【正文】 ，打著哆嗦爬進(jìn)了汽車。最后，只得艱難地?fù)沃陚?，提著行李箱，開始給過路的汽車打手勢(shì)，請(qǐng)求搭車。由于叫出租車得人過多，公司為了盡量多賺錢，僅在市區(qū)內(nèi)派車。我不耐煩地看了一眼手表，等待著。? 好大喜功 ,對(duì)細(xì)節(jié)重視不夠 。普遍比較差?? 太聰明 ,喜歡取巧 ,走捷徑 。制訂計(jì)劃只是任務(wù)的 5% ，剩余的 95% 在于計(jì)劃的完好執(zhí)行。卓越的執(zhí)行力(提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)之路 ) 日產(chǎn) CEO為什么執(zhí)行力這么時(shí)髦 Fashion?–競(jìng)爭(zhēng)加劇–原來的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)不管用了–老總們感覺到任務(wù)老是貫徹不下去–自認(rèn)為 “戰(zhàn)略和思路沒問題 ”–搞不明白執(zhí)行力為什么這么差 執(zhí)行力不是新學(xué)問，是補(bǔ)以前拉下的課課程大綱和內(nèi)容 Content 1，執(zhí)行力和戰(zhàn)略的基本概念2，國(guó)外經(jīng)典的執(zhí)行案例3， 執(zhí)行力的 7個(gè)關(guān)鍵要素及分解4,? 老板太能干 。? 對(duì)制度和規(guī)則的漠視 。離我們飛機(jī)起飛只剩兩小時(shí)了，而到大阪機(jī)楊就需要一個(gè)半小時(shí)。電話鈴又響了。我以前聽說過因天氣不好就不往郊區(qū)派車事情，我沖著電話大聲喊叫，說我要趕飛機(jī)，必須在中午以前到達(dá)漢城，而且我可以在離住處幾百米外的鴨川河上的一座橋上等車。一輛轎車經(jīng)過這里，司機(jī)和乘客們都盯著我瞧，看我這個(gè)發(fā)了瘋的，穿戴講究的外國(guó)人在傾盆大雨中倒退著走，伸著大拇指。他把我一直送到了乘機(jī)場(chǎng)專用汽車的車站，并拒絕接受我塞進(jìn)他手里的兩千日元。在報(bào)紙的第二版上，我無意中發(fā)現(xiàn)了一篇新聞的標(biāo)題： “今晨京都出租車司機(jī)開始罷工。? 說法四： “執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間不可缺少的一環(huán) ”。用來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo) . :戰(zhàn)略是一種計(jì)劃 ,認(rèn)真， “認(rèn)真極處是執(zhí)著 ”！– 德國(guó)伐樹人– 格里希武漢治廠– 可恨又可怕的日本人– 瑞士人照著手冊(cè)倒垃圾 :44種分類 /518項(xiàng)條款關(guān)于執(zhí)行力的初步感悟2,“行動(dòng)迅速比明察秋毫更重要 ”；4,完成任務(wù)是個(gè)假象 企業(yè)不需要任務(wù) ,企業(yè)需要結(jié)果！華為公司 記?。喊压P尖朝下? 什么是大公司？能把小事情按照大事情標(biāo)準(zhǔn)做的就是大公司。歡迎你到華為的廁所參觀（說得有點(diǎn)不雅，但是真心的），有一點(diǎn)你盡管放心：里面永遠(yuǎn)都有質(zhì)地很好的手紙、面巾紙、洗手液，有些還有擦手的濕毛巾、一次性梳子。挺帥就不說，他們還能不折不扣地做到：1. 司機(jī)個(gè)個(gè)西裝革履，即使在盛夏也襯衣領(lǐng)帶。4. 情緒始終平穩(wěn)，不急不躁。5. 客戶去游玩，他們?cè)谲嚴(yán)镬o靜地等待 .決不遠(yuǎn)離車輛。執(zhí)行的經(jīng)典案例：日產(chǎn)的復(fù)蘇 （一） Nissan背景介紹：虧損 9年 ,且日本國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額 20年來持續(xù)下降 .雷諾公司第二把手 ,法國(guó)人戈恩（ Carlos Ghosn）于 1999年出任日產(chǎn) CEO.“日產(chǎn)多次想改弦易轍，但是大家說歸說，很少有人去付之行動(dòng) ”與其它地方一樣，只有好公司和壞公司之分 ”起死回生 （四） Turn Around鐵腕的執(zhí)行? 先轉(zhuǎn)變態(tài)度? 