【正文】 現(xiàn)行系統(tǒng)的重要部分應作為系統(tǒng)的內(nèi)部要素。一般地，凡是系統(tǒng)無法控制的因素，多屬于環(huán)境部分。 （ 3）找出系統(tǒng)的來自外部的約束． 系統(tǒng)生存依賴于環(huán)境，同時也受到來自環(huán)境的約束。 環(huán)境分析的任務(wù)主要體現(xiàn)以下三個方面： （ 1）找出管理信息系統(tǒng)與其環(huán)境之間存在的信息交互。 2023/2/1 7 第三章 項目調(diào)查與可行性分析 2． MIS 與環(huán)境的關(guān)系 系統(tǒng)與其生存的環(huán)境之間存在著信息和物質(zhì)的交換，表現(xiàn)為系統(tǒng)與環(huán)境之間的輸入和輸出。項目開始之前，明確擬建系統(tǒng)規(guī)模有多大，這是系統(tǒng)與環(huán)境的界限劃分問題。 環(huán)境是 mis外部的約束條件，是影響系統(tǒng)的重要因素。 系統(tǒng)調(diào)查和可行性研究是管理信息系統(tǒng)的必要的和重要的環(huán)節(jié)。原有系統(tǒng)可能是手工系統(tǒng)，也可能是早期的計算機應用系統(tǒng)，因此，新系統(tǒng)的建設(shè)有可能是新建，也有可能是改建。 在開始對新的系統(tǒng)進行分析和設(shè)計之前，必須對現(xiàn)行系統(tǒng)和市場做充分地調(diào)查研究，此過程稱為系統(tǒng)調(diào)查。 本章主要介紹項目環(huán)境分析、系統(tǒng)調(diào)查和項目的可行性研究等內(nèi)容。 MIS開發(fā)項目是一項復雜的系統(tǒng)工程，環(huán)境分析不到位，就可能導致整個項目的規(guī)劃錯誤，因此，環(huán)境分析是要找出系統(tǒng)的外部約束，這是決定項目成敗的關(guān)鍵一步。擬建系統(tǒng)是更大系統(tǒng)的一個組成部分，假設(shè)把擬建系統(tǒng)從更大的系統(tǒng)中切割出來，則原來大系統(tǒng)的剩余部分就是擬建系統(tǒng)的環(huán)境。通過輸入和輸出實現(xiàn)特定的功能，發(fā)揮應有的職能。 （ 2）找出系統(tǒng)必須具備的功能和實現(xiàn)的目標． 為了適應環(huán)境， MIS必須具備必要的功能和系統(tǒng)目標。環(huán)境的約束是擬建系統(tǒng)主要的規(guī)約來源，對擬建系統(tǒng)的規(guī)劃和方案設(shè)計有絕對的影響。 系統(tǒng)是一個有機的整體，理論上，合理的邊界使得系統(tǒng)與環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)最簡單。 （ 2）對系統(tǒng)分析問題有重大影響的部分也應看作系統(tǒng)的內(nèi)部要素，如果忽略了這部分，把它當做環(huán)境看待，往往會使系統(tǒng)的性質(zhì)發(fā)生質(zhì)的變化。輸入是環(huán)境對系統(tǒng)施加影響的部分，輸出是系統(tǒng)對環(huán)境施加影響的部分。系統(tǒng)的主要功能就體現(xiàn)在把“輸入”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拜敵觥薄? 環(huán)境對系統(tǒng)的需求分析( 輸出調(diào)查分析 ) 對系統(tǒng)的限制性調(diào)查分析( 輸入調(diào)查分析 ) 系統(tǒng)實施方案可行性 實施方案 成本效益 系統(tǒng)外界環(huán)境調(diào)查分析 ( 目標分析 ) 系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)查分析 ( 方案分析 ) 系統(tǒng)全面 調(diào)查分析 2023/2/1 15 第三章 項目調(diào)查與可行性分析 系統(tǒng)調(diào)查 ? 客觀、真實地進行全面系統(tǒng)調(diào)查，是系統(tǒng)分析和設(shè)計的基礎(chǔ)，調(diào)查工作的質(zhì)量對于整個系統(tǒng)開發(fā)項目的成敗起著決定性作用。 （ 2）確定咨詢項目或調(diào)查表。 （ 7）寫出調(diào)查報告。但是這種方法的缺點也是很明顯的，主要體現(xiàn)在以下兩個方面： ? （ 1）調(diào)查的成本高，費用大； ? （ 2）所得到的資料受調(diào)查人的主觀偏見的影響很大，所謂主觀偏見也就是通常說的框框，調(diào)查人員在調(diào)查時頭腦里切忌帶有主觀偏見，應該實事求是。西方國家有人做過統(tǒng)計，答復率一般為１％～５％。 ? 這種方法的主要缺點是： ? （ 1）只限于簡單的問題，只能為了解被調(diào)查者的態(tài)度或反應，但不能做深入的交談； ? （ 2）被調(diào)查人的年齡、收入、身份、家庭情況等都無法知道，如果你在電話里問此類問題，很可能被拒絕回答就掛斷電話； ? （ 3）無法利用照片圖像。寫調(diào)查提綱要注意區(qū)別被調(diào)查的對象，應讓被調(diào)查者理解要調(diào)查的內(nèi)容，因此在提綱中要盡量少用術(shù)語，如“信息”、“信息量”等，要盡量用手工系統(tǒng)工作中的“行話”。系統(tǒng)開發(fā)者參加手工系統(tǒng)的業(yè)務(wù)實踐，這是縮短用戶與開發(fā)者之間的距離，取得共同評議的最好辦法。這是目前一些系統(tǒng)開發(fā)獲得成功的一條經(jīng)驗。