【正文】 配置信息工具打通市場鏈的信息流35? 說明：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源中怡康提供的 99年 1月 —2023 年 4月行業(yè)及主要品牌的零售量、零售額和科龍預(yù)測分析? 科龍的預(yù)測方法：以 199 2023的平均價(jià)格為基礎(chǔ)，根據(jù) 2023年季節(jié)波動，按 2023年 15月的發(fā)展趨勢，簡單預(yù)測2023年 5月至 2023年 12月的平均價(jià)格。 威脅。 4. 所有員工均理解公司的經(jīng)營目標(biāo) 提高協(xié)作效率9. 公司的組織架構(gòu)有助于工作的順利進(jìn)行2. 公司內(nèi)部有高度的相互信任 原因。中國物流行業(yè)潛力巨大，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)較大公司于去年成立，目標(biāo)是成為中國家電行業(yè)的采購交易平臺，平臺目前主要由科龍投資和運(yùn)營，目前主要為科龍服務(wù)，成交量較小科龍投資兩千多萬在北京設(shè)立公司專門從事智能家居和 GPS的生產(chǎn)，目前處于產(chǎn)品設(shè)計(jì)完善階段，公司所針對的市場尚處于孕育階段。華寶定位于空調(diào)低檔市場，逐漸退出市場空調(diào)高中低產(chǎn)品冰箱 廚房家電品牌組合現(xiàn)狀西門子、 科龍海爾、伊萊克斯、 科龍、容聲美菱、新飛、容聲海爾、格力、美的、科龍華寶、科龍 、美低、格力海爾科龍科龍空調(diào)高中低產(chǎn)品冰箱 廚房家電未來品牌組合西門子海爾、伊萊克斯、 容聲美菱、新飛、容聲海爾、格力、美的、科龍科龍、華寶、美低、格力海爾科龍86科龍公司的戰(zhàn)略明晰－科龍公司戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）公司產(chǎn)品組合公司品牌定位目標(biāo)市場和渠道管理產(chǎn)品定價(jià)管理生產(chǎn)制造成本銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用信息管理系統(tǒng)公司投資管理流動資金管理團(tuán)隊(duì)合作能力主要問題?降低運(yùn)營成本，提高經(jīng)營效率? 生產(chǎn)計(jì)劃及配送計(jì)劃的制訂? 訂單處理? 倉庫和配送中心的設(shè)置流程? 本地倉庫庫位分配規(guī)劃? 原材料存貨管理? 退貨審核? 采購計(jì)劃制定及實(shí)施跟蹤? 供應(yīng)商選擇信息技術(shù)（續(xù)）? 利用 ERP系統(tǒng)緊密集成財(cái)務(wù)、庫存、采購、銷售、生產(chǎn)各內(nèi)部管理環(huán)節(jié)? 利用 ERP系統(tǒng)強(qiáng)化成本分析和預(yù)算控制? 利用 ERP系統(tǒng)集中統(tǒng)一管理各地庫存，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性? 通過易連／ SCM平臺制定有效的采購計(jì)劃戰(zhàn)略方向（續(xù)） 戰(zhàn)術(shù) /流程（續(xù)）87科龍公司的戰(zhàn)略明晰－科龍公司戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）公司產(chǎn)品組合公司品牌定位目標(biāo)市場和渠道管理產(chǎn)品定價(jià)管理生產(chǎn)制造成本銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用信息管理系統(tǒng)公司投資管理流動資金管理團(tuán)隊(duì)合作能力主要問題?塑造誠信、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的企業(yè)文化信息技術(shù)（續(xù)）?完善財(cái)務(wù)監(jiān)控職能，提升資本運(yùn)營能力? 科龍空調(diào)業(yè)務(wù)預(yù)算的編制流程? 銷售收入、發(fā)票、應(yīng)收帳款管理戰(zhàn)略方向（續(xù)） 戰(zhàn)術(shù) /流程（續(xù)）? 