咨詢顧問與訪談技巧概述-wenkub
2023-02-08 15:00:59 本頁面
【正文】 ，提出自己的預測意見（匿名），并說明理由u 將各位專家的第一次判斷意見匯總，列成圖標，進行對比，再發(fā)給各位專家，讓專家進行比較并修改自己的意見和判斷u 將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次發(fā)給各位專家，以便做第二次修改u 收集意見和信息反饋一般要經(jīng)過三、四輪，直到每個專家不再改變自己的意見為止u 對專家的意見進行綜合處理咨詢顧問必備素質(zhì)之四：精神和品格u 嚴格遵守咨詢 職業(yè)道德 標準，注重誠信216。 公司 80％的利潤來自于 20％的客戶216。顧問利用行業(yè)知識和經(jīng)驗，挖掘事實并展開分析，根據(jù)所掌握的事實進行結(jié)構(gòu)化論證。 咨詢公司的項目總監(jiān) /總經(jīng)理須與企業(yè)的項目主管副總 /總經(jīng)理在每月溝通一或兩次；216。經(jīng)驗之四：向客戶學習u 咨詢顧問的本事在于：了解并學習客戶，幫助客戶去總結(jié)分析，然后學以致用，告訴客戶解決問題之道u 每一個客戶都是老師，都有我們學習的東西：u 一個對顧問來說全新的行業(yè)u 一個控制設施完善的機房u 一套編寫很不錯的策略文件u 一件曾經(jīng)真實發(fā)生的事故u 一些解決具體問題的很獨特的辦法u 一個辦事效率很高且執(zhí)行力很強的人經(jīng)驗之五：努力讓自己變得像一個專家u 勤學勤記，逐步積累u 關注最新話題，背后多做功課u 留意并記住別人很有價值的看法或者很有意思的案例u 甚至從報紙新聞中搜集信息u 學會篩選并整理海量的信息u 學會歸類、提煉和總結(jié)u 逐漸把別人的東西變成自己的u 像專家一樣去思考咨詢顧問必備素質(zhì)之二：溝通能力u 咨詢工作一項重要原則：為保證咨詢項目的成功，必須與客戶一同開展工作u 因此，咨詢顧問必須 勇于溝通 ， 勤于溝通 并 善于溝通 研究表明，每個管理者每天 50％以上的時間花費在各種會議上，而咨詢顧問在工作中， 80％以上的時間用來進行溝通和表達：一方面不斷就企業(yè)的問題與企業(yè)各個層面的員工開展溝通，一方面會提出相應的報告和方案，并就這些方案和建議聽取企業(yè)的反應。什么是咨詢？ 由經(jīng)過特殊訓練的合格人員向各種組織客觀并且獨立地提供的以合同為基礎的顧問服務，幫助客戶組織 確定和分析相關的問題 ， 推薦這些問題的解決方案 ，并且在必要的時候 為這些解決方案的實施提供幫助 。u 后天不斷的學習充電、總結(jié)沉淀、融會貫通，具備快速學習的能力，是 保鮮訣竅怎樣修煉自己的專業(yè)技能？u 從一次講座 聽 起u 從一次授課 說 起u 從一篇文章 讀 起u 從一個方案 寫 起u 從一次現(xiàn)場 看 起u 從一場交流 想 起u 從一種實踐 練 起u 從一次項目 做 起經(jīng)驗之一：通過認證考試來 “逼迫 ”自己u 確定一個目標： CISSP、 CISA、 ITIL、 CobiT。經(jīng)驗之二：勤讀，勤記，勤總結(jié)u 記住別人提起但你還不懂的一個話題： SOX法案、 ISO20230標準、 CobiT、 COSO、 IT審計。咨詢顧問還應該與企業(yè)高層定期溝通u 咨詢顧問應該加強自己的 聆聽能力 ， 語言表達能力 和 書面表達能力u 會議、頭腦風暴、培訓、專題討論怎樣加強自己的溝通能力？u 試著去主動召集并主持一次會議u 試著去多講講課，多和學員交流，聽取大家反饋u 試著多參加聚會，表達自己的觀點u 試著就某個問題和同事開展一次辯論u 試著將溝通作為項目事實的一個制度，成為例行工作：216。 每兩周發(fā)項目信息簡報，向企業(yè)全體員工宣傳項目的意義和設計理念，鼓勵員工對項目的參與。 一個主論點（預設的假設），多個分論點，用事實來支持這些分論點，完成問題的論證。 公司 80％的營業(yè)額來自于 20％的銷售人
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