bi實施辦法及其結(jié)構(gòu)介紹-wenkub
2023-01-31 23:50:40 本頁面
【正文】 顧客如何感知服務(wù)品質(zhì) ?提升服務(wù)品質(zhì)目前遇到哪些問題 ?BI手冊的源起手冊的源起目前遇到的主要問題 :252。溝通技巧不足 (安全員巡邏跟蹤業(yè)主母親 。? 規(guī)范各個崗位的服務(wù)行為和服務(wù)語言，使我們的服務(wù)更加專業(yè)高效。管理人員萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項注意萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項注意? 紅線標(biāo)準(zhǔn)? 與顧客或與同事打架；? A、對打架的定義：無原則的動手糾紛。管理人員萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項注意萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項注意? 紅線標(biāo)準(zhǔn)? 拾遺不上交；? 向顧客或外部單位（含個人）索取小費、物品或其他報酬 。挪用或盜竊公司或顧客財物；? 竊取或泄露顧客資料或隱私； 萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項注意萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項注意? 工程及維修人員 ? 紅線標(biāo)準(zhǔn)? 收費不給票據(jù)；? 與顧客或同事打架；? 拾遺不上交；? 向顧客或外部單位（含個人）索取小費、物品或其他報酬；萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項注意萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項注意? 工程及維修人員 ? 紅線標(biāo)準(zhǔn)? 私自為顧客提供獲取報酬的勞務(wù)；? 案例：技術(shù)人員接到客戶的報修任務(wù)，上班時故意說沒空，下班后以自己個人的名義去給客戶維修，收取維修費用，給公司造成了損失。? 私自接受顧客贈送的物品。? 萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項注意萬
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