內(nèi)部改組，合并機(jī)構(gòu)? 取消 “ 年資敘薪制 ”? 財(cái)務(wù)整頓? 對(duì)供應(yīng)商 :” 要么降價(jià) ,要么終止合同 ”? 強(qiáng)迫使用英語作為工作語言“簡(jiǎn)單 =思路清楚加上努力！ ”輝煌的業(yè)績(jī) （五） Turn Around2023年 “ 反敗為勝 ”? 創(chuàng)記錄的盈利 27億美元? 全球多賣了 100萬輛汽車? 產(chǎn)能利用率從 51%提高 75%? 被美國(guó)商業(yè)周刊評(píng)為 “25 位最佳年度經(jīng)理人”? 被時(shí)代周刊評(píng)為 “ 亞洲最佳 CEO”“督促員工力行整頓計(jì)劃，成了他每天工作的重心 ”GhosnWrap執(zhí)行力是競(jìng)爭(zhēng)力的最終表現(xiàn)第一，了解你的員工和企業(yè) YourPMA? 心理學(xué)家曾經(jīng)做過這樣一個(gè)試驗(yàn)：1， 將兩只小白鼠丟入裝滿水的器皿中：它們僅僅堅(jiān)持了 8分鐘2， 掙扎 5分鐘后救出來；過一周后有重新丟入，結(jié)果是 ？ 分鐘才被淹死?？戮S曾指導(dǎo)過一位掌管著 60億美元公司資產(chǎn)的董事長(zhǎng)。” “你為何使用這支耙子？看來你沒掃起多少葉子。 “你為什么不去找一支好一點(diǎn)的耙子來用呢？ ”? 當(dāng)這位保潔員走遠(yuǎn)后，董事長(zhǎng)顯然生氣了： “好耙子倉庫里多的是！煩透了！類似的事天天都在發(fā)生，我們所進(jìn)行的兩項(xiàng)大型發(fā)展計(jì)劃進(jìn)度及兩條生產(chǎn)線的進(jìn)度已經(jīng)落后，眼看資金一點(diǎn)一點(diǎn)流失，各部門經(jīng)理卻似乎無動(dòng)于衷！就像今天的這個(gè)保潔員！我的下屬總是不斷抱怨，只因?yàn)樗麄冇X得自己巧婦難為無米之炊 而真正的原因我猜是他們?nèi)狈ξC(jī)意識(shí)。只要我們能夠解決責(zé)任的問題，我們所有的問題就會(huì)消失無蹤。而在最合理的情況下，還有誰需要為找到好耙子來負(fù)責(zé) ？ ”? 董事長(zhǎng)思索片刻： “我敢打賭我不是第一個(gè)看到她在使用那支壞耙子的人。? 董事長(zhǎng)露出微笑： “最根本的，其實(shí)是我自己該負(fù)責(zé)，因?yàn)槲义e(cuò)看了問題的癥結(jié)所在。? 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)不吸取不放過執(zhí)行力就是要改變做人做事的方式 ,是一種習(xí)慣 !反復(fù)地問自己： “做正確的事情還是正確地做事情 ”？四個(gè) “凡事 ”Six4. 促銷 。突然有一天，一個(gè)人找到老頭對(duì)他說： “老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作？ ”老頭氣憤地說：“不行，絕對(duì)不行，你滾出去吧！這個(gè)人說： “如果我在城里給你的兒子找個(gè)對(duì)象，可以嗎？ ”，老頭搖搖頭； “不行，你快走吧 ”。為什么燕子喜歡聚集在此 ?因?yàn)榇髲B上有許多燕子愛吃的蜘蛛 。 因?yàn)檫@里的塵埃最適合飛蟲繁殖 。3. 與他人協(xié)調(diào)工作以符合要求 。公司每天下班前的所有程序中有一道是收集抹布 把當(dāng)天用過的抹布收集、清點(diǎn)，然后送去清洗。一定要確定他們給你的干凈抹布的數(shù)量和你今天送去的臟抹布的數(shù)量一致。“這是三廠的 65塊用過的抹布，我該把它放在哪里呢？ ”送抹布的新員工問一廠門口的管理員。 等著拿回抹布的新員工呆住了： “啊，抹布也要上鎖？ ”他脫口問道。 無論在多小的事情上，人們都可能有上百種自律規(guī)則，但自律之上，仍應(yīng)有制度，并應(yīng)堅(jiān)行不背。 故事 (續(xù) )? 制度不支持 。? 主管能力有限 。2,企業(yè)的重大業(yè)務(wù)決策所依據(jù)的邏輯和道理都是非常簡(jiǎn)單樸素的常識(shí)和公理；5,但你車上只能坐一個(gè)人，你會(huì)如何選擇呢？ 請(qǐng)給出你的理由 。Details １， “ 哥倫比亞 ” 航天飛機(jī)升空８０秒后爆炸的原因２，他們?yōu)槭裁礇]能登上珠峰？