【正文】 主觀性 ? 不對(duì)稱(chēng)性 ? 擴(kuò)散性 ? 公平感的恢復(fù)措施 ? 公式兩邊四種方法 ? 改變比較對(duì)象 ? 退出 ? 改變制度 ﹥ = ﹤ 回報(bào)：經(jīng)濟(jì)回報(bào)與非經(jīng)濟(jì)回報(bào) 貢獻(xiàn)：技術(shù)水平、教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度、工作數(shù)量、工作質(zhì)量等。 歸因理論 ? 歸因要素 ? 努力 能力 ? 任務(wù)難度 機(jī)遇 ? 歸因要素分析 ? 穩(wěn)定性 ? 任務(wù)難度穩(wěn)定， ? 能力相對(duì)穩(wěn)定。 指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性 、 激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度 。 指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小 ， 以概率表示 。 ? 及時(shí)反饋 。 薪酬基本理論 人力資源管理建設(shè)框架圖 公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo) 設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門(mén)任務(wù)目標(biāo) 崗位設(shè)定與職務(wù)分析 員工招聘 根據(jù)職務(wù)說(shuō) 明書(shū)的要求 條件招聘 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、 年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求 任職資格、待遇等 員工培訓(xùn) 根據(jù)說(shuō)明書(shū) 對(duì)技能的要 求進(jìn)行培訓(xùn) 崗位評(píng)估 評(píng)價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià) 值、確定崗位等級(jí) 工作目標(biāo) 設(shè)定年度工作 要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 制定薪資方案 建立工資等級(jí)制度， 制定相應(yīng)的工資福利 績(jī)效考核 進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù) 結(jié)果決定獎(jiǎng)金、晉升 廣義上講，報(bào)酬分為經(jīng)濟(jì)類(lèi)報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)類(lèi)報(bào)酬兩種。 報(bào)酬與薪酬的區(qū)別 薪酬設(shè)計(jì)的一般問(wèn)題 ?不知道目前薪酬制度的好壞 ?不知道如何下手設(shè)計(jì)薪酬體系 ?固定不變，讓員工感到?jīng)]有前途 ?薪酬水平過(guò)低，沒(méi)有吸引力，留不住優(yōu)秀的人才 ?只罰不獎(jiǎng)，員工感到壓抑而沒(méi)有興奮 ?分配差距 過(guò)小，大鍋飯嚴(yán)重 ?分配差距過(guò)大，造成士氣低落 ?分配要素不合理，導(dǎo)致怨聲載道 ?薪酬系統(tǒng)不健全，導(dǎo)致相應(yīng)的作用不能完全發(fā)揮 ?為了薪酬人人努力工作 ?薪酬高的認(rèn)為值得 ?薪酬低的認(rèn)為應(yīng)該 ?員工的收入增加時(shí)企業(yè)的成本沒(méi)有增加 ?當(dāng)然企業(yè)的收益沒(méi)有減少 ?實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏 ?這種行為能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略意圖； 好的薪酬特點(diǎn) ?依據(jù)趨利避害的行為原則； ?獲得希望得到的員工行為； ?人力資源的整體效用 。 薪酬分配體系思維過(guò)程 29 設(shè) 計(jì) 技 術(shù) 職位市場(chǎng)調(diào)查 惠普公司薪酬設(shè)計(jì)程序 員 工 薪 資 薪資市場(chǎng)調(diào)查 職位市場(chǎng)對(duì)比 職位評(píng)估 職位設(shè)計(jì) 個(gè)人工作業(yè)績(jī) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 訓(xùn)練與培養(yǎng) 員工發(fā)展計(jì)劃 崗位責(zé)任 + 薪酬分配體系框架 薪酬模式的選擇 基于產(chǎn)出的薪酬 工業(yè)革命時(shí)代市場(chǎng)力量占經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)地位，工資以產(chǎn)品的邊際收入為基礎(chǔ)，工資多少由產(chǎn)出的多少來(lái)決定。 ( ) ?薪酬定位：以崗定薪還是以人定薪 ?薪酬水平 — 整體水平與局部水平 ?薪酬差距 — 外部差距與內(nèi)部差距 ?薪酬名義 — 為何發(fā)薪酬 ?薪酬的結(jié)構(gòu)：?jiǎn)我恍匠昱c全面薪酬 ?薪酬發(fā)放時(shí)間 ?薪酬發(fā)放方法 — 考核、固定 ?變動(dòng)與固定的比例 薪酬體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容 薪酬設(shè)計(jì) 要考慮以 下問(wèn)題 薪酬要素 ? 能力 ? 工齡 ? 業(yè)績(jī) ? 資本 ? 職位 ? 人際關(guān)系 ? 性別 無(wú)論如何，沒(méi)有人希望自己的收入比別人少，只是對(duì)于“少”能否接受的問(wèn)題。 在進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí) ， 要注意以下幾點(diǎn)原則： 薪酬調(diào)查 薪酬調(diào)查的渠道 企業(yè)之間的相互調(diào)查 由于我國(guó)的薪酬調(diào)查系統(tǒng)和服務(wù)還沒(méi)有完善 ，所以最可靠和最經(jīng)濟(jì)的薪酬調(diào)查渠道還是企業(yè)之間的相互調(diào)查 。 薪酬調(diào)查 委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查 現(xiàn)在 ， 在國(guó)內(nèi)一些城市均有提供薪酬調(diào)查的管理顧問(wèn)公司或人才服務(wù)公司 。 另外 ，某些城市的人才交流部門(mén)也會(huì)定期發(fā)布一些崗位的薪酬參考信息 ， 同一崗位的薪酬信息 ， 一般分為高 、 中 、 低三檔 。 確定調(diào)查目的 人力資源部門(mén)應(yīng)該首先弄清楚調(diào)查的目的和調(diào)查結(jié)果的用途 ， 再開(kāi)始制定調(diào)查計(jì)劃 。 一般來(lái)講 ， 首先可以考慮企業(yè)之間的相互調(diào)查 。 如果采取問(wèn)卷法要提前準(zhǔn)備好調(diào)查表 。 最后 ， 根據(jù)調(diào)查的目的 ， 有針對(duì)性的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析 ， 形成最終的調(diào)查結(jié)果 。 崗位評(píng)估的作用具體講有以下幾點(diǎn)： 使員工和員工之間 、 管理者和員工之間對(duì)薪酬的看法趨于一致和滿意 ， 各類(lèi)工作與其對(duì)應(yīng)的薪酬相適應(yīng)； 崗位評(píng)估 使企業(yè)內(nèi)部建立一些連續(xù)性的等級(jí)，這些等級(jí)可以引導(dǎo)員工朝更高的工作效率發(fā)展； 企業(yè)內(nèi)部的崗位與崗位之間建立起一種聯(lián)系，這種聯(lián)系組成了企業(yè)整個(gè)的薪酬支付系統(tǒng)； 當(dāng)有新的崗位設(shè)置時(shí)，可以找到該崗位較為恰當(dāng)?shù)男匠陿?biāo)準(zhǔn)。 崗位評(píng)估示例 參照法 （ 1）成立崗位評(píng)估小組； （ 2）對(duì)企業(yè)所有崗位進(jìn)行兩兩對(duì)比； （ 3）在兩兩比較時(shí)，對(duì)價(jià)值相對(duì)較高的崗位計(jì)“ 1”分， 對(duì)另一個(gè)崗位計(jì)“ 0”分。 職級(jí)工資 ? 基于職級(jí)的分配 總裁 科長(zhǎng) 總經(jīng)理 副科長(zhǎng) 副經(jīng)理 科員 部長(zhǎng) 辦事員 副部長(zhǎng) 勤雜 地位導(dǎo)向 的官本位 思想，減 少攀比和 摩擦 特點(diǎn)： （ 1） 職務(wù)工資要求對(duì)職務(wù)必需有嚴(yán)格的客觀的分析 ，并且在對(duì)每一職務(wù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上還要進(jìn)行分級(jí) ，即劃分職務(wù)等級(jí)； （ 2） 每一個(gè)職務(wù)有一個(gè)職務(wù)工資等級(jí)的下限和上限； 職務(wù)工資模式 缺點(diǎn)： （ 1） 在員工的職務(wù)工資達(dá)到本職務(wù)的最上限時(shí) ， 如果員工的職務(wù)不進(jìn)行提升 ， 那么員工的職務(wù)工資就不能晉升 ， 會(huì)影響薪酬的激勵(lì)效果 。 個(gè)人的能力是決定工資的最主要因素 ， 所以即使不擔(dān)任某一職務(wù) ， 但其能力經(jīng)考核評(píng)定被認(rèn)為已有資格擔(dān)任此項(xiàng)業(yè)務(wù) ， 則就可以支付與這一職務(wù)相對(duì)應(yīng)的工資 。 （ 2） 與職務(wù)工資相比 ， 不必對(duì)每個(gè)職務(wù)進(jìn)行范圍劃分 。 結(jié)構(gòu)工資制目前被許多企業(yè)所采用 。 工齡工資也稱(chēng)資歷工資，它則根據(jù)員工在企業(yè)工作時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)計(jì)量，一般一年進(jìn)行一次調(diào)整，它的目的是用來(lái)加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性，促使員工更長(zhǎng)時(shí)間的為企業(yè)服務(wù)。 傳統(tǒng)的崗位技能工資與現(xiàn)代的崗位技能工資 崗位等級(jí)工資制 ? 基于崗位的分配 總裁 人力資源部長(zhǎng) 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部長(zhǎng) 市場(chǎng)副經(jīng)理 生產(chǎn)部長(zhǎng) 生產(chǎn)副經(jīng)理 會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù)副經(jīng)理 出納 價(jià)值導(dǎo)向 的、以貢 獻(xiàn)為導(dǎo)向 的分配 崗位等級(jí)工資制 ? 按照崗位等級(jí)劃分薪酬水平 ? 一崗一薪 ? 一崗多薪 ? 復(fù)合崗薪制 干什么活拿什么錢(qián) 薪酬模式的選擇必須和組織狀況相匹配 ?穩(wěn)定型組織 ?變動(dòng)性組織 ?工作的規(guī)范化 ?工作的多樣化 薪 酬 制 度 系 統(tǒng) 薪酬分配制度的系統(tǒng) 薪酬分配制度設(shè)計(jì)將遵循本身內(nèi)涵及規(guī)律 ,由六個(gè)系統(tǒng)組成。 各下屬單位的三個(gè)委員會(huì)分會(huì)在接受本單位薪酬管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，也接受公司三個(gè)委員會(huì)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。仲裁程序；仲裁裁決結(jié)果的處理；仲裁的罰則。 ? 根據(jù)不同類(lèi)別人員的分配政策，采用不同的考核方法，強(qiáng)調(diào)多勞多得和績(jī)優(yōu)者多得 考核基本原則 ?考核內(nèi)容與工作計(jì)劃相一致 ?考核標(biāo)準(zhǔn)與崗位考核條例相一致 ?考核標(biāo)準(zhǔn) 、 制度 、 項(xiàng)目 、 內(nèi)容 、 程序 、指標(biāo)公開(kāi)化 、 規(guī)范化 ?推行全員量化考核 ?考核信息必須反饋 ， 形成如下管理鏈 考核方式 ?逐級(jí)考核 ?隔計(jì)確認(rèn) ?雙向溝通 考核目標(biāo) ?考核結(jié)果真實(shí) 、 客觀 、 公正 、準(zhǔn)時(shí) ?考核結(jié)果必須在當(dāng)期內(nèi)應(yīng)用 ，即與工資掛鉤 改進(jìn) 通報(bào) 考核評(píng)價(jià) 考核信息 反饋 自我 總結(jié) 自我 計(jì)劃 上級(jí) 考核 隔級(jí) 確認(rèn) 報(bào)酬 薪酬制度系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)（一） 研究企業(yè)員工之間的各種薪酬比例及其構(gòu)成 如企業(yè)工資在不同員工之間的配置；職務(wù)和崗位工資的確定；員工固定工資、考核工資的比例，員工工資與獎(jiǎng)金的比例，各類(lèi)福利津貼、各類(lèi)保險(xiǎn)與考核工資的比例等 確定企業(yè)的工資制度，各項(xiàng)收入單元所占的比例，決定了不同類(lèi)型的薪酬結(jié)構(gòu)，不同的薪酬結(jié)構(gòu)決定不同的薪酬結(jié)果。 主 要 理 由 薪酬制度系統(tǒng) 仲裁系統(tǒng)（二） 仲裁系統(tǒng) 員工提出仲裁申請(qǐng) 與直接主管溝通，請(qǐng)求處理 與隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，請(qǐng)求處理 對(duì)結(jié)果不滿意時(shí)，向本單位薪酬仲裁委員會(huì)或公司仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁 仲裁結(jié)果反饋預(yù)處理 仲裁系統(tǒng)的功能 ? 賦予每個(gè)員工申訴的權(quán)利 ? 為每位員工設(shè)立申訴渠道 實(shí)施仲裁系統(tǒng)必須提出的要求 ? 員工提出仲裁申訴必須以事實(shí)為依據(jù) ? 申訴嚴(yán)格按仲裁規(guī)則進(jìn)行 實(shí)施仲裁系統(tǒng)必須向員工提出