【正文】 和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同外圍小組的活動管理職能部門的項目計劃和預(yù)算負(fù)責(zé)P D T 與職能部門間的信息交換在職能部門內(nèi)對設(shè)計/ 項目進(jìn)行評審?fù)鈬M組長組員小組成員外圍小組職能部門32 三、項目組建 外圍小組成員的角色及義務(wù) ： 獨立完成產(chǎn)品定義、市場交付、設(shè)計、測試等工作關(guān)注于特定的功能性任務(wù)“ J u s t d o it ”在特殊情況下，PD T小 組可能沒有外圍小組非常小的項目職能部門在項目中的工作不多組長組員外圍組外圍組職能部門中工作于該項目的人員職能部門職能部門中不工作于該項目的人員33 三、項目組建 職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù) ： 提 供 技 術(shù) 領(lǐng) 導(dǎo)定 義 職 能 部 門 的 策 略 、 指 導(dǎo) 原 則 、工 具 和 標(biāo) 準(zhǔn)協(xié) 調(diào) 跨 項 目 的 技 術(shù) 合 作制 定 并 維 護(hù) 開 發(fā) 流 程 指 導(dǎo) 方 針發(fā) 展 并 管 理 職 能 部 門建 立 優(yōu) 異 的 職 能 部 門 團(tuán) 隊執(zhí) 行 職 能 部 門 預(yù) 算雇傭 / 解 雇 員 工 、 培 訓(xùn) 員 工 及 對 員 工進(jìn) 行 績 效 考 評領(lǐng) 導(dǎo) 職 能 部 門 項 目支持 P D T 工作確 定 項 目 開 發(fā) 的 人 員 及 資 源參 與 設(shè) 計 及 評 審職 能 部 門 項目項目 1項目 2項目 334 三、項目組建 組建項目組 ： 項目經(jīng)理的技能： 領(lǐng)導(dǎo)能力 人員開發(fā)能力 溝通技巧 人際交往能力 處理壓力的能力 解決問題的能力 管理時間的能力 35 三、項目組建 組建項目組 ： 培養(yǎng)項目經(jīng)理所需要的能力： 獲取經(jīng)驗 尋求別人的反應(yīng) 自我批評總結(jié)，改正錯誤 與一些具有你想學(xué)習(xí)的技能的項目經(jīng)理進(jìn)行探討 參加培訓(xùn)項目 參加組織團(tuán)體 閱讀 參加自愿活動 36 討論： 每一組組建自己的項目組； 確定項目經(jīng)理； 發(fā)表。 ?項目型組織結(jié)構(gòu) 成本低效，項目間缺乏知識信息交流；但能控制資源，對客戶高度負(fù)責(zé)。 19 三、項目組建 市場可行性分析 ： 在商言商，我們所進(jìn)行的一切活動都是為了滿足客戶的需求和市場的需要。 ?預(yù)研的目的 通過預(yù)研對整個產(chǎn)品在開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等各個環(huán)節(jié)（全流程）上運作做出評估或?qū)Υ嬖诘募夹g(shù) /非技術(shù)難點尋找解決方法，以減少公司開發(fā)該項目的風(fēng)險。 8 二、項目和項目管理的概念 項目管理全過程包括以下工作： ?制定技術(shù)目標(biāo) ?組建項目組 ?制訂項目計劃 ?處理范圍變化 ?控制實際進(jìn)展 ?整理、完善技術(shù)檔案 ?形成知識網(wǎng)絡(luò) 9 二、項目和項目管理的概念 項目管理中的重大挑戰(zhàn)： ?系統(tǒng)規(guī)模與復(fù)雜性的增長 ?對技能專業(yè)化要求增加 — 科學(xué)家、工程師、技術(shù)員、經(jīng)理 ?組織及人員目標(biāo)的不同 ?組織適應(yīng)于快速變化環(huán)境的困難 ?創(chuàng)造性努力的獨特性 缺乏由經(jīng)驗得來的標(biāo)準(zhǔn)，以指導(dǎo)在嚴(yán)格的時間、費用限 制下有目的地研究發(fā)展工作 不確定性工作起主導(dǎo)作用 10 二、項目和項目管理的概念 影響項目成功的因素 ： ?項目的目標(biāo)、范圍是否明確； ?是否獲得領(lǐng)導(dǎo)的積極支持； ?項目的組織是否健全、穩(wěn)定； ?是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道； ?是否具有有效、全面的項目管理，嚴(yán)格的變更控制； ?是否建立了良好的、積極的、團(tuán)隊合作的工作氛圍； ?項目經(jīng)理 PM的經(jīng)驗； 11 二、項目和項目管理的概念 項目失敗的主要因素 ： ?項目目標(biāo)不明確 ?缺乏有力的領(lǐng)導(dǎo) ?缺乏高層管理者的支持 ?技術(shù)問題沒有解決 ?不合理的預(yù)測 ?跨部門協(xié)作不得力 ?計劃和控制不力 ?過多的不可控變動 ?責(zé)、權(quán)、利不清 ?資源配備、供給欠佳 ?缺乏有效的溝通 ?項目經(jīng)理缺乏魅力、影響力 12 二、項目和項目管理的概念 了解公司的情況 ： 了解公司的企業(yè)文化、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、流程、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)、人員狀況等，有利于項目管理的效率提高和項目成功率的提高 13 二、項目和項目管理的概念 了解公司的企業(yè)文化 了解公司的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) ?