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作? 提高對員工培訓(xùn)的針對性? 提高業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng)目的準(zhǔn)備程度? 提高員工對公司決策的參與程度? 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)層對項(xiàng)目的參與程度? 通過科龍的內(nèi)外部信息門戶／知識共享平臺實(shí)現(xiàn)部門之間科龍與分銷渠道和顧客之間有效的信息溝通，宣傳和強(qiáng)化科龍的企業(yè)文化? 通過 ERP系統(tǒng)加強(qiáng)對公司總部及分公司財(cái)務(wù)分析和控制? 利用 ERP系統(tǒng)及時(shí)掌握銷售和應(yīng)收帳款數(shù)據(jù)，提高資金利用率88概要科龍面臨的主要挑戰(zhàn)科龍公司的戰(zhàn)略明晰科龍公司的未來主要流程建議 新產(chǎn)品開發(fā)管理 銷售預(yù)測 訂單管理 退貨管理 銷售渠道和經(jīng)銷商管理 預(yù)算管理科龍公司的未來組織架構(gòu)建議信息技術(shù)規(guī)劃89概要科龍面臨的主要挑戰(zhàn)科龍公司的戰(zhàn)略明晰科龍公司的未來主要流程建議科龍公司的未來組織架構(gòu)建議 組織架構(gòu)方案建議 資源共享建議信息技術(shù)規(guī)劃90 未來組織架構(gòu)方案建議我們認(rèn)為目前科龍的機(jī)構(gòu)組織面臨三種調(diào)整方案：方案一在保持當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)總部對下屬單位的掌控，實(shí)現(xiàn)資源共享方案三分別成立冰箱事業(yè)部和空調(diào)事業(yè)部，各事業(yè)部獨(dú)立負(fù)責(zé)各自產(chǎn)品從調(diào)研至售后的所有環(huán)節(jié)方案二成立冰箱 /空調(diào)事業(yè)部，該事業(yè)部自行負(fù)責(zé)冰箱和空調(diào)產(chǎn)品從市場調(diào)研、研發(fā)、采購至運(yùn)輸、售后等所有環(huán)節(jié)變革風(fēng)險(xiǎn)小小 大大91 未來組織架構(gòu)方案建議－組織架構(gòu)方案一優(yōu)勢：方案一 基本保持現(xiàn)有的組織架構(gòu)，按職能劃分部門，并在此基礎(chǔ)上優(yōu)化（基本架構(gòu)如下）n 科龍剛經(jīng)歷過組織調(diào)整，需要一段時(shí)間的穩(wěn)定和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，實(shí)施方案一對員工的影響最小，風(fēng)險(xiǎn)幾乎為零n 部門結(jié)構(gòu)簡潔，便于集團(tuán)對下屬各單位進(jìn)行監(jiān)督和管理n 資源集中，管理費(fèi)用相對較低n 管理方式一致，有利于政令統(tǒng)一傳達(dá)和執(zhí)行劣勢：n 各部門的信息孤立，容易使企業(yè)缺乏足夠彈性，對環(huán)境變化的反應(yīng)遲鈍n 過多的集權(quán)容易打擊中層管理人員的積極性n 對管理層人員的要求很高，必須擁有強(qiáng)大的專業(yè)知識和管理控制能力，但這往往是企業(yè)最缺乏的n 當(dāng)科龍出現(xiàn)諸多經(jīng)營方式有差異的產(chǎn)品線時(shí)，上述劣勢將更加明顯，該組織結(jié)構(gòu)就顯得僵化和低效了集團(tuán)總裁集團(tuán)總裁營銷系統(tǒng)營銷系統(tǒng) 冰箱公司冰箱公司 空調(diào)公司空調(diào)公司 其它部門其它部門各類委員會、審計(jì)、各類委員會、審計(jì)、法律、公共關(guān)系等法律、公共關(guān)系等92 未來組織架構(gòu)方案建議－組織架構(gòu)方案二優(yōu)勢：方案二 建立冰箱 /空調(diào)事業(yè)部，全面負(fù)責(zé)公司主業(yè)的經(jīng)營，并獨(dú)立核算（基本架構(gòu)如下）n 