市場營銷之四消費者市場購買行為分析-wenkub
2023-02-01 00:58:49 本頁面
【正文】 政府認為國內兒童會被廣告中的美國牛仔所吸引而染上吸煙的惡習， Philip Morris公司不得不對自己的廣告宣傳加以調整。 可分民族 、 宗教 、 種族 、 地理、年齡、性別、職業(yè)、社區(qū)亞文化群等。 營銷策略 ：應注意塑造自己產品的品牌形象 ，提高產品的質量 ， 為消費者提供良好的售前和售后服務 。 （二）消費者市場購買行為的特點 消費品市場是個廣泛而復雜的市場 消費品市場的需求彈性比較大 對消費品的購買是非專家購買 (三 ） 消費品分類 日用品： 是指消費者經(jīng)常購買 ， 在購買時不用花時間和精力進行選擇比較就作出購買決策的消費品 。 ? 消費者購買行為分析。 ? 消費者購買決策過程。 營銷策略 ：廣泛分布銷售網(wǎng)點 。 注意： ?消費品的類型是根據(jù)消費品價值的高低和消費者的購買是為了滿足基本生活需要還是為提高生活質量來劃分的。 文化對消費者購買行為的影響有以下幾個特點： 無形性、共同性 、 傳播性 、 自衛(wèi)性 國際營銷的傳統(tǒng)觀點是要仔細研究每一個海外市場與國內市場的主要差別。雀巢公司在相鄰的法國和瑞士市場上推出了不同口味的咖啡，促銷手段也不相同，這都是為了適應不同國家消費者的需求。 ?當人們自認為是屬于某個社會階層的成員時 ，就會刻意地追求和模仿該社會階層的行為方式和生活方式 。 其中： 正相關成員群體按是否會員，分 正式群體、非正式群體。 參照群體概念在營銷中的運用 （ 1） 名人效應 （ 2） 專家效應 （ 3） “ 普通人 ” 效應 （ 4） 經(jīng)理型代言人 （ 4）、家庭 ?不同的家庭生命階段表現(xiàn)不同的消費特點 。在決定購買什么的問題上，妻子起主導作用。對于不太重要的購買，可由丈夫或妻子獨立作出決定。 影響家庭權威中心點的因素 ?家庭成員對家庭的財務貢獻； ?決策對特定家庭成員的重要性； ?夫妻性別角色取向； 個人因素 ?（ 一 ） 、 感覺與知覺： ?感覺是個體通過個人的感覺器官 ， 如視覺 、 嗅覺 、 味覺 、 觸覺 、 和聽覺對外部刺激的反應 。 選擇性扭曲 ， 人們對所接受的信息會加以扭曲 ，使之適合自己現(xiàn)有的思想形式和意思傾向 。 一家面積不大的宴會廳或商店 ， 為了增添熱烈氣氛 ， 在大廳或商店兩面的墻上鑲上巨大的鏡子 ， 使顧客一進大廳 ， 就有一種盛大之感油然而生 ， 或者使消費者感覺商店的面積很大 。 例如 ， 花布的設計 、 平面圖形顯得比較呆板 ， 如果加上不同的線條 ， 可以產生立體感效果 ， 使圖形變得生動活潑 ， 更受消費者歡迎 。如穿深色衣服能使人體形顯得苗條些；穿淡色衣服使人顯得肥胖些；穿橫條衣服使人顯得矮胖些；穿緊條衣服使人顯得瘦長些；較肥胖的女士不宜穿具有放大了效果的大花圖案的衣服，而宜穿小碎花圖案的衣服；個子矮的人宜穿套服和與服裝相同顏色的鞋襪，這樣可以給人以延長身高的錯覺；細長體形的女士宜穿亮色、橫條紋、大花的服裝，而不適宜穿帶豎條花紋的連衣裙；同樣道理，頭小的男士不宜戴大沿帽，而頭大身矮色婦女不宜燙發(fā)等等。 情感 。 個體對態(tài)度對象的反應傾向。 如何改變態(tài)度： ⑴ 改變事實來改變態(tài)度； ⑵ 改變信息溝通來改變態(tài)度； ☆ 案例：可口可樂的配方 1985年春季 ， 可口可樂公司宣布有 99 年歷史的可樂秘方將有所改變 。 接下來發(fā)生的事情是可口可樂公司在消費者參與上領悟的教訓的開始。接著，當 6月份的銷售沒有像預計的那樣上升，瓶子供應者也加入了要求恢復老可樂的陣營 并且要求越快越好。 可口可樂公司的發(fā)言人說：“ 我們拿走了他們和他們的過去的一小部分 。
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1