明確直接領(lǐng)導(dǎo)是誰 ?明確直接下級是誰 ?怎樣對上級有效的匯報 ?怎樣對下級明確的指示 ?怎樣與各層人員有效的溝通 14 二、項目和項目管理的概念 了解公司的流程 集成產(chǎn)品開發(fā)流程的概念 ： 80年代開始，并行工程開始得到應(yīng)用，通過改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)流程，使產(chǎn)品開發(fā)的早期階段能及早考慮下游的各種因素，達(dá)到縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品開發(fā)成本，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭能力的目標(biāo)。 實施結(jié)構(gòu)、人員配置或機(jī)構(gòu)作風(fēng)的變革； 設(shè)計新的電話機(jī)； 建造大樓或設(shè)施； 貫徹政府機(jī)關(guān)的行動； 執(zhí)行新的業(yè)務(wù)程序或過程。 60年代以來，項目管理在航空、航天、醫(yī)學(xué)、化工、制造、財務(wù)、廣告、法律等領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，并且范圍還在不斷地拓展。1 研發(fā)項目管理 2 內(nèi)容提要 一、前言 二、項目和項目管理的概念 三 、 項目組建 四 、 項目計劃制定 五 、 項目計劃控制 六 、 市場意識 七 、 知識產(chǎn)權(quán) 八 、 質(zhì)量控制 九 、 成本意識 十 、 主要流程簡介 十一 、 項目人力資源管理 十二 、 項目管理知識 研發(fā)項目管理 3 一、前言 項目管理是二十世紀(jì) 50年代末期發(fā)展起來的一種計劃管理方法。時至今日，項目管理技術(shù)已經(jīng)在眾多領(lǐng)域發(fā)揮著不可或缺的作用。 5 二、項目和項目管理的概念 項目的特征： ?具有特定而明確的最終目標(biāo) ?具有具體的開始和結(jié)束日期 ?用合同、任務(wù)書或文件的形式發(fā)布 ?每個項目可能只發(fā)生一次 ?涉及成本、風(fēng)險和時間管理計劃 ?對具體的結(jié)果有明確的描述 ?支持企業(yè)的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)發(fā)展 ?靠項目團(tuán)隊的努力來實現(xiàn) 6 二、項目和項目管理的概念 討論： 每一組根據(jù)項目的定義和項目的特征討論確定一個可行的項目（將要進(jìn)行的）； 選代表向其他小組介紹你們的項目； 寫下項目的名稱； 本次培訓(xùn)將對此假定的項目進(jìn)行反復(fù)演練。 高效產(chǎn)品開發(fā)流程的精髓，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)不僅是研發(fā)人員的職責(zé)，而是市場、研發(fā)、工程、制造、客服和投資分析等相關(guān)部門協(xié)作的跨部門流程，產(chǎn)品的競爭力體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)流程的管理上。 18 三、項目組建 項目預(yù)研 ： ?預(yù)研過程 項目進(jìn)入預(yù)研后，由職能部門根據(jù)預(yù)研項目的性質(zhì)、難度、相關(guān)人員的技術(shù)背景、目前工作安排等各種因素，草擬預(yù)研組人員名單并報請相關(guān)組織批準(zhǔn)。因此，項目經(jīng)理在立項前要廣泛收集各方面的市場信息，充分重視市場可行性分析，為決策結(jié)構(gòu)提供重要的立項依據(jù)。 ?矩陣式組織結(jié)構(gòu) 三、項目組建 23 矩陣式組織結(jié)構(gòu) ： 主要特征： ?組織中存在 “ 兩個上級 ” 系統(tǒng) ?雙重評價系統(tǒng)與控制系統(tǒng) ?各層次人員各有其獨特的重要作用 ?職能部門往往有雙重領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 三、項目組建 24 矩陣式組織結(jié)構(gòu) ： 優(yōu)點： ?有利于加強(qiáng)責(zé)任制 ?有利于充分利用技術(shù)部門的人力與物力 ?有利于員工的專業(yè)增長 ?有利于擴(kuò)展員工的知識面與眼界 ?易于適應(yīng)工作任務(wù)與客觀需要的變化 ?有助于效益的提高 ?有利于高層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于全面性、長遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的決策 三、項目組建 25 矩陣式組織結(jié)構(gòu) ： 缺點與困難： ?為保持兩個系統(tǒng)之間的平衡，需要管理上進(jìn)行不斷的調(diào)整 ?