對主營業(yè)務(wù)保留統(tǒng)一管理的模式，架構(gòu)變動的幅度對整個公司的影響不大，風(fēng)險(xiǎn)相對較小n 事業(yè)部作為利潤中心，全權(quán)負(fù)責(zé)冰箱及空調(diào)經(jīng)營的機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源安排及成本控制n 部分打破了部門之間的信息隔閡，團(tuán)隊(duì)合作加快流程的運(yùn)作，提高工作效率n 高層領(lǐng)導(dǎo)可集中精力于企業(yè)層面的戰(zhàn)略決策劣勢：n 對冰箱與空調(diào)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的各自市場的反應(yīng)速度有一定的制約n 對事業(yè)部負(fù)責(zé)人的要求比較高，必須有章控經(jīng)營兩大產(chǎn)品的能力，公司一旦缺乏這樣的人才，事業(yè)部就無法平穩(wěn)的運(yùn)作n 分權(quán)管理使集團(tuán)不易及時(shí)掌握和監(jiān)控事業(yè)部的運(yùn)作情況n 容易使部分機(jī)構(gòu)設(shè)置重復(fù)，管理費(fèi)用較高集團(tuán)總裁集團(tuán)總裁市場市場冰箱冰箱 /空調(diào)事業(yè)部空調(diào)事業(yè)部 小家電事業(yè)部小家電事業(yè)部研發(fā)研發(fā) 生產(chǎn)生產(chǎn) 銷售銷售 運(yùn)輸運(yùn)輸 售后服務(wù)售后服務(wù)各類委員會、審計(jì)、各類委員會、審計(jì)、法律、公共關(guān)系等法律、公共關(guān)系等其他組織機(jī)構(gòu)其他組織機(jī)構(gòu)93 未來組織架構(gòu)方案建議－組織架構(gòu)方案三優(yōu)勢：方案三 分別建立冰箱和空調(diào)事業(yè)部，負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)的經(jīng)營，并獨(dú)立核算（基本架構(gòu)如下）n 各事業(yè)部全權(quán)負(fù)責(zé)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源安排及成本控制，職責(zé)分明，彼此之間不會造成影響n 事業(yè)部內(nèi)信息暢通，流程運(yùn)作效率高，便于提高市場預(yù)測的準(zhǔn)確度和新產(chǎn)品的成功率n 對外界的需求變動有很強(qiáng)的適應(yīng)力和靈活性，快速響應(yīng)市場變動，及時(shí)調(diào)整營銷方案n 高層領(lǐng)導(dǎo)可完全集中精力于企業(yè)層面的戰(zhàn)略決策劣勢：n 對現(xiàn)有部門及人員崗位（尤其是營銷系統(tǒng)）的變動較大，影響面廣，風(fēng)險(xiǎn)高n 容易造成部分各事業(yè)部內(nèi)重復(fù)設(shè)置機(jī)構(gòu)，人員臃腫，管理費(fèi)用較高n 各事業(yè)部利益獨(dú)立，容易忽視長期戰(zhàn)略，影響整個科龍的長遠(yuǎn)利益及各部門之間的合作n 對集團(tuán)的監(jiān)控能力提出很高要求，容易因授權(quán)不當(dāng)造成失控局面，不利于集團(tuán)的管理集團(tuán)總裁集團(tuán)總裁市場市場冰箱事業(yè)部冰箱事業(yè)部 其他組織機(jī)構(gòu)其他組織機(jī)構(gòu)………… 售后服務(wù)售后服務(wù) 市場市場空調(diào)事業(yè)部空調(diào)事業(yè)部………… 售后服務(wù)售后服務(wù)各類委員會、審計(jì)、各類委員會、審計(jì)、法律、公共關(guān)系等法律、公共關(guān)系等94 未來組織架構(gòu)方案建議－提升組織的運(yùn)作能力組織架構(gòu)的搭建只是企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)。 全公司執(zhí)行統(tǒng)一的人事制度、財(cái)務(wù)制度和行政制度，沒有職能重疊或冗余的部門及崗位232。