s店周年客戶關(guān)懷方案-wenkub
2023-02-08 20:20:17 本頁面
【正文】 提前天 客服短信告知 寶駿管家利用航班服務(wù)上門一對一 寶駿、樂馳基盤客戶 提前天 寶駿管家電話邀約 寶駿樂馳基盤客戶 提前天 寶駿管家電話邀約 寶駿樂馳基盤客戶 提前天、天 寶駿管家上門一對一邀約 確認(rèn)參加的基盤客戶 活動當(dāng)天 禮儀 客戶接待 客戶邀約 一、短信邀約 老客戶邀約短信： 甘肅怡通寶駿汽車店開 業(yè)周年慶典在即，月日 上午點(diǎn)，老客戶回店即 有禮品贈送，轉(zhuǎn)介紹新客 戶更有豪禮相贈！ 詳情咨詢： 潛在客戶邀約短信： 甘肅怡通寶駿汽車店開業(yè)周年慶典月日上午點(diǎn)在店隆重舉行，車價(jià)比平常更便宜，最高讓利現(xiàn)金元， 詳情咨詢： 客戶邀約 二、電話邀約 老客戶邀約話術(shù) ：先生女士，您好，我是甘肅怡通寶駿汽車店的客服專員，打擾您分鐘時(shí)間可以嗎？ ：請問您的車現(xiàn)在跑了多少公里了？ ：在使用過程中有沒有有出現(xiàn)不正常的問題？ ：好的，您身邊的朋友有打算買咱這款車的嗎？ ：我們店本月日有一個(gè)舉辦周年慶典活動，您只要來我們店就會有精美的禮品贈送給您，如果您帶朋友過來買車，我們能在給您朋友優(yōu)惠的同時(shí)，還會有禮品贈送給您，當(dāng)天有專業(yè)技師為您講授車輛使用技巧，同時(shí)還有客戶聯(lián)誼活動，讓您進(jìn)一步更好、更省錢的愛車保養(yǎng)技巧，您有時(shí)間嗎？ ：好的，請您在月日點(diǎn)分準(zhǔn)時(shí)到達(dá)展廳，不打擾您了，再見！ 潛在邀約話術(shù) 先生女士，您好，我是甘肅怡通寶駿汽車店的銷售顧問。 按照客戶分布的區(qū)域，根據(jù)車輛使用記錄，做好定期、不定期的航班服務(wù)活勱，隨時(shí)隨地妥善解決客戶疑問及需求，態(tài)度熱情、耐心紳致，業(yè)務(wù)丏業(yè)。 活動規(guī)劃 “寶駿官家 ” 活動內(nèi)容 ? 對年月年月全部寶駿客戶、和重點(diǎn)樂馳客戶檔案進(jìn)行整理，確保客戶信息真實(shí)、準(zhǔn)確； ? 對客戶檔案按區(qū)域、按級別進(jìn)行分類、分級，劃出重點(diǎn)關(guān)懷客戶； ? 寶駿現(xiàn)階段重點(diǎn)關(guān)懷客戶：意見領(lǐng)袖、抱怨客戶； ? 客戶整理 6月 25日前 ? 機(jī)構(gòu)設(shè)立 ? 6月 29日前 ? 部門職責(zé) ? 確定擔(dān)任“寶駿管家”的人員（寶駿管家執(zhí)行小組）： ? 總負(fù)責(zé)人 —— 總經(jīng)理 ? 普通客戶 —— 兩名專職寶駿管家； ? 客戶 —— 客服經(jīng)理； ? 重點(diǎn)事件和抱怨客戶 —— 銷售經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理。 活動內(nèi)容：周年答謝會 客戶聯(lián)誼會 周年店慶活動規(guī)劃 活動規(guī)劃 “寶駿官家 ” 活動規(guī)劃內(nèi)容 ? 活勱時(shí)間：月日 ——月日 ? 活勱目的：在甘肅怡通周年慶典之際，開展的有規(guī)模的 “ 倍佳可靠 ” 客戶關(guān)懷活勱，感謝客戶對寶駿產(chǎn)品的肯定、對品牌的支持；強(qiáng)化產(chǎn)品、朋務(wù)認(rèn)同。在活勱中，既能讓平時(shí)在都市繁忙中疲憊的身心得到休息和釋放，又能在此次活勱中認(rèn)識新朊友，互勱交流生活體驗(yàn)，分享精彩和快樂。 活動目的 活動規(guī)劃 前期宣傳 客戶邀約 前期準(zhǔn)備 現(xiàn)場布置 客戶接待 現(xiàn)場活動 客戶跟進(jìn) 后期宣傳 活動總結(jié) ?方案目錄 活動目的 ? 促進(jìn)客戶不店的聯(lián)系不溝通，增進(jìn)怡通對所有客戶的關(guān)懷，增強(qiáng)客戶對寶駿品牌的忠誠度，提升甘肅怡通寶駿店的美譽(yù)度，從而提高寶駿品牌在本區(qū)域的知名度和影響力。親情伙伴 可靠同行 甘肅怡通寶駿店周年客戶關(guān)懷活勱方案 在這一年的每個(gè)日子里， 有每一位車主伙伴給予怡通寶駿的支持， 也有工廠及怡通寶駿各位伙伴為寶駿做出的點(diǎn)滴貢獻(xiàn)。、 ? 感謝一直支持怡通寶駿的老客戶和關(guān)注怡通寶駿的新客戶，感謝一直為怡通寶駿的進(jìn)步而丌懈努力的員工。 ? 通過 “ 倍加可靠 ” 活勱，讓客戶和店之間結(jié)成朋務(wù)紐帶，使每一個(gè)客戶都有一個(gè)顧問與門負(fù)責(zé)為他朋務(wù)。提升消費(fèi)者對寶駿品牌的信
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1