零售行業(yè)會員的營銷案例介紹-wenkub
2023-02-06 20:54:47 本頁面
【正文】 . 會員制銷售運營模式 B. 09年新會員模式 THEMEMarketing ? 免費招募會員 消費申請會員 電話邀請會員 會 員 促 銷 數(shù)據庫營銷 數(shù)據篩選 /消費分析 /RFM分析 會員短信 會員帳單 電子郵件 電話邀請 會 員 數(shù) 據 庫 終端推廣 會員服務體驗 會員專區(qū) /特惠商戶 積分運營管理 終端禮品 /目錄禮品 /積分服務 銀行渠道申請 會員招募 年度新增 600萬 會員運營模式 正式會員消費占比 % 會員溝通渠道 會員活躍率 % 09年會員運營模式形成以 會員數(shù)據分析 為基礎，以 會員日常促銷 為貫穿全年運營主線，重點推進 積分禮（終端 /目錄） 、 會員專區(qū)建設 、 數(shù)據庫營銷 、 聯(lián)名卡發(fā)行 等項目工作。 ? VIP CENTER SERVICE EVIP CALLSVIP A B C D E F G H I J X 模型采集 常規(guī) 促銷活動 /產品 /禮品優(yōu)先 會員數(shù)據庫 隨機模型 具體內容 促銷執(zhí)行 清洗提取 促銷會員 制定促銷 DATEBASE KPI/RFM數(shù)據優(yōu)先 SMS 70% EDM/DM 15% Email 10% Outbound 5% 評估簡報 整體活動 產品促銷 積分促銷 商戶活動 ROI/成交率 會員銷售貢獻 /RFM 膨脹系數(shù) /反應率 RFM/反應率 /調研 KPI（ PI） POP 100% 會員運營結構工作流轉圖 ? 會員細分 于我司任意門店消費即可填寫 申請表 ， 由臨時卡直接辦理 無論消費與否，符合信用卡普卡辦理的基本條件， 于我司任意聯(lián)名卡辦理門店即可申請辦理 無論消費與否，符合信用卡金卡辦理的基本條件， 于我司任意聯(lián)名卡辦理門店即可申請辦理 由總部會員管理部根據顧客于我司消費金額、累計積分、購買商品、購買頻次等要素，從一千多萬的會員數(shù)據庫中篩選出的 2萬名優(yōu)質會員，并向相關會員寄送 SVIP卡，非顧客主動申請 聯(lián)名卡金卡 SVIP卡 陽光卡 聯(lián)名卡普卡 新申 請表 ? ? 客戶購買最多的產品依次是通訊類產品、空調和電視機 （第一次購買） 客戶購買最多的六類商品衛(wèi)浴電器冷藏電器小件廚房電器電視機家用空調通訊產品會員細分 ? Distribution of Age (SuningNanjing)05001000150020232500300035004000=20 2125 2630 3135 3640 4145 4650 5155 5660 6165 6670 70 以上 NULLageacc會員年齡集中在 21至 45歲間， 26至 30歲的會員最多。 會員促銷類 1）積分促銷 預充積分 雙倍積分 積分 +現(xiàn)金 滿額返電子券 積分雙倍用 積分加贈 玩轉積分 360176。 family 衛(wèi)浴生活
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