【正文】 我，我防著你。 沒有共同的目標(biāo)。 —— 個體不管他的能力如何 ， 單獨的個人由于知識和經(jīng)驗所限往往容易犯各種各樣的錯誤 。 團隊精神的作用 富土康的“ 13跳“ 由團隊精神形成的意識形態(tài)上的凝聚力、歸屬感、控制力，最終形成員工的一種自覺、自律 的行為，是一種團結(jié)互助、和諧的工作氛圍，更具人性化、持久性， 9 二、團隊建設(shè)的必要性 為什么要進行團隊建設(shè) ?使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考 ?創(chuàng)造團結(jié)精神（集體精神） ?提高決策科學(xué)性 ?促進員工隊伍多元化 ?提高績效 企業(yè)需要發(fā)展壯大的需要： —— 企業(yè)發(fā)展從業(yè)人員結(jié)構(gòu)會變化，不斷引進專業(yè)技術(shù)和管理人員，受的教育水平越高，他們要求在管理中有自己的發(fā)言權(quán)的愿望也就越強烈。 員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。 團隊具有激勵功能。 8 二、團隊建設(shè)的必要性 團隊具有目標(biāo)導(dǎo)向功能。這個過程分為以下幾個階段： 第一階段，由群體發(fā)展到所謂的偽團隊，也就是我們所說的假團隊。 一、什么是團隊 相互承擔(dān)責(zé)任 技能 目標(biāo)一致 上下級 同事之間 個人技能 團隊互補 共同目標(biāo)統(tǒng)一價值觀 忠誠度 團隊的基本要素 團隊與群體是不一樣的，群體可以因為事項而聚集到一起；而團隊則不僅有著共同的目標(biāo)，而且滲透著一種團隊精神。 “一滴水怎樣才能不干涸？” ?相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子： 3 課程目標(biāo) ? 認識團隊與群體的區(qū)別，明確建設(shè)團隊的重要性和必要性，達成一致。 ? 如何正確看待自己和團隊其他成員的角色，以接納的、相互幫助心態(tài)，團結(jié)一致開展工作。 打牌，斗地主 足球隊 6 一、什么是團隊 下面五個類型，哪些是群體 ?哪些是團隊 ? △ 龍舟隊 △ 旅行團 △ 樂隊 △ 候機旅客 △一家剛成立的公司？？ 顯而易見，龍舟隊和樂隊是真正意義上的團隊；而旅行團、候機室是由來自五湖四海的人組成的，它只是一個群體 企業(yè) ≠團隊 7 團隊行為曲線 工作群體 潛在的團隊 真正的團隊 表現(xiàn)出色的團隊 偽團隊 團隊績效 工作表現(xiàn) 一、什么是團隊 例： NBA在每賽季結(jié)束后都要組成一個明星隊，跟冠軍隊比賽，這個明星隊是團隊還是群體 ? 明星隊至少不是真正意義上的團隊，只能說是一個潛在的團隊，因為最關(guān)鍵的一點是成員之間的協(xié)作性還沒有那么熟練，還沒有形成一個整體的合力，當(dāng)然從個人技能上來說也許明星隊個人技能要高一些。 第二階段，由假團隊發(fā)展到潛在的團隊，這時已經(jīng)具備了團隊的雛形。 團隊精神的培養(yǎng)，使員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標(biāo)努力 。 團隊精神要靠員工自覺地要求進步，力爭與團隊中最優(yōu)秀的員工看齊。團隊精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團隊內(nèi)部所形成的一種 觀念的力量 、 氛圍的影響 ，去約束規(guī)范，控制職工的個體行為。對工作軟性環(huán)境要求越大。 —— 而管理團隊只要能夠找到合適的人員組合 ， 就能長久地管好一家公司 。 團隊中各有各的目標(biāo)，這個部門想這樣，那個部門想那樣。 一個團隊中有不同角色 一個團隊中能具備不同的團隊角色。它強調(diào)的是團隊成員雖然具有不同的分工，但充當(dāng)?shù)膮s是相同的角色。團隊成員中間 不同的意見和觀點能夠受到重視。 12 三、團隊的七個特征 好團隊的特征 壞團隊的特征 共同的價值觀 團隊成員擁有共同的價值觀，共同的價值觀像電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團隊成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平臺，否則，就象電腦無法操作一樣，團隊與員之間根本無法合作與溝通。他們非常愿意留在自己的團隊中，并且在必須離開這個團隊時依依不舍。各人只顧各人的事情，對其他成員漠不關(guān)心，即使能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話，企業(yè)中如同一盤散沙。 企業(yè)中層經(jīng)理常常感到工作越來越忙，每天總加班留在辦公室里處理白天沒有來得處處理的工作。 ? 團隊中一般有八種不同的角色 ， 他們是：實干者 、 協(xié)調(diào)者 、 推進者 、 創(chuàng)新者 、 信息者 、 監(jiān)督者 、 凝集者 、 完善者 。 一般情況下 ， 他們在智力水平上表現(xiàn)一般 ，自身并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力 。 創(chuàng)新者 具有鮮明的個人特性 ， 思想比較深刻 ，對許多問題的看法與眾不同 ， 對一些問題有自己獨到的見解 ， 考慮問題不拘一格 ， 思維比較活躍 。 監(jiān)督者 他們的頭腦比較清醒，處理問題比較 理智 ，對人、對事表現(xiàn)得言行謹慎，公平客觀。 他們常常在危機時刻表現(xiàn)的優(yōu)柔寡斷，而不能當(dāng)機立斷。 他們在工作中，處理問題時過于注重細節(jié)問題，為人處事不夠灑脫，沒有風(fēng)度。 將出現(xiàn)瑣事無人做，大事做不了的，累死老板一個人的現(xiàn)象，企業(yè)毫無競爭能力，企業(yè)生存能力低下。 團隊的角色分析的啟示： 四、團隊的角色分析 20 一只木桶能不能盛水，盛水量的多少取決于底座、每塊板有沒有漏洞；取決于底座與各條板、板與板之間的緊密程度。在這個充滿競爭的年代，越來越多的管理者意識到，只要組織里有一個員工的能力很弱，就足以影響整個組織達成預(yù)期的目標(biāo)。也可稱為短板效應(yīng)。 團隊目標(biāo)： 去西天，取真經(jīng)。 作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點，并努力去把整合和優(yōu)化 下屬的優(yōu)點，才能充分發(fā)揮員工的主觀能動性和團隊創(chuàng)造力，構(gòu)建完 美的工作團隊。 紀律嚴明，管理靈活 公司針對不同的工作隊伍制訂相應(yīng)的管理措施，對于管控難度較大的孫悟空團隊采取最為嚴厲的措施 —— 緊箍咒（特別制度），這也是最厲害的策略，因為控制了孫悟空也就控制了整個團隊。 溝通方式：文件、制度、會議、交談、電話、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件等。沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。 通用電氣公司總栽說：管理就是溝通溝再溝通 英國管理學(xué)家 L 任何一個人都不要以自我為中心，要換位思考，通過換位思考，站在對方的角度考慮問題，可能忽然間發(fā)現(xiàn)“哦，原來是這樣”，有了理解和認同以及適應(yīng)來作為溝通基礎(chǔ)，加上尊重、真誠、平等和大家