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電話銷售技巧培訓(xùn)-wenkub

2023-02-06 06:53:40 本頁(yè)面

　

【正文】 Attention 引發(fā)注意客戶心理分析 ? 對(duì)本公司的新產(chǎn)品要及時(shí)了解 ? 客戶需要感到自己被尊重 ? 客戶的需求被重視 Interest 提起興趣 Desire 提升欲望 Memory留下記憶 Action 建議行動(dòng) 爭(zhēng)取和客戶面談的機(jī)會(huì)！作出充分的準(zhǔn)備才開始打電話怎樣開始第一句話 ? 準(zhǔn)備好紙和筆 ? 準(zhǔn)備好禮貌用語(yǔ) ? 準(zhǔn)備好講述內(nèi)容 (草稿 ) ? 準(zhǔn)備好微笑的聲音 ? 準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單客戶資料抓緊機(jī)會(huì) ?沒(méi)有需要 ?沒(méi)有時(shí)間 ?沒(méi)有信心 ?并不急迫 ?不明白產(chǎn)品對(duì)公司的幫助怎樣將異議變?yōu)闄C(jī)會(huì) LSCPA異議處理技巧 L S C P A Listen 細(xì)心聆聽(tīng) Share 分享感受 Clarify 澄清異議 Present 提出方案 Ask for Action 要求行動(dòng) LSCPA運(yùn)用例子客戶：我很忙，沒(méi)有時(shí)間去聽(tīng)課。請(qǐng)問(wèn)是張總嗎？明天下午 4點(diǎn)鐘我們公司有一堂“電子商務(wù) —降低企業(yè)成本”培訓(xùn)，很多企業(yè)已報(bào)了名，很希望您能過(guò)來(lái)參加，我現(xiàn)在幫您預(yù)定位置好嗎？

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