業(yè)戰(zhàn)略。如何在這種復(fù)雜 多變的外部環(huán)境中生存并持續(xù)地發(fā)展，是戰(zhàn)略管理的任務(wù)和目的。 (四 )戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán) 境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展 10 與傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、人力資源管理 等職能管理相比較，戰(zhàn)略管理具有如下特征。具體地說(shuō)， 戰(zhàn)略管理不是強(qiáng)調(diào)企業(yè)某一事業(yè)部或某一職能部門的重要性，而是 通過(guò)制定企業(yè)的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)各部門的活動(dòng)。雖然這種決策以企 業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的當(dāng)前情況為出發(fā)點(diǎn)，并且對(duì)企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有指導(dǎo)、限制作用，但是這一切是為了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，是長(zhǎng) 期發(fā)展的起步。它為企業(yè)指明了未來(lái)發(fā)展的方向，是企業(yè)全體人員行動(dòng)的綱 領(lǐng)。它區(qū)別于那些不考慮競(jìng)爭(zhēng)，單純?yōu)楦纳破髽I(yè)現(xiàn)狀，以提高 管理水平為目的的行動(dòng)方案和管理措施等。這不僅由于他們能夠統(tǒng)觀企業(yè)全局，而更重 要的是他們具有對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施所需資源進(jìn)行分配的權(quán)利。 (六 )戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)資源的配置問(wèn)題 (七 )戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中 的諸多因素 現(xiàn)在的企業(yè)都存在于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)中，它們影響著這些因素， 但更通常的情況是被這些不能由企業(yè)自身控制的因素所影響。戰(zhàn)略管理的這種風(fēng)險(xiǎn)性特征要 求戰(zhàn)略決策者必須有膽有識(shí)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于向風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程 一、確定企業(yè)使命 二、戰(zhàn)略環(huán)境分析 三、戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià) 四、戰(zhàn)略實(shí)施及控制 確定企 業(yè)使命 戰(zhàn)略 分析 戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略實(shí)施及控制 反饋 反饋 17 企業(yè)使命是企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕? 色和承擔(dān)的責(zé)任。企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確 定企業(yè)的使命。外部環(huán)境分析的目的就是要了解企業(yè)所處的戰(zhàn) 略環(huán)境，掌握各環(huán)境因素的變化規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)研究環(huán)境的變化將 給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)哪些機(jī)會(huì)和威脅，為制定戰(zhàn)略打下良好的基礎(chǔ)。即確定企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行業(yè)，明 確企業(yè)的性質(zhì)和所從事的事業(yè)，確定企業(yè)以什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿 足哪一類顧客的需求。除了運(yùn)用一定的戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 方法評(píng)價(jià)選擇戰(zhàn)略外，一般來(lái)說(shuō)，在戰(zhàn)略決策過(guò)程中，下列因素會(huì)影 響戰(zhàn)略決策者的戰(zhàn)略選擇。并且，這類管理者傾向于在較大的范圍內(nèi)選擇可行的戰(zhàn)略方案。 總之，管理者和股東對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，會(huì)增加或減少他們所考 慮的戰(zhàn)略方案的數(shù)目，并增加或降低采用某一特定戰(zhàn)略方案的可能 性。企業(yè)依賴于少數(shù)幾個(gè)股東的程度越高，它戰(zhàn)略選擇 的靈活性就越小；企業(yè)依賴于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的程度越高，則它越不 可能選擇進(jìn)攻性的戰(zhàn)略 (依賴性在此指競(jìng)爭(zhēng)中處于相對(duì)較弱的地 位 )；企業(yè)的成功和生存越依賴于少數(shù)幾個(gè)顧客，則企業(yè)對(duì)他們的 期望應(yīng)做出較快的反應(yīng)；企業(yè)越是依賴于政府和社區(qū)，則它對(duì)市 場(chǎng)狀況和股東的要求反應(yīng)越不靈敏。明茨博格 曾對(duì)德國(guó)大眾汽車公司 1934— 1969年和美國(guó) 1950— 1968年在越南的 戰(zhàn)略選擇變化進(jìn)行過(guò)詳細(xì)研究，他認(rèn)為：①現(xiàn)在的戰(zhàn)略從過(guò)去某一 有影響的領(lǐng)導(dǎo)者所制定的戰(zhàn)略演化而來(lái)。明茨博格將此稱為推拉現(xiàn)象。 (三 )企業(yè)過(guò)去的戰(zhàn)略 明茨博格對(duì)戰(zhàn)略選擇過(guò)程的研究結(jié)論具有概括性的意義。在大多數(shù)企業(yè)中，如果一個(gè)權(quán)力很大的高層管理者支持某一 戰(zhàn)略方案，它往往就成為企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略，并且會(huì)得到一致地?fù)? 護(hù)?？傊?，權(quán)力關(guān)系或企業(yè)政治對(duì)戰(zhàn)略選擇有 重大影響。 ③他們傾向于向高層管理人員推薦那些低風(fēng)險(xiǎn)、漸進(jìn)式推進(jìn)的戰(zhàn)略 選擇，而非高風(fēng)險(xiǎn)和突破性的選擇。 其二對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以使調(diào)整后的機(jī)構(gòu)能夠適應(yīng)所采取