結(jié)合科龍未來企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，科龍信息化建設(shè)的總體戰(zhàn)略方向是：216。 高度重視信息系統(tǒng)應(yīng)用集成216。 采用成熟的商品化應(yīng)用系統(tǒng)216。97實(shí)行組織架構(gòu)資源共享的風(fēng)險(xiǎn)n 由于資源共享將這些部門獨(dú)立出來，容易使這些部門與運(yùn)營部門之間出現(xiàn)隔閡，使運(yùn)營層得不到及時(shí)有效的支持，以致影響到整體的效率；n 資源共享不利于團(tuán)隊(duì)合作精神；n 資源合并的過程有可能發(fā)生很大的成本與費(fèi)用，且引起人員崗位調(diào)動，因此必須在其可能獲得的效益之間進(jìn)行綜合權(quán)衡n 一旦企業(yè)不適應(yīng)這樣的資源合并，會影響正常的經(jīng)營運(yùn)作，甚至造成部分環(huán)節(jié)的停滯因此科龍?jiān)谡{(diào)整共享部門的組織架構(gòu)時(shí)，還必須對其可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行因此科龍?jiān)谡{(diào)整共享部門的組織架構(gòu)時(shí)，還必須對其可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測和評估，看企業(yè)是否能力抵御合并所帶來的風(fēng)險(xiǎn)；并采取相應(yīng)措施盡預(yù)測和評估，看企業(yè)是否能力抵御合并所帶來的風(fēng)險(xiǎn)；并采取相應(yīng)措施盡量減小風(fēng)險(xiǎn)量減小風(fēng)險(xiǎn)前述共享方案主要針對引起科龍管理費(fèi)用高的幾個關(guān)鍵點(diǎn)提出。隨著組織架構(gòu)的優(yōu)化，有必要加強(qiáng)資源共享的范圍和力度，以實(shí)現(xiàn)降低管理費(fèi)用的目標(biāo)。冰箱用容聲，覆蓋低中至中高檔市場；167。 現(xiàn)狀評估 均方差 現(xiàn)狀評估總體平均現(xiàn)狀評估總體平均 : 72 領(lǐng)導(dǎo)和員工的團(tuán)隊(duì)精神（續(xù)）－意見分歧最大的三個問題 工作 該題平均分為 ,均方差高達(dá) ,表明科龍內(nèi)部總體來說，不認(rèn)同這一點(diǎn)，但意見分歧很大，有人強(qiáng)烈支持，有人強(qiáng)烈反對 會有積極的影響 總體來說，大家持正面態(tài)度，但也不排除部分人員就項(xiàng)目前景對其自身的影響報(bào)有悲觀態(tài)度目的和原因 反映了項(xiàng)目在公司內(nèi)部準(zhǔn)備情況的不一致性 均方差總體平均均方差總體平均 : 現(xiàn)狀評估 均方差 現(xiàn)狀評估總體平均現(xiàn)狀評估總體平均 : 73 領(lǐng)導(dǎo)和員工的團(tuán)隊(duì)精神（續(xù)）－意見最統(tǒng)一的三個問題現(xiàn)狀評估 均方差4. 所有員工均理解公司的經(jīng)營目標(biāo)，員 工會參與規(guī)劃設(shè)計(jì)所需的各項(xiàng)改進(jìn)內(nèi)容 (例如 “ 多品牌管理項(xiàng)目，營銷重心下移項(xiàng)目 ” 等 )，員工能得到相宜的培訓(xùn)及支持以發(fā)展新技能 以上 3題得分都較低，而且大家意見很一致，充分反映了員工普遍對其不加認(rèn)同 均方差總體平均均方差總體平均 : 現(xiàn)狀評估總體平均現(xiàn)狀評估總體平均 : 74概要科龍面臨的主要挑戰(zhàn)科龍公司的戰(zhàn)略明晰 科龍戰(zhàn)略明晰 業(yè)務(wù)組合分析 品牌組合建議科龍公司的未來主要流程建議科龍公司的未來組織架構(gòu)建議信息技術(shù)規(guī)劃75科龍戰(zhàn)略明晰概覽n 立足白色家電行業(yè) 應(yīng)是科龍未來 23年主要的戰(zhàn)略選擇，優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合，收縮非核心業(yè)務(wù)n 簡化品牌組合， 