公共關(guān)系學(xué)之組織形象策劃與cis管理-wenkub
2023-02-06 02:55:49 本頁面
【正文】 的設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理 主講人：辛慶先 第一節(jié) 組織形象概論 P190 ? 一、組織形象的概念 ? 組織形象是組織內(nèi)外對組織的整體感覺、印象和認(rèn)知，是組織狀況的綜合反映，“組織形象”一詞是指組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認(rèn)知和評價。 ? 20世紀(jì) 60年代至今，是歐美運(yùn)動的全盛時期 五、的基本構(gòu)成 P193 ? 企業(yè)識別系統(tǒng)的基本構(gòu)成由下列三個子系統(tǒng)構(gòu)成： ? (1)理念識別系統(tǒng)（ ） ? (2)行為識別系統(tǒng)（ ） ? (3)視覺識別系統(tǒng)（ ） (1)是組織識別系統(tǒng)的核心與原動力，是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)、市場等環(huán)節(jié)的總的原則、方針，制度、規(guī)劃、法規(guī)的統(tǒng)一規(guī)范。 ? 企業(yè)識別系統(tǒng)的基本構(gòu)成由下列三個子系統(tǒng)構(gòu)成： ? (1)理念識別系統(tǒng)（ ） ? (2)行為識別系統(tǒng)（ ） ? (3)視覺識別系統(tǒng)（ ） ，組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認(rèn)知和評價，稱為 ( ) A．關(guān)系 B．輿論 C．形象 D．觀念 ( ) A．主客觀屬性 B．接受者的范圍 C．社會公眾的評價態(tài)度 D．組織的內(nèi)外在表現(xiàn) ( ) A．外在形象 B．正面形象 C．內(nèi)在形象 D．主導(dǎo)形象 練 習(xí) 題 C D C ( ) A．戰(zhàn)略 B．戰(zhàn)略 C．戰(zhàn)略 D．戰(zhàn)略 ( ) A． 19世紀(jì) 50年代到 19世紀(jì) 90年代 B． 19世紀(jì) 90年代到 20世紀(jì) 20年代 C． 20世紀(jì) 20年代到 20世紀(jì) 60年代 D． 20世紀(jì) 60年代到現(xiàn)在 ( ) A．組織目標(biāo) B．組織哲學(xué) C．組織精神 D．組織風(fēng)氣 E．組織名稱 B D ( ) A．主客觀二重性 B．系統(tǒng)性 C．無形性 D．動態(tài)性 E．相對穩(wěn)定性 ( ) A．員工教育 B．公害對策 C．研究開發(fā) D．產(chǎn)品開發(fā) E．公益活動 9.(202310)組織識別系統(tǒng)的核心與原動力是 ( ) A．理念識別系統(tǒng) B．行為識別系統(tǒng) C．視覺識別系統(tǒng) D．聽覺識別系統(tǒng) A 10.(202301)組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是 ( ) 11.(202310)是指 ( ) A．理念識別系統(tǒng) B．行為識別系統(tǒng) C．視覺識別系統(tǒng) D．組織識別系統(tǒng) 12.(202310)構(gòu)成組織外在形象的要素有 ( ) A．組織的名稱 B．商標(biāo) C．組織目標(biāo) D．產(chǎn)品的外觀 E．典禮儀式 C B 第二節(jié) 組織形象調(diào)查 P194 一、組織自我形象分析 二、組織實(shí)際形象分析 三、組織形象差距分析 一、組織自我形象分析（物 +人） P195 自我形象分析包括以下幾個方面 （一）組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析 組織實(shí)態(tài)即組織客觀的實(shí)際狀態(tài)和基本條件。 ? 知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于“量”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。這一環(huán)節(jié)主要是綜合研究“組織自我形象分析”和“組織實(shí)際形象分析”的結(jié)果，為下一步組織管理策劃與設(shè)計(jì)工作提供依據(jù)。 客觀性 a客觀的基本和內(nèi)涵， b受到社會公眾對組織總體評價和要求的客觀制約。 ? 變通性 ? 組織形象不會一成不變，會
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