３， “ 重油 ” 為何得到美國(guó)通用公司的青睞？４ , 從世界五大車展的對(duì)比說起５，英特爾總裁是如何做演講準(zhǔn)備的？６，在國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)里面所觀察到的 ……只有沒做好的事 ,沒有做不好的事 !示例：麥當(dāng)勞的細(xì)節(jié)管理? 可口可樂的溫度? 2小時(shí) /10分鐘 /7分鐘? WC的點(diǎn)檢表? 金色的拱門設(shè)計(jì)? 柜臺(tái)的高度是多少？? 選址的精細(xì)案例 : 后來南非人再建公園，就不用外國(guó)人了。德國(guó)人不但為整個(gè)公園建了下水，還墊高了兩尺。而當(dāng)時(shí)人們對(duì)德塞公園大門的過大給予了批評(píng)，認(rèn)為它有點(diǎn)傻。而德塞公園的石板地卻堅(jiān)如磐石，雨后如新?，F(xiàn)在看來，德國(guó)人是對(duì)的。 德塞公園建完后，多少年沒有變樣，而克克娜公園總要修修補(bǔ)補(bǔ)，已經(jīng)花掉了建德塞公園兩倍的錢。只有時(shí)間過去，經(jīng)過風(fēng)雨的磨礪，實(shí)在的東西才能發(fā)揮出它固有的光彩和價(jià)值，才能被完全的證實(shí)。3. 成功者和失敗者之間，往往不是智力上或體力上的差距。2. 永遠(yuǎn)比客戶晚 2秒鐘掛電話 。6. 保持與客戶相同的談話方式個(gè)人的執(zhí)行技巧 ：挑選一款新購(gòu)轎車的細(xì)節(jié)？第四部分 :執(zhí)行力的三大流程探討構(gòu)建執(zhí)行力組織責(zé)任機(jī)制獎(jiǎng)罰體系組織設(shè)計(jì)信息溝通執(zhí)行文化執(zhí)行文化執(zhí)行文化 執(zhí)行文化執(zhí)行力組織的核心流程設(shè)計(jì)人員流程運(yùn)營(yíng)流程戰(zhàn)略流程執(zhí)行力人員流程的設(shè)計(jì)? 本質(zhì)上是如何找出 “會(huì)執(zhí)行的人 ”? 一個(gè)重要概念 :“B 類員工決勝負(fù) ”? 所有的部門經(jīng)理首先必須是人事經(jīng)理 ? 人員流程的含蓋內(nèi)容和 HR的定位? 摩托羅拉和 GE的績(jī)效管理會(huì)執(zhí)行的人有什么特點(diǎn)？?思路清楚；目標(biāo)明確；?做事認(rèn)真，有條理；?下手狠，干練且動(dòng)作迅速；?領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，善于激勵(lì)和組織下屬工作；?主動(dòng) ,并且溝通特別好；?講究效率，注重結(jié)果知人善任 —— 用能執(zhí)行的人 ? 實(shí)例：保羅 .蓋迪的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)? 討論 :考核中常犯的錯(cuò)誤有哪些 ?? 目前我們公司里的業(yè)績(jī)監(jiān)控方法是什么？執(zhí)行的問題不在于對(duì)錯(cuò)，而在于有效！扮演強(qiáng)有力的執(zhí)行角色? 如何扮演最高執(zhí)行者？? 如何扮演中層執(zhí)行者？? 如何扮演一線直接執(zhí)行者？經(jīng)理人的四盡 :? 操作化 :明晰后的工作內(nèi)容需要進(jìn)一步操作化 .戰(zhàn)略 ,措施 ,檢查 ,獎(jiǎng)懲實(shí)例研究：麥當(dāng)勞流程 QSCV? 廣義的清潔 —— 具體的規(guī)定 —— 店堂和桌椅布置 ? 最大化的價(jià)值 —— 洞察客戶心理 —— 品牌戰(zhàn)略流程的設(shè)計(jì)? 什么是戰(zhàn)略？? 戰(zhàn)略計(jì)劃的要求 —— SBU 當(dāng)前的狀態(tài) —— 發(fā)展方向和目標(biāo) —— 要爭(zhēng)取的行動(dòng)? 制定戰(zhàn)略計(jì)劃的注意點(diǎn) —— 外部環(huán)境假設(shè) —— 了解客戶和市場(chǎng)第五部分 :課程的總結(jié)實(shí)戰(zhàn)討論： 2023年的執(zhí)行？ 要快 ,4. 強(qiáng)調(diào)速度 ,強(qiáng)調(diào)客戶滿意 。1.