科龍定位在空調(diào)中高檔，容聲定位在冰箱低至中高檔，華寶定位在空調(diào)低檔n 堅(jiān)持 以營銷為導(dǎo)向 的功能型組織管理體系，精簡機(jī)構(gòu)，打通流程n 提高 新產(chǎn)品策劃和營銷能力 ，與經(jīng)銷商建立雙贏的關(guān)系n 提高 業(yè)務(wù)運(yùn)作效率 ，降低成本和費(fèi)用76 科龍公司的戰(zhàn)略明晰－科龍公司戰(zhàn)略明晰圖主要戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃戰(zhàn)略目標(biāo)與衡量指標(biāo)價(jià)值觀使命愿景企業(yè)未來的境界企業(yè)未來的境界業(yè)務(wù)定義與范圍業(yè)務(wù)定義與范圍決策綱領(lǐng)決策綱領(lǐng)具體行動安排具體行動安排衡量戰(zhàn)略實(shí)施績效衡量戰(zhàn)略實(shí)施績效企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)經(jīng)營理念我們將用以下框架確定戰(zhàn)略方向我們將用以下框架確定戰(zhàn)略方向77專心發(fā)展冰箱、空調(diào)、廚房家電等產(chǎn)品，致力于塑造中國的世界級品牌愿景 使命 價(jià)值觀成為充滿活力、人才濟(jì)濟(jì)和資金充實(shí)的世界級公司戰(zhàn)略方向關(guān)鍵績效指標(biāo)優(yōu)化品牌組合，提升品牌形象 科龍公司的戰(zhàn)略明晰－科龍公司戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）?知名度?認(rèn)知度?美譽(yù)度?新產(chǎn)品開發(fā)命中率?前五位產(chǎn)品平均銷售額?凈資產(chǎn)收益率?應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率?存貨周轉(zhuǎn)率?資本市場市值?現(xiàn)金流量誠信、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新核心競爭力明確的品牌形象緊密的市場與研發(fā)關(guān)系良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效的財(cái)務(wù)管理強(qiáng)大的營銷能力加強(qiáng)渠道和客戶關(guān)系管理，提高營銷效率完善財(cái)務(wù)監(jiān)控職能，提升資本運(yùn)營能力理順市場與研發(fā)關(guān)系，強(qiáng)化新產(chǎn)品和營銷策劃能力塑造誠信、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的企業(yè)文化?員工滿意度?非計(jì)件人員流失率?部門滿意度?銷售計(jì)劃準(zhǔn)確率?經(jīng)銷商滿意度?消費(fèi)者滿意度?銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和效率?海外銷售?新業(yè)務(wù)銷售?年度專利獲得數(shù)量?產(chǎn)品平均開發(fā)周期?新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)完成率先進(jìn)的行業(yè)技術(shù)增強(qiáng)綜合技術(shù)能力，提升產(chǎn)品競爭力?銷售凈利?銷售毛利率?管理和銷售費(fèi)用率?人均銷售收入領(lǐng)先的成本運(yùn)作結(jié)構(gòu)降低運(yùn)營成本，提高經(jīng)營效率78 業(yè)務(wù)組合分析－科龍公司戰(zhàn)略走向制冷行業(yè)中央空調(diào)遠(yuǎn)大、雙良商業(yè)制冷冰山、冰輪家用制冷科龍 、美菱家庭空調(diào)科龍 、格力黑色家電 白色家電長虹、康佳、 TCL白色家電 電子信息產(chǎn)品海爾、 TCL、 春蘭白色家電 黑色家電海爾、海信選擇 1專業(yè)制冷－民用和商用的冰箱 /冰柜及空調(diào)選擇 2白色家用電器－空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