禮儀培訓(xùn)課件1(基礎(chǔ)知識、儀表)(1)-wenkub
2023-02-04 13:47:16 本頁面
【正文】 帶結(jié)不易滑脫。萬一因為工作的特殊需要，必須穿著肩部外露的服裝上崗服務(wù)時，則必須切記：此前剃去自己的腋毛。 指甲 ：指甲長度露出肉的指甲長度不允許超過 2MM ，指甲內(nèi)不允許藏污垢不 允許涂顏色鮮艷的指甲油。 禮貌 是人與人之間接觸 交往 中相互尊重、了解、友好的行為； 禮節(jié) 是交際場合相互問候、致意、祝愿、慰問等慣用的形式 ,及風(fēng)俗習(xí)慣的遵守（如：節(jié)慶的壓歲錢、贈禮、賀年卡、圣誕卡、春聯(lián)、節(jié)慶裝飾等） 儀表 是人的外表，含容貌、舉止、服飾和個人衛(wèi)生； 儀式 是指較大場合舉行具有一定 程序化 的行為或活動。 一、禮儀概述 禮儀培訓(xùn) 二、個人儀容儀表知識 禮儀培訓(xùn) 儀容儀表 —— 男士發(fā)型 頭發(fā)： 不宜過長、前不遮額頭、側(cè)不蓋耳朵、后不蓋衣領(lǐng)； 干凈整潔 、無異味、無頭屑、不用過多定型產(chǎn)品。 禮儀培訓(xùn) 儀容儀表 —— 女士 肢體修飾規(guī)范 ①注意保持手的干凈清潔。 ④工作中，不穿露趾的涼鞋或拖鞋，穿著短裙時應(yīng)穿長筒或連褲絲襪。 √ √ 禮儀培訓(xùn) 著裝禮儀 —— 男士 點評 1： 襯衫袖口應(yīng)該可以露出 （ 1cm至 2cm）的長度 。 √ √ 禮儀培訓(xùn) 著裝禮儀 —— 男士 單排扣西服： 兩粒扣子則只系上邊一粒 , 也可以都不系 , 顯得很瀟灑。 西服馬甲 無論單獨穿還是同西服配套穿 , 都必須認(rèn)真地扣上鈕扣。不能穿旅游鞋、輕便鞋、布鞋、球鞋、涼鞋或拖鞋 , 否則顯得不倫不類。 – 一般說來，適合商界女性在辦公和涉外商務(wù)活動穿著的裙裝中，以套裙為首選。 – 商界女士的套裙曾被要求上衣不宜過長，下裙不宜過短。 襯衫的款式要裁剪簡潔，不帶花邊和皺褶。 與套裙配套的皮鞋，以黑色最為正統(tǒng)。 禮儀培訓(xùn) 四、儀態(tài)禮儀 禮儀培訓(xùn) 大 堂 接 待 禮 儀 站姿禮儀 坐姿禮儀 走姿禮儀 蹲姿禮儀 手勢禮儀 面部表情 禮儀培訓(xùn) 女士標(biāo)準(zhǔn)站姿 ： 雙腳成 V字型。兩只腳呈 8點鐘和 2點鐘方向。 雙肩平穩(wěn) , 雙臂前后自然擺動 , 擺幅以 3050 度為宜 , 雙肩不要過于僵硬。跨出的步子應(yīng)是全腳掌著地 ,膝和腳腕不可過于僵硬。 上下樓梯時 , 單行行進(jìn) , 最多不超兩個人 。 禮儀培訓(xùn) 蹲姿雖然不像站姿、坐姿那樣頻繁使用 , 但也是不能忽視的體態(tài)。也可以是 , 兩腳并攏彎下膝蓋朝下蹲 , 臀部向下 , 上身保持直線 。與客人步伐保持一致，偶爾后望，確認(rèn)客人跟上。途中注意引導(dǎo)提醒，拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”“有臺階，請走好”等。 與客溝通：您好開始、請字當(dāng)中，謝謝結(jié)
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