通過調(diào)查研究，全面分析與管理信息系統(tǒng)項目有關(guān)的因素，組合設(shè)計出多個可能的方案，并對各個方案的經(jīng)濟效果進行分析，最后評選最優(yōu)方案，為決策者提供決策依據(jù)。因此，可行性研究應該回答的問題不僅是某一事情能否做到，而且應該回答該事情是否應該做？什么時間做？如何去做？所以，可行性研究必須對各種影響因素，盡可能地以貨幣為尺度，進行全面的、定量的分析，并計算出投資項目在整個使用期間的經(jīng)濟效益，這是可行性研究的特點之一。 ? 例如，對一個信息系統(tǒng)開發(fā)項目來說，可行性研究要回答：為什么要開發(fā)該項目？資源情況如何？市場條件如何？開發(fā)項目規(guī)模有多大？技術(shù)條件怎樣？需要哪些基礎(chǔ)條件？何時實施最佳？投資效果和成功的可能性怎樣？此外還要考慮國家的有關(guān)政策及該項目對社會的影響等。企業(yè)管理界有句名言： “ 好的產(chǎn)品是設(shè)計出來的，設(shè)計是第一位的 ” 。 ? （２）目標的多重性。 2023/2/1 30 第三章 項目調(diào)查與可行性分析 ? 不同類型系統(tǒng)，對擬建的新系統(tǒng)目標的具體提法是不一樣的，可以歸納為幾類： ? ①減少投資、節(jié)省成本和降低日常費用。 ? 但是，新系統(tǒng)目標不可能在系統(tǒng)調(diào)查研究階段提得非常具體和確切。系統(tǒng)能否在實際的環(huán)境中順利地運行，并達到預定的目標是衡量方案是否成功的重要標志。 ? （４）人員配備、培訓。 ? 現(xiàn)有資源的可用性從三方面去考慮：人力資源、硬件資源和軟件資源。 ? 費用估計是對系統(tǒng)開發(fā)和運行的整個過程進行總的費用估計，它包括以下階段： ? ①系統(tǒng)調(diào)查、分析和設(shè)計階段； ? ②系統(tǒng)實施階段； ? ③運行階段。 ? 若管理信息系統(tǒng)設(shè)計合理，有經(jīng)營的因素（機器對外服務(wù)，資料對外服務(wù)等），則在系統(tǒng)投入運行以后就會取得一定的經(jīng)濟效益和社會效益。 ? 間接效益，即難以用數(shù)字直接表達出來，也稱社會效益。按照系統(tǒng)分析的原理，要做好可行性研究，必須按照一定的工作程序進行。確定目標的同時，還要提出達到預期目標的考核指標。要求所擬定的備選方案應當把所有可行方案都包括進去，否則由于漏掉了一些可行方案，分析的結(jié)果則可能不是最優(yōu)的。 2023/2/1 42 第三章 項目調(diào)查與可行性分析 6．綜合評價 ? 通過對技術(shù)方案的經(jīng)濟效果的評價，可優(yōu)選出效益最好的方案。 2023/2/1 43 第三章 項目調(diào)查與可行性分析 7．優(yōu)選方案并寫出可行性研究報告 ? 通過以上諸項分析和評價，根據(jù)項目目標優(yōu)選最合適的方案，并按照總體綱要寫出可行性研究報告。體現(xiàn)效益性原則的經(jīng)濟評價方法主要有凈現(xiàn)值法等。提高經(jīng)濟效果評價的可靠性和經(jīng)營決策的科學性，需要對經(jīng)過初步評價的可行方案做不確定性分析。而要比較就必需得有可比性。在計算消耗費用時，必須用統(tǒng)一的費用種類、計算原則和方法； ? ③價格可比性。另外，必須考慮各方案費用發(fā)生和收益的時間先后和期限?？尚行匝芯繄蟾娴囊话愀袷饺缦拢? 2023/2/1 50 第三章 項目調(diào)查與可行性分析 ? １．緒論 ? （１）概要。 ? （３）參考和引用的資料。 ? （２）需求調(diào)查和分析。 2023/2/1 51 第三章 項目調(diào)查與可行性分析 ? ３．新系統(tǒng)的候選規(guī)模及方案 ? 提出一個主要方案和若干個輔助方案，其內(nèi)容包括： ? （１）新系統(tǒng)的目標。 ? （３）系統(tǒng)建設(shè)的實施計劃。說明新系統(tǒng)對人員的數(shù)量及質(zhì)量的要求，對現(xiàn)有人員進行培訓及新增人員的計劃。 ? （３）運行上的可行性。 ? （ 2）資源條件調(diào)查，包括計算機配備，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。 ? （ 6）部門、單位、教師、學生對系統(tǒng)的要求和希望。 ? （ 2）本酒店的開發(fā)背景及需求調(diào)查。 ? （ 6）業(yè)務(wù)流程和信息流程，包括系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)的，部門內(nèi)和部門外的。 2023/2/1 56 第三章 項目調(diào)查與可行性分析 ? ２．調(diào)查方法 ? （ 1）開調(diào)查會法。 2023/2/1 57 第三章 項目調(diào)查與可行性分析 ? ３．調(diào)查表的設(shè)計 ? 娛樂休閑型酒店管理信息系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)調(diào)查表： ? （ 1）你的工作部門？ ? □客房 □餐飲部 □康樂部 □財務(wù)部 □其他部 ? （ 2）你的職務(wù)？ ? □總經(jīng)理 □經(jīng)理 □服務(wù)員 □職員 □其他 ? （ 3）你每天的工作緊張程度？ ? □輕松 □一般 □很忙 □長期加班 □偶然加班 ? （ 4）你每月的工作緊張程度 ? □一直輕松 □一般 □一直很