需要在管理上不懈努力，以達(dá)到較高的經(jīng)濟(jì)效益 ?雙重報告制度引起矛盾和混亂 ?渠道的增生會創(chuàng)造信息的阻塞 ?責(zé)任的重疊會引起競相爭奪地盤和使考核困難 ?由于距離遠(yuǎn)、語言、時間、文化等相去太遠(yuǎn)，這種混亂與矛盾也不易處理和解決 三、項目組建 26 矩陣式組織結(jié)構(gòu) ： 應(yīng)注意的問題： ?兩個系統(tǒng)的經(jīng)理在制訂計劃要協(xié)商進(jìn)行，包括計劃的調(diào)整和人員的變動應(yīng)相互周知 ?考評應(yīng)由兩個系統(tǒng)的經(jīng)理綜合平衡考慮 ?費用的核算應(yīng)按項目開發(fā)時間和計劃分?jǐn)? ?項目經(jīng)理對項目的全流程負(fù)責(zé) ?兩個系統(tǒng)的經(jīng)理應(yīng)溝通靈活處理協(xié)調(diào)以及時滿足客戶和市場需求 三、項目組建 27 三、項目組建 組建項目組 ： 一個實力強(qiáng)大、團(tuán)隊合作的項目組是項目的核心，也是項目成功的保障。 三、項目組建 37 四、項目計劃制定 38 四、項目計劃制定 項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)： ?明確性（ Specific） —— 最終目標(biāo)是否明確了應(yīng)該做到哪一步以及何時完成 ?可度量性（ Measurable） —— 你能在多大程度上測量最終目標(biāo)的完成情況 ?可完成性（ Achievable） —— 在規(guī)定的時間內(nèi)，最終目標(biāo)是否合理，能夠?qū)崿F(xiàn)？ ?相關(guān)性（ Relevant） —— 最終目標(biāo)是否很重要、很有價值、是否值得進(jìn)行下去？ ?可跟蹤性（ TimeBound） —— 你能夠?qū)φ麄€項目的時間進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查嗎？ 39 四、項目計劃制定 如何寫項目目標(biāo)： ?我們要做什么？ ?我們?yōu)槭裁匆鏊? ?它將與什么時候完成？ ?需要哪些資源？ ?如何評估它的效果？ ?項目在哪里完成？ 40 四、項目計劃制定 演練：寫出自己項目的目標(biāo)： 舉例：在 150萬元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù) 1月 15日的樓面布置圖紙和說明書，在 8月 2日建成珠海新校區(qū)的宿舍樓供 9月份來報到的新生住。 46 四、項目計劃制定 計劃制定的要素 ： 完整性 : ?是否包含了版本及所有特性的計劃； ?是否全流程的計劃（硬件、軟件、測試、制造、市場技術(shù)、技術(shù)支援、生產(chǎn)等）； ?是否產(chǎn)品賣出去的計劃（資料、宣傳、操作指導(dǎo)等）； 層次性 : ?是否根據(jù)產(chǎn)品的特點進(jìn)行了分層； ?每項活動是否分解到個人、時間不超過一周； ?各層次之間配合關(guān)系是否明確； ?特性是否歸類 合理性 : ?計劃進(jìn)度是否符合市場需求 。 ?各階段、步驟、任務(wù)的時間安排是否合理； ?關(guān)鍵物料的貨期是否影響計劃； ?是否符合流程； ?是否設(shè)置了關(guān)鍵路徑和里程碑； ?每個活動是否有結(jié)束的標(biāo)志。 ?任命一位有經(jīng)驗的人進(jìn)行他們所負(fù)責(zé)項目的工期估計 ?歷史數(shù)據(jù)可以作為參考 ?估計應(yīng)既富于挑戰(zhàn)性，又符合實際，稍微激進(jìn)些的估計比過分不保守的估計要好一些 52 四、項目計劃制定 對高度不確定性任務(wù)時間的估算 ： 采取對每項分工作估計三種時間的辦法，然后加權(quán)平均計算出這項分任務(wù)的計劃時間?？偟拈_發(fā)時間為 34 天，與關(guān)鍵路徑上的這段時間相比，時差為 22 天。 ?根據(jù)三級計劃的詳細(xì)制定情況修正二級計劃。 62 四、項目計劃制定 63 四、項目計劃制定 64 四、項目計劃制定 W B SW I S D OM 軟件開發(fā)需求分析總體設(shè)計A模塊設(shè)計集成測試B模塊設(shè)計S模塊設(shè)計B概要設(shè)計B詳細(xì)設(shè)計B編碼B單元測試A概要設(shè)計A詳細(xì)設(shè)計A編碼A單元測試S概要設(shè)計S詳細(xì)設(shè)計S編碼S單元測試測試計劃方案擬定集成測試測試報告0 7 / 0 10 7 / 1 010 天0 7 / 1 10 7 / 3 121 天0 8 / 0 10 8 / 2 727 天0 8 / 0 10 9 / 0 334 天0 8 / 0 10 9 / 1 041 天0 9 / 1 11 0 / 2 040 天08 / 0 108 / 0 70 8 / 0 80 8 / 1 50 8/ 1 60 8/ 2 20 8 / 2 30 8 / 2 70 8 / 0 10 8 / 0 80 8 / 0 90 8 / 1 80 8 / 190 8 / 2708 / 2 809 / 0 30 8 / 0 10 8 / 1 10 8 / 1 20 8 / 2 00 8 / 2 10 8 / 3